28
− на мотивацию влияет возраст, следовательно, молодой имеет активную
мотивацию. В современной России интенсивность жизни составляет
примерно 1 год к 2,5 годам, поэтому мотивация покоя (стремление к
снижению активности и отдыху) становится более ранней и достигается в
возрасте 31-39 лет вместо 56 лет.
В результате действия отмеченных факторов существуют явные
заблуждения в области мотивации персонала, результатом которых является
некорректная организация этой мотивации на российских предприятиях или в
некоторых случаях ее полное отсутствие.
Но, несмотря на это, в этой области все-таки происходит сдвиг в
положительном направлении, так как работодатели понимают всю важность
этого вопроса, объективность возникновения такой проблемы и необходимость
ее решения.
Поэтому возникает необходимость выявления нестандартных способов
мотивации людей к труду и их практического применения. Интересное
исследование, в частности, проведено одним из российских рекрутинговых
агентств: компания «Эксперт», которая провела исследование на тему:
«Влияние дополнительных сервисов в офисе на мотивацию персонала». В
исследовании приняли участие 650 сотрудников компаний из различных
отраслей. Из них 46% женщин и 54% мужчин, 80 % опрошенных младше 35
лет, и 80% представителей HR-служб. Согласно результатам исследования, из
желаемых удобств наибольшей популярностью пользуется, например,
тренажерный зал - более 40% участников исследования указали его в списке
сервисов, способных увеличить эффективность их работы. То есть для роста
эффективности текущей системы мотивации следует в большей мере
прислушиваться к потребностям собственных сотрудников, внедряя, как
материальные, так и нематериальные технологии мотивации. [13, с. 190]
Также следует отметить, что ряд российских авторов считает важным
указать и на наличие широкого комплекса проблем мотивации персонала к
обучению в российских компаниях. Их, в свою очередь, можно разделить на
29
следующие: управленческие, кадровые, организационные, экономические,
культурно-ценностные и внутриличностные. [43] Решение данных проблем
требует учитывать не только потребности и особенности каждого отдельно
взятого сотрудника, но и провести анализ и оценку работы системы мотивации
на предприятии в целом.
Выводы по главе 1
Исследование современных технологий мотивации персонала и их
использования в практике управления сотрудниками позволило сделать
следующие выводы:
− исследованы различные определения мотивов и мотивации, трудового
мотивирования, понятия внешней и внутренней мотивации. Изучены
различные теории мотивации;
− изучение методик и технологий мотивации персонала в современной
организации показало, что для мотивации труда персонала существует
достаточно широкий арсенал, как уже зарекомендовавших себя, так и новых
методик, и технологий. Их относят к двум основным направлениям:
материальная мотивация и нематериальная мотивация. В свою очередь
материальная мотивация различается на монетарную и немонетарную;
− выявлено, что существуют различные подходы к процессу создания системы
мотивации. Он сводится к определенной последовательности этапов.
Структурно система мотивации включает определенные подсистемы и
элементы, их взаимосвязи друг с другом, управляющей системой и внешней
средой;
− несмотря на довольно четкое представление о построение эффективной
системы мотивации на предприятиях, в отечественных компаниях по-
прежнему возникает ряд проблем, связанных с ее внедрением.
Проведенное исследование современных технологий мотивации
персонала и их использования в практике управления сотрудниками позволяет
провести анализ процесса мотивации на примере ООО ЧОП «ПСН-Союз»
30
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ В
ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ»
2.1 Общая характеристика и структура управления организацией
Анализ процесса мотивации на предприятии проведен на примере ООО
ЧОП «ПСН-СОЮЗ».
ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» по организационно-правовой форме является
Обществом с ограниченной ответственностью.
Организация действует на основе требований законодательства РФ, в
частности, ГК РФ, Федерального закона «Об обществах с ограниченной
ответственностью», Устава. Форма собственности – частная собственность.
ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» образовано и действует с 2003 г. С 2016 г.
исследуемое предприятие состоит в реестре субъектов малого и среднего
предпринимательства как малое предприятие.
Местонахождение общества: г. Москва, ул. Плеханова, д. 7.
Учредителями общества являются два участника общества.
Предприятие осуществляет негосударственную (частную) охранную
деятельность.
Для получения правового статуса на оказание данных услуг в
соответствие с Федеральным законом «О частной детективной и охранной
деятельности в Российской Федерации» ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» получено
специальное разрешение (лицензия), выдаваемое органами внутренних дел.
Целью создания охранного агентства является получение прибыли путем
предоставления широкого спектра услуг в сфере безопасности организациям
различной формы собственности, а также частным лицам.
В настоящее время основной вид деятельности в соответствии с кодом
ОКВЭД: 74.60 - Проведение расследований и обеспечение безопасности.
ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» также осуществляет следующие виды
деятельности:
31
− деятельность частных охранных служб;
− защита жизни и здоровья граждан;
− охрана объектов и (или) имущества (в том числе при его транспортировке),
находящихся в собственности, во владении, в пользовании, хозяйственном
ведении, оперативном управлении или доверительном управлении;
− охрана объектов и (или) имущества на объектах с осуществлением работ по
проектированию, монтажу и эксплуатационному обслуживанию
технических средств охраны с принятием соответствующих мер
реагирования на их сигнальную информацию;
− консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам
правомерной защиты от противоправных посягательств;
− обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий;
− обеспечение внутри объектового и пропускного режимов на объектах;
− охрана объектов и (или) имущества, а также обеспечение внутри
объектового и пропускного режимов на объектах, которые имеют особо
важное значение для обеспечения жизнедеятельности и безопасности
государства и населения и перечень которых утверждается в порядке,
установленном Правительством Российской Федерации.
У организации заключены прямые договора с клиентами предприятия,
которыми являются более 300 коммерческих и муниципальных организаций
города Москвы, а также частные лица.
Уставный капитал ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» составляет 250000 (двести
пятьдесят тысяч) руб.
В ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» определена миссия, которая состоит в
предоставлении организациям и предприятиям города, частным лицам
качественных услуг в сфере безопасности.
Кратко миссия ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ»: «Ваша защита - наша работа!».
Изучение Устава ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» показывает, что предприятие
имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его
32
самостоятельном балансе. Предприятие может от своего имени приобретать и
осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести
обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг
осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ» самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
Оценка локальной нормативной базы показывает, что в ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ» существует значительная масса договоров различного характера с
заказчиками. Контроль локальных нормативно-правовых актов осуществляется
генеральным директором.
Отдельный пласт этих документов представлен трудовыми договорами,
договорами поставки, штатным расписанием и коллективным договором с
работниками. Помимо этого, все работники имеют должностные инструкции, в
которых описаны их должностные обязанности в соответствии с штатным
расписанием.
На предприятии действует Положение об учетной и налоговой политике,
которое регулирует порядок организации бухгалтерского и налогового учета
имущества, капитала и обязательств организации.
Анализ учетной и налоговой политики предприятия показывает, что
бухгалтерский и налоговый учет в ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» основан на
применении упрощенного режима налогообложения (УСН). При этом на
предприятии применяется общая система бухгалтерского учета и бухгалтерской
отчетности.
Система налогового учета организуется самостоятельно и применяется
последовательно от одного налогового периода к другому. Порядок ведения
налогового учета установлен организацией в учетной политике для целей
налогообложения.
То есть учетная система ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» представлена двумя
составляющими: финансовым и налоговым учетом.
33
Бухгалтерский учет на предприятии ведет главный бухгалтер.
Предприятие применяет автоматизированную форму учета и отчетности с
использованием программного продукта «1С: Бухгалтерия 8.3».
Организационная структура управления ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» показана на рис. 4.
Рисунок 4. Организационная структура управления ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ»
Организационная структура управления формировалась постепенно с
расширением деятельности предприятия. В 2003 г. руководством агентства
была проведена работа по лицензированию предприятия. После получения
лицензии была проведена работа по формированию штатного состава
организации. На момент создания численность сотрудников составляла 5
человек: генеральный директор, главный бухгалтер, исполнительный директор,
технический директор и юрист.
Для организации оказания услуг было принято решение о выделении в
структуре предприятия отделов и назначении их руководителей. Были созданы
отдел охраны, технический отдел, группа быстрого реагирования и
юридическая служба. Во главе этих подразделений встали руководители
предприятия.
Генеральный
директор
Исполнительный
директор
Технический
директор
Главный
бухгалтер
Инспектор
Технический
персонал
Охранники
34
В настоящее время, как видно из данных рис. 4, руководство текущей
деятельностью осуществляется единоличным исполнительным органом –
генеральным директором.
Согласно штатному расписанию и должностным обязанностям,
действующим на предприятии, генеральный директор занимается управлением
данного бизнеса, решением вопросов по улучшению качества предоставления
услуг, снижению себестоимости и увеличению доходности ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ».
В непосредственном подчинении генерального директора находятся
исполнительный директор, технический директор и главный бухгалтер.
Основными обязанностями исполнительного директора является
привлечение новых клиентов, заключение с ними договоров, координация
работ отделов, материальное обеспечение, контроль и анализ работ
организации в целом. В его непосредственном подчинении находятся
инспекторы, которые занимаются расстановкой охранников по объектам.
В свою очередь, технический директор руководит работой технического
отдела, установкой и обслуживанием систем контроля за объектами, в
подчинении которого находится обслуживающий технический персонал.
Главный бухгалтер осуществляет функции ведения бухгалтерского и
налогового учета.
Итак, в отношении организационной структуры ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ»
можно сделать следующие выводы:
− тип организационной структуры можно охарактеризовать как является
линейно-функциональный, поскольку она характеризуется тем, что состоит
из линейных подразделений, на которые возложена основная работа, и
обслуживающих подразделений.
В тоже время, исходя из специфики предприятия и того, что предприятие
малое, его организационная структура управления не представляется
оптимально сбалансированной, поскольку имеет ряд лишних,
нефункциональных звеньев управления.
35
В частности, представляется сомнительным необходимость в данной
структуре управления исполнительного и технического директоров. Данный
вывод обоснован тем, что согласно должностным обязанностям данные
должности фактически дублируют обязанности инспекторов ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ», соответственно.
Стратегическое и оперативное управление и планирование
осуществляются генеральным директором. При этом к его функциям можно
отнести:
− разработка рекомендаций и предложений по основным направлениям
развития стратегического планирования деятельности ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ», в том числе по формированию бюджета;
− подготовка проектов внутренних документов, регулирующих отношения,
связанные с разработкой приоритетных направлений деятельности и его
стратегического развития;
− проведение оценки политики в области отношений с инвесторами,
разработка плана развития партнерских отношений (стимуляция
управляющих партнеров, появление новых);
− осуществление контроля за исполнением решений, принятых в области
стратегического планирования и деятельности в долгосрочном периоде;
− проведение анализа основных направлений стратегического развития;
− контроль порядка распределения прибыли по результатам финансового года.
Управленческая и хозяйственная деятельность на предприятии
автоматизирована. Информационная система (ИС) ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ»
представлена на предприятии в административно-хозяйственных целях в виде
1С «Производство» с программными модулями: 1С «Бухгалтерия», 1С
«Зарплата и кадры». Делопроизводство в ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» основано на
применении программного пакета Microsoft Office. В целом, возможности,
предоставляемые программным пакетом Microsoft Office полностью покрывают
36
все потребности по осуществлению документооборота в ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ».
Основные технико-экономические показатели ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ»
проанализируем по данным таблицы 1.
Таблица 1
Технико-экономические показатели деятельности ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ» в 2015-2017 гг., тыс. руб.
Показатели 2015 2016 2017
Темп роста
2017/
2015
2017/
2016
Численность
персонала
16
26
33
206,25%
126,92%
Выручка
(товарооборот)
53115
53280
50126
94,37%
94,08%
Издержки
42258
42051
39440
93,33%
93,79%
Валовая прибыль
10857
11229
10686
98,42%
95,16%
Коммерческие
расходы
8676
11083
10267
118,34%
92,64%
Управленческие
расходы
2880
5148
6930
78,75%
34,61%
Прибыль от
продаж
2181
146
419
19,21%
286,99%
Проценты к
получению
7
27
14
200,00%
51,85%
Проценты к уплате
15
Прочие доходы
252
588
560
222,22%
95,24%
Прочие расходы
541
99
225
41,59%
227,27%
Прибыль до
налогообложения
1884
662
768
40,76%
116,01%
Налог на прибыль
479
534
570
119,00%
106,74%
Чистая прибыль
1405
128
198
14,09%
154,69%
Как видно из таблицы 1 и рис. 5, на протяжении 2015-2016 гг. выручка от
осуществления охранной деятельности в ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» растет,
однако в 2017 году наблюдается его снижение. В 2017 г. товарооборот снизился
по сравнению с 2015 г. на 2989 тыс. руб., или на 5,63%, по сравнению с 2016 г. -
на 3154 тыс. руб., или на 5,92%.
На рис. 5 представлена динамика товарооборота ООО ЧОП «ПСН-
СОЮЗ».
37
Издержки также снижались. По сравнению с 2015 г. они снизились на
2818 тыс. руб., или на 6,67%, а по сравнению с 2016 - на 2611 тыс. руб., или на
6,21%.
В 2017 году снизились показатели прибыли ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ»,
что обусловлено снижением выручки от осуществления охранной деятельности
и ростом издержек обращения.
Валовая прибыль снизилась по сравнению с 2015 годом на 171 тыс. руб.
(или на 1,58%), а по сравнению с 2016 годом - на 543 тыс. руб., или на 4,84%.
Прибыль от продаж снизилась по сравнению с 2015 годом на 1762 тыс.
руб., а по сравнению с 2016 годом незначительно выросла - на 273 тыс. руб.
Рисунок 5. Динамика выручки от осуществления охранной
деятельности ООО ЧОП «ПСН-СОЮЗ» в 2015-2017 гг., тыс. руб.
В результате, чистая прибыль по сравнению с 2015 годом снизилась на
1207 тыс. руб., и увеличилась по сравнению с 2016 г. на 70 тыс. руб., как видно
на рис. 6. Рост прибыли от продаж и чистой прибыли в 2017 г. обусловлен
ростом прочих доходов в 2017 г., то не есть не свидетельствует о росте
финансовых результатов от осуществления охранной деятельности.
Также настораживает прогрессивный рост управленческих расходов ООО
ЧОП «ПСН-СОЮЗ» в исследуемый период на фоне снижения эффективности
финансово-хозяйственной деятельности предприятия.