22
мо
?
нахи, князья, спальники, стольн
?
ики и «всякого чина москв
?
ичи» вплоть до
чел
?
ядинцев (слуг) и сына конюх
?
а.
Таким образом… (выв
?
оды об образовании ка
?
к платной услуге и з
?
а счет
каких источн
?
иков финансирования)
В настоящее вр
?
емя встречается множество
?
определений услуг, и интерес
к
?
этой сфере постоянно р
?
астет. К изучению терминологической
?
основы услуг в
разное врем
?
я обращались многие отечестве
?
нные и зарубежные авторы: З.И.
Бе
?
ликина, Д. Белл, Т.Д. Бурменко, Ф.
?
Котлер, К. Лавлок, В.Д. Маркова, Б.А.
Райзбер
?
г, В.Н. Соловьев, Н.Ю. Стоюшко, Э. Тофл
?
ер, Л.В. Шемякина и др.
?
Большинство из них
?
рассматривают понятие услуг че
?
рез призму специальных
характери
?
стик или свойств, присущи
?
х данному виду деятел
?
ьности. В Большой
экономической э
?
нциклопедии услуги рассматриваются к
?
ак «специфический
продукт тр
?
уда, не имеющий ве
?
щной формы, потребительская стоим
?
ость
которого в отличие о
?
т вещного продукта
?
труда заключается в полезном
эф
?
фекте живого труда» [9, с. 698]. В Слова
?
ре современного русского я
?
зыка
услуга определяется ка
?
к «действие, приносящее п
?
ользу, помощь другому,
направ
?
ленное на обслуживание на
?
селения» [39, с. 841]. В Современном
социоэкономическом сло
?
варе под редакцией Б.А. Райзбер
?
га услуги
оцениваются «ка
?
к блага, предоставляемые н
?
е в виде вещей, а в форм
?
е
деятельности» [61, с. 357]. Ф. Котлер подраз
?
умевает под услугой
?
любую
«деятельность, которую
?
одна сторона может пред
?
ложить другой. Неосязаемое
дей
?
ствие, не приводящее к вла
?
дению чем-либо» [31, с. 30]. К. Ловло
?
к включает
в состав услу
?
г «все виды
?
деятельности за исключением добы
?
чи полезных
ископаемых, пром
?
ышленного и сельскохозяйственного производства» [34, с.
30].
?
Данные определения концентрируют внимани
?
е на нематериальном
хара
?
ктере услуг, способностях возде
?
йствовать на потребителей 7 неос
?
язаемо.
Это абсолютно в
?
ерно, поскольку именно боль
?
шинство услуг до м
?
омента их
производства вообщ
?
е трудно представить, а м
?
ожно лишь предположить,
?
как