25
2. Анализ технологий мотивации ООО «Мебель+»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Мебель+»
ООО «Мебель+» создано в 2010 году. Юридический адрес 142400,
Московская область, г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д.2А.
Территориально магазин располагается в г. Электросталь. Основными видами
деятельности являются розничная и оптовая торговля мебелью и товарами для
дома.
Организация тесно сотрудничает с такими предприятиями как ПК
«Электрогорскмебель», ООО «Центркомплект», ООО «Мартин», которые
являются постоянными поставщиками мебели. Поставщиком офисной на
металлокаркасе мебели является электростальское предприятие «Дебют».
Организация специализируется на торговле офисной мебелью и мебелью для
предприятий общественного питания.
За анализируемый период с 2014 г. по 2016 г. ООО «Мебель+» занимает
стабильное положение по продажам мебели.
Организационная структура предприятия направлена на установление
четких взаимосвязей между отдельными отделами организации, распределение
между ними прав и ответственности.
Организационная структура является основой для разработки системы
управления на принципах делегирования полномочий и ответственности и
позволяет разработать эффективную систему мотивации и стимулирования
сотрудников.
Организационную структуру предприятия можно в целом отнести к типу
линейно-функциональной структуры. Преимущества данной структуры в том,
что идет четкая система взаимных связей функций и подразделений, четкая
система единоначалия: один руководитель сосредотачивает в своих руках
руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель, ярко
выраженная ответственность, быстрая реакция исполнительных подразделений
на прямые указания вышестоящих инстанций.
26
Согласно организационной структуре организацией руководит
Генеральный директор, в подчинении которого находятся 5 отделов:
коммерческий отдел, отдел продаж, транспортный отдел, бухгалтерия,
административно - хозяйственный отдел (рисунок 6).
Рисунок 6. Организационная структура предприятия
К недостаткам можно отнести: тенденция к перекладыванию
ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких
отделов, относительно низкая приспособляемость к изменению ситуации,
критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в
целом – разные, присутствует зависимость в результатах работы организации
от личных и деловых качеств руководителя, от психологического климата и
установок в коллективе и малых группах.
В ООО существует функциональное разделение труда, которое
Директор
Секретарь
Начальник
административно-
хозяйственного
отдела
Коммерческий
отдел
Служба
закупок
Склад
Отдел
продаж
Транспортный
отдел
Главный
бухгалтер
Инспектор по кадрам
Бухгалтерия
Служба технического
обслуживания
здания и уборки
помещения
Служба охраны
Водители
Кассиры
Менеджер
консультант 1 зала
Продавцы
1зала
Менеджер
консультант 2 зала
Продавцы 2
зала
27
основывается на формировании групп работников, выполняющих одинаковые
функции: планирование, организация, мотивация, контроль и др.
Рассмотрим динамику финансово-экономических показателей
деятельности за 2014-2016 гг. Проанализируем данные, представленные в
таблице 1.
Таблица 1
Динамика финансово-экономических показателей ООО
«Мебель+» за период 2014-2016 гг., тыс. руб.
Показатели
Годы
Отклонение, %
2014
2015
2016
2015/14
2016/15
Выручка
16331
17901
19575
109,61
109,35
Себестоимость
реализации товаров
14883
15462
17023
103,89
110,1
Валовая прибыль
(убыток)
1448
2439
2552
168,44
104,63
Чистая прибыль
1158,4
1951,2
2041,6
168,44
104,63
Рентабельность основной
деятельности %
9,73
15,77
14,99
162,13
95,038
Выручка возросла на 3244 тыс. руб. в 2016 г. по сравнению с 2014 г., в том
числе на 1674 тыс. руб. в 2016 г. по сравнению с 2015 г., т.е. рост выручки
стабильный и равномерный.
Себестоимость реализации товаров возросла на 2140 тыс. руб. за период с
2014 по 2016 гг., в том числе на 1561 тыс. руб. за период с 2016 г. по 2015 г.
Данные таблицы 1 позволяют сделать вывод, что за период с 2014 г. по
2016 г. увеличилась валовая прибыль на 1104 тыс. руб., чистая прибыль
возросла на 883,2 тыс. руб. За период с 2015 г. по 2016 г. торговая организация
получила чистую прибыль 2041,6 тыс. руб. сохраняя устойчивую позицию на
локальном рынке мебели. Положительным результатом деятельности
организации является повышение уровня рентабельности продаж на 5,3%
(нужно отметить, что в 2016 году по сравнению с 2015 г. рентабельность
продаж снизилась). Однако в целом за период выявлена тенденция к
увеличению рентабельности продаж. Это значит, что организация получила
прибыли на каждый рубль затрат за 2016 год больше по сравнению с 2014
28
годом.
На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы.
Увеличение показателей выручки от реализации, рентабельности продаж,
положительно характеризует работу исследуемой организации. Большая сумма
чистой прибыли, оставшаяся в распоряжении организации, свидетельствует об
эффективной работе организации.
2.2. Анализ конкурентной позиции предприятия на локальном рынке
мебели
Сложившуюся ситуацию на рынке реализации офисной мебели можно
охарактеризовать, как сложную, основными причинами являются:
- сильно растущая конкуренция;
- снижение платежеспособности населения;
- значительными изменениями в структуре спроса и предложения,
продиктованными модными тенденциями и повышением требований
покупателей.
Рассмотрим результаты деятельности прямых конкурентов предприятия и
их положение на локальном рынке мебели (г. Ногинск и г. Электросталь с
окрестностями). На сегодняшний день на локальном рынке работает большое
количество магазинов, реализующих мебель.
В таблице 2 представлены данные о результатах хозяйственной
деятельности по основным конкурентам ООО «Мебель+».
Как видно из таблицы 2 лидером на локальном рынке г. Электросталь и
Ногинск выступает «Мебель Торг», его доля в 2014 году составляет 15,76%; в
2015 году – 15,72%; в 2016 году – 14,61%. Это стабильная организация,
которая завоевала рынок мебели, хотя в 2016 году доля рынка организации
незначительно уменьшилась. Это объясняется появлением новых продавцов на
локальном рынке.
Основными конкурентами организации ООО «Мебель+» выступают
«Мебель Торг», «Элфа-мебель» в г. Электросталь и «Богородск-мебель» в г.
29
Ногинск, поскольку данные организации реализуют схожий ассортимент
товаров, отличие заключается в товарах разных фирм-производителей схожей
продукции одного ценового сегмента.
Таблица 2
Доли рынка мебели основных конкурентов ООО «Мебель+»
Наименование
магазинов
мебели
Реализ. в
2014 году
(тыс. руб.)
Доля
рынка
в %.
Реализ. в
2015 году
(тыс. руб.)
Доля
рынка
в %.
Реализ. в
2016 году
(тыс.
руб.)
Доля
рынка
в %.
Мебель Торг
28360
15,76
31400
15,72
33200
14,61
Элфа-мебель
12400
6,89
15022
7,52
22042
9,70
Богородск-
мебель
25429
14,13
27012
13,51
28893
12,71
Горбачев-
мебель
12564
6,97
13006
6,51
15500
6,82
Эконом-
мебель
18473
10,26
20100
10,05
22800
10,03
Мебель+
16331
9,07
17901
8,96
19575
8,61
Силуэт
12387
6,88
13023
6,51
15210
6,70
Мастер
15264
8,48
17500
8,75
18300
8,05
Элит-мебель
15387
8,53
17800
8,9
19650
8,65
Мебель для
офисов
12247
6,8
15060
7,53
18542
8,16
Прочие
11214
6,23
12090
6,05
13540
5,96
Всего
180056
100,00
199914
100,00
227252
100,00
Лидером продажи офисной мебели в городе Ногинск является
«Богородск-мебель». На рынке данная организация существует с 1999 года.
Имеет собственную торговую марку и весь товар, в основном, из Италии,
Франции и Германии, процент отечественных производителей мебели весьма
незначителен. Ценовая политика направлена на потребителя с доходом
«средний» и «выше среднего». Рекламная активность большая (наружная
реклама, TV, Интернет, СМИ, транспорт). Место расположения центр
Ногинска, персонал высококвалифицированный. Два раза в год организуются
показы мод от лучших производителей мебели. Работники организации
проходят стажировку за границей. Всё это может себе позволить только
организация с большим торговым оборотом.
«Элфа-мебель» – один из основных конкурентов, имеет собственное
производство по производству мебели, расположенного по соседству с
30
магазином, что позволяет постоянно разнообразить и пополнять ассортимент
торгового зала. Ценовая политика ориентирована на потребителей со средним
уровнем дохода. Рекламная активность - средний уровень (наружная реклама,
СМИ, местное телевидение, Интернет).
Компания «Горбачев-мебель» также является одним из основных
конкурентов по продаже мебели. Ценовая политика ориентирована на
потребителей со средним уровнем дохода. Рекламная активность среднего
уровня (наружная реклама, СМИ, местное телевидение, Интернет). В
непосредственной близости от торгового центра расположена платная
охраняемая стоянка. Торговый персонал организации
высококвалифицированный, хорошо знает ассортимент продаваемой
модульной мебели.
Рассмотрим сильные и слабые стороны ООО «Мебель+» и её основных
конкурентов. Данные представлены в таблице 3.
На основании данных таблицы 3 можно сделать вывод, что выгодное
положение занимают «Мебель+» и «Элфа-мебель», поскольку развита сбытовая
политика, носящая стимулирующий характер, как для покупателей данного
вида товаров, так и для продавцов.
Единственной слабой стороной является снижение доли рынка, за счет
появления новых фирм занимающихся продажей товаров данного направления.
ООО «Мебель+» также имеет преимущество, осуществляя продажу мебели
высокого качества, представляя на торговых площадях в двух залах широкий
ассортимент товаров, рассчитанный на потребителей с разным уровнем дохода,
сбытовая политика направлена на потребителя, для которого созданы условия
для приобретения мебели в кредит, гарантии, однако негативным моментом
является невысокая рекламная активность.
Сильными сторонами организации являются достоверный мониторинг
рынка, широкий перечень продаваемого товара, высокий контроль качества.
Слабые стороны- отсутствие службы маркетинга, невысокая рекламная
активность, недостаточный уровень развития сбытовой политики.
31
Таблица 3
Сильные и слабые стороны ООО «Мебель+» и его основных
конкурентов
Наименование
организации
Сильные стороны
Слабые стороны
1
2
3
Мебель Торг
Широкий ассортимент
товаров, предоставление
мебели высокого качества,
ценовая политика рассчитана
на потребителя со средним
уровнем дохода и выше
среднего, активная реклама,
развита сбытовая политика
Появление конкурентов с
ценовой политикой,
рассчитанной на потребителя
со средним уровнем дохода
Элфа-мебель
Предоставление мебели
высокого качества, в т.ч.
эксклюзивных моделей, цены
рассчитаны на потребителей
с разным уровнем дохода,
активная реклама, развита
сбытовая политика
Недостаточно активное
увеличение доли рынка.
Появление конкурентов с
ценовой политикой
рассчитанной на потребителя
со средним уровнем дохода
Богородск-
мебель
Предложение мебели
высокого качества, ценовая
политика рассчитана на
потребителя со средним
уровнем дохода.
Незначительный ассортимент
по отношению к основным
конкурентам на данном рынке,
невысокая рекламная
активность, недостаточный
уровень развития сбытовой
политики, недостаточное
увеличение доли рынка.
ООО
«Мебель+»
Широкий ассортимент
товара, предоставление
мебели высокого качества,
цены рассчитаны на
потребителей с разным
уровнем дохода, увеличение
доли рынка по отношению к
предыдущему году
Невысокая рекламная
активность, в связи с этим
недостаточный уровень
развития сбытовой политики.
Сильные и слабые стороны организации, присущие ее внутренней среде
представлены в таблице 4.
32
Таблица 4
Сильные и слабые стороны организации
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Достоверный мониторинг рынка
2. Широкий перечень продаваемого
товара
3. Высокий контроль качества
4. Высокая квалификация персонала
5. Рациональная организационная
структура
6. Гибкая ценовая политика
1. Отсутствие службы маркетинга
2. Невысокая рекламная активность
3. Недостаточный уровень развития
сбытовой политики
Возможности и угрозы организации, поступающие из внешней среды
представлены в таблице 5.
Таблица 5
Возможности и угрозы организации
Возможности
Угрозы
1. Улучшение уровня жизни
населения
2. Появление новых поставщиков
3. Снижение цен на готовую
продукцию
4. Совершенствование менеджмента
5. Неудачное поведение
конкурентов.
6. Создание рекламной службы
7. Стимулирование сбытовой
политики
1. Изменение клиентских
предпочтений
2. Появление новых компаний с
аналогичным ассортиментом
товаров
3. Сбои в поставках
4. Снижение уровня жизни
населения
5. Рост темпов инфляции
6. Увеличение конкурентных
преимуществ со стороны
конкурентов
7. Снижение покупательной
способности
На основании таблиц 4 и 5 составим матрицу SWOT-анализа, которая
позволяет рассмотреть установление цепочки связей между составляющих
анализа, которая в дальнейшем может быть использована для формулирования
стратегии организации.
Рассмотрим матрицу SWOT-анализа, которая представлена в таблице 6.
Согласно теории в матрице SWOT-анализа следует выбрать наиболее выгодное
для организации положение, каким является сочетание «Сила и возможности»
как дальнейшую стратегию действий.
33
Таблица 6
Матрица SWOT-анализа организации
Сильные стороны:
«Сила и возможности»
«Сила и угрозы»
- достоверный
мониторинг рынка
- широкий перечень
продаваемого товара
- высокий контроль
качества
- высокая
квалификация
персонала
- рациональная
организационная
структура
- гибкая ценовая
политика
- улучшение уровня жизни
населения
- - широкий перечень
продаваемых товаров,
- высокая квалификация
персонала позволят
увеличить долю рынка
организации;
- квалификация персонала,
контроль качества,
неудачное поведение
конкурентов дадут
возможность успеть за
ростом рынка.
- организация оплаты
труда мотивирует персонал
на повышение деловой
активности в продажах
- усиление конкуренции,
политика государства,
инфляция повлияют на
проведение стратегии;
- появление конкурентов
вызовет дополнительные
расходы финансовых
ресурсов;
- достоверный мониторинг
уловит изменения вкусов
клиентов.
- имидж позволит
сохранить клиентов в
условиях финансового
кризиса и снижения
платежеспособности
населения
Слабые стороны:
«Слабость и
возможность»
«Слабость и угрозы»
- отсутствие службы
маркетинга
- невысокая
рекламная
- недостаточный
уровень развития
сбытовой политики
-
неудовлетворенность
сотрудников
действующей
системой мотивации
- совершенствование
менеджмента предполагает
построение более
рациональной и эффективно
взаимодействующей
структуры, что облегчит
организацию работ как
внутри организации, так с
внешней средой;
- неблагоприятная
политика государства
может привести к выходу
из отрасли;
- появление компаний с
аналогичным перечнем
товара, а могут привести к
снижению позиций на
рынке;
- совершенствование
системы мотивации
персонала позволит
повысить эффективность
деятельности
- снижение покупательной
способности населения в
связи с кризисной
ситуацией могут привести
предприятие к банкротству
Таким образом, оптимальной стратегией будет пересечение «Сила и
возможности». На основе проведенного анализа было выявлено, что
организация устойчива, конкурентоспособная, имеет место
неудовлетворенность персонала организации действующей системой
мотивации труда.
Вывод: Анализ рынка конкурентов показал, что основными конкурентами
ООО «Мебель+» являются «Мебель Торг» и «Элфа-мебель». Данные
34
организации проявляют высокую рекламную активность, их ценовая политика
ориентирована на потребителя со средним доходом. Однако, анализ сильных и
слабых сторон основных конкурентов показал, что ООО «Мебель+» может
обойти по доле рынка одного из основных конкурентов фирму «Элфа-мебель»,
так как последняя представляет незначительный ассортимент, рекламная
активность невысокая, недостаточный уровень развития сбытовой политики,
недостаточное большая доля рынка. Одним из важнейших факторов усиления
конкурентной позиции ООО «Мебель+» можно считать деловую активность
торгового персонала. Повышение деловой активности персонала возможно при
развитии и совершенствовании системы мотивации, прежде всего за счет
уточнения организации оплаты труда.
2.3. Анализ персонала и организации системы мотивации
В настоящее время в ООО «Мебель+» работает 58 сотрудников. Перечень,
должности и их количество, размер окладов представлены в таблице 7.
Анализ изменений кадрового состава организации, а также уровня
образования персонала за период 2014 -2016 гг. представлен в табл. 8, 9.
Используя данные таблиц 8 и 9 и тенденции развития организации за
анализируемый период с 2014 по 2016 гг. можно отметить следующее:
– отмечен рост количества сотрудников организации;
– увеличение ассортимента предлагаемых товаров, что влечет
повышение требований к профессиональной компетенции сотрудников, в
частности торгового персонала;
– можно предположить, что снижение уровня мотивированности
сотрудников, в частности недостатки в организации оплаты труда, повлияли
на рост текучести кадров.
Все это актуализирует потребность в развитии человеческих ресурсов за
счет обучения и совершенствования организации оплаты труда персонала,
соответствующей актуальным задачам организации.