31
Выводы по главе 1
В настоящей главе проведен теоретический анализ технологий мотивации
персонала.
М. Месконом, М.Альбертом и Ф. Хедоури мотивация определяется в
качестве процесса побуждения к деятельности себя и других с целью
достижения целей, личных и целей организации.
С учетом того, что основеу термина «мотивация» составляет
корнеобразующее «мотив» (от греч. motif, в переводе - двигаю), мотивация
является процессом побуждения, воздействие со стороны предприятия на
поведение работника для достижения определенных целей. Основу данного
процесса составляют моральные, материальные, социальные, духовные,
психологические, творческие и прочие мотивы. Соответственно, мотивация
представляет собой форму использования мотивов, которые определяют
поведение человека.
При определении сущности и природы мотивации необходимо отметить,
что мотивация, прежде всего, является процессом, происходящим
непосредственно в самом человеке, направляющим его поведение в
определенное русло, побуждающим его вести себя соответствующим образом в
конкретной ситуации.
Структура мотивации состоит из следующих основных элементов:
1. Потребности, которые желает удовлетворить работник.
2. Блага, которые способны удовлетворить потребности работника.
3. Трудовые действия, которые необходимы для того, чтобы получить
блага.
4. Цена - издержки, которые связаны с реализацией трудовых действий.
Внешнее проявление мотивации персонала сводится к стимулированию,
побуждающему к действиям различных категорий людей для достижения
поставленной цели. Соответственно, стимулирование труда является
неотъемлемой частью мотивационного процесса на предприятии,
32
подразумевает материальные поощрения работникам и реализуется через
систему оплаты труда, а также различные бонусы, премии.
Мотивация в современных условиях может быть нескольких типов:
1. внешняя мотивация, выражена через систему стимулирования трудовой
деятельности, она не связана с содержанием работы, но обусловлена внешними
стимулами,
2. внутренняя мотивация, выражена внутренними мотивами,
обусловленными содержанием труда,
3. положительная мотивация, ее основу составляют положительные
стимулы,
4. отрицательная мотивация, ее основу составляют отрицательные
стимулы.
Для России актуальным является изучение опыта мотивации персонала
таких стран, как Япония, США, стран Западной Европы.
Около 30 лет назад в названных странах наблюдалась тенденция
снижения эффекта стимулирования работников уровнем заработной платы. Это
стало причиной разработки абсолютно новых способов стимулирования труда
сотрудников. Такие способы представлены партисипативным управлением,
включающим в себя программы по вознаграждению трудовой деятельности,
которые усиливают внутреннюю мотивацию работников, а также их
заинтересованность в труде через расширение полномочий работников в
деятельности компании.
33
Глава 2. Анализ системы мотивации РДУСП «Стравита»
2.1 Организационно-экономическая РДУСП «Стравита»
Республиканское дочернее унитарное страховое предприятие «Стравита»
(далее по тексту РДУСП «Стравита») является динамично развивающимся
страховым предприятием, укрепившим свои позиции и занимающим первое
место на рынке страхования жизни и дополнительной пенсии. Кроме того,
РДУСП «Стравита» является ответственным работодателем, гарантирующим
достойную оплату труда, а также ряд гарантий своим работникам.
Республиканское дочернее унитарное страховое предприятие «Стравита»
осуществляет свою деятельность на территории Республики Беларусь с 2001
года. Основанием создания предприятия является постановление Совета
Министров Республики Беларусь от 22 июня 2001 года № 924 «О некоторых
вопросах Белорусской государственной страховой организации».
Учредителем РДУСП «Стравита» является крупнейшая страховая
организация в РБ – Белгосстрах.
Республиканское дочернее унитарное страховое предприятие «Стравита»
создано на основе государственной формы собственности. Гарантом
деятельности и осуществления обязательств РДУСП «Стравита» являются
активы предприятия и государственная поддержка, зафиксированная в
Положение о страховой деятельности в Республике Беларусь, утвержденном
Указом Президента Республики Беларусь № 530 от 25.08.2006 года.
Дочернему унитарному страховому предприятию на основании
действующего национального законодательства присвоен статус юридического
лица, в соответствии с которым предприятие владеет имуществом на праве
хозяйственного ведения, по своим обязательствам несет самостоятельную
ответственность, а также наделено иными соответствующими правами и
обязанностями.
РДУСП «Стравита» имеет самостоятельный баланс и счет в банке,
открытом в ОАО «Белинвестбанк», печать с изображением Государственного
герба Республики Беларусь и т.д.
34
По своим обязательствам РДУСП «Стравита» отвечает имуществом,
принадлежащим обществу. Предприятие имеет право участвовать в
деятельности коммерческих и некоммерческих предприятий, финансово-
промышленных группах, государственных объединениях, хозяйственных
группах с письменного разрешения собственника имущества.
Однако предприятие не наделено правом создания самостоятельных
унитарных предприятий. Предприятие не вправе выступать в качестве гаранта
перед банками юридических лиц негосударственной формы собственности, а
также физических лиц в отношении исполнения данными лицами обязательств.
Учредитель РДУСП «Стравита» вправе создавать на территории
Республики Беларусь обособленные подразделения предприятия:
представительства, филиалы, центра продаж и обслуживания клиентов,
основываясь на положениях нормативных правовых норм.
Основаниями осуществления деятельности обособленных подразделений
являются положения, утвержденные в установленном порядке учредителем
предприятия.
Основная цель осуществления деятельности республиканского дочернего
унитарного страхового предприятия «Стравита» заключается в извлечении
прибыли от своей деятельности.
В качестве предмета деятельности предприятия выступает:
- страховая деятельность,
- инвестиционная деятельность,
- деятельность по оценке страхового риска,
- предоставление услуг технического, медицинского и финансового
характера прочим страховщикам.
Страховая деятельность является основным видом деятельности РДУСП
«Стравита», предусмотренной в Уставе предприятия.
Право на осуществление страховой деятельности реализуется
посредством специального разрешения (лицензии).
35
Имуществом предприятия являются оборотные активы и основные
фонды, а также иные ценности, стоимость которых отражена в балансе
предприятия.
В настоящее время республиканское дочернее унитарное страховое
предприятие «Стравита» занимает лидирующее место на рынке страхования
жизни в объеме собираемых страховых премий и объеме сформированных
активов и резервов.
Доля предприятия на рынке страховых услуг представлена на рис. 5.
Рисунок 5. Доля РДУСП «Стравита» на 01.06.2018 г. на рынке
страхования жизни по собственному капиталу
На сегодняшний день республиканское дочернее унитарное страховое
предприятие «Стравита» занимает лидирующее место на рынке страхования
жизни по объему собираемой страховой премии и объему сформированного
резерва и активов.
По данным компании по состоянию на 01.04.2018 сформированы:
Собственный капитал – 37 289 016 руб.
1. Страховые резервы РДУСП «Стравита» – 403 097 643 руб.
2. Уставный фонд РДУСП «Стравита» – 26 600 056 руб.
36
Действующим законодательством установлен минимальный размер
уставного фонда РДУСП «Стравита», который не может быть менее суммы,
эквивалентной 5 млн. евро.
Страховое предприятие «Стравита» имеет развитую организационную
структуру. В составе предприятия выделяются различные структурные
подразделения: представительства по областям, центры продаж и обслуживания
клиентов, которые размещены в областных центрах, а также иных крупных и
средних городах областного подчинения.
На сегодняшний день в Республике Беларусь насчитывается 27
структурных подразделений РДУСП «Стравита».
Во главе республиканского унитарного страхового предприятия
«Стравита» находится генеральный директор, в подчинении которого
находится:
- помощник директора,
- первый заместитель директора,
- заместитель директора и главный бухгалтер,
- а также директора представительств.
На предприятии постоянно совершенствуется кадровая политика, которая
лежит в основе всех мероприятий по сплочению работников в единый
коллектив, разработке и реализации корпоративной культуры РДУСП
«Стравита».
Эффективная кадровая политика позволяет отслеживать и стимулировать
трудовой потенциал работников с целью повышения эффективности их работы
и повышения экономических показателей деятельности предприятия.
Анализ и диагностика эффективности кадровой работы страхового
предприятия проведены на примере Представительства РДУСП «Стравита» по
городу Могилеву и Могилевской области (рис. 6).
В соответствии с представленной схемой директор представительства
возглавляет Представительство РДУСП «Стравита» по городу Могилеву и
Могилевской области. У директора представительства в подчинении находятся:
37
заместитель директора, главный бухгалтер, специалист по юридическим и
кадровым вопросам, начальники центров продаж, а также специалисты по
работе с клиентами (физическими и юридическими лицами). Каждый работник
обладает узкой специализацией, что обеспечивает высокую эффективность
выполнения возложенных на него трудовых обязанностей и достижение
соответствующих результатов в работе.
Рисунок 6. Организационная структура РДУСП «Стравита» по
городу Могилеву и Могилевской области
89
Стратегия развития РДУСП «Стравита» в настоящее время направлена на
повышение экономического потенциала предприятия, являющегося базисом для
совершенствования мер материального стимулирования работников. Цель
руководства РДУСП «Стравита» сводится к усилению финансовой
стабильности, обеспечению на территории РБ роста прибыли и роста объема
продаж страховых услуг.
Однако на передний план руководство также выдвигает цель создания
эффективной модели управления предприятием, сохранения достигнутого
уровня прибыльности коммерческой деятельности, эффективного
использования трудового потенциала работников с минимальными издержками.
89
Примечание: источник – разработано автором.
Директор представительства
Заместитель
директора
Специалисты
по работе с
клиентами
Главный
бухгалтер
Специалист по
юридическим
и кадровым
вопросам
агенты
Начальники
центров продаж
38
Политика занятости работников на республиканском дочернем унитарном
страховом предприятии «Стравита» является на сегодняшний день
оптимальной для достижения поставленных целей.
Анализ основных экономических показателей РДУСП «Стравита» по
городу Могилеву и Могилевской области проведен в таблице 1.
Таблица 1
Основные экономические показатели РДУСП «Стравита» по городу
Могилеву и Могилевской области за 2015-2017 гг.
90
:
Показатели
2015
г.
2016
г.
2017
г.
Темп прироста, %
2016/2015
2017/2015
Страховые платежи, тыс.
руб.
256549
441785
587417
72,2
129,0
Среднегодовая
численность работников,
чел, в т.ч.
23
25
32
8,7
39,1
- внештатных агентов
7
7
9
-
28,6
Страховые выплаты всего,
тыс. руб., в т.ч:
42365
83019
172654
96,0
307,5
- физическим лицам, тыс.
руб.
1780
3736
8978
109,9
404,4
- юридическим лицам,
тыс. руб.
40585
79283
163676
95,4
303,3
Удельный вес страховых
выплат физическим
лицам, %
4,2
4,5
5,2
х
х
Затраты на содержание
представительства, тыс.
руб.
28064
55946
77466
99,3
176,0
Заключено договоров
страхования, шт.
1024
1243
1511
21,4
47,6
Согласно проведенному анализу основных экономических показателей в
Таблице 1 Представительства РДУСП «Стравита» по городу Могилеву и
Могилевской области за 2015-2017 года необходимо сказать, что компанией
была усилена своя позиция на рынке страховых услуг в 2017 году. Данный факт
подтверждает увеличение страховых платежей как в 2016, так и в 2017 году по
отношению к 2015 году на 72,2% и 129,0%, соответственно.
Наряду с увеличением суммы страховых платежей, также с каждым годом
увеличивалась и среднегодовая численность работников представительства.
90
Примечание: источник – разработано автором.
39
Так, в 2016 году среднегодовая численность увеличилась на 8,7%, а в 2017 году,
по сравнению с 2015 – на 39,1%.
В том числе, численность внештатных агентов в 2016 году по сравнению
с 2015 годом не изменилась, а в 2017 году, по сравнению с 2015 годом
увеличилась на 2 человека или 28,6%.
В 2017 году существенно выросли суммы страховых выплат. Если, по
ранее заключенным договорам в 2016 году, по сравнению с 2015 годом, суммы
выплат увеличились на 96,0%, то уже в 2017 году по сравнению к аналогичному
периоду - на 307,5%.
В общей сумме страховых выплат – удельный вес выплат физическим
лицам за 2015-2017 гг. составляют 4,2 – 5,2%, причем, видна тенденция роста.
Так же выросли затраты на содержание РДУСП «Стравита» по г. Могилеву и
Могилевской области с 99,3% в 2016 году по сравнению с 2015 годом, до
176,0% в 2017 году.
С ростом численности внештатных агентов в представительстве РДУСП
«Стравита» по городу Могилеву и Могилевской области – выросло и
количество заключенных договоров. Если в 2016 году по сравнению с 2015
годом количество заключенных договоров выросло на 21,4%, то в 2017 году на
47,6%.
Обеспечение повышения количества заключенных договоров во многом
связана с качественными характеристиками страховых продуктов исследуемого
предприятия. Программы страхования жизни в РДУСП «Стравита» обладают
рядом преимуществ перед другими страховыми компаниями. Преимуществами
страховых продуктов являются:
Страхователь самостоятельно выбирает:
- Величину страхового взноса, и как следствие, размер страхового
обеспечения, рассчитанного исходя из страхового взноса.
- Валюту страхования. РДУСП «Стравита» единственная страховая
компания в Республике Беларусь, которая заключает договоры добровольного
страхования в различных валютах: белорусский рубль, валютный эквивалент.
40
Валютный эквивалент в договоре страхования означает, что установление
страховой суммы и страхового взноса осуществляется в иностранной валюте,
при этом страховые взносы оплачиваются по официальному курсу
Национального банка Республики Беларусь в белорусских рублях,
рассчитанных на дату перечисления денежных средств. Таким же образом
рассчитываются и суммы к выплате по страховым случаям.
- Периодичность уплаты страхового взноса по договору, так как
страхование является накопительным, то оно подразумевает накопление
денежных средств на лицевом счету путем уплаты взноса единовременно либо
в рассрочку (один раз в год/квартал/месяц).
- Срок страхования. При этом компанией установлен минимальный срок,
который не может быть менее чем 3 года.
- Форму уплаты страховых взносов по договору, то есть наличными
денежными средствами в офисах кампании либо безналичным путем через
удержания взноса из заработной платы, через банки/банкоматы, через почтовые
отделения.
- По окончании договора страхования Страхователь получает
дополнительный доход (бонус). Ежегодно РДУСП «Стравита» по договору
страхования, который предусматривает накопление денежных средств,
дополнительно начисляет инвестиционный доход (бонус), величина которого
зависит от финансовых результатов деятельности «Стравиты». Выплата бонусу
производится совместно со страховой выплатой по договору.
Государством предоставляются гарантии в отношении обязательств
РДУСП «Стравита» перед Страхователями и социальные налоговые льготы. Так
от подоходного налога освобождается cтраховой взнос, уплаченный по
договору добровольного страхования.
В соответствии с положениями статьи 158 Особенной части Налогового
кодекса Республики Беларусь независимо от размера подоходным налогом не
облагаются cтраховые выплаты, а также бонус.