36
Как правило, наставничество выглядит следующим образом: сотрудник
со значительным стажем работы обучает новичка тому, что умеет сам.
Наставничество направлено на приобретение новым работником знаний,
умений и навыков, необходимых в его дальнейшей работе. Советом, личным
примером наставник передает подопечному свой опыт. Сотрудники
самостоятельно инструктируют и помогают новичку в освоении на рабочем
месте, организовывают его деятельность и оценивают его работоспособность.
Можно сказать, что это один из видов индивидуального обучения
непосредственно на рабочем месте. Естественно, процесс наставничества
должен быть организован таким образом, чтобы деятельность сотрудника в
качестве наставника никак не отражалась на его основной работе. В противном
случае система адаптации, основанная на наставничестве, приведет не к
повышению, а к снижению продуктивности в целом.
В 2017 году в МБОУ «Центр «Надежда» были приняты шесть новых
сотрудников на испытательный срок, из которых четверо успешно его
завершили.
Таблица 7.
Количественный состав новых сотрудников и наставников
в 2017г.
I наставник
II наставник
Всего
3 новых сотрудника
3 новых сотрудника
6 новых сотрудников
по истечении испытательного срока (2 месяца)
2 новых сотрудника
2 новых сотрудника
4 новых сотрудника
В таблице 7 отражено, что в 2017 году в центре было два действующих
наставника, у каждого из которых под руководством находилось по 3 новых
сотрудника. По истечении испытательного срока у каждого наставника
осталось по два новичка.
Далее необходимо обратить пристальное внимание на временной аспект
прохождения адаптации новым сотрудником. Организационно-
административный этап адаптации персонала в МБОУ «Центр «Надежда»
производится в относительно быстрые сроки, что в первую очередь
обусловлено кадровой политикой данного учреждения, которая, в данный
37
период времени приоритетным образом направлена на привлечение
выпускников профильных учебных заведений. На диаграмме 8 представлены
сроки организационно-административной адаптации персонала центра.
Диаграмма 8.
Сроки организационно-административной адаптации персонала
Что касается психологической адаптации новых сотрудников, то данный
процесс в анализируемой организации происходит несколько сложнее. На
диаграмме 9 представлены сроки психологической адаптации персонала в
МБОУ «Центр «Надежда».
Диаграмма 9.
Сроки психологической адаптации персонала
Однако можно заметить, что большая часть новых сотрудников входит в
новую трудовую деятельность без каких-либо психологических проблем. При
этом 13% сотрудников МБОУ «Центр «Надежда» все же испытывают
психологический дискомфорт на рабочем месте.
В силу специфики деятельности МБОУ «Центр «Надежда», данному
учреждению требуются только высококвалифицированные кадры с устойчивым
психоэмоциональным состоянием. Менее чем 30% новых сотрудников данной
организации с легкостью подтвердили все свои заявленные знания и умения в
46%
21%
25%
8%
До 1 месяца
1-3 месяца
3-6 месяцев
6-12 месяцев
38%
34%
15%
13%
До 1 месяца
1-3 месяца
3-6 месяцев
6-12 месяцев
38
процессе прохождения испытательного срока. Около 30% новых сотрудников
выразили готовность отказаться от помощи своих наставников в течение
испытательного срока, о чем свидетельствуют данные из диаграмм 10 и 11.
Диаграмма 10.
Сроки профессиональной адаптации персонала
Диаграмма 11.
Востребованность в помощи наставника
То есть, согласно данным диаграмм можно сказать, что для большинства
сотрудников, которые проходят испытательный срок, помощь наставника
требовалась только в первые два месяца работы. У подавляющего большинства
сотрудников окончательный процесс адаптации завершился по истечении
шести месяцев.
В центре для наставничества был принят оптимальный, по мнению
руководства, срок в 6 месяцев, отведённый на адаптацию нового сотрудника.
Несмотря на то, что некоторым новым сотрудникам для окончательной
адаптации потребовался год, самый сложный период для основной массы
новичков длился именно 6 месяцев.
4%
22%
57%
17%
До 1 месяца
1-3 месяца
3-6 месяцев
6-12 месяцев
5%
21%
56%
18%
До 1 месяца
1-3 месяца
3-6 месяцев
6-12 месяцев
39
Диаграмма 12.
Временные рамки адаптации в МБОУ «Центр «Надежда»
При сведении процентных данных из диаграмм 8, 9, 10 и 11 в одну
диаграмму 12 стало очевидно, что при любом виде адаптации (организационно-
административной, психологической, профессиональной), а так же таком
факторе, как востребованность в помощи наставника, наивысший процент
приходится на срок от 3-х до 6-ти месяцев. Этот срок имеет большое значение,
в особенности при профессиональной адаптации, что является
основополагающим моментом относительно качества работы новых
сотрудников. Можно сделать вывод, что в основном адаптация в центре у
новичков проходит за период - 6 месяцев.
Нельзя оставить без внимания экономическую сторону вопроса адаптации
новых сотрудников в центре. За адаптационную деятельность организация
несёт определённые затраты. Сейчас в МБОУ «Центр «Надежда» за
наставничество доплачивают 1000 рублей к сумме заработной платы,
ежемесячно. В случае успешного прохождения новым сотрудником
испытательного срока (по истечении 2-х месяцев) наставнику производится
выплата премии 2000 рублей.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
организационно-
административная
адаптация
психологическая
адаптация
персонала
профессиональная
адаптация
персонала
востребованность в
помощи
наставника
до 1 мес.
1-3 мес.
3-6 мес.
12 мес.
40
Исходя из приведённых расчётов за 2017г. (Приложение 2), можно сказать,
что за период адаптации нового сотрудника – 6 месяцев, в случае успешного
прохождения им испытательного срока (2 месяца), организация тратит на
наставничество 8000 рублей. Расходы на двух новых сотрудников по
истечении первых двух месяцев не рассчитываем, т.к. они не прошли
испытательный срок. За весь период адаптации новых сотрудников в 2017 году,
с учётом двухмесячной оплаты за двоих, не прошедших испытательный срок
сотрудников, центр потратил на адаптацию новичков всего 36000 рублей.
Более подробно соотношение лиц, прошедших испытательный срок и
период их трудовой деятельности в МБОУ «Центр «Надежда» показан на
диаграмме 13. Согласно которому, можно сказать, что большая часть
сотрудников, прошедшая процесс адаптации в МБОУ «Центр «Надежда»,
продолжает работать в этом учреждении. В частности, 11,5% от общего числа
сотрудников, прошедших испытательный срок, уволились в течение первого
месяца; 15,1% - в течение первых шести месяцев работы; 23,7% - в течение
года; а 50% - работают в МБОУ «Центр «Надежда» до сих пор.
Диаграмма 13.
Срок трудовой деятельности в МБОУ «Центр «Надежда»
Главным показателем успешности процесса адаптации персонала в
организации является коэффициент текучести кадров. На диаграмме 14
представлена численность персонала за последние три года.
41
Диаграмма 14.
Численность персонала в МБОУ «Центр «Надежда»
Итак, на диаграмме 14 четко видно, что численность персонала в данной
организации ежегодно сокращается на несколько человек. В 2017 году в МБОУ
«Центр «Надежда» осуществлял свою трудовую деятельность 21 человек.
Коэффициент текучести кадров находится по следующей формуле (1):
Кт =
, (1)
где Кт – коэффициент текучести кадров;
Ку – количество уволенных сотрудников за анализируемый период;
Чср – среднесписочная численность сотрудников за анализируемый период.
Представим результаты расчетов данного коэффициента в таблице 15.
Таблица 15.
Расчет коэффициента текучести кадров
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Коэффициент
текучести кадров, %
8
4,2
14,3
Коэффициент текучести кадров в 2017 году составил 14,3%, в частности
можно наблюдать, что именно в 2017 году было уволено большее количество
работников. Общее сокращение численности персонала в МБОУ «Центр
«Надежда» в 2017 году обусловлено реализацией оптимизации численности
персонала учреждения со стороны администрации, с целью налаживания
основной деятельности. Данная оптимизация осуществлялась совместно с
реализацией некоторых форм адаптации персонала: профессиональной,
социально-психологической, организационно-административной.
С целью выявления некоторых слабых сторон в существующем на
19
20
21
22
23
24
25
26
2015 2016 2017
Численость персонала
организации
42
данный период времени процессе адаптации персонала в МБОУ «Центр
«Надежда», был произведен опрос, в котором участвовали все члены трудового
коллектива – 21 человек. Они отвечали на вопросы, которые напрямую связаны
с их деятельностью, а также организацией в целом. Результаты данного опроса
представлены в таблице 16.
Таблица 16.
Результаты опроса сотрудников по оценке удовлетворённости их
различными аспектами рабочей деятельности
Категория
Количество
человек
Процентное
соотношение
Полная удовлетворенность деятельностью
организации в целом
21
100%
Полная удовлетворенность руководством
учреждения
15
71,4%
Полная удовлетворенность процессом работы
18
85,7%
Полная удовлетворенность рабочим местом
12
57,1%
Понимание миссии и ценностей учреждения
21
100%
Полная удовлетворенность атмосферой внутри
коллектива
14
66,7%
Из таблицы 16 видно, что подавляющее большинство членов трудового
коллектива полностью удовлетворено своей трудовой деятельностью. Однако, в
МБОУ «Центр «Надежда» просто необходимо внедрить усовершенствованный
процесс адаптации персонала. Что связано, в первую очередь с тем, что на
данный период времени в нем существует ряд недостатков, которые стоит
устранить. В первую очередь, это время адаптации нового специалиста в
организации (6 месяцев), которое требуется сократить, а также качество его
трудовой деятельности, которое можно улучшить благодаря более
качественному обучению. Что позволит решить проблему текучести кадров.
2.3. Анализ эффективности системы адаптации персонала
в МБОУ «Центр «Надежда»
Руководство организации старается уделять довольно пристальное
внимание вопросам оценки целесообразности проведения различных
обучающих программ, а также оценке результатов деятельности работников.
24
24
Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка
расходов на персонал: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 80 c.
43
В МБОУ «Центр «Надежда» с целью определения эффективности
адаптации персонала проводилось исследование за 2017 год, которое включало:
1)Исследование успешности прохождения процесса адаптации новыми
сотрудниками по листкам оценки деятельности в период испытательного срока.
2)Анализ мнений руководства, которое участвовало в процессе адаптации
персонала, по вопросу проведения программы адаптации персонала в
организации, посредством применения процедуры анкетирования.
3)Анализ мнений наставников посредством процедуры анкетирования.
4)Анализ мнений новых сотрудников, которые прошли процедуру
адаптации в организации.
5)Анкетирование сотрудников, которые прошли процедуру адаптации.
25
В процессе проведения исследования были изучены следующие блоки
информации: показатели успешности адаптации по результатам оценки; число
прошедших испытательный срок сотрудников по итогам адаптации; число
уволенных сотрудников в период адаптации; анализ успешности социально-
психологической адаптации.
Согласно данным блокам информации были подсчитаны итоги
проведения адаптации персонала в рассматриваемой организации. Результаты
данного исследования представлены на таблице 17.
Таблица 17.
Результаты исследования эффективности адаптации персонала
в МБОУ «Центр «Надежда»
Показатель
Абсолютное
количество
человек
Относительное
количество, в
%
Число сотрудников, у которых 80%
показателей получили оценку «Хорошо» и
«Отлично»
3
50,0
Число сотрудников, которые прошли
испытательный срок
4
66,7
Число уволенных сотрудников в период
адаптации
2
33,3
Соответствие 80% фактических задач
запланированным.
3
50,0
25
Управление персоналом. Курс лекций [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://www.webarhimed.ru/page-147.html
44
Продолжение Таблицы 17.
Показатель
Абсолютное
количество
человек
Относительное
количество, в
%
Число сотрудников, которые успешно
прошли социально-психологическую
адаптацию
2
33,33
Показатель «Взаимоотношения в
коллективе» оценен на «Хорошо» или
«Отлично»
2
33,33
На основании проведённого исследования можно сказать, что общие
показатели оценки находятся на среднем уровне, количество человек, которые
прошли испытательный срок, высоко, при этом сравнительно низкими
являются показатели именно социально-психологической адаптации персонала.
Также был проведен опрос сотрудников руководящих должностей
МБОУ «Центр «Надежда», которым были заданы следующие вопросы:
-Сколько раз непосредственно Вы принимали участие в процедуре
адаптации персонала?
-Можно ли назвать произведенную процедуру адаптации персонала
успешной?
-Считаете ли Вы, что процедура адаптации персонала важна для
организации и сотрудников?
-На должном ли уровне проводилась программа адаптации персонала?
-Ваши предложения.
Всего было опрошено три сотрудника, занимающих руководящие
должности в МБОУ «Центр «Надежда». По результатам анкетирования было
выявлено, что большинство руководителей считает, что адаптация проводилась
на должном уровне. Главными причинами недостатков системы адаптации
являются: несвоевременная работа вспомогательных служб, нечеткая
подготовка к самой процедуре со стороны нового работника. Также
большинство руководителей делают акцент на сложность проведения
социально-психологической адаптации. В таблице 18 представлены мнения
сотрудников, которые прошли процедуру адаптации, а также мнение
руководства по основным вопросам процедуры адаптации.
45
Таблица 18.
Характеристика мнений сотрудников по основным вопросам
процедуры адаптации в МБОУ «Центр «Надежда»
Вопрос
Показатель
Адаптирован-
ные сотрудники
Руководители
Считаете ли Вы, что
процедура
адаптации
персонала важна для
организации и
сотрудников?
Количество
работников,
ответивших
положительно, чел.
6
2
Относительное
количество, %
100,0
66,7
На должном ли
уровне проводилась
программа
адаптации
персонала?
Количество
работников,
ответивших
положительно, чел.
3
2
Относительное
количество, %
50,0
66,7
Судя по данным таблицы 18, как сотрудники, так и администрация
сошлись на мнении о важности проведении такой процедуры, как адаптация
персонала. Однако можно заметить, что практически половина лиц, которая
участвовала в данном исследовании осталась недовольной качеством
проведения адаптации. В связи с данным обстоятельством, МБОУ «Центр
«Надежда» необходимо более качественно подходить к вопросу проведения
адаптации персонала и уделить этому больше времени.
Для более детальной оценки эффективности процесса адаптации
персонала в МБОУ «Центр «Надежда» произведем расчет некоторых
коэффициентов, отражающих качество проведения адаптации персонала:
1) Коэффициент прохождения испытательного срока, который находится,
как соотношение численности сотрудников, принятых на испытательный срок к
численности сотрудников, прошедших испытательный срок за период.
Рассчитаем значение данного коэффициента за 2017 года:
Кп = 6 :4 = 1,5.
2) Коэффициент адаптации, который находится, как соотношение
принятых сотрудников за 1-2 года к общей численности персонала
организации.
Рассчитаем значение данного коэффициента за 2017 год:
Ка = 4:21 = 0,19.