35
диагностика влияния процесса мотивации и стимулирования на резуль-
таты деятельности отдельных работников и предприятия в целом;
усовершенствование процесса мотивации и стимулирования с учетом
результатов мониторинга посредством использования инструментов поддержки
желательного для предприятия поведения.
36
Глава 2. Анализ технологий мотивации персонала ООО «Ваш
Персонал»
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ООО «Ваш персонал»
ООО «Ваш Персонал» зарегистрирована 3 июля 2012 г.
Юридический адрес ООО «Ваш Персонал»: 199106, город Санкт-
Петербург. Шкиперский проток, 14 33 литер с.
Основным видом деятельности является найм рабочей силы и подбор
персонала.
Большой опыт, накопленный сотрудниками нашей компании в работе по
поиску и тестированию кадров для организаций различных сфер деятельности,
позволяет компании оперативно решать задачи самого разного объема и уровня
сложности: компания обеспечивает быстрый набор необходимого заказчику
количества персонала - на удовлетворение заявок от клиентов уходит от 3 до 7
дней.
ООО «Ваш Персонал» - компания, ориентированная на повышение эф-
фективности кадров клиентов. Поэтому компания стремится сочетать индиви-
дуальные требования каждого из заказчиков к своему персоналу с теми нара-
ботками в области предоставления персонала, которые позволяют создавать
оригинальные методики подбора и управления кадрами и обеспечивают реше-
ние широкого спектра задач по организации эффективных кадров.
Организационная структура ООО «Ваш Персонал» представлена на ри-
сунке 5.
Рисунок 5. Организационная структура ООО «Ваш Персонал»
Директор
Специалисты-
консультанты
Делопроизводитель
Бухгалтер
37
В основном штате анализируемой организации – 7 чел.
Руководит организацией директор. В его компетенции оперативное
управление организацией. В подчинении директора находятся специалисты-
консультанты, делопроизводитель и бухгалтер. В силу небольшой численности
персонала организационная структура предприятия построена по линейному
принципу.
В таблице 3 представлены показатели деятельности ООО «Ваш Персо-
нал» в 2016-2018 гг.
Таблица 3
Динамика объема оказанных услуг ООО «Ваш Персонал»
в 2016-2018 гг.
Показатели
2016
2017
2018
Изменение
2017/2016
Изменение
2018/2017
тыс.руб.
%
тыс.руб.
В %
Объем оказанных
услуг услуг,
тыс.руб.
11100
15270
10330
4170
37,57
-4940
-32,35
По данным таблицы 3 видно, что объем оказанных услуг в 2018 г. на
32,35 % ниже, чем в 2017 г.
Рисунок 6. Динамика объема оказанных услуг
ООО «Ваш Персонал» в 2016-2018 гг.
Наиболее эффективным для предприятия оказался 2017 г.
38
2.2. Анализ состава, структуры кадров и особенностей организации
кадровой работы ООО «Ваш персонал»
Квалифицированный, мотивированный на активную трудовую
деятельность персонал – важнейший фактор успеха организации. В связи с
этим необходимо провести анализ состава и структуры персонала ООО «Ваш
Персонал».
На первом этапе исследования проведем анализ численности и состава
работников ООО «Ваш Персонал». Динамика численности и состава персонала
ООО «Ваш Персонал» представлена в таблице 4. Анализируя данные таблицы
4, можно сделать вывод, что общая численность персонала сократилась в 2018
г. на 3 человека, или на 30,00 % (уволилось три специалиста-консультанта). В
структуре персонала в 2018 г. наибольший удельный вес занимает администра-
тивно-управленческий персонал – 42,86 %, что на 12,86 п.п. выше, чем в 2016 г.
и специалисты – также 42,86 % от общей численности работников в 2018 г. (на
17,14 процентного пункта выше, чем в 2016-2017 гг.).
Таблица 4
Динамика численности и состава работников
ООО «Ваш Персонал» в 2016-2018 гг.
Категория работ-
ников
2016 год
2017 год
2018 год
Отклонение
2018 г. от
2016 г.
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Уд. ве-
са, п.п.
Административно-
управленческий
персонал
3
30,00
3
30,00
3
42,86
-
12,86
Специалисты
6
60,00
6
60,00
3
42,86
-3
17,14
Делопроизводитель
1
10,00
1
10,00
1
14,29
-
4,29
Итого
10
100
10
100
7
100
-3
-
Анализ персонала должен содержать анализ качественной его структуры,
которая характеризуется рядом параметров, таких как возраст, пол, образова-
ние, стаж работы. В таблице 5 представлена структура персонала по полу.
39
Таблица 5
Динамика состава работников ООО «Ваш Персонал» по полу
в 2016-2018 гг.
Категория
работников
2016 год
2017 год
2018 год
Отклонение
2018 г. от
2016 г.
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Уд. ве-
са, п.п.
Мужчины
2
20,00
2
20,00
2
28,57
-
8,57
Женщины
8
80,00
8
80,00
5
71,43
-3
-8,57
Итого
10
100
10
100
7
100
-3
-
Рисунок 7. Динамика состава работников
ООО «Ваш Персонал» по полу в 2016-2018 гг.
На конец 2018 г. в ООО «Ваш Персонал» женщины составляют 71,43 %
от общей численности персонала.
В таблице 6 и на рисунке 8 представлена структура персонала по возрас-
ту. Анализ возрастной структуры показал, что самую большую долю составля-
ют работники, возраст которых от 30 до 40 лет – 42,86 % по данным 2018 г.
40
Таблица 6
Динамика состава работников ООО «Ваш Персонал»
по возрасту в 2016-2018 гг.
Категория
работников
2016 год
2017 год
2018 год
Отклонение
2018/2016
Чел.
Удель
ный
вес, %
Чел.
Удель
ный
вес, %
Чел.
Удель
ный
вес, %
Чел.
Уд. ве-
са,
п.п.
До 30 лет
2
20,00
2
20,00
2
28,57
-
8,57
От 30 до 40
лет
6
60,00
6
60,00
3
42,86
-3
-17,14
От 40 до 50
лет
2
20,00
2
20,00
2
28,57
-
8,57
Старше 50
лет
-
-
-
-
-
-
-
-
Итого
10
100
10
100
7
100
-3
-
до 30 лет
36,54%
от 30 до 40
лет
29,04%
от 40 до 50
лет
34,42%
Рисунок 8. Структура кадров ООО «Ваш Персонал»
по возрасту в 2018 г.
Следует отметить, что работники данной категории достаточно мобиль-
ны: обладая достаточно большим опытом работы, они находятся в стадии вы-
сокой трудовой активности, что облегчаем им поиск более выгодного места ра-
боты.
Большое значение имеет характеристика персонала по уровню образова-
ния. Такой анализ представлен в таблице 7. По данным таблицы 7 видно, что
большая часть работников имеет высшее или незаконченное высшее образова-
ние. Профильное образование имели в 2016-2017 гг. 5 работника, из которых
один в 2018 г. уволился.
41
Таблица 7
Структура персонала ООО «Ваш Персонал» по уровню образования
в 2016-2018 гг.
Категория
работников
2016 год
2017 год
2018 год
Отклонение
2018 г. от
2016 г.
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Уд. ве-
са, п.п.
Высшее обра-
зование,
В том числе
профильное
6
5
60,00
50,00
6
5
60,00
50,00
4
4
57,14
57,14
-2
-1
2,86
7,14
Незаконченное
высшее обра-
зование
2
20,00
2
20,00
1
14,29
-1
-5,71
Среднее тех-
ническое
2
20,00
2
20,00
2
28,57
-
8,57
Итого
10
100
10
100
7
100
-3
-
Характеристикой определяющей состояние кадров является стаж работы
по специальности. Структура персонала ООО «Ваш Персонал» по стажу рабо-
ты представлена в таблице 8.
Таблица 8
Структура персонала ООО «Ваш Персонал» по стажу работы
в 2016-2018 гг.
Категория
работников
2016 год
2017 год
2018 год
Отклонение
2018 г. от
2016 г.
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Удель-
ный
вес, %
Чел.
Уд. ве-
са, п.п.
Стаж работы по специальности
До года
1
10,00
-
-
-
-
-1
-10,00
От 1 года до
5 лет
4
40,00
4
40,00
2
28,57
-2
-11,43
От 5 до 10
лет
4
40,00
5
50,00
4
57,14
-1
7,14
Свыше 10 лет
1
10,00
1
10,00
1
14,29
-
4,29
Итого
10
100
10
100
7
100
-3
-
Существенное влияние на эффективность использования трудовых
ресурсов оказывает характер и уровень движения кадров в организации,
42
которые отражены в таблице 9. Анализ расчетов, представленных в таблице 8,
показывает, что в 2018 г. текучесть кадров составила 57,10 %. При этом
текучесть кадров возросла относительно 2017 г. на 0,471 пункта. Текучесть
кадров в организации существенно превышает естественный уровень (3-5 %).
Таблица 9
Движение кадров ООО «Ваш Персонал» за 2017-2018 гг.
Показатели
2017
2018
Отклонение
Среднесписочная численность, чел
10
7
-3
Принято на работу, чел.
1
1
-
Уволено с работы, чел.
1
4
3
Уволено по причинам текучести, чел.
1
4
3
Коэффициент приема кадров
0,100
0,143
0,143
Коэффициент выбытия кадров
0,100
0,571
0,471
Коэффициент оборота кадров
0,200
0,714
0,514
Коэффициент текучести кадров
0,100
0,571
0,471
Рисунок 9. Показатели движения кадров
ООО «Ваш Персонал» за 2017-2018 гг.
Причины увольнений работников в 2018 г. представлены в таблице 10.
2017 год 2018 год
43
Таблица 10
Причины увольнений работников ООО «Ваш Персонал»
Причины увольнения, названные сотрудниками
Количество работни-
ков, чел.
Отсутствие перспектив повышения по служебной ле-
стнице
1
Низкая заработная плата
3
Из данных таблицы 10 видно, что большая часть работников уволилась
по причине того, что их не устраивает размер оплаты труда (3 работника). В
качестве другой причины названо отсутствие перспектив продвижения по
служебной лестнице.
В ООО «Ваш Персонал» должность специалиста по персоналу штатным
расписанием не предусмотрена. Все основные функции управления персоналом
возложены непосредственно на директора, который: осуществляет набор,
подбор и расстановку персонала; определяет систему оплаты труда и
стимулирования персонала; принимает решения о повышении квалификации
персонала; контролирует обеспечение оптимальных условий труда в
организации; регулирует социально-психологический климат в коллективе и
разрешает возникающие конфликты.
Проведем оценку эффективности системы управления персоналом, ис-
пользуя функциональный подход, то есть дадим оценку качества реализации
основных функций системы управления персоналом.
Набор персонала производится исключительно из внешних источников. В
целях поиска персонала используются самые малозатратные методы –
публикации в газетах и размещения объявлений на порталах Интернет. Всю
работу по набору персонала проводит директор. Отбор персонала производится
в рамках собеседования, на которое приглашается непосредственный
руководитель работника. Анализируя ситуацию, сложившуюся в ООО «Ваш
Персонал» в сфере набора и отбора персонала, можно говорить о том, что
отсутствуют разработанные, подкрепленные соответствующими документами
процедуры отбора персонала; не установлены четкие критерии для отбора
44
разных категорий работников; не разработаны положения и инструкции,
регламентирующие работу в области отбора кандидатов.
В таблице 11 дана оценка действующей в ООО «Ваш Персонал» системе
набора и отбора персонала. Для этого в рамках выполнения работы составлена
анкета (Приложение 2) и проведен опрос директора, и руководителя отдела
экспертов которые, как было указано выше, выполняют все основные функции
управления персоналом.
Таблица 11
Оценка организации набора персонала в ООО «Ваш Персонал»
Вопросы
Да
Нет
1. Разрабатывается ли в организации план по набору персонала на
следующий год?
+
2. Существует ли в организации объективная необходимость в новых
сотрудниках?
+
3. Оценивается ли при отборе персонала несколько кандидатур?
+
4. Существуют ли в организации должностные инструкции для всех
работников?
+
5. Разработаны ли в организации модели рабочих мест и должно-
стей?
+
6. Разработаны ли в организации критерии отбора персонала и мето-
дики отбора?
+
7. Дифференцируются ли в организации методы отбора персонала в
зависимости от должности?
+
8. Публикуются ли объявления о вакансиях?
+
9. Обращается ли организация в кадровые агентства?
+
10. Обращается ли организация в службу занятости?
+
11. Используются ли в организации личные источники для поиска
персонала?
+
12. Лицо, принимающее решение о приеме персонала хорошо ориен-
тируется в трудовом законодательстве?
+
13. При отборе персонала кандидат должен предоставить резюме?
+
14. Практикуются ли в организации рекомендательные письма?
+
15. Проводится ли Вы социально-психологическое тестирование кан-
дидатов?
+
16. Метод отбора персонала может варьироваться в зависимости от
того, специалист какого профиля рассматривается?
+
17. В организации разработана процедура отборочного собеседова-
ния с кандидатом на должность?
+
18. Специалист, оформляющий работника в организацию хорошо
знает правила оформления кадровой документации?
+
19. В организации принята практика прохождения испытательного
срока?
+
ИТОГО ответов:
12