26
познавательных, социально-психологических, ценностных и смысложизнен-
ных).
Таким образом, в мотивации в сфере социальной работы существуют
свои особенности. К особенностям можно отнести «мотивы» и «антимотивы»
персонала. И то, как важно руководителю знать о них. Что бы в будущем мож-
но было эффективно это использовать в руководстве.
Выводы по первой главе
Подводя определенные итоги при изучении различных теорий мотива-
ции, при определении механизма и структуры мотивационной сферы, мы при-
ходим к заключению, что действительно мотивация человека является сложной
системой, имеющей в своей основе как биологические, так и социальные эле-
менты. В нашем понимании, мотивация – это совокупность побуждающих фак-
торов, которые вызывают активность личности и определяют направленность
ее деятельности.
В качестве субъекта мотивации мы выделяем сотрудников учреждения.
Большинство психологов согласны с выделением двух поведение сотрудника,
как субъекта мотивации, зависит не только от степени влияния организации на
сотрудника, но и от его личностных особенностей, индивидуальных психоло-
гических свойств: характера, интересов, ценностей, намерений, желаний, по-
требностей. Проблема мотивации социально-психологических установок лич-
ности играет весомую роль в профессиональной деятельности.
Если процесс социализации объясняет, каким образом личность усваи-
вает социальный опыт и вместе с тем активно воспроизводит его, то формиро-
вание социально-психологических установок личности отвечает на вопрос: как
усвоенный социальный опыт преломлен личностью и конкретно проявляет себя
в ее действиях и поступках. И для эффективной мотивации необходимо учиты-
вать эти особенности и строить соответствующую систему мотивации трудовой
27
деятельности сотрудников учреждения. Авторы выделяют различные особен-
ности мотивации.
Следовательно, существуют два основных подхода к повышению моти-
вации труда: проектирование внешней трудовой мотивации и внутренней тру-
довой мотивации сотрудников. Но для каждой отдельной организации необхо-
димо создание определенной системы мотивации с учетом склонностей и инте-
ресов сотрудников, их персональных и профессиональных способностей, а
также необходимо определение мотивационных возможностей и альтернатив в
коллективе и для конкретного лица.
28
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТРУДОВОЙ
МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ ОГБУСО
«КЦСОН ТАЙШЕТСКОГО И ЧУНСКОГО РАЙОНОВ»
2.1 База, этапы и методы исследования
Нами было проведено исследование, в котором приняли участия со-
трудники ОГБУСО «КЦСОН Тайшетского и Чунского районов» (далее Центр
социального обслуживания).
Цель деятельности учреждения: оказание семьям и отдельным гражда-
нам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации закон-
ных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материально-
го положения, психологического статуса, а также реализация государственной
политики в области социального развития, включая социальную защиту от-
дельных категорий граждан и социальное обслуживание населения.
Главная задача Центра социального обслуживания – охватить внимани-
ем и заботой как можно большее количество пожилых людей, граждан, попав-
ших в трудную жизненную ситуацию.
Социальная работа призвана оказывать помощь индивидам и группам,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в решении их проблем с целью
восстановления их нормального социального функционирования в качестве со-
циально активных и ответственных личностей.
В структуре Центра социального обслуживания функционируют пять
отделений, каждое из которых обслуживает различные категории граждан:
- отделение социального обслуживания на дому;
- отделение срочного социального обслуживания;
- отделение социального сопровождения и социальной реабилитации
инвалидов;
- отделение по организации и обеспечению отдыха и оздоровления детей;
- служба социально-бытовых услуг.
29
Наше исследование проводилось на основании данных, которые были
собраны у специалистов следующих специальностей:
- «специалист по комплексной реабилитации» (4 чел);
- «специалист по социальной работе» отделения срочного социального
обслуживания (9 чел);
- «специалист по социальной работе» отделения по организации и обес-
печению отдыха и оздоровления детей (3 чел);
- «специалист по социальной работе» отделения социального сопровож-
дения и социальной реабилитации инвалидов (4 чел);
- «социальный работник (6 чел);
- «психолог» (4 чел) (рис. 2.1).
Рисунок 2.1 – Сотрудники центра социального обслуживания
населения, принявшие участие в исследовании
Всего выборку исследования составили 30 сотрудников из числа вы-
бранных для исследования центра социального обслуживания населения, жен-
ского пола в возрасте от 23 до 48 лет. Испытуемые являются членами одного
трудового коллектива, стаж совместной работы составляет более 1 года.
4
9
3
4
6
4
специалист по комплексной реабилитации
специалист по социальной работе отделения срочного соц. обслуживания
специалист по социальной работе отделения по организации отдыха и оздоровления
детей
специалист по социальной работе отделения социального сопровождения и социальной
реабилитации инвалидов
социальный работник
психолог
30
Отметим, что деятельность социальных работников связана с интенсив-
ным общением, точнее, с целенаправленным восприятием человека и воздей-
ствием на него. Профессионалу, работающему с людьми, приходится постоян-
но подкреплять эмоциями разные аспекты общения, активно ставить и решать
проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать и быстро интер-
претировать визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взве-
шивать альтернативы и принимать решения.
Социальный работник обычно работает в режиме внешнего и внутрен-
него контроля. Процесс их деятельности заключается в том, что постоянно надо
входить и находиться в состоянии субъекта, с которым осуществляется сов-
местная деятельность. Надо всматриваться, вслушиваться, вчувствоваться в не-
го. Сопереживать, сочувствовать, сострадать, предвосхищать его слова, настро-
ения, поступки. А главное, постоянно принимать на себя энергетические разря-
ды того, с кем общаешься.
Специфика социальной работы заключается в особом содержании и ха-
рактере труда, в высокой общественной значимости профессии, но на это
накладываются проблемы крайне низкой оплаты труда и отсутствия престижа
данной профессии.
Люди являются самым важным ресурсом организации. Они обеспечи-
вают увязку в единое целое финансовых и других ресурсов так, чтобы социаль-
ная организация функционировала. Сегодня невозможно эффективно управлять
социальной организацией, не добившись вовлеченности всего персонала, кото-
рая, в свою очередь, недостижима без мотивации, обеспечивающей превраще-
ние знаний, умений и навыков в средства личностного и профессионального
роста, тем самым способствуя достижению профессионального мастерства.
Изучение факторов, способствующих повышению уровня качества профессио-
нальной деятельности в этой связи крайне важно.
Для результата исследования процесса социально-ориентированных мо-
тивов у специалистов помогающих профессий нами были подобраны и прове-
дены следующие психодиагностические методики исследования:
31
1. «Диагностика социально-психологических установок личности в мо-
тивационно-потребностной сфере» (О.Ф. Потемкиной);
2. «Диагностика Полимотивационных Тенденций «Я-Концепции» Лич-
ности» (С.М Петрова);
3. «Диагностический тест для определения типа мотивации» (В.И Гер-
чикова);
4. Анкета «Организация труда» (рис. 2.2).
Рисунок 2.2 - Психодиагностические методики исследования
Рассмотрим более подробно:
1. «Диагностика социально-психологических установок личности в мо-
тивационно-потребности сфере» (О.Ф. Потемкиной); определялись нами соци-
ально-психологических установки личности.
Методика состоит из 80 вопросов о том, что важно в жизни. В конструк-
цию опросника в первой части 40 вопросов, входят шкалы ориентированные на
«альтруизм - эгоизм», «процесс-результат», во второй части опросника шкалы
ориентированы на «свобода-власть», «труд - деньги».
Психодиагностические методики
исследования
Диагностика социально-
психологических установок
личности в мотивационно-
потребностной сфере (О.Ф.
Потемкиной)
Диагностика Полимотива-
ционных Тенденций «Я-
Концепции» Личности (С.М
Петрова)
Диагностический тест для
определения типа мотива-
ции» (В.И Герчикова)
Анкета
«Организация труда»
32
2. «Диагностика Полимотивационных Тенденций «Я-Концепции» Лич-
ности» (С.М. Петрова); в методики 16 пар пословиц. Методика состоит из пар
пословиц противоположных по смыслу, на каждую мотивационную тенденцию
приходится по две пословицы с которыми испытуемый должен согласиться и
две с которыми он не соглашается что бы мотивационная тенденция была вы-
явлена совершенно правильно.
3. «Диагностический тест для определения типа мотивации» (В.И. Гер-
чикова), нами использовалась для точного подтверждения результатов.
Методика проводится с целью определить мотивационный тип сотруд-
ников. Методика состоит из 23 вопросов которые подразумевают выбрать из
нескольких вариантов более подходящий.
В.И. Герчиков выделял 5 типов профессиональной мотивации (инстру-
ментальный, профессиональный, патриотический, хозяйственный, люмпенизи-
рованный).
4. Анкета «Организация труда» состоит из нескольких вопросов. Мето-
дика позволяет определить удовлетворенность трудом и причины не удовле-
творённости.
2.2 Анализ полученных результатов
В ходе обработки результатов по методике О.Ф. Потемкиной произво-
дился подсчет среднего арифметического. Кроме того, было получено в разрезе
специальностей распределение степени выраженности каждой установки. Нами
была использована трехуровневая шкала выраженности социально-
психологических установок личности:
- низкий уровень (0-4 балла);
- средний уровень (5-6 баллов);
- высокий уровень (7-10 баллов).
Методика направлена на степень выраженности социально-
психологических установок.
33
Распределение ответов респондентов по методике диагностики социаль-
но-психологических установок личности О.Ф. Потемкиной представлено в
Таблице 2.1.
Таблица 2.1
Среднегрупповое распределение ответов респондентов по
методике диагностики социально-психологических установок
личности О.Ф. Потемкиной
Направлен-
ность
Проц.
Ре-
зул.
Альтру-
из.
Эго-
из.
Тру.
Своб.
Влас.
День
г
Специалист по
комплексной
реабилитации
(4 чел)
6,25
6,5
6
3
4
6,25
1,75
4,25
Специалист по
соц. Работе от-
деления №1*
(9чел)
2,7
3,8
4,3
1,5
6,1
4,2
2,2
2,5
Специалист по
соц. Работе от-
деления №2*
(3чел)
6,6
6,3
8
2,3
8,3
3
3
5,3
Специалист по
соц. Работе от-
деления №3*
(4чел)
7
5,75
8,25
2,75
6,75
6,5
3
5,5
Социальный
работник
(6 чел)
3,5
5,5
6,8
2,1
6,1
5,3
3,1
3,8
Психолог
(4 чел)
6,25
5,75
7,5
2,5
7,25
3,5
4
4,75
Всего (30 чел)
4,77
5,27
6,35
2,2
6,28
4,79
2,75
3,97
*Примечание:
Отделение №1 – Отделение срочного социального обслуживания
Отделение №2 – Отделение по организации и обеспечению отдыха и оздоровле-
ния детей
Отделение №3 – Отделение социального сопровождения и социальной реабили-
тации инвалидов
В основном, у специалистов Центра социального обслуживания ни одна
из тестируемых социально-психологических установок не имеет высокого (вы-
ше 7,0 баллов) уровня выраженности. Сильнее всего у них выражены ориента-
ции на альтруизм (среднегрупповой показатель - 6,35), на труд (6,28) и на ре-
зультат (5,27).
34
Среднюю выраженность имеет направленность на свободу (4,79), ориен-
тация на процесс (4,77). Менее у специалистов помогающих профессий прояв-
ляется деньги (3,97). Меньше всего наблюдается направленность на власть
(2,75) и эгоизм (2,20). Среднегрупповое распределение ответов респондентов
проиллюстрировано графиком на рисунке 2.3.
Рисунок 2.3 - Среднегрупповое распределение ответов
респондентов по методике диагностики социально-
психологических установок личности О.Ф. Потемкиной
По результатам можно сказать, что у специалистов сильно выраженная
ориентация на альтруизм и труд (в сравнении с остальными социально-
психологическими установками). Что позволяет сделать вывод о том, что спе-
циалисты Центра социального обслуживания обладают профессиональными
важными качествами такие как доброта, отзывчивость, сопереживание и др.,
непосредственно связаны с альтруистическим поведением, что очень важно для
исследуемых профессий.
С высокой выраженностью альтруизма специалисты способны достигать
высот в своей профессиональной деятельностью. Абсолютизация альтруизма
столь же ошибочна, как и его недооценка, поскольку подразумевается, что аль-
труизм может быть представлен как наивысшая степень проявления эгоизма.
То есть, помогая другим якобы «бескорыстно», человек, прежде всего, удовле-
творяет тем самым свои (возможно, неосознаваемые) потребности социального
характера - быть нужным другим, в признании, самоактуализации.
35
Полученные данные свидетельствуют о том, что оптимальный (высокий)
уровень альтруизма наблюдался у респондентов (23%).
Высокая ориентация на труд свидетельствует о том, что респонденты
готовы всецело посвящать себя работе. Труд сам по себе приносит больше ра-
дости и удовольствия. Человеку важно чувствовать, что он не просто занят, а
именно работает, при этом, насколько труд результативен, имеет мало значения
важно насколько он одобряемый руководством и обществом. Ярко выражена
ориентация на труд у специалистов по соц. работе отделения по организации и
обеспечению отдыха и оздоровления детей (8,3), психологов(7,25) и специали-
стов по соц. работе отделения социального сопровождения и социальной реа-
билитации инвалидов (6,75).
Как правило, люди с ярко выраженной ориентацией на результат, явля-
ются самыми надежными сотрудниками, они стремятся достигать поставлен-
ных целей вопреки всему – суете, помехам, неудачам. Но в своем стремлении к
достижению результата, такие люди могут игнорировать качество выполняе-
мых ими обязанностей и впоследствии могут нанести вред другим людям.
В ходе обработки результатов, ориентация на результат средней выра-
женности наблюдается почти у всех специалистов за исключением специали-
стов по социальной работе (3,8), что свидетельствует, о том, что сотрудники
стремятся выполнить работу качественно, и в то же время результативно.
При обработке результатов, выявлены высокие показатели ориентации
на процесс у специалистов по соц. работе отделения по организации и обеспе-
чению отдыха и оздоровления детей (6,6), у специалистов по соц. работе отде-
ления социального сопровождения и социальной реабилитации инвалидов (7,0)
и психологов (6,25). У специалистов по комплексной реабилитации ориентация
на процесс имеет среднюю выраженность (6,0).
В меньшей степени проявляют интерес к процессу выполнения своей
работы специалисты по социальной работе отделения срочного соц. обслужи-
вания (2,7) и социальные работники (3,5).