44
определённое количество времени, а в случае досрочного увольнения ему
придется компенсировать стоимость своего обучения.
Также в ООО «Народной медиа-группе» регулярно проводятся
поощрительные корпоративные мероприятия, приуроченные к
общенациональным, профессиональным или корпоративным праздникам.
Это, прежде всего, праздничный банкет (Новый год, 23 февраля, 8 марта,
день рекламы) и выезд на природу (день рождения фирмы). Еще один метод
нематериальной мотивации, иногда используемый на предприятии, - это
публичное признание успехов работников в форме объявления
благодарности, вручения почетной грамоты Мотивация является одним из
основных инструментов повышения лояльности и приверженности
персонала. Не менее важна и корпоративная культура. На предприятии она
не разработана, используются лишь ее отдельные элементы. Среди них:
- внутрифирменное обучение;
- наличие праздничных и знаменательных дат компании;
- корпоративные праздники;
- нечастые встречи руководства с коллективом.
Таким образом, система мотивации в ООО «Народная медиа-группа»
носит несистемный характер. На предприятии используются в основном
материальные денежные методы стимулирования работников к деятельности,
однако их эффективность невысока в связи с высокой текучестью кадров на
предприятии. Нематериальные мотивации и материальные неденежные
методы мотивации применяются время от времени и не отвечают
своевременным требованиям к системе мотивации на предприятии.
2.3. Оценка удовлетворенности сотрудников организации
Текучесть кадров - одна из главных проблем предприятия. Чрезмерная
мобильность рабочей силы наносит урон ООО «Народная медиа-группа»:
растут затраты на привлечение и обучение сотрудников, предприятие теряет
45
ценные кадры, которых могут переманивать конкуренты, снижается
лояльность клиентов. При этом руководство компании слабо представляет
причины оттока рабочей силы, системного анализа этой проблемы не
проводится. Кроме того, уровень абсентеизма высокий и растет из года в год.
Для повышения эффективности мотивационной политики предприятия
необходимо оценить, насколько сотрудники фирмы удовлетворены трудом и
почему они на протяжении длительного времени демонстрируют невысокую
лояльность предприятию. Для этого проведем исследование. Цель
исследования – удовлетворённость, а также оценка эффективности
существующей системы мотивации персонала. Исследование проводилось с
помощью метода экспертных оценок. Была использована специально
разработанная анкета (Приложение 2), в ней использовались также методика
Почебут и Королевой. В исследовании приняли участие 130 человек – весь
коллектив ООО «Народная медиа-группа». В таблице 13 представим
результаты ответов сотрудников на вопрос №1 анкеты (Приложение 2).
Таблица 13
Общая оценка удовлетворённости трудом в ООО «Народная
медиа-группа», %
Утверждение
Балл/Процент
ответивших
«1»
«2»
«3»
«4»
«5»
У меня хорошие отношения с коллегами
0
5
30
55
10
У меня хорошие отношения с руководителем
5
10
15
45
25
У меня хорошие условия труда
0
5
25
40
30
У меня достойная оплата труда
5
35
45
10
5
У меня есть возможность карьерного роста
5
15
55
15
10
Я могу развиваться на этой должности
0
40
40
10
10
У меня хороший социальный пакет
0
50
5
40
5
В фирме справедливая оценка труда
25
20
35
10
10
У меня есть уверенность в завтрашнем дне
5
5
50
40
0
У меня интересная, разнообразная работа
5
5
35
35
20
Компания хорошо известна на рынке
0
0
5
15
80
У меня не бывает переработок
5
5
20
30
40
Моя работа престижна
5
5
30
35
25
46
Как видно из таблицы 13, ряд утверждений получили довольно низкие
баллы. Это такие фразы, как «В фирме справедливая оценка труда», «У меня
хорошие отношения с руководителем», «У меня достойная оплата труда», «У
меня есть возможность карьерного роста», «У меня есть уверенность в
завтрашнем дне», «У меня интересная, разнообразная работа» и «Моя работа
престижна». Суммируем все негативные оценки (баллы от 1 до 3) и
положительные оценки (баллы от 4 до 5). Результаты представим в таблице
14.
Таблица 14
Оценка удовлетворённости, %
Утверждение
Балл/Процент
ответивших
«1»-«3»
«4»-«5»
У меня хорошие отношения с коллегами
35
65
У меня хорошие отношения с руководителем
30
70
У меня хорошие условия труда
30
70
У меня достойная оплата труда
85
15
У меня есть возможность карьерного роста
75
25
Я могу развиваться на этой должности
80
20
У меня хороший социальный пакет
55
45
В фирме справедливая оценка труда
80
20
У меня есть уверенность в завтрашнем дне
60
40
У меня интересная, разнообразная работа
45
55
Компания хорошо известна на рынке
5
95
У меня не бывает переработок
30
70
Моя работа престижна
40
60
Как видно из таблицы 14, отрицательные характеристики были даны
практически каждому утверждению, однако некоторые из них получили
негативных оценок больше, чем положительных. Большинство респондентов
оказались недовольны оплатой труда и оценкой своего вклада в общее дело,
перспективами своего карьерного роста, социальным пакетом и
возможностью развиваться как профессионал. Кроме того, работники
выразили обеспокоенность нестабильной обстановкой в компании и
47
уверенно сказали о своей неуверенности в завтрашнем дне. В таблице 15
представим результаты ответов сотрудников на вопрос №2 (Приложение 2).
Таблица 15
Оценка отношений в коллективе, %
Характеристика
Балл/Процент
ответивших
«1»
«2»
«3»
«4»
«5»
Каждый в отделе знает свою задачу
0
0
30
45
25
Все чувствуют ответственность за общий
результат
0
15
40
40
5
Между сотрудниками налажено
эффективное сотрудничество
0
15
45
35
5
У нас в коллективе дружеские отношения
0
5
40
35
20
В коллективе благоприятный
психологический климат
0
10
60
30
0
Мои коллеги готовы прийти на помощь
0
20
55
20
5
Как видно из таблицы 15 и рисунка 9, сотрудники фирмы в основном
плохо работают в команде, ориентируясь на индивидуальные результаты.
Рисунок 9. Оценка отношений в коллективе
48
Как видно из рисунка 9, сотрудники компании неплохо знают свои
задачи, но при этом не готовы помогать коллегам и сотрудничать с ними.
Большинство респондентов считают, что в коллективе есть дружеские
отношения, но при этом они негативно оценивают социально-
психологический климат, что может быть связано с личностью руководителя.
В таблице 16 представим результаты ответов сотрудников на вопрос №3
(Приложение 2).
Таблица 16
Оценка непосредственного руководителя, %
Характеристика
Балл/Процент
ответивших
«1»
«2»
«3»
«4»
«5»
Компетентен
0
10
50
20
20
Внимательно относится к моим нуждам
0
0
60
30
10
Помогает решать проблемы
0
0
40
30
30
Правильно распределяет обязанности
0
0
60
40
0
Адекватно оценивает мой вклад
0
0
80
15
5
Доступен для общения и консультаций
0
0
10
50
40
Ставит мне чёткие и достижимые цели
0
10
60
30
0
При постановке задач интересуется моим
мнением
0
20
60
20
0
Я получаю моральную поддержку от
руководителя
0
10
30
30
30
Руководитель с уважением относится ко мне
0
0
30
40
30
Руководитель терпимо относится к ошибкам
0
40
30
20
10
Как видно из таблицы 16, респонденты в целом положительно
оценивают руководителя с точки зрения личных качеств - начальник
относится уважительно, часто оказывает моральную поддержку, доступен
для общения и консультаций. Но при этом оценка профессиональных сторон
негативна - опрошенные засомневались в компетентности босса, в его
умении распределять работу, ставить правильные задачи и оценивать
результаты и вклад каждого.
В таблице 17 представим результаты ответов сотрудников на вопрос №4
(Приложение 2).
49
Таблица 17
Оценка рабочего места
Характеристика
Балл/Процент ответивших
«1»
«2»
«3»
«4»
«5»
На моем рабочем месте комфортно
0
10
10
40
40
На моем рабочем месте достаточно освещения
0
0
10
60
30
У меня есть необходимые канцелярские
товары
0
0
15
80
5
У меня есть доступ к необходимой офисной
технике
0
0
20
60
20
Мне хватает мебели (ящиков, шкафов и т.п.)
0
0
10
60
30
На моем рабочем месте комфортная
температура в любое время года
0
5
50
40
5
Как видно из таблицы 17, респонденты в целом положительно оценили
условия своего труда. Определённые вопросы есть к температуре воздуха в
помещениях - возможно, проблему можно решить с помощью установки
кондиционеров.
Оценку своего рабочего места респондентами также представим на
рисунке 10.
Рисунок 10. Оценка рабочего места
50
Как видно из рисунка 10, в целом при ответе на данный вопрос
преобладают положительные оценки. Самыми нерешенными проблемами
является некомфортная температура на рабочем месте и доступ к
необходимой офисной технике. У работников ООО «Народная медиа-
группа» нет проблем с канцелярским товарами, освещением рабочего места и
наличием всей необходимой мебели. 80% в целом довольны уровнем
комфорта на своем рабочем месте, недовольство высказали только 20%
опрошенных.
В таблице 18 представим результаты ответов сотрудников на вопрос №5
(Приложение 2).
Таблица 18
Оценка оплаты труда на предприятии
Характеристика
Балл/Процент ответивших
«1»
«2»
«3»
«4»
«5»
Заработная плата выплачивается вовремя
0
0
0
60
40
Меня устраивает размер заработной платы
20
20
40
20
0
Считаю, что я получаю зарплату исходя из
моего вклада и заслуг
0
70
10
10
10
Мне понятно, как и из чего складывается моя
зарплата
0
0
10
50
40
Мои коллеги довольны своей зарплатой
0
40
30
20
10
Люди, занимающие аналогичные позиции в
других фирмах, получают столько же
0
10
50
30
10
Я не ищу дополнительные источники дохода
0
0
70
10
20
Как видно из таблицы 18, респонденты, в целом недовольны ни
размером оплаты труда, ни методикой ее исчисления. Работники считают,
что их не оценивают по достоинству и они достойны большего. При этом они
уверены, что у конкурентов зарплата на аналогичных позициях гораздо
лучше. Большинство признались, что подумывают о дополнительных
источниках дохода из-за нехватки средств.
В таблице 19 представим результаты ответов сотрудников на вопрос №6
(Приложение 2).
51
Таблица 19
Оценка перспектив своего карьерного роста
Характеристика
Балл/Процент ответивших
«1»
«2»
«3»
«4»
«5»
Я могу подняться по карьерной лестнице
0
20
50
20
10
Со мной периодически разговаривают про
карьерный рост
50
30
10
10
0
У нас есть план карьерного роста для
каждого сотрудника
100
0
0
0
0
Я знаю, что нужно сделать, чтобы получить
другую должность
0
40
50
10
0
Моя текущая должность соответствует моему
уровню профессионализма
0
0
40
40
20
Как видно из таблицы 19, в компании карьерному росту сотрудников
практически не уделяется внимания. Многие полагают, что они достойны
другой должности - с большей ответственностью и зарплатой. Однако
респонденты скептически относятся к своей возможности вырасти в рамках
предприятия, слабо представляя, что нужно для этого сделать.
На рисунке 11 проиллюстрируем, как сотрудники предприятия
оценивают перспективы своего карьерного роста.
Рисунок 11. Оценка перспектив карьерного роста
52
Как видно из рисунка 11, вопросами карьеры персонала на предприятии
не занимаются. Сотрудники крайне редко разговаривают на тему
продвижения по служебной лестнице со своим руководством (на этот вопрос
в основном даются ответы ценой в 1 и 2 балла). При этом 40% считает, что
их должность мало соответствует их уровню профессионализма.
В таблице 20 представим результаты ответов сотрудников на вопрос №7
(Приложение 2).
Таблица 20
Оценка перспектив развития в компании, % ответивших
Характеристика
Балл/Процент ответивших
«1»
«2»
«3»
«4»
«5»
Мне приятно рассказывать о своей работе
близким и друзьям
0
5
15
45
35
Моя работа позволяет в полной мере
реализовывать мои способности
0
5
35
40
20
Моя текущая работа дает мне возможность
развиваться как профессионалу
0
5
40
20
35
Поставленные передо мной задачи
соответствуют моим интересам
0
20
35
35
10
У меня есть возможность проявлять
инициативу и воплощать идеи
0
20
40
20
20
Как видно из таблицы 20, сотрудники скептически относятся к
перспективам своего развития в компании – решаемые задачи для 55%
неинтересны, 60% не видят для себя возможности проявлять инициативу,
еще 45% не видят возможности развиваться в компании как профессионал.
В таблице 21 представим результаты ответов сотрудников на вопрос №8
(Приложение 2).
Как видно из таблицы 21, респонденты довольно не требовательны - для
половины обязательным условием эффективной работы является оплата
проезда и мобильной связи. Такие опции как корпоративный автомобиль и
абонемент в спортзал не нужны половине опрошенных. Среди особо
привлекательных бонусов оказались - материальная помощь при
определенных событиях (например, свадьба), оплата жилья, питания и
53
повышения квалификации, льготные путевки и 100% оплата больничного
листа вне зависимости от стажа.
Таблица 21
Потребность в льготах и бонусах, % ответивших
Бонус
Обязательно
Желательно
Не
нужно
ДМС (медицинское обслуживание в
различных поликлиниках)
0
80
20
Возможность получить
беспроцентный займ
5
55
40
Бесплатное питание
10
80
10
Оплата повышения квалификации
20
80
0
Льготные путевки
10
80
10
Оплачиваемая мобильная связь и
проезд
50
50
0
Абонементы в бассейн, на фитнес
20
30
50
Оплата жилья для иногородних
сотрудников
0
100
0
Корпоративный автомобиль
0
40
60
Выплаты при внештатных ситуациях
(свадьба, похороны)
0
100
0
100% оплата больничного листа вне
зависимости от стажа
20
80
0
При этом большинство опрошенных уверено в том, что социальный
пакет должен полностью оплачиваться из средств организации (так ответили
около 50% на вопрос №9). Еще 29% готовы взять на себя от 10% до 30%
затрат на оплату пакета, 21% - считают, что фирма должна компенсировать
только половину стоимости, остальные расходы лежат на работнике.
В таблице 22 представим результаты ответов сотрудников на вопрос
№10 (Приложение 2).
Таблица 22
Оценка вклада в общее дело
Утверждение
Ответы респондентов, %
Да, меня оценивают по достоинству
38
Нет, в компании нет адекватных способов
оценки качеств и эффективности сотрудника
62