35
Таблица 2
Движения персонала ПАО «МТС» в 2015-2017 гг.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Среднесписочная численность
165
210
228
Принято
61
65
30
Уволено, всего
- по причинам текучести
23
13
20
13
12
10
Количество работников
проработавших весь год
81
125
186
Коэффициент оборота по приёму
персонала, %
37,0
31,0
13,2
Коэффициент оборота по выбытию,
%
13,9
9,5
5,3
Коэффициент текучести, %
7,9
6,2
4,4
Коэффициент постоянства состава
персонала, %
49,1
59,5
81,6
Как видно из таблицы 2, коэффициент оборота по выбытию к 2017 году
значительно уменьшился, так же как и коэффициент текучести, и составили на
конец рассматриваемого периода 5,3 % и 4,4 % соответственно. Коэффициент
постоянства состава персонала также с каждым годом увеличивался (на 32,5%
за 2015-2017 гг.), а коэффициент по приему уменьшался (на 23,8 % за 2015-
2017 гг.), что характеризует положительные тенденции в управлении
персоналом.
2.2 Анализ системы обеспечения командной работы МТС
Управлением персоналом и в том числе наймом персонала занимается
отдел по работе с персоналом. Отдел по работе с персоналом является
структурным подразделением и подчиняется непосредственно директору
ПАО «МТС». Отдел персонала компании состоит из трех сотрудников.
Организационная структура данного отдела представлена на рисунке 6.
36
Рисунок 6. Структура отдела персонала ПАО «МТС»
Отдел возглавляет директор по персоналу, назначаемый на должность
приказом директора организации. Основанием для издания приказа о
назначении является трудовой договор, заключенный работником
(директором по персоналу) с ПАО «МТС».
Обязанности сотрудников отдела персонала определяются
должностными инструкциями и организационно-распорядительными
документами ПАО «МТС». Сотрудники отдела назначаются на должности и
освобождаются от должностей приказом президента компании по
представлению директора по персоналу.
Отдел персонала занимается широким комплексом вопросов и играет
ключевую роль в организационном развитии. Поэтому деятельность этого
отдела принципиальна для эффективного функционирования организации.
Кадровая политика в области подбора и найма персонала.
В ПАО «МТС» используется тактическое планирование потребности в
персонале, что позволяет спрогнозировать потребность организации в
персонале на конкретный период (месяц, квартал). Показатели зависят от
текучести кадров в данное время, декретных отпусков, сокращений и т.д.
Также, при планировании персонала учитывается динамика рынка и
конкуренцию в данной отрасли; уровень оплаты труда сотрудников и
внутреннюю культуру организации и еще немало факторов.
Кадровая политика в области обучения и развития персонала.
37
Организация обучения сотрудников имеет своей целью периодическое
повышение квалификации работников. При этом пополняются ранее
приобретенные знания, происходит знакомство с новейшими достижениями
в сфере торговли, представляющих профессиональный интерес для
работников. Повышение квалификации специалистов является
продолжением базовой подготовки, вводя работников в новый круг
обязанностей.
Основные задачи развития персонала в ПАО «МТС»:
– обучение новым видам деятельности, приобретение определенных
способностей;
– формирование деловых и моральных качеств;
– приобретение опыта.
В целом процесс обучения в ПАО «МТС» представляет комплексный
управляемый непрерывный процесс, включающий в себя несколько этапов,
представленных на рисунке 7.
Рисунок 7. Процесс организации обучения в ПАО «МТС»
Один-два раза в год сотрудники посещают специальные курсы без
отрыва от основной деятельности. Улучшить качественный состав
работников позволили проводившиеся в 2017 году мероприятия по
38
оптимизации численности, в процессе которых сокращению подвергались
работники с наиболее низкой квалификацией и уровнем образования. В
стремлении повышения образовательного и профессионального уровня
работников руководство турфирм активно используется широкий арсенал
средств и способов обучения, включая проведение корпоративных семинаров
по специально разработанным программам.
На рисунке 8 представим долю обученных сотрудников ПАО «МТС»
от планируемых значений за рассматриваемый период. Представленный
рисунок показывает сокращение доли фактически прошедших обучение
специфике работы организации персонала, что является неблагоприятным
фактором в его развитии в организации. Данный факт отражает
неэффективность построения системы профессионального обучения кадров,
что способствовало снижению результативности работы персонала, а также
организации в целом.
Рисунок 8. Доля обученных работников ПАО «МТС»
от планируемых значений, %
Причинами сокращения доли персонала, прошедшего обучение и
профессиональную переподготовку в турфирме, явилось большая текучесть
кадров, когда обученный и подготовленный персонал решал уйти с
организации, вызывая оценку неэффективного расходования средств на
39
обучение и переподготовку кадров.
С целью устранения данной проблемы руководству турфирмы можно
рекомендовать более тщательно взвешивать мероприятия по подготовке
кадров, а также направлять тот персонал, в котором уже есть уверенность в
будущей отдаче от вложения средств в переподготовку и повышения
квалификации персонала. Затраты на обучение и повышение квалификации
сотрудников составило в 2016 году 235,8 тыс. руб., увеличившись за
рассматриваемый период на 25 тыс. руб.
Кадровая политика в области мотивации и стимулирования персонала.
Проанализировав динамику основных показателей по оплате труда
персонала ПАО «МТС» за 2015-2017 гг., которые представляют собой
материальное стимулирование сотрудников на рассматриваемом
предприятии (табл. 3).
Таблица 3
Анализ оплаты труда работников ПАО «МТС» за 2015-2017
гг.
Категория
персонала
Годы
Изменения, %
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2016 г./2015г.
2017 г./2016
г.
Абсолют
.
+, -
темп
рост
а %
Абсолют
.
+, -
темп
рост
а %
Фонд оплаты
труда (тыс.
руб.) всего
59167,7
82040,8
100191,
8
22873,1
138,6
18151
122,1
Среднегодовая
заработная
плата 1
работающего
руб.
358592,
4
390670,
8
439437,
6
32078,4
108,9
48766,8
122,5
Среднемесячна
я заработная
плата 1
работающего
руб.
29882,7
32555,9
36619,8
2673,2
108,9
4063,9
122,5
Проанализировав данные, которые представлены в таблице, можно
сделать следующие выводы. Увеличение фонда оплаты труда персонала в
40
2016 году 22873,1 тыс.руб. или 38,6 % по сравнению с предыдущим
периодом, а в 2017 году 18151 тыс.руб. или 22,1 %, что говорит о
положительной динамике развития предприятия. Среднегодовая заработная
плата в 2015 году составила 358,6 тысяч рублей, в 2016 году 390,7 тыс. руб., а
в 2017 году 439,4 тысяч рублей, показывая увеличение на всем протяжении
анализируемого периода, как и среднемесячная оплата труда.
На диаграмме отображено среднемесячную заработную плату ПАО
«МТС» по каждой категории работников предприятия (рис. 9).
Размеры минимальных ставок по заработной плате: с 1 января
2016 года 4 140 руб., с 1 апреля 2016 года 4 550 руб., с 1 октября 2016 года
4 960 руб. Среднемесячная заработная плата за 2017 год составила 36,6 тыс.
руб. в расчете на одного работника, рост среднемесячной заработной платы
по сравнению с уровнем 2016 года составил 12,5 %.
Рисунок 9. Среднемесячная заработная плата работников
ПАО «МТС» за 2015-2017 гг.
Далее проанализировав материальное неденежное стимулирование
персонала ПАО «МТС», т.е. социальные выплаты.
Пакет социальных выплат определяется трудовым договором и
41
выглядит следующим образом: медицинское обеспечение, страхование
персонала, дополнительные социальные выплаты, содержание детей в
детских дошкольных учреждениях, помощь в улучшении жилищных
условий. Рассмотрим направления использования средств материального
неденежного стимулирования за 2015-2017 гг. (табл. 4).
Таблица 4
Структура и динамика изменений составляющих
материального неденежного стимулирования сотрудников (в %)
ПАО «МТС» в 2015-2017 гг.
Составляющая
2015 г.
2016 г.
2017 г.
удельный
вес %
удельный
вес %
Абсолютны
е
изменения
+,-
удельны
й вес %
Абсолютны
е
изменения
+,-
Медицинское
обеспечение
работников
70
73,5
141,5
74,8
165,4
Страхование
персонала
3,4
3,0
120
3,2
148
Дополнительные
выплаты по
коллективному
договору
8,2
8,1
133
7,9
150
Помощь в
улучшении
жилищных условий
(для молодых
специалистов)
6,0
5,6
125
5,3
136,4
Содержание детей
в детских
дошкольных
учреждениях
12,4
9,8
107,8
8,8
111,1
Итого затрат
100
100
134,9
100
155,2
На основе таблицы видно, что в материальном неденежном
стимулировании персонала предприятия преобладает медицинское обеспечение
работников (в 2017 г. – 74,8 %), также имеет вес в структуре социальной
защиты такая составляющая, как содержание детей в ДОУ (в 2017 г. – 8,8 %) и
дополнительные выплаты по коллективному договору (в 2017 г. – 7,9 %).
Для наглядности изображены данные в виде диаграммы. Как видно из
представленной информации, структура социальных выплат меняется
42
незначительно по всем направлениям. Можно выделить повышение затрат на
медицинское обеспечение, при некотором сокращении в структуре затрат на
остальные направления. А общее увеличение затрат значительно – в 1,5 раза
практически по всем направлениям.
Рисунок 10. Структура материального неденежного
стимулирования персонала в ПАО «МТС» за 2015-2017 гг.
Оценено материальное неденежное стимулирования, выявив динамику
изменений величины социальных выплат и их отношения к ФОТ и средней
заработной плате в ПАО «МТС» за 2015-2017 гг. (табл. 2.6).
Таблица 5
Динамика изменений величины материального
неденежного стимулирования и его отношения к ФОТ и средней
заработной плате
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Величина
показателей
Сумма
Темп
роста
%
Сумма
Темп
роста
%
ФОТ, тыс. руб.
59167,7
82040,8
138,6
100191,8
122,1
Средняя заработная
плата, руб.
29882,7
32555,9
108,9
36619,8
122,5
Годовые выплаты по
материальному
неденежному
стимулированию, тыс.
руб.
7937,7
11441,6
144,1
13423,2
117,3
Выплаты по
6182
8291
134,1
9400
113,4
43
материальному
неденежному
стимулированию на 1-го
работника, руб.
Величина годового пакета
соцвыплат к фонду
оплаты труда, %
13,4
100,0
13,9
103,7
13,4
96,4
Величина соц. выплат на
одного работника к
средней заработной
плате, %
20,7
100
25,5
122,8
25,7
100,7
На основе оценки, проведенной в таблице видно, что годовые выплаты
по материальному неденежному стимулированию увеличились, как и доля
данных выплат в общей структуре фонда оплаты труда. Особо значительны
темпы прироста прослеживаются в 2015 году по сравнению с 2015 годом у
годовых выплат 44,1 %.
За рассмотренный период величина затрат по социальным выплатам в
расчете на 1 работника выросла в 1,5 раза, при этом доля материального
неденежного стимулирования по отношению к средней заработной плате
также росла, но более низкими темпами – к 2017 г. по сравнению с 2015 г.
всего на 22,8 %. Тем не менее, социальные выплаты составляет в 2016 году
примерно 1/4 к зарплате, что весьма значительно.
Необходимо отметить, что в ПАО «МТС» отсутствует единая система
предоставления льгот, положение о социальных выплатах и льготах.
Перечень и основания предоставления социальных выплат представлены в
нескольких разделах коллективного договора. К сожалению, работники
зачастую не знают или знают недостаточно о льготах, предоставляемых им
организацией.
Рассмотрев подробнее формы нематериальной мотивации,
применяемые в ПАО «МТС».
1. Награждения (официальное признание заслуг) осуществляются
согласно положению «О награждении и поощрении работников ПАО
«МТС», к ним относятся:
1) Ценные подарки и почетная грамота ПАО «МТС» за вклад в работу
44
по итогам года.
Условия награждения ценными подарками и почетными грамотами
работников ПАО «МТС» представлены в таблице 6.
Как правило, почетная грамота и ценный подарок, как формы
награждения, ценны для сотрудников старшего возраста (около 50 лет). По
нашему мнению, для молодых сотрудников указанный вид стимулирования
ценности не представляет.
Таблица 6
Условия награждения ценными подарками и почетными
грамотами работников ПАО «МТС»
Вид
награждения
Объекты
награждения
Условие получения
1. Почетная
грамота
Всем работникам за
безупречную работу
В зависимости от стажа, к юбилейным
датам. Работник награждается по
представлению руководителя
подразделения.
2. Ценный
подарок
Работникам,
отработавшим в
организации не
менее 3 лет
В зависимости от стажа, к юбилейным
датам или за выполнение важного
мероприятия. Работник награждается по
представлению руководителя
подразделения.
Однако, руководство не отказывается от этого вида стимулирования,
показывая тем самым молодым сотрудникам, что работающие в организации
долгое время пользуются уважением со стороны ее руководства. Почетными
грамотами в 2017 г. были награждены 4 человека из числа работников,
имеющих стаж работы свыше 3 лет.
В качестве видов ценных подарков выступают: часы, столовые сервизы.
2) Благодарность от руководства ПАО «МТС» согласно Положению «О
награждении и поощрении работников ПАО «МТС»».
Для поощрения работников за безупречную работу в организации
работникам могут быть вынесены благодарности при стаже работы:
1 год – поздравительное письмо от руководства работнику;
3 года – благодарственная грамота от руководства работнику.
5 лет – благодарственное письмо работнику от руководства