42
В работах А.Г. Маклакова и В.А. Кулганова с соавторами также произво-
дится оценка индивидуально-психологических признаков, являющихся компо-
нентами адаптационного потенциала, уровень развития которых, соответ-
ственно, определяет границы потенциала и вероятность успешной адаптации к
широкому диапазону факторов внешней среды [3, 6]. Исследование внутренних
факторов, обусловливающих эффективность психической адаптации, в качестве
которых выступают разноуровневые характеристики личности, также представ-
лены работами Ф.Б. Березина, А.А. Налчаджяна, А.А. Реана и др.
С.Т. Посохова предполагает, что в адаптационном потенциале заложена
латентность адаптационных способностей, своевременность и вектор реализа-
ции которых зависит от активности личности. По ее мнению, адаптационный по-
тенциал целесообразно представлять как интегральное образование, объединяю-
щее в сложную систему социально-психологические, психические, биологиче-
ские свойства и качества, актуализируемые личностью для создания и реализа-
ции новых программ поведения в измененных условиях жизнедеятельности.
Личностный адаптационный потенциал включает биопластический, биографи-
ческий, психический и личностно-регуляторный компоненты [6].
Проведенный анализ определений данного феномена позволяет выделить
некоторые его общие, основные черты и показать, что, как правило, личностный
адаптационный потенциал: Понятие о личностном адаптационном потенциале
идет от концепции адаптации и оперирует традиционными для этой научной па-
радигмы терминами. А.Г. Маклаков считает способность к адаптации не только
индивидным, но и личностным свойством человека [2]. Адаптация рассматрива-
ется им не только как процесс, но и как свойство живой саморегулирующейся
системы, состоящее в способности приспосабливаться к изменяющимся внеш-
ним условиям. Адаптационные способности человека зависят от психологиче-
ских особенностей личности. Именно эти особенности определяют возможности
адекватного регулирования физиологических состояний. Чем значительнее адап-
тационные способности, тем выше вероятность того, что организм человека со-
хранит нормальную работоспособность и высокую эффективность деятельности
43
при воздействии психогенных факторов внешней среды [2].
Адаптационные способности человека поддаются оценке через оценку
уровня развития психологических характеристик, наиболее значимых для регу-
ляции психической деятельности и самого процесса адаптации. Чем выше уро-
вень развития этих характеристик, тем выше вероятность успешной адаптации
человека и тем значительнее диапазон факторов внешней среды, к которым он
может приспособиться [2].
Данные психологические особенности человека составляют его личност-
ный адаптационный потенциал, который, согласно А.Г. Маклакову, включает
следующие характеристики: нервно-психическую устойчивость, уровень разви-
тия которой обеспечивает толерантность к стрессу; самооценку личности, явля-
ющуюся ядром саморегуляции и определяющую степень адекватности восприя-
тия условий деятельности и своих возможностей; ощущение социальной под-
держки, обусловливающее чувство собственной значимости для окружающих;
уровень конфликтности личности; опыт социального общения. Все перечислен-
ные характеристики он считает значимыми при оценке и прогнозе успешности
адаптации к трудным и экстремальным ситуациям, а также при оценке скорости
восстановления психического равновесия.
И.А. Короткова, В.А. Кулганов, Л.С. Шенберг оценивают адаптационный
потенциал личности как совокупность индивидуально-психологических призна-
ков, уровень развития которых, соответственно, определяет границы потенциала
и вероятность успешной адаптации к широкому диапазону факторов внешней
среды [3].
А.М. Богомолов рассматривает личностный адаптационный потенциал
как системное свойство, как способность личности к структурным и уровневым
изменениям (под влиянием адаптогенных факторов) качеств и свойств, что по-
вышает ее организованность и устойчивость [1].
Согласно взглядам В.Н. Мясищева, А.М. Богомолова система отношений
может выступать механизмом формирования адаптационного потенциала лич-
ности, обеспечивающего процесс адаптации к экстремальным ситуациям. Вслед
44
за Мясищевым мы рассматриваем личность как систему отношений: отношения
человека к себе, к другим людям и к окружающему миру. Столкновение значи-
мых отношений личности с несовместимой с ними жизненной ситуацией приво-
дит к снижению адаптационного потенциала и нарушению процесса личностной
адаптации на всех уровнях её интегральной индивидуальности.
Д.А. Леонтьев вводит понятие личностного потенциала как базовой ин-
дивидуальной характеристики, стержня личности. Личностный потенциал, со-
гласно Д. Леонтьеву, является интегральной характеристикой уровня личност-
ной зрелости, а главным феноменом личностной зрелости и формой проявления
личностного потенциала является как раз феномен самодетерминации личности.
Личностный потенциал отражает меру преодоления личностью заданных обсто-
ятельств, в конечном счете, преодоление личностью самой себя, а также меру
прилагаемых ей усилий по работе над собой и над обстоятельствами своей
жизни.
Одна из специфических форм проявления личностного потенциала - это
преодоление личностью неблагоприятных условий ее развития. Эти неблагопри-
ятные условия могут быть заданы генетическими особенностями, соматиче-
скими заболеваниями, а могут - внешними неблагоприятными условиями. Суще-
ствуют заведомо неблагоприятные условия для формирования личности, они мо-
гут действительно роковым образом влиять на развитие, но их влияние может
быть преодолено, опосредовано, прямая связь разорвана за счет введения в эту
систему факторов дополнительных измерений, прежде всего самодетерминации
на основе личностного потенциала.
Все перечисленные характеристики автор понятия о личностном адапта-
ционном потенциале считает значимыми при оценке и прогнозе успешности
адаптации к трудным и экстремальным ситуациям, а также при оценке скорости
восстановления психического равновесия.
2.2 Адаптационный потенциал и его составляющие
Понятие о личностном адаптационном потенциале идет от концепции
45
адаптации и оперирует традиционными для этой научной парадигмы терминами.
А.Г. Маклаков считает способность к адаптации не только индивидным, но и
личностным свойством человека [2]. Адаптация рассматривается им не только
как процесс, но и как свойство живой саморегулирующейся системы, состоящее
в способности приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям. Адапта-
ционные способности военнослужащих зависят от психологических особенно-
стей личности. Именно эти особенности определяют возможности адекватного
регулирования физиологических состояний. Чем значительнее адаптационные
способности, тем выше вероятность того, что организм военнослужащего сохра-
нит нормальную работоспособность и высокую эффективность деятельности
при воздействии психогенных факторов внешней среды [2].
Адаптация (от лат. adaptio - прилаживание) - это процесс приспособления
системы к условиям внешней и внутренней среды. В зависимости от того, в ка-
ких внешних условиях и на каком уровне осуществляется взаимодействие чело-
века со средой, могут проявляться различные виды адаптации: физиологическая,
биологическая, психологическая, социальная. [14]
Адаптационные способности поддаются оценке через оценку уровня раз-
вития психологических характеристик, наиболее значимых для регуляции пси-
хической деятельности и самого процесса адаптации. Чем выше уровень разви-
тия этих характеристик, тем выше вероятность успешной адаптации и тем зна-
чительнее диапазон факторов внешней среды, к которым он может приспосо-
биться [2].
Д.А. Леонтьев вводит понятие личностного потенциала как базовой ин-
дивидуальной характеристики, стержня личности. Личностный потенциал, со-
гласно Д. Леонтьеву, является интегральной характеристикой уровня личност-
ной зрелости, а главным феноменом личностной зрелости и формой проявления
личностного потенциала является как раз феномен самодетерминации личности.
Личностный потенциал отражает меру преодоления личностью заданных обсто-
ятельств, в конечном счете, преодоление личностью самой себя, а также меру
прилагаемых ей усилий по работе над собой и над обстоятельствами своей
46
жизни.
Одна из специфических форм проявления личностного потенциала - это
преодоление личностью неблагоприятных условий ее развития. Эти неблагопри-
ятные условия могут быть заданы генетическими особенностями, соматиче-
скими заболеваниями, а могут - внешними неблагоприятными условиями. Суще-
ствуют заведомо неблагоприятные условия для формирования личности, они мо-
гут действительно роковым образом влиять на развитие, но их влияние может
быть преодолено, опосредовано, прямая связь разорвана за счет введения в эту
систему факторов дополнительных измерений, прежде всего самодетерминации
на основе личностного потенциала.
Феноменологию, отражающую различные аспекты личностного потенци-
ала, в разных подходах в зарубежной и отечественной психологии обозначали
такими понятиями, как воля, сила Эго, внутренняя опора, локус контроля, ори-
ентация на действие, воля к смыслу и др. Наиболее полно, с точки зрения Д.А.
Леонтьева, этому понятию в зарубежной психологии соответствует понятие
«hardiness» - «жизнестойкость», введенное С. Мадди.
При всем разнообразии воздействующих на человека факторов по адап-
тационным возможностям людей можно разделить на три типа[1]:
1. Люди, адаптирующиеся безболезненно, с минимальными переходя-
щими отклонениями в состоянии здоровья
2. Люди, у которых процесс биологической и психофизиологической
адаптации протекает с выраженными болезненными проявлениями
3. Промежуточный тип: люди с нарушениями здоровья средней тяжести.
Показателями адаптированности личности являются следующие характе-
ристики [1]:
- адаптированность в сфере «внеличностной» социально экономической
активности, где индивид приобретает знания, умения и навыки
- адаптированность в сфере личных отношений, где устанавливаются ин-
тимные, эмоционально насыщенные связи с другими людьми.
Способами управления адаптацией являются социально - экономические
47
способы и физиологические. К социально-экономическим относятся все меро-
приятия, направленные на улучшение условий быта, питания, создания безопас-
ной социальной среды. Физиологические способы управления адаптацией
направлены на формирование неспецифической сопротивляемости организма
различным факторам.
Согласно А.А. Налчаджяну в одних и тех же проблемных ситуациях раз-
ные люди адаптируются по-разному и с различной степенью успешности. Эти
факты свидетельствуют о том, что должна существовать способность к адапта-
ции, или адаптивность, и по уровню обладания этой способностью имеются
большие индивидуальные различия. Автор указывает на понятие «адаптацион-
ные ресурсы». Данный термин имеет непосредственную связь с понятием «адап-
тивный потенциал». Последний термин был введен Гансом Селье. Он постули-
рует о существовании двух видов адаптивного потенциала или «энергии»: по-
верхностная энергия расходуется под воздействием среды и дополняется из ре-
зервов «глубокой» энергии, но израсходование последней невозвратимо. Когда
адаптивный потенциал заметно уменьшается, возникают «болезни адаптации»,
старость и смерть. Однако природа этого потенциала не раскрывается.
Ю.М. Кондратьев определяет адаптационный потенциал как уровень при-
способления латентных и явных возможностей группы или личности к новым
или меняющимся условиям социального взаимодействия. [15] Адаптационный
потенциал принято рассматривать как системное свойство личности, обусловли-
вающее границы ее адаптационных возможностей и характер протекания адап-
тации личности в ответ на воздействие тех или иных факторов и условий среды.
Адаптационные способности обеспечивают нормальную работоспособность и
высокую эффективность деятельности при воздействии психогенных факторов
внешней среды. Чем выше уровень развития этих характеристик, тем выше ве-
роятность успешной адаптации человека и тем значительнее диапазон факторов
внешней среды, к которым он может приспособиться.
Согласно А.Г. Маклакову [9], данные психологические особенности че-
48
ловека составляют его личностный адаптационный потенциал, в который вклю-
чаются следующие характеристики:
1. нервно-психическая устойчивость, уровень развития которой обеспе-
чивает толерантность к стрессу;
2. самооценка личности, которая является ядром саморегуляции и опре-
деляет степень адекватности восприятия условий деятельности и своих возмож-
ностей;
3. ощущение социальной поддержки, обусловливающее чувство соб-
ственной значимости для окружающих;
4. уровень конфликтности личности, опыт социального общения.
Все перечисленные характеристики он считает значимыми при оценке и
прогнозе успешности адаптации к трудным и экстремальным ситуациям, а также
при оценке скорости восстановления психического равновесия.
С.Т. Посохова предполагает, что адаптационный потенциал является ин-
тегральным образованием, объединяющим в сложную систему социально-пси-
хологические, психические, биологические свойства и качества, актуализируе-
мые личностью для создания и реализации новых программ поведения в изме-
ненных условиях жизнедеятельности. Личностный адаптационный потенциал
включает биопластический, биографический, психический и личностно-регуля-
торный компоненты [12].
А.М. Богомолов рассматривает личностный адаптационный потенциал
как системное свойство, как способность личности к структурным и уровневым
изменениям (под влиянием адаптогенных факторов) качеств и свойств, что по-
вышает ее организованность и устойчивость.
Адаптационный потенциал личности определяется Н.Л. Коноваловой как
интегрирующая характеристика психического здоровья. Психическая адаптив-
ность оценивается при этом в качестве интегрального свойства личности как це-
лостной системы и рассматривается как совокупность внутренних факторов,
определяющих эффективность адаптационных изменений. Адаптивность, по
49
мнению этого автора, в целом характеризующая способность личности противо-
стоять срывам психической адаптации, зависит от многих конституциональных,
врожденных и приобретенных факторов, определяющих структуру личности,
находится в тесной взаимосвязи с периодизацией развития личности. Психиче-
ская адаптивность здесь определяется рядом составляющих - общий уровень
психического развития, личностные особенности и система отношений, характер
и содержание психологических проблем, позиция личности по отношению к ним
[7].
Проанализировав представленное множество представлений о понятии
«адаптационного потенциала» можно говорить о том, что он состоит из опреде-
ленных уровней, которые в свою очередь состоят из определенных компонентов.
А именно из трех уровней: индивидного, субъектно-деятельностного и личност-
ного. Компоненты составляющие первый индивидный уровень это:
1. Энергетический (психофизиологические характеристики, обуславлива-
ющие энергетический и динамический диапазоны реагирования)
2. Когнитивный (уровень развития познавательных процессов, когнитив-
ная гибкость)
Компонентами второго субъектно-деятельностного уровня являются:
1. Инструментальный (способности, навыки и умения)
2. Творческий (творческие способности, способность к творческуому раз-
решению возникающих адаптационных задач)
И компонентами третьего личностного уровня адаптационного потенци-
ала являются:
1. Мотивационный (иерархия мотивационной сферы, любознательность,
интересы и склонности, напряженность мотивации)
2. Коммуникативный (коммуникативные особенности личности, система
отношений)
Выводы
Личностный адаптационный потенциал человека - количественное выра-
50
жение уровня функционального состояния организма и его систем, характеризу-
ющее его способность адекватно реагировать на комплекс неблагоприятных фак-
торов при экономической трате функциональных резервов, что позволяет
предотвратить развитие преморбидного состояния.
Адаптационный потенциал имеет свойства сложной системы, включая в
себя ресурсы, представленные на различных уровнях организации личности (ин-
дивидном, личностном, субъектно-деятельностном).
Таким образом, представляется возможным рассмотрение личностного
адаптационного потенциала как психологических особенностей личности, обес-
печивающих ее устойчивость к экстремальным ситуациям, как способность лич-
ности к структурным и уровневым изменениям под их влиянием. Адаптацион-
ный потенциал имеет свойства сложной системы и, соответственно, системный
анализ выступает основным подходом к его исследованию.
51
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ СОДЕРЖАНИЯ
ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ И АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕН-
ЦИАЛА СОТРУДНИКОВ
3.1 Организация и методы исследования
Работа над темой ВКР проходила на базе аутсорсинговой компании ООО
ИИ «WAN TONG CONSULTING» г. Ташкент.
Исследовательская работа была разбита на 2 основных блока:
1) поиск и систематизация научной информации, касающейся проблем
трудовой мотивации и адаптационного потенциала сотрудников в организациях;
2) проведение исследования и наблюдения среди работников ООО ИИ
«Wan Tong Consulting».
На основании изученных материалов была разработана эксперименталь-
ная модель исследования и с помощью подобранных методик, был произведен
сбор данных и проведена их последующая интерпретация.
Сбор информации и ее анализ осуществлялся под руководством психо-
лога, специалиста по HR-менеджменту, который координировал и помогал опре-
делить направление положенных видов работы над ВКР как с рядовыми сотруд-
никами ООО ИИ «Wan Tong Consulting», так и с руководством.
Описание организации: ООО ИИ «Wan Tong Consulting» является аут-
сорсинговой компанией.
Миссия компании – постоянно улучшать условия жизни и работы лю-
дей, предоставляя им услуги по налаживанию и обслуживанию информацион-
ных систем с максимально высоким качеством и в минимальные сроки.
Цели компании:
- Вывод аутсорсиногового бизнеса основанного на современных техно-
логиях в Узбекистане на новый уровень, соответствующий мировым стандартам
качества;
- Укрепление доверия к аутсорсинговым компаниям как к одному из пер-
спективных направлений бизнеса и экономики.
Принципы компании: