41
наставничество, устанавливается с целью организации первичной адаптации
новых сотрудников, оказании помощи в профессиональном становлении,
снижение текучести кадров; надбавка за кураторство, устанавливается с
целью пополнения корпуса руководителей и ведущих специалистов.
Премии также подразделяют на три вида: ежемесячные плановые
премии, их выплата зависит от соблюдения правил трудового распорядка,
качественного исполнения обязанностей, предусмотренных должностной
инструкцией; ежегодная плановая премия, предусмотрена для
мотивирования управленческого и менеджерского состава по окончанию
отчетного года, при выполнении плановых показателей; внеплановая премия,
представляет собой разовую премию за выполнение в определенном
финансовом периоде поставленных задач и производственных показателей,
выполнение особо важных заданий, премия к отпуску, открытие новых
объектов.
Выплаты компенсационного характера включают доплаты за
совмещение профессий и должностей, и доплаты за расширение зоны
обслуживания; доплата за сверхурочную работу; доплата за работу в
выходные и праздничные дни; доплата за работу в особых климатических
условиях; доплата за обеденное питание.
Основанием материальных выплат (надбавок, премий, поощрительных
выплат, материальной помощи) сотрудникам являются приказы директора
учреждения. Материальные выплаты, которые производятся в виде
предоставления оплачиваемых дней, в определенных случаях указаны в
таблице 4.
42
Таблица 4
Материальные выплаты работникам ТОО «Прима Дистрибьюшн»
в виде предоставления оплачиваемых дней отдыха в особых
случаях
Случаи предоставления оплачиваемых дней
Количество дней
Свадьба самого работника
3
Свадьба детей
2
Для организации похорон ближайших родственников
(членов семьи)
3
Юбилеи 50, 55, 60 лет
1
Проводы ребенка в армию
1
Социально-психологические методы управления:
а) развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с
помощью формирования стандартов обслуживания;
б) стимулирование труда работников посредством гарантированного
предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий,
предоставление оплачиваемых отпусков и т.п.), организации праздников для
сотрудников и их детей.
Среди методов социально-психологического стимулирования,
используемых в компании следует так же назвать оптимизацию организации
рабочего места необходимой офисной мебелью, обеспечение всей
необходимой оргтехникой и оборудованием, освещением.
Работникам ТОО «Прима Дистрибьюшн» в течение года может быть
предоставлена материальная помощь. Основанием выплаты материальной
помощи является заявление сотрудника. Предоставление материальной
помощи производится в случаях, представленных в таблице 5.
43
Таблица 5
Случаи и размер выплаты материальной помощи работникам ТОО
«Прима Дистрибьюшн»
Случаи выплаты материальной помощи
Размер денежных
выплат, руб.
к юбилейным датам (женщинам на 50-летие, 55-
летие, мужчинам – на 50-летие, 60–летие)
не более 10000 рублей
к свадьбе работника
не более 10000 рублей
на похороны близких членов семьи
не более 10000 рублей
на дорогостоящее обследование
не более 20000 рублей
на операцию
не более 40000 рублей.
Поощрительные выплаты и выделение материальной помощи
производятся работникам предприятия в пределах средств экономии фонда
оплаты труда. Проведем анализ данных по количеству человек, получивших
материальное вознаграждение (таблица 6).
Таблица 6
Анализ данных по количеству работников ТОО «Прима
Дистрибьюшн», получивших материальное не денежное
вознаграждение в 2017 г.
Наименование
материального
неденежного
вознаграждения
1 квартал
3 квартал, чел.
чел.
руб. в
расчете
на одного
работника
чел.
руб. в
расчете на
одного
работника
Подарок на 8 марта, 23
февраля
29
200
-
Подарки сотрудникам к 1
сентября
-
6
500
По данным таблицы 7 видно, что материальное неденежное поощрение
– это подарки сотрудникам и их детям. В среднем за год стоимость одного
подарка составляет 350 руб.
Также основными регулярно проводимыми корпоративными
мероприятиями являются празднование Нового года и Дня рождения
44
компании. Обычно местом проведения является какое-либо кафе, бар или
ресторан, приглашается ведущий для проведения торжества, организующий
сам праздник, конкурсы, соревнования, игры. Такое празднование приносит
ощущение команды, снимает многие накопившиеся рабочие вопросы во
взаимоотношениях.
Коэффициент трудового участия (КТУ) применяется к распределению
сдельного приработка.
Размер КТУ устанавливается ежемесячно по результатам работы за
отработанный месяц на основе данных журнала ежедневного учета трудового
участия каждого работника. Распределение сдельного
приработка устанавливается в размере до 50%.
Виды морального стимулирования, применяемые в ТОО «Прима
Дистрибьюшн», представлены в таблице 7.
Таблица 7
Данные по количеству работников ТОО «Прима Дистрибьюшн» в
2017 г., получивших моральное поощрение
Наименование
морального
поощрения
1 квартал
2017 г.
2 квартал
2017 г.
3 квартал
2017 г.
Продвижение по
должности
-
1
2
Словесное
поздравление
сотрудника с
Днем рождения с
участием
руководителя.
7
8
6
Похвала
руководителем
сотрудника на
коллективном
собрании
12
14
20
Из таблицы 7 видно, что в 3 квартале по сравнению с предыдущими,
количество человек, получивших моральное поощрение, увеличилось.
45
Продвижение по должности, которое дает и более высокую
заработную плату (материальный мотив), и интересную и содержательную
работу (организационный мотив), а также отражает признание заслуг и
авторитета личности путем перевода в более высокую статусную группу
(моральный мотив).
Похвала руководителем сотрудника на коллективном собрании
призвано стимулировать не только данного субъекта, но и других, а для этого
оно должно восприниматься коллективом как справедливое. Лучшие
работники награждаются грамотами руководства компании и подарками.
Специалистом по маркетингу регулярно устраиваются личные
встречи директора с сотрудниками. Они проходят в форме собрания в
непосредственном офисе предприятия с периодичностью один раз в месяц.
На данном мероприятии обсуждается состояние предприятия на
определенный момент времени, представляются отчеты по продажам,
обсуждаются вопросы улучшения или изменения ассортимента, выкладки
товара на витринах.
На собрании сотрудники компании могут высказывать свои
пожелания по улучшению условий труда, графика работы, свое мнение по
тому или иному вопросу, касающегося ассортиментной или ценовой
политики компании, доносить до руководства и вышестоящих сотрудников
непосредственные мнения покупателей относительно продукции,
предлагаемых данным предприятием к продаже, качества обслуживания в
торговом зале или послепродажного сервиса.
Такие встречи высоко ценятся служащими среди всех источников
получения управленческой информации. Сотрудники чувствуют свою
приобщенность к выработке корпоративной политики, важных
управленческих решений.
46
Словесное поздравление сотрудника с Днем рождения с участием
руководителя позволяет сотруднику почувствовать себя нужным компании,
руководству и коллективу.
Проведенное исследование свидетельствует, что в настоящее время в
ТОО «Прима Дистрибьюшн» превалируют материальные технологии
мотивации. Для обоснованности такого выбора проведено анкетирование
персонала, которое покажет эффективность применения технологий
мотивации в ТОО «Прима Дистрибьюшн».
Выводы по главе 2:
ТОО «Прима Дистрибьюшн» работает в сфере дистрибуции товаров
народного потребления.
Выручка в 2016 году составила 14 млн. 550 тыс. рублей, что на 1 млн.
400 тыс. рублей (11%) больше чем в 2015 году. Данный показатель в 2017
году возрос на 4 млн. 279 тыс. рублей, что на 30% больше по отношению к
2016 году.
Также из показателей хозяйственной деятельности компании видно,
что за период с 2015 года по 2017 год произошло увеличение
среднесписочной численности сотрудников с 27 человек до 35 человек,
данное увеличение составило 30%. За анализируемые периоды 2017 года по
отношению к 2015 году наблюдается рост фонда оплаты труда с 4 млн. 580
тыс. рублей до 8 млн. 820 тыс. рублей, что составило 93%.
Организационная структура предприятия построена по линейно-
функциональному принципу; она обеспечивает разделение управленческого
труда по функциям управления предприятием. В то же время данная
структура управления характеризуется как негибкая, приспособленная для
решения внутренних задач, а не внешних.
Структура персонала представлена в основном основными
сотрудниками. По гендерному признаку в ТОО «Прима Дистрибьюшн»
преобладают женщины.
47
Управление персоналом компании ТОО «Прима Дистрибьюшн»
осуществляется с помощью сочетания административных, экономических и
социально - психологических методов управления. Основа системы
стимулирования персонала закладывается с использованием экономических
методов.
Наиболее значимыми для работников организации в настоящее время
являются такие факторы как: высокая заработная плата, продвижение,
признание и сама работа, престиж организации, похвала руководства.
В ТОО «Прима Дистрибьюшн» применяются материальные и
моральные методы мотивации персонала. При этом основным методом
материальной мотивации является оплата труда, включая надбавки и премии,
доплаты. Для распределения сдельного заработка применяется коэффициент
трудового участия. Кроме того, на предприятии действует определенная
система материальной помощи, а также льгот и компенсаций, в том числе,
предоставление оплачиваемых дней сотрудникам в связи с определенными
событиями.
Существующая система мотивации ТОО «Прима Дистрибьюшн»
основана в основном на материальных стимулах и мотивах. Моральное
стимулирование выражено в возможности карьерного роста. Руководство
предпочитает воздействовать на мотивацию сотрудников путем денежного
вознаграждения.
Проведенное исследование свидетельствует о необходимости
совершенствования технологий мотивации персонала, применяемых в ТОО
«Прима Дистрибьюшн».
48
Глава 3. Совершенствование технологий мотивации
сотрудников ТОО «Прима Дистрибьюшн»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию технологий
мотивации
Разработка проекта совершенствования системы мотивации будет
осуществляться, основываясь на следующих принципах: устранение
существующих проблем; оптимального совмещения организационно-
административных и материальных методов; принципов компенсационной
политики компании; экономической эффективности; способствовать
развитию таких качеств сотрудников как, творческий подход и активный
поиск дополнительных возможностей для процветания компании,
формирование нового социального пакета, стабилизация психологического
климата.
После разработки основных элементов совершенствования системы
мотивации и стимулирования труда в ТОО «Прима Дистрибьюшн»,
следующий этап - внедрение и реализация мероприятий. После чего будет
дана оценка социально- экономической эффективности предложенной
программы и выявлено насколько достигли желаемого результата.
В случае благополучного внедрения, реализация предлагаемых
мероприятий позволит улучшить мотивацию сотрудников и повысить
эффективность их работы, что в свою очередь приведет к существенному
росту доходов малого предприятия.
49
Рисунок 12. Структурная декомпозиция работы
«Совершенствование системы мотивации и стимулирования
персонала на предприятии
Этапы внедрения новой системы мотивации и стимулирования
персонала в ТОО «Прима Дистрибьюшн» (рис.12):
1. Повышение роли организационно - административных методов
управления. Недостаток административных методов управления состоит в
том, что они ориентируются на достижение заданной результативности, а не
на ее безграничный рост, поощряют исполнительность, а не инициативу. К
характерным особенностям прямого воздействия относится
непосредственная связь руководителя и подчиненного. Однако в целом
50
прямые воздействия, в конечном счете, ведут к пассивности подчиненных, а
иногда и к скрытому непониманию.
В решении данной проблемы наиболее эффективными будут прямые
методы воздействия, которые осуществляются посредством постановки
задачи и создания стимулирующих условий. Чем будет лучше система
экономического стимулирования, тем более четко она должна быть
прописана в административных актах, распоряжениях, приказах,
инструкциях и тем более понятнее должна быть доведена до рядового
сотрудника руководством. Необходимо рациональное соотношение
организационно- административных и экономических методов
стимулирования персонала.
Для этого необходимо разработать следующие положения и
программы:
1) Положения о карьере. Структура положения о карьере должна
соответствовать кадровой стратегии компании и учитывать личные цели
каждого работника, на основе которых разрабатываются мероприятия,
способствующие развитию карьеры работника в нужном направлении.
Настоящее положение определяет:
- принципы управления деловой карьерой компании;
- инструменты управления деловой карьерой;
- порядок индивидуального развития сотрудника компании;
- порядок формирования и развития кадрового резерва компании;
- регламентирует ответственность сторон при организации процесса
управления карьерой.
Функциями данного документа являются:
- оптимизация технологии управления карьерой персонала в компании;
- детализация, систематизация и конкретизация схемы управления
карьерой;