65
командообразования,
тренинги и в целом
деятельности
покомандообразованию
предприятия.
Стимулировать
максимальную
включенность
членов коллектива в
совместную
деятельность,
ведущую к общим
целям.
Отсутствие ключевых
функций управления
процессом
командообразования
(диагностики, оценки
командообразования,
тренинги и в целом
деятельности по
командообразованию)
Работа по
командообразованию:
1) Формирование
образа желаемого
будущего.
2)Позиционирование.
Определение
позиций в своей
организации и
соответствие членов
организации этим
позициям.
3) Составление
плана.
Входят в
размер
оплаты
труда
Директор
компании,
коммерческий
директор
Наличие проблем в
социально-
психологическом
климате коллектива
компании, которая
препятствует
реализации
группового
потенциала
сотрудников.
Социально-
психологический
климат напряженный,
в целом
неблагоприятный,
нестабильный.
Мониторинг
взаимоотношений в
коллективе.
Организация
совместной
деятельности
(посещение
культурных
мероприятий,
организация
праздников и т.д.).
Внутриорганиза-
ционное признание и
продвижение тех
сотрудников,
которые могут
служить ролевыми
моделями для других
членов организации.
100000
руб.
Директор
компании,
коммерческий
директор
Непосредственно работа по командообразованию будет состоять из
нескольких этапов:
1) Формирование образа желаемого будущего. На этом этапе
достигается согласованность между всеми участниками, группа расписывает
66
миссию компании OOO «CBS Group», определяет направления движения, цели
и задачи деятельности компании.
Цель деятельности команды должна быть сформулирована ясно,
фокусированно и достаточно подробно. Процесс достижения цели может быть
расчленен на решение отдельных задач. Определены требуемые для достижения
цели границы компетенции команды и переданы полномочия.
2)Позиционирование. Участники определяют позиции в своей
организации и соответствие членов организации этим позициям.
3) Составление плана. В ходе групповой дискуссии участники приходят к
общему мнению относительно планирования деятельности организации и
осуществления непосредственно первого шага.
Кроме того, важно развивать вовлеченность персонала. Необходимо
активно развивать у сотрудников чувство сопричастности и ответственности.
Сотрудники должны быть наделены правами, необходимыми полномочиями,
инициативой и возможностями управлять собственным рабочим процессом.
Одним из особенно актуальных личных качеств, наравне с
профессионализмом, является способность эксперта работать в команде. В
современном мире в условиях грубой соперничества команда специалистов
является залогом успешности бизнеса. Любой руководитель OOO «CBS Group»
знает, что для удачного существования организации нужна сплоченная команда,
которая приведет компанию к триумфу, будет содействовать ее становлению и
улучшению.
Ключевым фактором результативной работы команды OOO «CBS Group»
является способность каждого ее члена «трудиться на общий результат».
Впрочем, на практике психологический акцент очень смещается с итогов
деятельности на межличностную конкуренцию, что зачастую приводит к
спрятанной и очевидной конфронтации. В свою очередь, это ведет к деловому и
экономическому спаду, формирует напряжение внутри коллектива,
разрушительно воздействует на личность.
67
Возросшая потребность в большем объеме работы в командах привела к
разработке данного курса по построению команд для управляющих работников.
Применение в обучении корпоративной игры (team-building) - это
результативный инструмент достижения синергетического результата (когда
всеобщий итог гораздо превосходит то, чего могут достичь участники по
отдельности).
Цель: создание условий для образования команды, владеющей
корпоративной культурой, способной результативно решать производственные
и социальные задачи на основе конструктивного взаимодействия и
индивидуальной ответственности за результаты коллективной работы.
Механизм реализации. В основу программы командообразования OOO
«CBS Group» положен совокупный подход, основанный на применении
многообразных психолого-педагогических методологий работы с коллективом.
К таким методологиям относятся:
- тренинг - спецтехнология, разрешающая моделировать обстановку
командного взаимодействия через игровые упражнения. Участники команд
ставятся в обстановки, которые требуют личного участия в коллективном
взаимодействии, а значит коммуникабельности, ответственности. Тренинг
командообразования направлен на оптимизацию результативного
взаимодействия в группе.
- проектировочное действие - коллективная деятельность,
направленная на поиск путей решения определенной задачи
- ценностно-смысловая и познавательная деятельность - деятельность,
направленная на согласование ценностей, целей и смыслов совместной
деятельности членов коллектива, как нужное условие результативности
команды. Рефлексивные методологии дают возможность оценить
индивидуальный вклад каждого сотрудника во всеобщее дело коллектива.
Использование разных методологий дает возможность сочетать обучение,
общение, энергичный отдых, а это является составляющими корпоративного
68
досуга как элемента корпоративной культуры организации.
Методической основой программы является:
- комплексный (системный) подход (система - общность элементов,
образующих целостность. Элементами системы командообразования являются
блоки программ: познавательный, творческий, рефлексивный,
проектировочный, которые направлены на решение задач сплочения коллектива,
объединения в совместной деятельности);
- деятельностный подход (действие - это основа становления человека
и социума. Действие - сфера реализации интересов личности и коллектива.
Совместная деятельность - средство сплочения коллектива и образования
команды);
- аксиологический подход (согласование ценностей личности и
коллектива - механизм образования коллектива единомышленников);
- синергетический подход (коллективный итог превосходит личный -
синергетический результат);
- развивающий подход (становление коллектива - становление его
членов).
Общность теоретических подходов составляет методологическую базу
программы командообразования и содействует решению стержневой цели
командообразования - эмоциональное сплочение коллектива.
69
Рисунок 9. Программа игры
Содержание деятельности:
I.Анкетирование
Цель: постижение и изучение особенностей проведения корпоративной
игры в OOO «CBS Group»
Методология: модель Г.Хофстеде.
Рисунок 10. Модель Г.Хофстеде
Средства
командообразования
Тренинг
командообразования
Тестирование
Тесты на
определение
лидерского
потенциала
личности;
Блок анимаций:
- «Будем знакомы»
(знакомство
участников
программы);
- «Я + Ты = Мы»
(командное
взаимодействие);
- «Мы вместе»
(сплочение команд);
- ценностно-
смысловая;
- познавательная;
- творческая;
-проектировочная;
Совместная
деятельность
команды
70
Данная модель призвана охарактеризовать представление «культура» по
баллам, присуждаемым четырем ценностям, так называемым культурным
параметрам:
1. Дистанция власти (Power Distance Index) - степень того, насколько
наименее авторитетные члены сообщества, организаций и учреждений
принимают как данность тот факт, что власть распределяется неравномерно.
2. Индивидуализм (Individualism) - степень интеграции индивидов в
группы людей.
3. Мужественность (Masculinity), которая относится к соотношению в
обществе мужских и женских ценностей.
4. Избежание неопределенности (Uncertainty Avoidance Index) -
толерантность социума к неопределенности и неоднозначности.
II. Тестирование
Цель: определение коммуникативных и организаторских способностей, а
также постижение направленности личности в границах корпоративной игры в
OOO «CBS Group».
III. Тренинг командообразования:
Тренинг на командообразования поможет усовершенствовать желаемые
модели поведения, взаимодействие и коммуникацию в коллективе; обучиться
организовывать общение в положительном ключе и конструктивно давать
обратную связь; поддержать и развить «дух команды»; лояльность и
сопричастность работников; повысить инициативность и отработать методы
достижения поставленных целей лучше и быстрее.
Игровая анимация «Будем знакомы»:
Цель: сплотить участников семинара друг с другом, подготовив их к
последующей совместной работе.
Методология: тренинговые упражнения - «Имена - это важно», «Встреча»,
«Измерим друг друга», «Мой взнос», «Толчок», «Небосвод и земля» и др.,
групповая рефлексия.
71
Игровая анимация «Я + Ты = Мы»:
Цель: углубленное самопознание, становление навыков кооперации.
Методологии: тренинговые упражнения - «Автопортреты», «Рисуем
дерево», «Жизненный путь», «Сегодня», «Наша команда», «Что ты делаешь?» и
др., групповая рефлексия.
Игровая анимация «Мы вместе»:
Цель: становление единства и взаимопонимания, создание атмосферы
доверия среди участников и образования сплоченности группы.
Методологии: тренинговые упражнения - «Буквенная хореография»,
«Трехликий специалист», «Семь предпосылок», «Мяч по кругу», «Высокая
скорость» и др., групповая рефлексия. Методологии тренинга могут изменяться
в зависимости от состава группы, оперативных задач.
IV.Совместная коллективная деятельность:
4.1. Ценностно-смысловые упражнения:
Цель:
выработка и согласование ценностей совместной
жизнедеятельности коллектива как основы эффективной работы;
выявление лидеров-вдохновителей;
рефлексия собственной деятельности и сложностей в
профессиональной деятельности.
Методологии:
- «Я и моя организация» (ценности мои и моей организации);
- соглашение «Социальный договор» (правила коллективной работы);
- рефлексия (оценка собственной деятельности как личного взноса в
деятельность коллектива).
4.2. Проектировочная деятельность:
Цель:
- формирование проектировочной культуры команды;
- выявление лидеров-организаторов.
72
Методологии: проектировочный семинар «Коллективный портрет «Моя
команда»
4.3. Познавательная деятельность:
Цель:
расширение представлений о сущности и знаках команды, условиях
ее становления;
формирование представлений о корпоративной культуре
организации и ее компонентах.
Методологии: дискуссии, семинары.
Экшн - тренинг (командное испытание)
Цель: становление навыков сотрудничества, творческого решения
загвоздок; сплочение коллектива через совместную деятельность (командное
испытание).
Основная цель программ тимбилдинга - укрепить связь между
участниками программы, построить из них сплоченную команду. Руководителям
компании, как правило известно, что успех предприятия во многом зависит от
работников. К удачному достижению целей ведет результативное
взаимодействие работников и их доверие друг к другу.
Цель программы - вывести совместную работу коллектива организации на
высококачественно новый уровень в доступной и интересной для сотрудников
форме.
Итоги:
развитие лидерских способностей участников программы;
выявление лидеров организации;
сплочение коллектива организации через разные формы
командообразования;
развитие форм корпоративной культуры организации;
популяризация одной из форм корпоративного досуга.
Результативный подход к организации программы командообразования
73
содействует созданию командного духа людей, готовых творит на благо и
становление родного предприятия.
Построение команды - это результативный инструмент достижения
синергетического результата (когда всеобщий итог гораздо превосходит то, чего
могут достичь участники по отдельности).
Предлагаемые технологии и методологии рекомендуются к применению в
организациях. Их можно брать за основу своего менеджмента модернизировать
и подгонять под специфику организации и работающих в ней людей. Общность
теоретических подходов составляет методологическую базу программы
командообразования «Путь к успеху» и содействует решению стержневой цели
командообразования - эмоциональное сплочение коллектива.
При реализации программы планируются следующие итоги:
определение и осознание Миссии предприятия;
изменение приоритетности целей и бизнес-планов;
поддержание и становление традиций,
новая система отношений (взаимной зависимости и
ответственности).
Критериями эффективной команды являются:
предназначение и ценности;
результативность;
оценка и признание;
дееспособность;
удовлетворение;
коллективизм;
творческий подход.
Таким образом, команда должна быть непросто группой людей, а
сплоченным коллективом, работающим над определенной целью. Возглавлять ее
должен руководитель, владеющий всеми необходимыми для этого личными
качествами, и именно ему предстоит не только сформировать команду, но и
74
принудить ее результативно трудиться. По результатам проведенного анкетного
опроса среди коллег OOO «CBS Group» были сделаны итоги о том, что одной из
проблем в трудовом процессе персонала на участках, являются
взаимоотношения с заказчиками, а также внутри коллектива.
1. Разработка рекомендаций по формированию организационной
культуры.
С целью повышения эффективности деятельности команды OOO «CBS
Group» необходимо завершить разработкой основных положений по
формированию организационной культуры.
В таблице 12 приведены обряды, которые используются в OOO «CBS
Group» в настоящее время.
Таблица 12
Ритуалы, используемые в OOO «CBS Group»
Тип обрядов
Примеры
Обряд усиления
Конкурсы среди обслуживающего персонала, например
лучший кассир, по отзывам клиентам
Обряды посвящения
Знакомство новых сотрудников с историей и
ценностями организации
Обряды усиления
Конкурсы среди подразделений учреждении на
выполнение плана, спортивные соревнования между
отделами
«Исторические»
обряды
Торжества, связанные с эпохальными событиями в
жизни учреждении: дни рождения учреждении,
профессиональные праздники и т.п.
«Имиджевые» обряды
Торжественные мероприятия с привлечением прессы,
участие в конференциях
Обряды разрешения
конфликтов
Объявление на пресс-конференциях о начале,
завершении и итогах переговоров
Как видно из таблицы 12, в OOO «CBS Group» существуют свои обряды и
традиции, что, несомненно, укрепляет организационный дух и является
достоинством существующей организационной культуры предприятия. Однако,
стоит отметить, что по мимо обрядов, указанных в таблице 7. существует
огромное количество других обрядов, которые можно было бы внедрить в
организацию (таблица 13).