27
Как вырабатываются лидерские качества в человеке и при каких обстоя-
тельствах. В каких пропорциях они должны быть намешаны, чтобы получилась
личность, лишенная сомнений в себе и собственных способностях, активная в
любом выражении, мыслящая нестандартно, действующая решительно и способ-
ная объединить любую разрозненную группу ради общей цели. Лидер – это лич-
ность, за которой все остальные признают право брать на себя самые ответствен-
ные решения, определять направление и характер деятельности коллектива. Они
умеют делать дело, всегда готовы идти дальше, чем нужно. Их ведет вперед
стремление к совершенству, они добиваются результата независимо от ситуации.
Лидером не может быть любой человек. Лидер должен обладать особыми
чертами, например, остроумие, энергичность, твердая воля, организаторские
способности, тактичность и т.д. Можно перечислять десятки черт, которые
якобы обязательны для современного лидера. Возникли значительные сложно-
сти при составлении списка ключевых черт, присущих лидерам. Несмотря на это
исследователи пришли к выводу, что лидеры на самом деле отличаются от дру-
гих людей в нескольких наиболее важных отношениях [8, с.428]:
1. На успешное лидерство влияют высокий уровень интеллекта и знаний,
яркая внешность, здравый смысл, инициативность, уверенность в себе, чест-
ность, дисциплинированность, настойчивость, статус, надежность, ответствен-
ность, социальная активность, коммуникабельность. Характерные черты, прису-
щие лидерам: гибкость, продуктивность, скорость и анализ ситуации.
2. Поведение лидера зависит от того, кем и как он себя осознает, как он
сравнивает себя с теми, с кем взаимодействует. Для каждого лидера существуют
свои конкретные обстоятельства (определенный момент, место и ситуация).
3. Лидер имеет большой набор потребностей, которые появляются в опре-
деленный момент и исчезают после удовлетворения или подавления. Помимо об-
щечеловеческих потребностей, имеются и специфические, главными из них яв-
ляются: потребность во власти, в контроле над событиями и людьми, в достиже-
нии, в принадлежности к какой-то группе и получении одобрения.
28
4. Система убеждений представляет упорядоченную совокупность зна-
ний, в истинности которых человек уверен, и которые он использует для регули-
рования своего поведения. Умение вложить в чужие головы свои мысли так,
чтобы люди приняли их за свои – это целое искусство. При жесткой системе
убеждений легче понять лидера, угадать его намерения и соответствовать им. С
другой стороны, человеком с жесткими убеждениями легче манипулировать,
влиять на психику человека, чтобы контролировать его поведение и мысли.
5. Под стилем принятия решений понимают индивидуальные методы при-
нятия решения, его готовностью к принятию риска и неопределенности.
6. Стиль межличностных отношений образует склад характера, опреде-
ляет то поведение, которое лидер позволяет себе по отношению к другим. Ока-
зываясь в той или иной ситуации общения, личность вынуждена занимать опре-
деленную позицию, самоопределяться, выбирать средства и принимать решение.
7. Устойчивость к стрессу – это способность человека адаптироваться при
возникновении неблагоприятных ситуаций и умение поддерживать стабильное
равновесие. Устойчивость к стрессу является неотъемлемой характеристикой ли-
дера (лидерская позиция предполагает высокие психологические нагрузки).
Наиболее эффективные лидеры способны нести ответственность за свое
поведение, желают достичь поставленной цели. Они выделяют особую роль си-
стемному мышлению, которое позволяет адекватно оценить ситуацию, осуще-
ствить корректную постановку задачи. Определяющим фактором при признании
лидера являются основные ценности: взаимное уважение, доверие, терпимость,
любознательность, мужество [3, с.18]. В свою очередь природное лидерство не
сводится к набору умений или знаний: люди в конечном итоге следуют за теми,
кто во что-то верит и при этом способен достигать адекватных результатов, кто
способен учиться. На месте лидера не может быть любой человек, а лишь тот,
чья готовность действовать соответствует моменту. С психологической точки
зрения, лидер – это заложник своей неуемной энергии. Им быть чаще всего не-
безопасно, его жизнь полна непредвиденных ситуаций, он всегда находится в
29
эпицентре событий, но от этого настоящий лидер получает только удовлетворе-
ние и ощущение выполненного долга.
Бэрон Р.С. с соавторами [8, с.429] утверждают, что успешные лидеры де-
монстрируют черты характера, приведенные в Таблице 1.1.
Таблица 1.1
Характеристики лидеров по Бэрону
Черта
Описание
Напористость
Желание успеха; амбиции; большая энергия; упорство;
инициатива
Честность и
прямота
Заслуживают доверия; надежность; открытость
Мотивация
лидерства
Желание оказывать влияние на других
для достижения общих целей
Самоуверенность
Вера в собственные способности
Умственные
способности
Ум; способность объединять и интерпретировать
большое количество информации
Креативность
Оригинальность
Приспособляемость
Способность адаптироваться к нуждам своих подчиненных
и к изменяющимся требованиям ситуации
Компетентность
Знание деятельности группы;
знание соответствующих технических вопросов
На основании ряда исследований психологи сделали вывод, что лидеры,
умеющие продуктивно использовать свои силы и реализовывать свои способно-
сти, обладают определенными характеристиками. Людей, обладающих несколь-
кими такими характеристиками, назвали трансформирующими (харизматиче-
скими) лидерами. Харизматический лидер – человек, пользующийся авторите-
том, основанным на его исключительных качествах мудрости, героизме, свято-
сти и т. п. Лидер должен зацепить окружающих, понравиться им. Не обладаю-
щий притягательными эмоциональными особенностями человек вряд ли станет
настоящим лидером. В таблице 1.2 перечисляются конкретные характеристики
трансформирующего лидера и соответствующее им поведение.
30
Таблица 1.2
Характеристики трансформирующего лидера
и соответствующее им поведение по Чалдини Р.
Характеристика
Соответствующее поведение
Идеализированное
влияние, или «харизма»
Передает чувство «совместной миссии» последователям
Демонстрирует преданность своим последователям
Апеллирует к надеждам и желаниям последователей
Жертвует своими личными целями ради блага группы
Интеллектуальная
стимуляция
Формирует открытость к новым способам мышления
Создает «большую картину», включающую разные
взгляды на проблему
Принимает в расчет идеи, даже на первый взгляд
«глупые»
Воодушевляющая
мотивация
Убеждает последователей, что они обладают
способностями выполнить больше, чем они сначала
считали возможным
Подает остальным пример, к которому надо стремиться
Представляет оптимистический взгляд на будущее
Индивидуализирован-
ный подход
Признает силы и слабости отдельного человека
Открыто интересуется благополучием других людей
Поддерживает усилия других на улучшение работы
Психологи, проведя множество специальных исследований, попытались
определить лидерские качества, научиться измерить их и использовать для вы-
явления лидеров. Это изучение помогло выделить качества, наиболее часто
встречающиеся у лидеров: доминантность, властность, способность занимать
главенствующее положение, желание диктовать другим свою волю. Лидерами
движет ощущение собственной силы, власти, влиятельности, чтобы обладать до-
статочными полномочиями для принятия самостоятельных решений. Они скон-
центрированы на собственной персоне, заботятся о престиже, честолюбивы, с
большим избытком энергии. Такие лидеры проявляют значительную гибкость и
способны приспосабливаться к изменяющимся условиям. Жажда к власти и спо-
собность к интригам помогают им длительное время оставаться лидерами.
Интеллектуальные свойства лидера включают такие качества: интеллект,
рассудительность, здравый смысл, скорость принятия решений, эрудицию, инту-
ицию, проницательность, чувствительность к ситуации, адаптивность. В одних
случаях интеллект просто необходим для лидерства, в других – нет. Но в опросах
о предполагаемых свойствах лидера интеллект называется одним из первых.
31
Блок индивидуальных психологических особенностей личности вклю-
чает: экстраверсию-интроверсию; общительность и коммуникабельность; ди-
пломатичность, такт. Они позволяют успешно вступать в контакт с людьми.
Экстраверсии присущи: общительность, смелость, жизнерадостность,
уверенность в себе и высокая энергетика, высокий конкурентный потенциал. Но
только в двух исследованиях была обнаружена положительная связь экстравер-
сии с лидерством. Анализ характеристик выдающихся деятелей показал, что все
они были интровертами. Отмечаются такие показатели лидера-интроверта, как
желание остаться одному: при получении плохих новостей; в случае плохого
настроения; при принятии решений. По-видимому, лидер, довольно часто нуж-
дается иногда в возможности побыть наедине с самим собой, а в случае плохого
настроения это еще способность найти решение различных трудных задач. Раз-
личия качеств лидеров с положительной и отрицательной направленностью за-
кономерны, что еще раз подтверждает необходимость изучения лидерства.
Лидеру всегда характерно умение говорить и убеждать людей. Оно помо-
гает преодолеть неправильное и неточное формулирование информации и доне-
сти ее до адресата, вызвать интерес собеседника, расположить его к беседе. При
этом рекомендуется применять доброжелательную улыбку, теплые слова и т.д.
Общительность и коммуникабельность, умение дружить положительно сочета-
ются с лидерством, а застенчивость и замкнутость – отрицательно.
Характерными для лидеров являются такт, дипломатичность, вежли-
вость. Чувство такта – это не только обычное следование правилам поведения,
но и умение понимать собеседника и не допускать неприятных ситуаций. Дипло-
матичность – способность обходить острые углы, избегать проблемных и кон-
фликтных ситуаций, проявлять гибкость, двигаясь к намеченной цели в обще-
нии. Под вежливостью понимается умение уважительно общаться с людьми, го-
товность найти компромисс и выслушать противоположные точки зрения.
Качества, характеризующие эмоционально-волевую сферу лидера: опти-
мизм и чувство юмора; эмоциональный самоконтроль; сила духа и стойкость пе-
32
ред лицом трудностей, настойчивость в их преодолении; сила убеждений и уме-
ние отстаивать свое мнение; уверенность в себе; активность; склонность к риску.
Главная особенность лидеров –умение скрывать и контролировать депрессию и
тревогу. Проблема эмоциональных качеств лидера остается открытой и нужда-
ется в дальнейшем изучении.
Мотивационные характеристики лидера включают такие качества, как:
стремление к популярности; честолюбие; желание превосходить других, выде-
ляться среди них; инициативу, готовность принять на себя ответственность; же-
лание длительно и упорно трудиться. Сильное желание выделиться среди дру-
гих, превосходить окружающих отражается у многих выдающихся исторических
личностях. Лидеров не отличает скромность – напротив, они стремятся к похва-
лам и восторгам окружающих [6, с.448].
Очень важным качеством для лидера является его успешность, возмож-
ность себя реализовать. Но стремясь к успеху, может развить в себе низшие ка-
чества, тогда личность не прогрессирует, а наоборот, деградирует.
Популярность, престиж оказались тесно связанными с лидерским стату-
сом, причем самыми высокими по сравнению с другими характеристиками.
Очень трудно предсказать, насколько хорошим лидером будет человек,
только на основании его личностных черт, нужно еще учитывать и ситуацию, в
которой эти черты проявляются. Согласно этой точке зрения, для того чтобы
стать успешным лидером, нужно оказаться подходящим человеком в подходя-
щем месте и в подходящее время.
Человек обладает неким устойчивым потенциалом лидерства, который
формируется в детстве и остается неизменным. В целом же слишком мало дан-
ных по показателям успешности лидера, чтобы делать определенные выводы, и
этот аспект личности и деятельности лидера необходимо изучать и дальше.
Способность человека быть лидером во многом зависит от развитости ор-
ганизаторских и коммуникативных качеств. Такими признаками, могут служить
следующие проявления: волевой, способен преодолевать препятствия на пути к
33
цели; настойчив, умеет разумно рисковать; терпелив, готов долго и хорошо вы-
полнять однообразную, неинтересную работу; инициативен и предпочитает ра-
ботать без мелочной опеки; независим; психически устойчив и не дает увлечь
себя нереальными предложениями; хорошо приспосабливается к новым усло-
виям и требованиям; самокритичен, трезво оценивает не только свои успехи, но
и неудачи; требователен к себе и другим, умеет спросить отчет за порученную
работу; критичен, способен видеть в заманчивых предложениях слабые стороны;
надежен, держит слово, на него можно положиться; вынослив, может работать
даже в условиях перегрузок; восприимчив к новому, склонен решать нетрадици-
онные задачи оригинальными методами; стрессоустойчив, не теряет самообла-
дания и работоспособности в экстремальных ситуациях; оптимистичен, отно-
сится к трудностям как к неизбежным и преодолимым помехам; решителен, спо-
собен самостоятельно и своевременно принимать решения, в критических ситу-
ациях брать ответственность на себя; способен менять стиль поведения в зависи-
мости от условий, может и потребовать и подбодрить.
Обладая лидерскими качествами, все равно кто-то всегда более успешен,
а кто-то остается вторым. Способность вызывать доверие к себе – это умение
эмоционально влиять на других людей, умение повести за собой, заразить сво-
ими идеями. Сейчас имеется много материалов, посвященных психологии
успеха и лидерства, их легко можно использовать в качестве самостоятельного
учебного пособия. К примеру, чтобы развить свои лидерские качества быстрее и
эффективнее можно попробовать тренинг, который приведен в Приложении 1.
Главное знать, что лидерство неисчерпаемо. Его развитию нет пределов. Ни один
человек не знает его до конца и не достиг в нем совершенства. Самое важное
непрерывно двигаться вверх по дороге развития личности, оставляя позади не-
удачи и разочарования.
Сегодня принято стремиться стать лидером. Стремление быть более зна-
чительным, чем есть на самом деле, свойственно в душе каждому человеку, но
не каждый это стремление показывает и тем более пытается реализовать его. Но
34
если в обществе есть лидеры, должны быть и аутсайдеры – таков закон социаль-
ной группы. Есть такие типы людей, которые недооценивают себя и переживают
чувство собственной неполноценности. Они не могут использовать свои скры-
тые возможности и способности, боятся ответственной работы, часто сомнева-
ются в том, что могут преодолеть трудности для достижения поставленной цели.
Такие люди по характеру малообщительны, не уверены в себе и замкнуты. И
наоборот, бывают люди с завышенной самооценкой, самоуверенные, с большим
уровнем притязаний. Они берутся за все, а когда терпят неудачи, сваливают вину
на других или на обстоятельства. У человека нет чувства собственного достоин-
ства, самокритичности, правильной самооценки. Сложно разобраться, что де-
лать, чтобы не стать аутсайдером.
Аутсайдеры являются часто личностями противоречивыми, находящи-
мися в вечных сомнениях и внутренне конфликтными. Они пытаются выдавать
желаемое за действительное. Им хочется видеть себя популярными, свои воз-
можности они заключают в рамки, а потом обижаются, если им или их личност-
ным качествам дают негативную оценку. Аутсайдера можно описать как проти-
воречивого человека: с одной стороны, он хочет иметь высокий уровень благо-
получия, побуждающий его к развитию, а с другой он игнорирует материальный
достаток как ценность, к которой нужно стремиться. У аутсайдера есть желание
быть престижным, однако нет активных действий в этом направлении. Он про-
являет безразличие к достижению перспективной цели. Аутсайдер стремится со-
хранить неповторимость своей личности, старается не поддаться влиянию дру-
гих, часто не доверяет авторитетам.
Всем аутсайдерам присущи такие черты, как страх, неуверенность в себе
и нерешительное, робкое поведение. Чаще всего аутсайдеры – это дети автори-
тарных родителей, подавляющих своей личностью. Причиной любой психологи-
ческой проблемы являются ошибки в воспитании, допускаемые родителями.
Изучая истории жизни людей-аутсайдеров, психологи пришли к выводу, что в
детстве им приходилось встречаться с отрицательной оценкой их самостоятель-
35
ных действий. Ребенок стремится к одобрению со стороны других людей, кото-
рые для него являются значимыми. Постоянное давление и отсутствие одобрения
приводит к тому, что у ребенка перестает формироваться уверенность в себе, в
своих возможностях и в своей правоте. Осуждение взрослых развивает у ребенка
страх. Если такой ребенок, с боязнью в своих силах, попадает в коллектив, то
страх и робость мешают ему защищать себя. У него проявляется неуверенность
в себе. Неудачи ведут к тому, что аутсайдер интуитивно начинает предсказывать
свои провалы при общении, он уже заранее настроен на неблагоприятный исход.
Главная причина того, что человек становится изгоем – неумение общаться. Это
либо стеснительные и необщительные люди, либо те, кто становятся изгоями для
какого-то конкретного коллектива в определенной ситуации.
Аутсайдер – это посторонний, отстающий, несведущий в своем деле че-
ловек. Человек в роли аутсайдера чувствует себя неполноценным, ущемленным
в правах. Аутсайдером принято называть того, кто не способен добиться успеха,
кто вечно оказывается хуже других. Но это совсем не так. Аутсайдер скорее со-
циальная роль, которую, при определенном стечении обстоятельств, может за-
нять практически любой, независимо от его личностных качеств.
Психологи утверждают, что человек, ставший в какой-то группе аутсай-
дером, выступает своего рода «козлом отпущения». Аутсайдер является элемен-
том баланса всей социально-психологической системы. Соответственно, при
нарушении баланса система стремится его восстановить, избавляясь от избытка
и восполняя недостачу. В своем составе группа может терпеть двух-трех изгоев.
Если в составе группы слишком много недостойных членов, это снижает ее ста-
тус. Но хотя бы один аутсайдер в любой социальной группе обязательно будет.
Происходит это независимо от того, насколько плох или хорош аутсайдер, или
остальные члены группы – таковы социальные законы.
Если человек не обладает никакими ярко выраженными талантами и осо-
бенностями, то самый легкий способ возвысить себя – это принизить другого.
Фигура аутсайдера необходима для самоутверждения членов группы, чтобы
остальные чувствовали себя уверенно и комфортно, для возможности сравнения
36
себя с кем-то менее достойным. Сравнительное изучение эмоционального пове-
дения лидеров и аутсайдеров ставит вопрос о необходимости усиленного внима-
ния не только к лидерам, но, возможно даже в большей степени, и к аутсайдерам,
психология которых еще мало изучена. В таблице 1.3 рассмотрим поведение ли-
деров и аутсайдеров.
Таблица 1.3
Характеристика эмоционального поведения лидеров и аутсайдеров
Лидер
Аутсайдер
Берет на себя ответственность за свое
эмоциональное состояние и считает,
что может им управлять
Считает, что его эмоции связаны с
внешними обстоятельствами,
а следовательно,
и управлять ими невозможно
Принимает все свои эмоции
Принимает только некоторые
свои эмоции, остальные
предпочитает игнорировать
Может предположить,
каким образом определенное событие
повлияет на его настроение
Изменение эмоционального состояния
из-за каких-то событий
оказывается для него сюрпризом
Может изменять интенсивность
испытываемой эмоции
(усиливать или ослаблять)
Не может управлять интенсивностью
своих эмоций
Умеет управлять своими эмоциями
с помощью своего тела
Не умеет использовать тело
как ресурс для управления
своими эмоциями
Умеет управлять своими эмоциями,
изменяя отношение к ситуации и
ход своих мыслей по поводу ситуации
Категоричен в оценке ситуации,
не готов рассматривать
другие возможные варианты
Может контролировать
нарастание/снижение уровня
испытываемой неприятной
(неадекватной ситуации) эмоции
Не в состоянии контролировать
нарастание неприятной
(неадекватной ситуации) эмоции
Способен вызвать в себе
эмоциональное состояние,
необходимое в конкретной ситуации
Не может осознанно вызывать в себе
необходимое эмоциональное состояние
Способен вызвать в себе
драйв, энтузиазм
Не способен намеренно вызвать в себе
энтузиазм, мотивировать себя на работу
Способен поддерживать в себе
положительный настрой,
даже если дела идут не очень хорошо
Затрудняется при попытках изменить
негативное эмоциональное состояние
на более позитивное
Сопоставив все полученные данные, можно смело сделать вывод, что аут-
сайдеры не готовы контактировать с людьми и вести активную социальную