18
4. Держит под особым контролем переходные, переломные моменты
в жизни школьников;
5. Осуществляет диагностико-коррекционную работу с
неуспевающими и недисциплинированными школьниками;
6. Диагностируеть интеллектуальные, личностные и эмоционально-
волевые особенности учащихся, препятствующие нормальному протеканию
процесса обучения и воспитания, и осуществлять их коррекцию;
7. Выявляет и устраняет психологические причины нарушений
межличностных отношений учащихся с учителем, со сверстниками, с
родителями и другими людьми;
8. Консультирует администрацию школы, учителей, родителей по
психологическим проблемам обучения и воспитания детей, развития их
внимания, памяти, мышления, характера и пр.;
9. Проводит индивидуальные и групповые консультирования
учащихся по вопросам обучения, развития, проблемам жизненного
самоопределения, самовоспитания, взаимоотношений со взрослыми и
сверстниками;
10. Проводит профориентационную работу, которая не может быть
приурочена только к выпускным классам. В рамках школьной
психологической службы профориентация выступает как итог длительной
постоянной работы с учащимися по выявлению и развитию их способностей,
интересов, формирования адекватной самооценки, ценностных ориентации,
жизненных перспектив и пр.
13
.
Таким образом, специфика профессиональной деятельности психолога
образования предполагает выполнение человеком совокупности различных
видов деятельности, в связи с этим человек с разным набором качеств может
найти свою нишу в этой профессии.
13
Дьяченко Е.А.Особенности профессиональной деятельности психолога в условиях современного
образования // Проблемы современной науки. -2013. -№ 9. -С. 79.
19
Однако существование идеального образа профессионала,
выражающегося в профессиограмме и оформленного в профессиональные
качества , не только в этом случае не отменяется, а, наоборот, будет
способствовать развитию своей индивидуальности и гармоничному
уравновешиванию ее с требованиями деятельности.
Результаты исследований, осуществленных Н. А. Аминовым, М. К. Ка-
бардовым и др. в рамках психофизиологического подхода к исследованию
индивидуальных различий и способностей человека, обосновывают
предположение о существовании специальных способностей к
психологической деятельности и об их влиянии на успех профессиональной
деятельности. В частности, обнаруженная связь между слабостью и
лабильностью ЦНС и выраженностью интерсоциальных способностей,
предопределяющих легкость и скорость формирования коммуникативных и
проективных умений, с одной стороны, и связь активированности нервных
процессов с профессиональной антропоцентрической направленностью
(интересом к человеку) — с другой, позволила осуществить исследование
специальных способностей, определяющих успех в труде психолога.
Н. А. Аминов, М. В. Молоканов говорят о существовании следующего
генерального фактора специальных способностей, предрасполагающих к
психологической деятельности, — распознавания любого отклонения от
нормального функционирования или развития «объекта» (индивида, малой
группы и т. п.) в процессе общения с ним
14
.
В зависимости от характера взаимообусловливающих влияний
психолога на человека и человека на психолога в процессе общения авторы
выделяют две основные ведущие деятельности:
а) деятельность психолога-исследователя (эксперта по распознаванию
отклонений при минимизации влияния на человека);
14
Липовая О.А., Рыжакова А.А.Психологические особенности личностных качеств психолога//
Научно-методический электронный журнал Концепт.- 2017. -№ Т39.- С. 3502
20
б) деятельность психолога-практика (эксперта по коррекции
отклонений в функционировании человека при максимизации влияния на
поведение «объекта»).
Наиболее значимые различия «исследователей» и «практиков»
выявлены по таким критериям, как уровень развития социального интеллекта
(способности к пониманию других людей и распознаванию отклонений в нем)
и фасилитивность (поддерживающий стиль социальных отношений). При
более высоком социальном интеллекте у испытуемых обнаруживается
склонность к исследовательской работе, а при совместном выраженном
развитии социального интеллекта и фасилитивности — к практической
работе. Установка на исследовательскую деятельность предопределяется
преобладанием когнитивной сферы (понимания человека), а установка на
практическую — праксиологической сферы (преобразования поведения
другого человека). Для психологов с исследовательской ориентацией (по
тесту Кэттелла) характерны: готовность к контактам, эмоциональная
холодность и рационализм в установлении и поддержании контактов,
сдержанность и общая интеллектуальность при выраженном интересе к
человеку. Для психологов с практической ориентацией — готовность к
контактам, общая интеллектуальность, умение поддерживать контакты,
умение контролировать свое поведение, аттракция, эмоциональная
заразительность; эмпатия при повышенных самоуверенности,
расслабленности, энергичности и самодостаточности, т. е. индивидуализме и
опоре на себя в принятии решений. Результаты дисперсионного и
параметрического анализа в рассматриваемом исследовании подтвердили
связь гипотетических компонентов специальных способностей к
психологической работе с выраженностью некоторых профессионально
значимых качеств, необходимых в работе психолога, с одной стороны, и связь
этих компонентов с показателем внешней валидности успешности работы
кандидата в статусе психолога — с другой.
21
Раскрывая качества психолога, можно разделить их на три группы.
Первая включает психологические характеристики, являющиеся составной
частью способности к данному виду деятельности: требования,
предъявляемые к психическим процессам — восприятию, психическим
состояниям, усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии, вниманию,
эмоциональности. Ко второй группе качеств относятся такие
психоаналитические качества, как рефлексия, самоконтроль,
самокритичность, самооценка своих поступков, стрессоустойчивость,
самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями. В
третью группу качеств входят коммуникабельность, эмпатичность,
визуальность (внешняя привлекательность личности), умение слушать и др.
В числе умений психолога обычно выделяют: умение выслушать
другого с пониманием и целенаправленностью; умение выявить информацию
и собрать факты, необходимые для оценки ситуации; умение наблюдать и
интерпретировать вербальное и невербальное поведение, применять знания
по теории личности и методы диагностики; умение создавать и развивать
отношения, способствующие успешной профессиональной деятельности,
влиять на общение, отношения между людьми, на ситуацию в микросоциуме,
стимулировать, побуждать клиента к той или иной деятельности; способность
сочувствовать, сопереживать клиенту, активизировать усилия подопечных
(индивидов, групп) по решению собственных проблем, добиться их доверия;
умение обсуждать самые острые темы в позитивном эмоциональном ключе;
умение выявлять нужды и вырабатывать конструктивные пути
терапевтической помощи, решения проблем клиентов; умение работать в
условиях неформального общения, оставаясь «в тени», в позиции
неформального лидера, помощника, советчика, способствующего
проявлению инициативы, активной субъектной позиции клиента; умение
вести исследования или интерпретировать выводы исследований и
теоретических положений, работать с профессиональной литературой.
22
Стиль поведения психолога, обусловленный совокупностью его
личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает
решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует.
Следует также отметить, что психолог как представитель профессии,
помимо сугубо специфических качеств специалиста, должен обладать и
качествами, позволяющими относить его к профессионалам высокого уровня.
В этим Е.А. Петренко, И.В. Шалабаева приводят данные Е. В. Бурмистровой
на проблему нормативных требований к профессиональным качествам
психолога. Е. В. Бурмистрова утверждает, что важной характеристикой
психолога как субъекта деятельности должна быть способность вставать по
отношению к своей деятельности в рефлексивную позицию: «Ответственный
психолог делает свою собственную психологию — психологию психолога —
предметом осознанной рефлексии»
15
.
Таким образом, ответственность выступает как системообразующее
качество психолога, позволяющее психологу встать в практическое
отношение к выполняемой им деятельности с целью ее творческого
преобразования и профессионального самосовершенствования; позволяет
моделировать, проектировать, проблематизировать собственную
деятельность, самостоятельно ставить ее цели, задачи и смыслы, объективно
оценивать и анализировать себя и свою деятельность. Под ответственностью
автор понимает осознание субъектом своих ценностей, активный поиск и
построение ситуаций их реализации. Субъект ответственности сам вводит
критерии, по которым ограничивает поле своей активности, и сам же
осуществляет контроль.
Г. С. Абрамова также в числе критериев, отличающих работу
квалифицированного психолога, выделяет следующие положения:
1) рефлексивная позиция квалифицированного психолога по
отношению к профессиональной деятельности и понимание сложности
15
Петренко Е.А., Шалабаева И.В. Исследование профессионально-важных качеств будущих
психологов //Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии. -2014.- № 41.- С. 167.
23
предмета своего исследования и воздействия заставляют его постоянно
расширять диапазон своих теоретических знаний в области психологии и
практических методик психологической помощи;
2) квалифицированный психолог прекрасно знает сферу своей
профессиональной компетенции, свои ограничения и осознает невозможность
помочь всем и всегда
16
.
Таким образом, особую роль в успешности профессиональной
деятельности играют такие качества, как рефлексия и ответственность. Взятие
психологом ответственности на себя подразумевает его профессиональное
самоопределение, т. е. отношение к профессии как к образу жизни .
Данный тезис отражает одну из проблем профессионального развития
психолога — это проблема соотношения, связи и зависимости личностного и
профессионального в психологе. Названная проблема, бесспорно, является
одной из сложнейших. Существует два возможных ее решения:
1) психолог — это не человек, а профессия;
2) психолог — это прежде всего человек
17
.
Главным инструментом в работе психолога, по признанию Т. М. Буякас,
Ф. Е. Василюка, И. В. Вачкова, И. Б. Гриншпуна, И. В. Дубровиной, Р. Мэя,
Л. А. Петровской, Н. С. Пряжникова, Е. Е. Сапоговой, Л. Б. Шнейдер, является
он сам, его личность, поскольку чрезвычайно важно, в какие «руки» попадает
психологический инструментарий, как им воспользуется специалист.
Чистоплотность в использовании психологического инструментария и
психотехник напрямую зависит от личности психолога, в частности от уровня
развития его моральных, нравственных, этических качеств. Именно поэтому
психологическая профессия относится к одним из наиболее сложных видов
деятельности со стороны требований к личности профессионала.
16
Плахута О.Г. К вопросу о профессионально важных качествах практических психологов//
Инновации в образовании. – 2014. – № 3. – С. 136
17
Жигулин А.А. Профессионально-значимые качества психолога// Территория науки. -2014.- Т. 2. -
№ 2. -С. 33
24
Идея взаимного соответствия личных качеств человека, с одной
стороны, и требований, предъявляемых к нему обстоятельствами работы,
деятельности, является, по мнению Е. А. Климова, фундаментальной в
контексте теоретических основ профессионального самоопределения,
профориентации, профконсультации, педагогического руководства развитием
человека как субъекта труда. Эта идея в разное время высказывалась такими
учеными, как Д. Сьюпер, М. Хайдеггер, Дж. Холланд, М. М. Бахтин, Е. А.
Климов, Н. Н. Пряжников, Т. М. Буякас, В. А. Бодров, И. М. Кондаков, М. В.
Молоканов, К. Ясперс. Все теоретические подходы к решению этой проблемы
сводятся здесь к тому, чтобы либо человека привести в соответствие со
сложившимися требованиями работы, трудового поста, либо изменить сам
трудовой пост, рабочее место, служебные функции так, чтобы они
соответствовали особенностям человека. Общепризнанным является все-таки
первый из указанных подходов
18
.
Чаще всего исследователи выделяют некую совокупность качеств
которые необходимы как в личностном, так и в профессиональном плане
отношений. Так Р.Кочюнас среди общих личностно-профессиональных
качеств психолога выделил следующие параметры:
- на психофизиологическом уровне - эмоциональная устойчивость,
выдержка, спокойствие, способность реально взвешивать обстановку,
устойчивость к стрессу, сильный тип нервной системы;
- на интеллектуальном уровне - научно-гуманистическое
мировоззрение, логичность мышления, сензитивность, профессиональная
рефлексия, четкое представление о сложности и противоречивости природы
психики и поведения человека; творчество, проницательность, аналитичность
и прогностичность;
- на личностном уровне - фасилятивность, социабильность,
направленность на другого, профессиональная мотивированность,
18
Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения. — М. : Академия, 2014. — С.
121
25
активность, коммуникабельность и великодушие к людям, тактичность и
дипломатичность в общении, подчинение своих интересов интересам другого
и группы, нравственность, добросовестность, ответственность, смелость в
решении практических вопросов
19
.
Проведение ряда эмпирических исследований позволил дополнить
список данных качеств.
Л.Л.Гальперина, Л.Л. Габьева своем исследовании выделили
следующие качества необходимые психологу:
- личностная зрелость, включающая в себя мотивацию достижений,
самореализацию, отношение к себе («L - концепция»), чувство
профессиональной ответственности, эмоциональную уравновешенность,
способность к психологической близости с людьми, эмпатию;
- уровень субъективного контроля;
- эмоциональная устойчивость;
- ответственность;
- самооценка личностного поведения в межличностном
взаимодействии
20
.
Л.Е. Красавцевой определено, что для успешного выполнения
профессиональной деятельностью психолог должен обладать:
коммуникабельностью,
аутентичностью поведения, т.е. способностью предъявлять группе
подлинные эмоции и переживания,
энтузиазмом и оптимизмом,
открытостью и терпимостью к отличным от собственных взглядам
и суждениям,
19
Кочюнас Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия. - М.: Гелиос,
2016. – С. 54
20
Гальперина Л.Л., Габьева Л.Л. Особенности профессионально важных качеств психолога
// Актуальные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук. -2018. -№ 12-
6 (12). -С. 76.
26
концентрацией внимания на клиенте, желанием и способностью
ему помочь,
богатым воображением и интуицией,
навыками активного слушания,
уравновешенностью, терпимостью к фрустрации и
неопределенности, высоким уровнем саморегуляции
21
.
Ф.М.Рекешева отмечает, что специалиста-психолога характеризует
целая совокупность качеств:
образованность (разносторонние знания, умения, навыки,
интеллектуальные интересы, стремление и умение постоянно
обогащать свои знания, мировоззрение);
воспитанность (нравственная, эстетическая, физическая,
трудовая, единство слова и дела, постоянное самовоспитание);
социализированность (готовность к активной профессиональной и
социальной деятельности, к рациональному культурному досугу,
интериоризация социальных норм и ценностей, успешная
самореализация);
культура (интериоризация культурных ценностей человечества,
культура труда, культура общения);
индивидуальность личности (индивидуальные творческие
способности, склонности, особенности восприятия, памяти,
мышления, волевой и эмоциональной сферы и др.)
22
.
В зарубежной психологии описанию личности специалиста посвящены
многие исследования. Личность психолога рассматривается почти во всех
теоретических системах как важнейшее и необходимое условие
профессиональной деятельности .
21
Красавцева Л.Е. Профессиональные качества психолога образовательного учреждения //
Среднее профессиональное образование. -2010.- № 5. -С. 55-56.
22
Рекешева Ф.М. Профессионально важные качества и умения психолога как фактор его
профессиональной готовности // Вестник Новгородского государственного университета им.
Ярослава Мудрого. -2018. -№ 45. -С. 15.
27
Фостер и Гай разработали ряд позитивных факторов, которые
побуждают человека выбирать профессию консультанта и способствуют его
профессиональной пригодности
23
. Однако, этот список не является
окончательным. Анализ данных Фостер и Гай позволяет выявить качества,
которые отражают низкий уровень профессионализма психолога (таблица 1).
Таблица 1. Позитивные и негативные факторы, отражающие
качества личности психолога
Позитивные факторы
Негативные факторы
Любознательность и пытливость.
Люди с такими качествами способны
проявлять естественный интерес к
другим.
Безразличие по отношению к
окружающему миру. Интерес к
окружающим минимален. Формализм.
Реакция игнорирования переживаний
клиент.
Способность выслушивать. Умение
использовать слушание в качестве
стимулирующего фактора.
Несформированность навыков
активного слушания. Консультант часто
перебивает клиента, затрудняет процесс
формулирования и выражения
переживаний клиентов.
Легкость в поддержании
разговора. Способность получать
удовольствие от словесного обмена.
Трудности в поддержание
разговора. Отсутствие удовольствия от
ведения диалога с клиентом.
Эмпатия и понимание. Умение
поставить себя на место другого
человека, даже человека
противоположного пола или
принадлежащего другой культуре.
Низкий уровень эмпатии.
Трудности в понимании картины мира
другого, понимании его чувств,
переживаний.
Эмоциональность. Эмоциональные
люди свободно проявляют
разнообразные чувства, от гнева до
радости.
Алекситимия. Трудности в
выражении и понимании собственных
чувств. Склонность к подавлению и
игнорированию собственных чувств. В
проявлении своего аффекта реагирует
спонтанно. Отсутствие способности к
«контейнированию» чувств клиента.
Интроспекция. Способность
видеть или чувствовать свое внутреннее
состояние.
Низкий уровень самонаблюдения,
саморефлексии. Чрезмерная
экстравертированность.
Способность к
самопожертвованию. Готовность
отложить собственные дела, чтобы
выслушать другого или побеспокоиться
в первую очередь о проблемах других
людей.
Эгоцентризм, нарциссизм.
Склонность ставить свои потребности
выше потребностей другого,
игнорирование потребностей другого
человека.
23
Глэддинг С. Психологическое консультирование. - СПб.: Питер, 2014.- С.41