13
достаточно непростая ситуация, которую можно охарактеризовать как
«кадровый голод». Существует острая нехватка высококвалифицированных
специалистов во многих отраслях. С каждым годом данная проблема
осложняется ухудшающейся демографической ситуацией. В этих условиях
качественно выстроенная система мотивации является важным элементом
системы управления персоналом, особенно для быстрорастущих и динамично
развивающихся компаний.
Система прямой материальной мотивации персонала состоит из базового
оклада и премиальных.
Базовый оклад – это постоянная часть заработной платы работника.
Премиальные – это переменная часть заработной платы сотрудника,
которая может быть пересмотрена.
Таким образом, система прямой материальной мотивации фактически
есть ни что иное, как система оплаты труда.
Эффективная система оплаты труда (система компенсаций) играет
значительную роль в управлении персоналом, а именно в привлечении,
мотивации и сохранении в компании сотрудников соответствующей
квалификации, стимулирует работников к повышению производительности
труда, что ведет к повышению эффективности использования человеческих
ресурсов и снижению затрат на поиск, подбор и адаптацию вновь принятого
персонала компании.
Неэффективная система оплаты труда, как правило, вызывает у наемного
работника неудовлетворенность размером и способом определения
компенсации за его труд, что может спровоцировать снижение
производительности и качества труда, а также ухудшение трудовой
дисциплины.
Каждая компания в настоящее время использует собственную систему
оплаты труда, исходя из специфики бизнеса, целей компании и управленческой
стратегии.
14
Эффективная система оплаты труда базируется на компромиссе между
работодателем и работником:
Со стороны работника: размер заработной платы должен превышать
объем денежных средств, необходимых для восстановления затраченных сил на
выполнение своей работы (на удовлетворение индивидуальных потребностей).
Если заработная плата недостаточна для обеспечения его индивидуальных
потребностей и поддержания жизнедеятельности, то негатив и
неудовлетворенность в работе у специалиста будут усиливаться, что
незамедлительно отразится на результатах его работы.
Со стороны работодателя: размер заработной платы сотрудника должен
соотноситься с результатами его труда.
Основная проблема в построении эффективной системы оплаты труда:
найти оптимальное соотношение в вышеуказанном компромиссе между
работником и работодателем таким образом, чтобы заработная плата персонала
стала реальным денежным эквивалентом результата труда каждого работника и
стоимости его рабочей силы.
Существует 2 основные формы оплаты труда: повременная и сдельная, а
также ряд их производных, трансформируя которые различными способами,
компании получают индивидуальные системы оплаты труда, адаптированные к
конкретному бизнесу.
Технология построения системы оплаты труда достигается выполнением
следующих этапов:
Анализ рабочих мест (детальный анализ должностных обязанностей
сотрудника, условий труда и т.п.).
Мониторинг исследований, проведенных в области компенсационной
политики в организациях с аналогичными характеристиками и показателями.
Разработка принципов ранжирования должностей в зависимости от
сложности выполняемых функций, ответственности, условий, квалификации,
опыта работы.
15
Создание тарифно-квалификационной сетки, в соответствии с
принципами ранжирования персонала компании.
Составление оптимизация штатного расписания компании, в
соответствии с разработанной тарифно-квалификационной сеткой.
Составление оптимизация премиального положения компании, где
должны быть определены способы премирования и ключевые показатели
работы каждого подразделения/сотрудника.
Непосредственное внедрение системы оплаты труда.
Эффективная система оплаты труда – это часть системы управления
компанией, поэтому она должна быть четко формализована и регламентирована
внутрифирменными документами – положением (методикой) о системе оплаты
труда, премиальным положением, штатным расписанием.
По мере роста компании и прохождения ею различных циклов развития
(старт, рост, зрелость, спад), роль системы оплаты труда, как части системы
управления компанией, возрастает. Формировать эффективную систему
оплаты, в соответствии со стратегией деятельности фирмы, необходимо на
самых ранних стадиях развития бизнеса.
Система косвенной материальной мотивации - это так называемый
компенсационный пакет (соцпакет), предоставляемый работнику.
Компенсационный пакет (соцпакет) – это бенефиты, предоставляемые
сотруднику компании в зависимости от уровня его должности,
профессионализма, авторитета и т.п.
В отечественной практике система косвенного материального
стимулирования представляет собой дополнительные неденежные компенсации
работникам, которые можно разделить на 2 блока:
Обязательные бенефиты (регламентируются трудовым
законодательством):
Оплата больничных листов;
Оплата ежегодных отпусков;
Обязательное медицинское страхование;
16
Отчисления на обязательно пенсионное страхование.
Добровольные бенефиты (не регламентируются государством и
используются работодателями на добровольной основе):
Добровольное медицинское страхование (работнику компании
предоставляется полис добровольного медицинского страхования на
определенную сумму, которую он может использовать на различные
медицинские услуги);
Медицинское обслуживание работников, вышедших на пенсию, как
своих штатных работников (предоставление им полиса добровольного
медицинского страхования, предоставление услуг собственного здравпункта и
т.п.);
Пенсионные накопительные механизмы (компания осуществляет выплату
дополнительных пенсий работнику, проработавшему определенное количество
лет в данной организации);
Оплата времени болезни (некоторые компании предоставляют
работникам возможность отсутствовать до недели в год по причине болезни,
без предоставления им больничного листа работодателю);
Страхование жизни работников и/или членов их семей (компания
осуществляет страхование жизни работников и членов их семей на
определенную сумму, бесплатно для работника);
Оплата дополнительных выходных (личных, детских) дней (компании
предоставляют один оплачиваемый день в месяц – так называемый личный или
детский день);
Оплата дополнительных дней отпуска сотрудникам компании;
Оплата обучения, дополнительного образования сотрудников (как полная
оплата обучения работодателем, так и частичная, в пределах определенной
суммы, либо беспроцентное кредитование работника на образовательные цели);
Для акционерных обществ – возможность приобретения акций
акционерами компании;
Компенсация услуг сотовой связи;
17
Доставка сотрудников до места работы и обратно служебным
автотранспортом или компенсация стоимости проезда;
Оплата расходов на оздоровление сотрудников (оплата путевок -
полностью или частично);
Оплата обедов;
Оплата детских садов для детей сотрудников компании;
Оплата посещения фитнес-клубов;
Выдача ссуд и кредитов на покупку жилья, автомобиля и т.п.
Система бенефитов не ограничивается вышеуказанным перечнем
компенсаций, а адаптируется как для каждой конкретной компании, так и для
конкретного работника.
Система косвенного материального стимулирования давно и плодотворно
используется на Западе, в Москве и Санкт-Петербурге, как один из методов
привлечения и удержания высококлассных специалистов. К сожалению, в
Перми практика применения системы косвенного материального
стимулирования невелика и, как правило, активно используется лишь в
вертикально-интегрированных компаниях с московским менеджментом. В
небольших местных компаниях система бенефитов ограничивается лишь
обязательными видами компенсаций, регламентированных трудовым
законодательством.
Однако, по нашему мнению, в связи «кадровым голодом», в ближайшее
время пермские компании будут вынуждены активно внедрять систему
дополнительных компенсаций. Решение о внедрении системы косвенной
материальной мотивации (помимо использования обязательного соцпакета)
очень ответственное. Однако эффективная система бенефитов, наряду с
грамотно выстроенной системой материальной мотивации, позволит
динамично развивающимся компаниям обеспечивать себя специалистами
высокого уровня квалификации и иметь значительное конкурентное
преимущество перед другими работодателями.
18
Система нематериальной мотивации - это совокупность внешних
стимулов немонетарного характера, которые используются в компании для
поощрения эффективного труда сотрудников.
Практический опыт показывает, что зарплата и используемая система
бенефитов (соцпакет) не всегда являются решающим фактором повышения
заинтересованности сотрудников к работе в той или иной компании. Очень
важным условием для решения данной задачи является использование методов
нематериального стимулирования.
Что такое методы нематериальной мотивации в практике современных
российских компаний? Примерами нематериальной мотивации могут служить
следующие стимулы:
Традиционные методы нематериального стимулирования:
- Обеспечение карьерного роста сотрудников (движение по карьерной
лестнице «вверх», с повышением занимаемого статуса);
- Гибкий график рабочего времени (проектная система работы);
- Приоритет при планировании отпуска сотрудников компании;
- Регулярная «горизонтальная» ротация кадров;
- Упоминание имени сотрудника в реализованном им проекте / услуге /
продукте;
- Предоставление места для парковки автомобиля;
- Приоритеты в получении нового оборудования, техники, мебели и т.п.
- Устная и / или письменная благодарность за эффективную работу /
реализованный проект;
- Проведение профессиональных конкурсов среди сотрудников, с
награждением дипломами;
- Выпуск внутрифирменной газеты с описанием результатов работы и
размещением в ней фотографий лучших сотрудников и информационных
заметок них;
19
- Размещение рекомендательных писем клиентов на специальном
информационном стенде компании, где все сотрудники имеют возможность их
видеть;
- Издание буклетов о компании с размещением фотографий лучших
сотрудников компании;
- Награждение увольняющихся сотрудников дипломами «за вклад в
развитие фирмы», поддержание дружественных отношений после перехода
сотрудников на другую работу;
Проведение корпоративных праздников.
2. Нетрадиционные способы нематериального стимулирования (в
отечественной практике используются довольно редко):
Предоставление работникам дополнительных дней отдыха (к примеру,
более раннее начало отпуска за эффективно реализованный проект и т.п.) ;
Подарки сотрудникам компании на различные праздники, исходя из их
интересов и увлечений и т.п.
Вышеуказанный список не является конечным вариантом методов
нематериального стимулирования. Система нематериальной мотивации
разрабатывается индивидуально для каждой компании и является дополнением
к системе оплаты труда и бенефитов (системам прямой материальной и
косвенной материальной мотивации).
При внедрении системы нематериального стимулирования на
действующем предприятии и выборе определенных методов влияния на
эффективность работы сотрудников, необходимо на самых ранних этапах
определить как каждый сотрудник позиционирует себя по отношению к
компании. По результатам диагностики могут быть определены следующие
категории сотрудников:
Сотрудник-индивидуалист - не отождествляет свои интересы с
интересами компании, ориентирован на максимальную материальную
мотивацию.
20
Сотрудник-коллективист - считает себя членом команды, отождествляет
свои интересы с интересами компании.
От того, к какой категории относится конкретный сотрудник, будет
зависеть и какой метод нематериального стимулирования для него наиболее
действенный. При этом мы считаем, что невозможно создать единую
универсальную мотивационную систему для всех без исключений сотрудников,
система должна быть грамотно проранжирована и учитывать как “ценность
специалиста”, с точки зрения общих успехов компании, так и его
индивидуальные достижения на своём посту.
В настоящее время система нематериальной мотивации в российских
компаниях недооценена и / или используется не в полной мере, либо не
используется совсем. Однако, в вязи с кадровым голодом, многие компании в
ближайшее будут вынуждены использовать систему нематериального
стимулирования как один из компонентов эффективной системы мотивации
персонала, с целью обеспечения высококвалифицированными работниками и
снижения текучести кадров.
Необходимо отметить тот факт, что система нематериального
стимулирования как один из компонентов системы мотивации персонала, будет
адекватно восприниматься сотрудниками и, следовательно, эффективно
работать, лишь в тех случаях, когда они получают справедливую рыночную
заработную плату, на величину которой работник может влиять
самостоятельно, в соответствии с достигнутым им результатом работы.
Для современных работодателей очень важно определить основные
мотивы, которые заставляют работать его специалистов эффективно и с полной
отдачей для достижения целей фирмы и создать соответствующую систему
мотивации персонала. Очень часто на вопрос: «Как Вы мотивирует своих
сотрудников?» руководители предприятий затрудняются ответить. По мнению
многих психологов, энтузиазм наемных работников зависит от следующих
факторов:
21
Уверенность работника в том, что его эффективная работа приведет к
запланированной профессиональной цели (успешная реализация проекта и
т.п.);
Уверенность работника в том, что его профессиональные успехи будут
оценены и вознаграждены работодателем;
Уверенность работника в ожидаемом поощрении.
Исходя из этих факторов, современный работодатель может построить
эффективную систему мотивации персонала, которая позволит не покупать
лишь время работников, а покупать исключительно эффективный результат их
труда, а также заранее выделить возможные демотивирующие причины и
минимизировать свои риски в управлении персоналом.
Система мотивации персонала в современной интерпретации – это
совокупность систем нематериального и материального стимулирования
сотрудников.
Одна из основных причин, побуждающая людей работать – это получение
материального вознаграждения за свой труд. В настоящее время значительная
часть населения России зависит от работы по найму, как основного и
единственного источника дохода. Поэтому выстраивание эффективной системы
материального стимулирования является одним из важных элементов общей
стратегии управления персоналом.
Система мотивации персонала включает в себя:
Систему прямой материальной мотивации (система оплаты труда);
Систему косвенной материальной мотивации (система бенефитов);
Систему нематериальной мотивации.
Система прямой материальной мотивации – это материальное
вознаграждение работника, состоящее из базового оклада и премиальных. Базо-
вый оклад – это постоянная часть заработной платы работника, которая пере-
сматривается достаточно редко, или изменяется при перемещении сотрудника
на другую должность. Премиальные – это переменная часть заработной платы
22
сотрудника, которая может быть пересмотрена ежемесячно, ежеквартально и
т.п.
Система косвенной материальной мотивации - это так называемый
компенсационный пакет (соцпакет), предоставляемый сотруднику.
Компенсационный пакет (соцпакет) – это бенефиты, предоставляемые
работнику в зависимости от уровня его должности, профессионализма,
авторитета и т.п. Традиционно в систему бенефитов многие современные
компании включают: медицинскую страховку (обязательное и добровольное
медицинское страхование), компенсацию сотовой связи, доставку служебным
автотранспортом, оплачиваемые путевки, оплачиваемое обучение, хорошо
оборудованные рабочие места и т.д. Система косвенной материальной
мотивации адаптируется для каждого конкретного предприятия индивидуально.
Эффективная система материальной мотивации должна поставить
размеры материальных выплат сотрудникам компании в зависимость от статуса
их должности, авторитета, результатов деятельности, анализа рынка труда и
результатов достижения целей компании.
Система нематериального стимулирования включает в себя такие
элементы, как: корпоративная культура, социальная политика, поощрение
различными дипломами, предоставление новых возможностей (карьерный
рост), создание благоприятного психологического климата в коллективе.
Грамотно разработанная система мотивации персонала, состоящая из
трех вышеуказанных составляющих, позволит современному работодателю:
- Четко согласовать цели работы конкретного сотрудника, структурного
подразделения и компании в целом, а также способы их достижения;
- Решить проблемы с текучестью кадров и "кадровым голодом",
удерживая высококвалифицированных специалистов, «заточенных» под
конкретную компанию;
- Сократить временные и финансовые затраты на поиск, подбор и
адаптацию персонала;