13
Мотивы в трудовой деятельности работника многочисленны и
разнообразны. Их всегда много. Вместе они образуют мотивационную
структуру. Знание мотивационной структуры позволяет руководителю
разработать и/или выбрать инструменты (стимулы) для внешнего воздействия
на работника. Мотивы можно классифицировать по разным критериям.
4
Мотивы бывают: биологические и духовные; внешние и внутренние;
личностные и общественные; кратковременные и устойчивые; осознанные и
неосознанные.
Виды мотивов в трудовой деятельности:
мотив стадности – потребность работника быть в коллективе,
чувствовать принадлежность к чему-то общему;
мотив самостоятельности – стремление к инновациям, риску,
новым видам деятельности;
мотив самоутверждения – выполнение сложной работы, которая
под силу только высококвалифицированным работникам или занятие
руководящей должности, дающей чувство значительности и важности;
мотив стабильности – предпочтение надежной работы, со
стабильной зарплатой, социальными льготами и гарантиями;
мотив приобретения нового – выбор той работы, что может
предоставить возможности расширения опыта, приобретения знаний, связей,
карьерного роста и т.д.;
мотив состязательности – стремление к соперничеству с другими
работниками за статус самого успешного, креативного, трудолюбивого,
умного и т.д.
5
При этом можно выделить определенные типы мотивации работников.
Тип мотивации – устойчивая направленность работника на удовлетворение
определенной группы потребностей. Основные типы мотивации работников:
4
Исмагилов Н.С. Механизм мотивации персонала // Социально-экон. науки и гуманитар. исслед. – 2015. - №
4. – С.28.
5
Инновационные технологии управления человеческими ресурсами: коллектив. моногр. / В.П. Тихомиров;
М-во образования и науки Российской Федерации. – М.: МЭСИ, 2012. – С. 10.
14
1. Ориентация на нематериальные ценности (общественная значимость
труда, интерес к работе, саморазвитию).
2. Ориентация на материальные ценности (заработная плата, премии,
льготы).
3. Сбалансированная мотивация (работник ориентируется на
нематериальные ценности, но не забывает и про зарплату и льготы). Управлять
мотивацией работников, воздействовать на их мотивы – очень сложно. Более
простой механизм воздействия на трудовой коллектив кроется в
использовании стимулов.
Таким образом, процесс мотивации персонала, играет важную роль и
огромное влияние на деятельность любой компании, поскольку правильно
организованная работа персонала и четко определенный мотив к действию,
позволит в разы увеличить прибыль компании, а также ее дальнейшее
процветание.
1.2 Технологии мотивации работников на современном предприятии
Сегодня самые распространенные технологии мотивации работников —
это корпоративные и премии. Но мало кто из руководителей задумывается о
том, что насильственное времяпрепровождение сотрудников на корпоративе
не поможет, если в офисе всегда царит гнетущая атмосфера.
Руководители, которые имеют более богатую фантазию, находят новые
методы мотивации и стимулирования труда. Обычно, есть специалисты,
которых просто недооценили, не похвалили за хорошо выполненную работу,
или которым не поручили интересное задание.
6
6
Швецова Е.А. Совершенствование системы мотивации персонала // Знания, творчество и интеллект как
основа управления персоналом в современной организации: материалы четвертой межвуз. студенческой
науч.-практ. конф. / под общ. ред. А.С. Шуруповой. – Липецк, 2014. – С. 273.
15
В целях повышения мотивации персонала руководителю необходимо
интересоваться разными сторонами жизни сотрудников. Узнав больше об
интересах и хобби подчиненных (спорт, рыбалка, фотография) и поддерживая
их стремление к успеху, можно добиться и повышения качества их работы в
офисе.
• Одним из методов современной мотивации персонала является
обучение способам измерения и контроля своей успешности с помощью
графиков, сравнительных таблиц, отчетных форм или шкалы оценки
производительности труда. Способность персонала измерять и
контролировать результаты своего труда служит дополнительным
мотивирующим фактором.
• Руководителю обязательно следует интересоваться результатами
работы подчиненных. Такие вопросы, как «Сколько новых клиентов у вас
появилось?», «Каких результатов вы добились вчера?» являются
дополнительным инструментом мотивации. При наличии возможности
продемонстрировать свои успехи эффективность мотивации персонала
повышается.
• Современная мотивация персонала подразумевает индивидуальный
подход к стремлениям сотрудников. Понять, какие инструменты использовать
для мотивации, поможет выявление потребностей разных сотрудников, так
как каждый имеет персональные профессиональные цели и желания. Точные
данные о степени мотивации сотрудников позволят улучшить этот показатель.
Есть два пути к тому, чтобы сделать мотивацию персонала на предприятии
индивидуальной — ставить задачи перед каждым сотрудником на этапе
составления плана или позволить сотрудникам самостоятельно разрабатывать
планы и задачи
7
.
• Руководителю рекомендуется организовать свой рабочий график так,
чтобы иметь возможность периодически встречаться с подчиненными. Можно
7
Швецова Е.А. Совершенствование системы мотивации персонала // Знания, творчество и интеллект как
основа управления персоналом в современной организации: материалы четвертой межвуз. студенческой
науч.-практ. конф. / под общ. ред. А.С. Шуруповой. – Липецк, 2014. – С. 279.
16
составить план мероприятий таким образом, чтобы руководители и
сотрудники на них пересекались и имели возможность общаться.
Эффективной мотивации вряд ли удастся добиться, если общение происходит
крайне редко.
• Следуя принципам современной мотивации персонала, необходимо
доводить информацию о системе вознаграждений до сотрудников, подробно
отвечая на все возникающие вопросы. Когда сотрудникам не понятны
принципы новой программы поощрений, это не приводит к росту мотивации.
• Поставленная задача должна быть максимально ясна для
подчиненного. В целях повышения мотивации руководителю следует
подчеркивать вклад каждого сотрудника в успех предприятия — это покажет,
что любое достижение оценивается оперативно и точно.
• Как один из методов эффективной мотивации хорошо зарекомендовал
себя так называемый банк идей. Смысл в том, что каждый сотрудник может
вносить туда любые возникающие идеи. Руководителям, которые стремятся
повысить мотивацию персонала в организации, прежде всего необходимо
научиться внимательно относится к предложениям и идеям подчиненных. В
зависимости от квалификации сотрудника, предлагающего ту или иную идею,
можно предложить ему стать руководителем или участником своего проекта.
• Очень хорошо мотивирует персонал возможность дополнительного
обучения, которая предоставляется в качестве бонуса наиболее отличившимся
сотрудникам. Можно направлять сотрудников на тренинги и конференции,
которые они выберут самостоятельно.
• К повышению мотивации приведет и акцент на индивидуальных
достижениях сотрудников, работающих в команде, ведь многим кажется, что
за общей картиной командной работы их личный вклад остается
незамеченным. Получить информацию о вкладе каждого сотрудника можно из
еженедельных отчетов лидеров групп.
8
8
Федотова Г.А. Совершенствование мотивации персонала организации // Науч. тр. Sworld. – 2014. – Т. 25, №
4. – С. 66-74.
17
• Обмен положительной информацией внутри предприятия или между
региональными филиалами, позитивная оценка и признание заслуг — очень
сильные мотивирующие факторы. Корпоративная культура, в которой
приветствуется обмен позитивными отзывами по результатам выполненных
заданий, повышает уровень мотивации персонала.
• Нанимая на работу людей с высоким уровнем мотивации (определить
его поможет использование тестирования на собеседовании), руководитель
может решить проблему поиска заинтересованных в успехе компании кадров.
В современной мотивации персонала основное значение имеют
индивидуальный подход и личность каждого сотрудника.
9
Существуют материальные и нематериальные виды мотивации, в свою
очередь материальная мотивация делится на 2 группы:
1. Система штрафов. В организации лучшего рабочего процесса
используются методы штрафов. То есть, если сотрудник плохо работает,
показывает плохие результаты или совершает грубые ошибки, его штрафуют,
чем и мотивируют работать лучше;
2. Система поощрений. Противоположный способ, то есть для
стимулирования сотрудникам выплачивается премия за какие-либо
достижения, хорошо выполненную работу. Так, каждый работник знает, если
он будет выполнять свои обязанности лучше, будет стремиться к
большему, он получит премию.
Нематериальная мотивация имеет намного больше видов:
1. Похвала руководителя. На самом деле этот способ стимулирования
очень эффективен, хоть многие и считают иначе. Публичная и личная похвала
начальства побуждает двигаться дальше, стремиться к большему. Именно из-
за этого на многих предприятиях до сих пор используются доски почета, как
физические, так и виртуальные;
9
Планирование на предприятии: Учебник / Савкина Р.В. – М.: Издательство: Дашков и К, 2013. – С. 21.
18
2. Карьерный рост. Каждый работник знает, если он будет выполнять
свою работу более качественно и быстро, его повысят, что значительно
поднимет его социальный статус и гарантирует дальнейшее развитие в
профессиональной сфере;
3. Обучение за счет фирмы. Отличный способ мотивации, если компания
предложит своим сотрудникам пройти курсы для повышения квалификации за
счет компании;
4. Хорошая атмосфера в коллективе. Работники намного лучше и
качественнее выполняют свою работу, если они находятся в теплом, дружном
коллективе. И наоборот, если атмосфера далека от спокойной, это не может
настроить на рабочее настроение;
5. Имидж компании. Многие стремятся работать в организации, которую
все знают и ее услуги или товары пользуются большим спросом, ведь это
престижно. Здесь следует учитывать престиж компании не только на рынке,
но и как работодателя;
6. Спортивные и культурные мероприятия. Выезды на природу,
совместные походы на концерты, театр, занятия спортом – все это отличная
мотивация и делает атмосферу в коллективе более теплой и приятной.
Сотрудники должны хорошо отдыхать, только тогда они смогут
хорошо работать.
Рисунок 3 - Виды мотивации персонала
19
Каждый руководитель сам выбирает подходящие для себя материальные
и нематериальные современные методы мотивации персонала организации,
которые будут соответствовать его бизнесу, помогут добиться максимальной
отдачи у сотрудников.
В современной экономике количество видов и технологий управления
процессами мотивации персонала получили более широкое распространение.
Благодаря методам достигаются цели. Методы мотивации персонала
должны оказывать на сотрудников такое влияние, чтобы их поведение
отвечало требованиям бизнеса. Современные методы достаточно
разнообразны, но их можно условно поделить на группы:
индивидуальные направлены на мотивацию узких кругов
сотрудников с одинаковыми мотивами и потребностями;
диагностические используются для оценки определенного
сотрудника, и показывают способы для его мотивации;
организационные используют для создания стимулирующей
системы в организации, как, например, разработка и внедрение системы
грейдов.
Проблемы, которые возникают в составлении мотивации персонала
Современные методы мотивации труда персонала имеют свои
сложности. Каждый руководитель задумывается, как правильно
стимулировать сотрудников, но при этом без больших затрат, но с высокими
результатами.
10
К тому же необходимо создавать такую систему мотивации, которая бы
легко приспосабливалась ко всем меняющимся условиям.
Также, необходимо четко определить оптимальное сочетание методов
стимулирования, которые бы не требовали больших затрат со стороны
руководства.
10
Стратегическое управление: Учебник для магистров / под ред. И.К. Ларионова – М.: Издательство: Дашков
и К, 2014. – С. 25.
20
Как уже было сказано выше, не обязательно в организации более
качественной работы использовать материальные формы и методы мотивации
персонала. Есть много простых и интересных способов, которые не требуют
больших денежных затрат.
Шутливое наказание худших сотрудников. Не обязательно штрафовать
худших работников, можно придумать разные шутливые титулы и звания,
которые получают те, кто не справляется со своей работой. Например, титул
«Черепаха месяца».
Развлечения. Многие современные компании заграницей имеют
игровые зоны, где сотрудники могут отдохнуть и отвлечься от проблем.
Работа становится более эффективной, а у персонала не возникает мыслей о
том, насколько угнетающая атмосфера в офисе.
Спонтанные подарки. Небольшие презенты сотрудникам просто для
хорошего настроения не могут не радовать и не стимулировать работать.
Внимание членам семьи сотрудников. Вы можете предоставлять детские
путевки в лагеря или санатории, выдавать сладкие подарки на праздники,
гарантировать медицинское страхование всем членам семьи каждого
работника.
Замена премии более бюджетными вариантами. Не каждый может себе
позволить выдавать премии отличившимся сотрудникам. Вы, например,
можете дать человеку внеплановый выходной день.
Премии тем, кто имеет хорошее здоровье. В других странах уже давно
практикуются такие методы мотивации и стимулирования персонала, как
предоставление премии тем, кто не болел весь год и постоянно проходил
медицинское обследование.
Свободное посещение работы. Лучшим специалистам на определенное
время можно установить свободный график посещения.
21
Большой выбор призов за хорошую работу. Например, абонемент в
спортивный зал, поход в ресторан или кино.
11
Высокий уровень мотивации является важным фактором роста успеха
предприятия, ведь именно персонал является движущей силой в достижении
поставленных целей, которых невозможно достичь, если рабочие не
заинтересованы в конечных результатах работы, не обеспечивают полной
трудовой отдачи.
Сейчас существует множество технологий мотивации, которые
позволяют сформировать эффективную систему мотивации. В зависимости от
ориентации влияния на те или иные нужды выделяют такие группы методов:
экономические, организационно-административные, социально-
психологические.
Экономические методы, обусловленные экономическими стимулами.
Они ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий, а
также на осуществление после их выполнения экономического
вознаграждения за результаты работы.
Использование экономических методов связано с формированием плана
работы, контролем за его осуществлением, а также экономическим
стимулированием труда, то есть с рациональной системой оплаты труда,
предусматривающей поощрение за определенное количество и качество труда
и применение санкций за несоответствующее его количество и недостаточное
качество.
Организационно-административные методы, которые основаны на
директивных указаниях. Эти методы базируются на властной мотивации,
основанной на подчинении закону, правопорядку, старшему по должности и
т.п., которая опирается на возможность принуждения. Они охватывают
11
Красильников С. Как повысить эффективность мотивации: от финансового неравенства к мотивационным
деривативам // Проблемы теории и практики упр. – 2014. - № 3. – С. 50-57.
22
организационное планирование, организационное нормирование, инструктаж,
распорядительство, контроль.
12
Социально-психологические методы, применяемые с целью повышения
социальной активности сотрудников. С помощью этих методов воздействуют
преимущественно на сознание работников, на социальные, эстетические,
религиозные и другие интересы людей и осуществляют социальное
стимулирование трудовой деятельности.
Данная классификация методов мотивации является классической. Но
разные ученые выделяют модифицированные классификации, дополняют и
усложняют их. Так, А. Брасс предложил в середине административных
методов выделять три подгруппы: организационные, которые подразделяются
на регламентирование, нормирование и инструктирование; распорядительные
и дисциплинарные.
Распорядительные методы применяются при необходимости вмешаться
в процесс производства и управления для распоряжений, указаний.
Дисциплинарный влияние регламентируется КЗоТ и применяется в случае
невыполнения работником своих функциональных обязанностей.
Шапиро С.А. выделяет две основные группы методов (рисунок) первая
- методы материальной мотивации, которые делятся на денежные и не
денежные, вторая - методы нематериальной мотивации.
Денежные методы включают заработную плату, отчисления от
прибыли, доплаты, надбавки, компенсации, льготные кредиты.
Не денежные методы делятся на: социальные (медицинское страхование
и обслуживание, путевки, питание, оплата транспортных расходов) и
функциональные (улучшение условий труда и организации труда).
13
12
Глушков В.А. Анализ и совершенствование системы мотивации персонала организации / В.А. Глушков,
Р.А. Сайфутдинов, Е.В. Муравьева, Ю.В. Мухунова // Актуальные вопросы соврем. науки. – 2015. - № 40. –
С. 46-55/
13
Красностанова М.В. Современные технологии в управлении персоналом, Моск. гос. ун-т им. М.В.
Ломоносова, – М.: Экон. факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, 2012. – С. 37.