14
Таблица 1
Анализ понятия «система мотивации персонала»
1
Автор
Понятие системы мотивации
И. Загородняя
все то
,
что подталкивает работников компании к
последующей эффективной деятельности
И. Дишлюк
существует независимо от социально-экономических
формаций, параметры ее являются постоянными И
группируются по признакам мотивов - материального,
социального, уставного, духовно-интеллектуального или
социального, коллективистского, процессуального и
самореализации
Б. Карлофф
мотивационные системы формируются как комплекс
разнообразных мотивов, который в свою очередь
определяет стандарты поведения
Л. Владимирова
совокупность средств управления
На основе проведенного исследования можно сформулировать такие
требования относительно понятия «система мотивации персонала»
2
:
обеспечение надлежащего вознаграждения за улучшение как
количественных, так и качественных результатов труда для успешного
достижения целей предприятия;
тесное соотношение размера вознаграждения с результатами работы
конкретного работника, отдела, в котором он работает, и предприятия в целом;
согласование интересов всех групп их носителей на предприятии;
создание условий для охраны здоровья, безопасности труда,
социальных гарантий для персонала;
предоставление возможностей для профессионального и карьерного
роста, реализация возможностей сотрудников, обучение, повышение
квалификации, опыт работы персонала.
Исследовав подходы различных авторов к данному определению, можно
сделать вывод, что мотивация – это система совокупности процессов,
происходящих внутри сотрудника, которые в последующем, формируют
мотивы, побуждающие сотрудника, в первую очередь, к достижению
1
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учеб. для вузов. М.: ИНФРА-М, 2015. С.76.
2
Кваша Н. Некоторые вопросы мотивации труда на предприятии // Экономика. 2014. № 1. С. 23
15
собственных целей, с учетом целей предприятия. Соблюдение раскрытых
требований для построения системы мотивации персонала обеспечит
динамический баланс между результатами труда и вознаграждением, между
потребностями различных групп носителей интересов на предприятии.
1.2 Основные виды мотивации персонала
Мотивация труда представляет собой создание для сотрудника
компании возможности удовлетворить потребности и внутренние ожидания в
качестве компенсации за труд. Содержание понятия «мотивация труда» можно
определить как набор приемов и инструментов, способных удовлетворить
потребности персонала используемых руководством в целях направления
мотивов сотрудников на достижение поставленных результатов.
Процесс мотивации предполагает необходимость прохождения ряда
этапов.
К числу таких этапов относятся:
возникновение потребности;
изыскание способов устранения потребностей;
определение целей (направления) действия;
реализация действий;
получение вознаграждения за осуществленные действия;
устранение потребности.
Итак, мотивация представляет собой целенаправленный процесс
активизации деятельности сотрудников, направленный на побуждение их к
труду посредством удовлетворения их потребностей. В ее основе лежит
побуждение человека к действию.
Таким образом, система мотивации включает в себя различные стимулы
к труду. Она служит важнейшим инструментом управления, который
позволяет оказывать влияние на эффективность сотрудников и компании в
16
целом. Считается, что система мотивации должна соответствовать
стратегическим и тактическим целям организации.
Основной целью построения системы мотивации выступает
стимулирования персонала к деятельности ради роста производительности
труда. Так или иначе, она предполагает необходимость использования
различные инструментов стимулирования сотрудников к
высокоэффективному труду.
Одним из наиболее важных факторов, влияющих на эффективность
деятельности любого предприятия, является производительность труда его
сотрудников. Это, в свою очередь, во многом зависит от интереса этих
сотрудников к результатам их деятельности. Поэтому для руководства
огромное значение имеет мотивация сотрудников на максимальную отдачу
при выполнении своих трудовых обязанностей. Мотивация к работе
осуществляется путем удовлетворения различных потребностей человека, она
становится вознаграждением за его трудовые усилия.
Если рассматривать мотивацию как процесс, то можно представить ее в
виде шести основных, следующих последовательно одна за другой, стадий
(рисунок 2).
Рисунок 2. Мотивационный процесс
Поиск путей устранения потребностей
Возникновение потребности
Определение целей действий
Осуществление действий
Получение вознаграждения
Устранение потребности
17
Значительное влияние на мотивационный процесс каждого конкретного
человека оказывает
1
:
различие мотивационных структур людей;
уровень влияния одних и тех же стимулов;
уровень воздействия одних мотивов на другие.
Таким образом, степень удовлетворения потребностей у одного
человека может быть выше, чем у другого, а, следовательно, и результат от их
достижения разный.
Вследствие чего при рассмотрении основных проблем трудовой
мотивации сотрудников организации требуется учет следующих основных
групп факторов, оказывающих на нее воздействие:
индивидуальные характеристики сотрудников (пол, возраст,
образование, стаж);
характеристики выполняемой работы (сложность, ответственность,
самостоятельность);
характеристики выполняемой ситуации (организационный контекст,
непосредственное рабочее окружение).
Таким образом, каждый человек обладает определенной специфической
для него структурой трудовой мотивации, которая напрямую зависит от его
индивидуальных особенностей, опыта, характера усвоенных трудовых норм и
ценностей. Знание факторов мотивации персонала является
основополагающим для каждого руководителя, так как именно соотношение
внутренних и внешних факторов мотивации является основой для
сопоставления интересов сотрудника и компании и разработки системы
мотивации для него.
В соответствии с этими факторами выделяют внешнюю и внутреннюю
мотивацию.
1
Баженова Е.В. Мотивация и стимулирование на пути к успеху фирмы / Е.В. Баженова. – СПб.:
Сова, 2015. С.76
18
Рисунок 3. Виды мотивации
1. Внешняя мотивация – обусловлена внешними обстоятельствами.
Данный вид мотивации представляет собой самый высокий стимул,
направляющий человека на выполнение трудовой деятельности с наибольшей
отдачей. Человек, имеющий высокий уровень внутренней мотивации, ставит
перед собой задачу максимально использовать свой потенциал с
последующим повышением профессионализма и совершенствования своих
знаний и квалификации.
2. Внутренняя мотивация сотрудников сочетает трудовую деятельность
и личную заинтересованность от своей работы, с пониманием значимости
производимой работы, отсутствием ограничений в своих действиях и
возможностью применить свои знания и опыт на практике.
В отличие от внутренней внешняя мотивация основана на оплате труда,
социальных гарантиях, перспективах карьерного роста, похвалой руководства
и прочее. Внешняя мотивация более действенна, но менее длительна.
Понятие «мотивация» является весьма сложным и важным фактором,
влияющим на производительность труда. Мотивация определяет основу
потенциала сотрудников любого предприятия и совокупность свойств,
непосредственно влияющих на трудовую деятельность. Очевидно, что
существует связь между мотивацией персонала предприятия и
результативностью работы сотрудников, поэтому эффективная трудовая
деятельность возможна лишь при построении оптимальной системы
мотивации труда.
внешняя мотивация внутренняя мотивация
19
На рисунке 4 представлена классификация видов стимулирования с
краткими пояснениями
1
.
1. Материальное стимулирование – осуществляется в следующих
формах:
оплаты труда работника, включая основную заработную плату и
дополнительную (премии, надбавки, компенсации);
бонусов – разовых выплат из прибыли организации;
участия в акционерном капитале;
участия в прибылях;
планов дополнительных выплат в сбытовых организациях.
Важным материальным стимулом для персонала является оплата труда.
Оплата труда - главный инструмент мотивации персонала компании,
состоящая также состоит из компенсационных выплат – доплат и надбавок,
которые выплачиваются за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных,
а также из выплат стимулирующего воздействия – премий и поощрительных
выплат.
1
Егоркина А.Н. Управление персоналом / А.Н. Егоркина. М.: Академия, 2016. С. 58.
СТИМУЛИРОВАНИЕ
Материальное стимулирование
Нематериальное стимулирование
Социально-психологическое:
общественное признание,
повышение престижа
Творческое: повышение
квалификации; командировки;
стажировки; творческий отпуск
Свободное время:
дополнительный отпуск; гибкий
график работы.
Неденежное
Денежное
Заработная
плата,
отчисления от
прибыли,
доплаты,
надбавки,
компенсации
ссуды, льготные
кредиты, премии
Социальные:
медицинское об-
служивание стра-
хование; путевки;
питание; оплата
транспортных
расходов
Функциональное:
улучшение
организации
труда; улучшение
условий труда
20
Рисунок 4. Основные виды мотивации персонала
На предприятиях применяются следующие формы оплаты труда
(рисунок 3)
1
:
сдельная оплата труда;
повременная оплата труда.
Форма заработной платы - это тот или иной класс систем оплаты труда,
сгруппированных в соответствии с основным показателем учета результатов
труда при оценке работы, выполняемой сотрудником с целью его оплаты.
Рисунок 5. Формы оплаты труда на предприятиях
Существуют следующие системы оплаты труда:
1
Кваша Н. Некоторые вопросы мотивации труда на предприятии // Экономика. 2014. № 1. С. 23
21
тарифная система позволяет измерять различные виды труда,
учитывая их сложность и условия реализации, то есть качество труда.
бестарифная система оплаты труда основывается на определении
размера заработной платы каждого сотрудника на основе конечного
результата работы всей команды, в которую входит работник;
система плавающих окладов подразумевает, что в конце месяца,
исходя из результатов работы за месяц формируется новый оклад сотрудника
на следующий месяц. Шкала окладов увеличивается (или падает) на основе
дохода или производительности труда в подразделении или по другим
основаниям.
аккордная система оплаты труда - это своего рода сдельная оплата
заработной платы, суть которой заключается в том, что ставка устанавливается
для всего объема работы, которая должна быть выполнена с указанием срока
их выполнения.
Важным компонентом системы материальных стимулов являются также
премии. Работодатель может создавать различные бонусные системы,
дополнительные выплаты и надбавки.
2. Моральное стимулирование – осуществляется путем выражения
общественного признания (вручение грамот, объявление благодарности,
публичное поощрение).
3. Организационные (административные) стимулы основаны на
закрепленном законе праве работодателя требовать от работника соблюдения
утвержденных правил работы. Его основой является дисциплина труда. Этот
тип мотивации также включает в себя меры стимулирования (объявление
благодарности, выплата премии, награждение ценным подарком, почетной
грамотой и другое).
Таким образом, мотивация – это процесс стимулирования отдельного
работника или группы людей к деятельности, направленной на достижение
22
целей организации, а также к продуктивному выполнению принятых решений
или намеченных работ
1
.
Для современных работодателей очень важно понимать основные
мотивы, заставляющие работать их персонал эффективно, качественно и с
полной отдачей для достижения целей фирмы. При этом, это касается не
только мотивации обычных сотрудников, но и мотивации управленческого
персонала в компании. Денежная мотивация не может считаться идеальной,
кроме денег работники ожидают от работодателя применения и других
инструментов мотивации и стимулирования. Неэффективная система
мотивации может вызвать у работников неудовлетворенность, что всегда
влечет снижение производительности труда.
1.3 Методы и технологии мотивации персонала в современной
компании
Повышение эффективности организации непосредственно зависит от
системы управления и от того на сколько руководство уделяет внимание своим
сотрудникам. Недостаточное внимание руководство к вопросу управления
мотивацией может привести к отрицательным последствиям внутри
организации.
Мотивация персонала - это комплекс внутренних и внешних движущих
сил, которые побуждают человека к деятельности, определяют поведение,
формы деятельности, предоставляют этой деятельности направленности,
направленной на достижение индивидуальных целей и целей предприятия.
Основными задачами мотивации являются:
развитие у каждого работника понимания сущности и значения
мотивации в процессе труда;
1
Мерманн Э. Мотивация персонала: инструменты мотивации для успеха организации / Э. Мерманн.
Харьков: Гуманитарный Центр, 2015. С.76
23
подготовка сотрудников и управляющего состава психологическим
основам внутрифирменного общения;
формирование у каждого управляющего демократических раскладов
к управлению персоналом с использованием современных методов
мотивации.
Сущность мотивации заключается в том, чтобы персонал фирмы
выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и
обязанностями, сообразуясь с принятыми управленческими решениями.
Мотивация персонала является противоречивым и неоднозначным
процессом, при изучении которого было создано немалое количество
различных теорий. Многочисленные работы по изучению трудовой
мотивации объясняют интерес к профессиональной деятельности на основе
внутренних и внешних потребностей индивидуума. Каждая теория дает
представление о поведении работника исходя из определенной ситуации, но
не одна теория трудовой мотивации не охватывает полностью все факторы
профессионального поведения человека.
В настоящее время для решения вопроса мотивации персонала широко
применяются следующие методы
1
:
административные;
экономические;
социально-психологические.
Данные методы представляют собой приемы осуществления
целенаправленного влияния на весь персонал или отдельного работника.
Отличаются методы исходя и того, на какой мотив поведения человека они
ориентированы
1
Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учеб. пособие. Минск: Интерпрессервис: Экоперспектива,
2015. С.87.
Методы мотивации персонала
Административные
методы
Экономические
методы
Социально-
психологические
методы