47
направленности и характера эффективная. Это так же позволяет говорить про
управленческую деятельность, которая имеет стресогенный характер.
Повышения уровня стрессоустойчивости ведет к продлению жизни.
Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса у респондента
говорит о том, что ему характерна средняя степень стрессовой нагрузки. Он
имеет среднюю степень стрессоустойчивости. Стрессоустойчивость человека
понижается с увеличением стрессовых ситуаций. Это ведет к тому, что человек
вынужден определенную долю своей энергии и ресурсов тратить на борьбу с
отрицательными психологическими состояниями, которые возникают в
стрессовых ситуациях.
Низкая степень сопротивляемости стресса у респондента говорит о том,
что он имеет высокую степень стрессовой нагрузки. Он имеет низкую степень
стрессоустойчивости. Это ведет к тому, что он вынужден большую долю своей
энергии и ресурсов тратить на борьбу с отрицательными психологическими
состояниями, которые возникают в стрессовых ситуациях.
Большое количество баллов (больше 300) - сигнал тревоги, человеку
необходимо что-либо предпринять, чтобы снизить уровень стресса.
Для доказательства поставленных задач и выдвинутой гипотезы для
диагностики мы использовали тестовые бланки, заполненные членами
коллектива в период прохождения практики в свободное от работы время.
Тестовый пакет состоял из 7 листов, включающих 3 методики.
Выводы по главе 2
Экспериментальное исследование проводилось в несколько этапов. На
данном этапе исследования были поставлены цель и задачи эмпирического
исследования. Также были выделены объект и предмет исследования, в
соответствии с которым подобраны методики и проведена диагностика
трудовой мотивации и адаптационного потенциала сотрудников организации.
48
Исследование проводилось на базе ООО «Сервис» (ресторан
«Магнолия»). В число испытуемых вошло 30 человек. Из них было
сформировано две экспериментальные группы. В первую группу «А» вошли
официанты, работники кухни в возрасте 18-25 лет, со стажем работы 1-3 года.
Во вторую группу «Б» вошли сотрудники административно-управленческого
аппарата возраст 25-35 лет стаж работы 3-6 лет.
Мы использовали методики: методика мотивация профессиональной
деятельности; многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-
АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина; методика определения
стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге. Тестовый пакет
состоял из 7 листов, включающих 3 методики.
49
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ТРУДОВОЙ
МОТИВАЦИИ И АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ
ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Оценка трудовой мотивации и адаптационного потенциала
персонала организации
Следующим этапом нашей работы стала диагностика трудовой
мотивации и адаптационного потенциала в двух экспериментальных группах.
Для оценки мотивации нами была проведено тестирование по методике
мотивация профессиональной деятельности (К. Замфир в модификации А. А.
Реана) [40]. Полученные результаты тестирования двух групп представлены в
таблице 1 .
Таблица 1
Оценка мотивации профессиональной деятельности (N=30)
Экспериментальная группа «А»
Экспериментальная группа «Б»
№ исп.
ВМ
ВПМ
ВОМ
№ исп.
ВМ
ВПМ
ВОМ
1.
3,5
4,3
3,5
1.
4,5
4,7
3,5
2.
4,0
4,0
3,5
2.
5,0
4,0
2,0
3.
4,0
4,7
3,0
3.
5,0
4,7
4,0
4.
3,5
4,3
4,0
4.
4,0
4,7
3,0
5.
4,0
4,3
4,0
5.
4,0
4,3
2,5
6.
3,0
5,0
3,0
6.
4,5
4,7
4,0
7.
4,5
4,0
3,5
7.
3,5
3,7
2,5
8.
4,5
4,7
3,0
8.
5,0
4,7
3,5
9.
4,5
5,0
3,5
9.
5,0
4,3
2,5
10.
4,5
5,0
3,5
10.
3,5
4,3
2,5
11.
4,0
4,7
4,0
11.
4,0
4,0
3,0
12.
4,0
4,0
3,0
12.
4,5
4,0
3,0
13.
4,0
5,0
3,5
13.
5,0
4,3
3,0
14.
3,5
4,0
4,0
14.
4,5
4,0
4,0
15.
4,5
5,0
3,0
15.
5,0
4,3
2,5
Ср.гр.
4,0
4,6
3,5
Ср.гр.
4,5
4,3
3,0
50
В экспериментальной группе «А» по шкале ВМ - внутренняя мотивация у
3 (20%) респондентов низкий уровень внутренней мотивации, у 10 (67%)
респондентов средний уровень внутренней мотивации. И у 2 (13%) высокий
уровень внутренней мотивации. В целом по данной группе уровень внутренней
мотивации 4,0 средний уровень, то есть, наблюдается определенное понимание
полезности данной деятельности, есть удовлетворение, которое приносит
работа, результат и процесс труда.
По шкале ВПМ - внешняя положительная мотивация в данной группе у
нет респондентов с низким уровнем ВПМ, 5 (33%) средний уровень, и у десяти
(67%) респондентов высокий уровень внешней положительной мотивации. В
целом по группе ВПМ 4,6, что говорит о ее высоком уровне. Работники
нацелены на материальное стимулирование, продвижение по работе, одобрение
со стороны коллег и коллектива, престиж, то есть те стимулы, ради которых
нужно прикладывать усилия.
По шкале ВОМ - внешняя отрицательная мотивация 4 (27%) респондента
имеют средний уровень данной мотивации, и 11 (73%) сотрудников имеют
низкий уровень внешней отрицательной мотивации. Средний показатель по
экспериментальной группе «А» по ВОМ 3,5, что говорит о том, что работники
не приветствуют наказания, критику, осуждение, штрафы и т. п. В
экспериментальной группе «Б» по шкале ВМ - внутренняя мотивация у 2 (13%)
респондентов низкий уровень внутренней мотивации, у 7 (47%) респондентов
средний уровень внутренней мотивации. И у 6 (40%) высокий уровень
внутренней мотивации. В целом по данной группе уровень внутренней
мотивации 4,5 достаточно высокий, есть понимание полезности своей
деятельности, есть удовлетворение, которое приносит работа, результат и
процесс труда.
По шкале ВПМ - внешняя положительная мотивация в данной группе у
нет респондентов с низким уровнем ВПМ, 7 (47%) средний уровень, и у 8 (53%)
респондентов имеют высокий уровень внешней положительной мотивации. В
целом по группе ВПМ 4,3, что говорит о ее достаточном уровне. Работники
51
стремятся к материальному стимулированию, продвижению по работе,
одобрению со стороны коллег и коллектива.
По шкале ВОМ - внешняя отрицательная мотивация 3 (20%) респондента
имеют средний уровень данной мотивации, и 12 (80%) сотрудников имеют
низкий уровень внешней отрицательной мотивации. Средний показатель по
экспериментальной группе «А» по ВОМ 3,0, что говорит о том, что работники
не приветствуют наказания, критику, осуждение, штрафы и т. п.
В среднем по двум группам нужно сказать, что в группе «Б» наилучший,
оптимальный, мотивационный комплекс ВМ=ВПМ>ВОМ.
А в экспериментальной группе «А» ВПМ>ВМ>ВОМ. Это связано с тем,
что респонденты данной группы в основном молодые люди, работающие
официантами, тогда как в экспериментальной группе «Б» работники
административно управленческого аппарата в среднем они старше и стаж их
работы в данной организации длиннее (рисунок 1).
Рисунок 1. Сравнение средних показателей трудовой мотивации
двух экспериментальных групп
Далее рассмотрим данные полученные при проведении тестирования по
многоуровневому личностному опроснику «Адаптивность» А.Г. Маклакова и
С.В. Чермянина, данная методика нацелена на диагностику адаптивности
людей по следующим параметрам: адаптивные способности; нервно-
52
психическая устойчивость; моральная нормативность. Обработка начинается со
шкалы достоверности, чтобы проанализировать стремление респондента
представить себя в привлекательном виде. Данные по группам представлены в
таблице 2.
Таблица 2
Оценка адаптивности сотрудников (N=30)
Экспериментальная группа «А»
Экспериментальная группа «Б»
№
исп.
АС
НПУ
КС
МН
№
исп.
АС
НПУ
КС
МН
1.
3
3
4
3
1.
5
5
5
6
2.
5
4
6
5
2.
7
7
6
7
3.
5
4
6
5
3.
6
6
5
6
4.
4
5
4
3
4.
5
5
5
5
5.
6
6
5
4
5.
5
5
5
5
6.
3
3
3
3
6.
6
6
6
6
7.
6
4
6
5
7.
3
3
3
4
8.
7
7
7
7
8.
8
7
7
7
9.
6
6
6
5
9.
4
5
4
5
10.
7
7
7
7
10.
3
3
3
3
11.
5
5
6
5
11.
6
5
4
7
12.
5
4
7
4
12.
5
4
6
5
13.
7
7
7
7
13.
6
7
6
5
14.
5
5
6
4
14.
5
5
5
6
15.
7
7
8
7
15.
5
6
5
5
Ср.
5,4
5,3
6,0
5,1
Ср.
5,2
5,2
5,0
5,4
Рассмотрим данные полученные по экспериментальной группе «А».
По шкале АП - адаптационный потенциал в группе «А» 4 (27%)
респондента имеют высокий уровень адаптационного потенциала, это
работники, которые достаточно легко адаптируются к новым условиям
деятельности, быстро входят в коллектив, достаточно легко ориентируются в
ситуациях, быстро вырабатывают стратегию своего поведения. Они так же
обладают высокой эмоциональной устойчивостью. 9 (60%) респондентов
имеют средний нормальный уровень адаптации, эти работники нормально
адаптируются к новым условиям, достаточно быстро входят в коллектив,
достаточно адекватно ориентируются в ситуациях, вырабатывая стратегию
53
своего поведения. Как правило, они не конфликтны, обладают нормальной
эмоциональной устойчивостью. И 2 (13%) работников имеют
удовлетворительный уровень адаптации, успех их адаптации зависит от
внешних условий среды. Как правило, они обладают невысокой эмоциональной
устойчивостью. Возможны срывы, проявление конфликтности.
По шкале НПУ - нервно-психическая устойчивость в экспериментальной
группе «А» 4 (27%) респондентов имеют высокий уровень нервно-психической
устойчивости. Это работники с высокой адекватной самооценкой и реальным
восприятием действительности. 9 (60%) респондентов имеют средний
нормальный уровень нервно-психической устойчивости, они имеют
адекватную самооценку и реальное восприятие действительности. И 2 (13%)
работников имеют низкий уровень нервно-психической устойчивости, у них
может наблюдаться некоторая склонность к нервно-психическим срывам,
отсутствие адекватности в самооценке и восприятия действительности.
По шкале КС - коммуникативные особенности в экспериментальной
группе «А» 5 (33%) респондентов имеют высокий уровень коммуникативных
особенностей, они легко устанавливают контакты с коллегами, окружающими,
не конфликтны. 9 (60%) респондентов имеют средний нормальный уровень
коммуникативных особенностей, они нормально устанавливают контакты с
коллегами, окружающими, мало конфликтные. И 1 (7%) работник имеет низкий
уровень коммуникативных особенностей, у него может наблюдаться некоторая
склонность к затруднению в построении контактов с окружающими,
проявление повышенной конфликтности (рисунок 2).
54
Рисунок 2. Показатели адаптивности в экспериментальной группе
«А»
По шкале МН - моральная нормативность в экспериментальной группе
«А» 3 (20%) респондентов имеют высокий уровень моральной нормативности,
они реально оценивает свою роль в коллективе, ориентируется на соблюдение
принятых норм поведения. 9 (60%) респондентов имеют средний нормальный
уровень моральной нормативности, они адекватно оценивает себя в коллективе,
ориентированы на принятые нормы поведения. И 3 (20%) работников имеют
низкий уровень моральной нормативности, у них может наблюдаться неумение
адекватно оценить свое место в коллективе, они не стремятся соблюдать
принятые нормы поведения.
Рассмотрим данные полученные по экспериментальной группе «Б».
По шкале АП - адаптационный потенциал в группе «Б» 2 (13%)
респондентов имеют высокий уровень адаптационного потенциала, это
работники, которые достаточно легко адаптируются к новым условиям
деятельности, быстро входят в коллектив, достаточно легко ориентируются в
ситуациях, быстро вырабатывают стратегию своего поведения. Они так же
обладают высокой эмоциональной устойчивостью. 11 (74%) респондентов
имеют средний нормальный уровень адаптации, эти работники нормально
адаптируются к новым условиям, достаточно быстро входят в коллектив,
55
достаточно адекватно ориентируются в ситуациях, вырабатывая стратегию
своего поведения. Как правило, они не конфликтны, обладают нормальной
эмоциональной устойчивостью. И 2 (13%) работников имеют
удовлетворительный уровень адаптации, успех их адаптации зависит от
внешних условий среды. Как правило, они обладают невысокой эмоциональной
устойчивостью. Возможны срывы, проявление конфликтности.
По шкале НПУ - нервно-психическая устойчивость в экспериментальной
группе «А» 3 (20%) респондентов имеют высокий уровень нервно-психической
устойчивости. Это работники с высокой адекватной самооценкой и реальным
восприятием действительности. 10 (67%) респондентов имеют средний
нормальный уровень нервно-психической устойчивости, они имеют
адекватную самооценку и реальное восприятие действительности. И 2 (13%)
работников имеют низкий уровень нервно-психической устойчивости, у них
может наблюдаться некоторая склонность к нервно-психическим срывам,
отсутствие адекватности в самооценке и восприятия действительности.
По шкале КС - коммуникативные особенности в экспериментальной
группе «А» 2 (13%) респондентов имеют высокий уровень коммуникативных
особенностей, они легко устанавливают контакты с коллегами, окружающими,
не конфликтны. 11 (74%) респондентов имеют средний нормальный уровень
коммуникативных особенностей, они нормально устанавливают контакты с
коллегами, окружающими, мало конфликтные. И 2 (13%) работников имеют
низкий уровень коммуникативных особенностей, у них может наблюдаться
некоторая склонность к затруднению в построении контактов с окружающими,
проявление повышенной конфликтности.
По шкале МН - моральная нормативность в экспериментальной группе
«А» 3 (20%) респондентов имеют высокий уровень моральной нормативности,
они реально оценивает свою роль в коллективе, ориентируется на соблюдение
принятых норм поведения. 11 (74%) респондентов имеют средний нормальный
уровень моральной нормативности, они адекватно оценивает себя в коллективе,
ориентированы на принятые нормы поведения. И 1 (6%) работник имеет низкий
56
уровень моральной нормативности, у них может наблюдаться неумение
адекватно оценить свое место в коллективе, они не стремятся соблюдать
принятые нормы поведения (рисунок 3).
Рисунок 3. Показатели адаптивности в экспериментальной группе
«Б»
Соответственно если сравнивать две группы по общему показателю
адаптивности, то в группе «А» на одного сотрудника больше с высоким
уровнем адаптивности, в группе «Б» на одного сотрудника больше с
нормальным уровнем адаптивности и одинаковое число сотрудников с низким
уровнем адаптивности. По средним обще групповым показателям данные
представлены на рисунке 4.
Рисунок 4. Сравнение средних показателей адаптивности двух
экспериментальных групп