38
связей можно наблюдать организацию функционального взаимодействия
между подразделениями и сотрудниками, находящихся на различных
управленческих уровнях.
Управление в ООО «НотаДом» построено на соблюдении требований
законодательства Российской Федерации и Уставом, оно сочетает соблюдение
прав и интересов работников предприятия и его Учредителей.
При сложившейся в ООО «НотаДом» системе управления основные
направления производственно-хозяйственной деятельности предприятия
(экономическое, техническое, социальное, коммерческое) возглавляют
заместители генерального директора. Во главе каждого функционального
подразделения стоит руководитель, на которого возложена полная
ответственность за деятельность своего подразделения.
В основе структуры управления ООО «НотаДом» лежит «шахтный»
принцип построения, управленческий процесс организован в разрезе
функциональных подсистем предприятия.
Горизонтальные связи структуры управления ООО «НотаДом»
представлены связями между равными по уровням индивидами или
структурными подразделениями. Согласовывая или решая производственные
вопросы, руководители подразделений данный вид связей осуществляют
напрямую, если возникает необходимость перемещения каких-либо
документов, секретарь фиксирует их, например, в книге Приказов.
Вертикальные связи структуры управления ООО «НотаДом»
представлены связями между подчинёнными и их прямыми начальниками.
Прямым считается непосредственный начальник (начальник отдела, в котором
работает подчинённый), а также, все вышестоящие начальники, которые стоят
над непосредственным начальником.
Основные цели ООО «НотаДом» представлены на рисунке 17
39
Рисунок 17 Цели ООО «НотаДом»
В таблице 2 приведем основные показатели хозяйственной деятельности
ООО «НотаДом», на основании данных Отчета о финансовых результатах
(Приложение 2,3,4).
Таблица 2
Основные показатели хозяйственной деятельности ООО «НотаДом» 2013-
2015 гг., тыс. руб.
Показатели
2013
2014
г.
2015
г
Откл
о
нени
е
2014
г. к
2013
г.
Откло
нение
,
2015
г.к
2013
г.
+/-
Темп
рост
а
2014
г. к
2013
г.
Темп
роста
,
2015
г. к
2014
г.
1
2
3
4
5
6
7
8
1 Объем выручки от
продажи товаров,
продукции, работ и
услуг, тыс.руб.
2902
62
3473
68
43138
7
+571
06
+8401
9
119,7
124,2
2.Объем себестоимости
проданных товаров,
продукции, работ,
тыс.руб.
2257
43
2734
27
35730
9
+476
84
+8388
2
121,1
130,7
3.Сумма валовой
прибыли
6451
9
7394
1
74078
+942
2
+137
114,6
100,2
4.Сумма коммерческих
расходов
9338
1684
1
17627
+750
3
+786
180,3
104,7
5. Сумма управленческих
1847
2074
2831
+227
+757
112,3
136,5
получение прибыли и ее дальнейшая максимизация;
- завоевание и освоение новых сегментов рынка
недвижимости;
- создание новых рабочих мест, в том числе и
инновационных;
- повышение качества предоставляемых услуг;
- поддержание репутации предприятия и торговой марки.
40
расходов
6. Сумма прибыли
(убытка) от продаж,
тыс.руб.
5533
4
5502
6
53620
-308
-1406
99,4
97,4
8.Объем прочих доходов,
тыс.руб.
540
634
6698
+94
+6064
117,4
1056,
5
9. Объем прочих
расходов, тыс.руб.
2907
5639
4191
2732
+1448
194,0
74,3
10. Сумма прибыли до
налогообложения,
тыс.руб.
5096
7
5002
1
56127
-946
+6106
98,1
112,2
11. Сумма налога на
прибыль и иные
обязательные платежи,
тыс.руб.
1461
4
1161
0
14457
-3004
+2847
79,4
124,5
12. Сумма чистой
прибыли (убытка),
тыс.руб.
3635
3
3841
1
41670
+205
8
+3259
105,7
108,5
На основании данных таблицы 2 можно сделать следующие выводы: В
2014г. по сравнению с 2013 г. в ООО «НотаДом» рост выручки от продаж был
обеспечен на 57106 тыс. рублей или 19,7 %, увеличение себестоимости услуг
составило 47864 тыс. рублей или 21,1 %. В качестве отрицательной тенденции
нужно отметить увеличение темпов роста себестоимости по сравнению с
темпами роста выручки от продаж.
Снижение прибыли от продаж в 2014 г. относительно аналогичного
показателя 2013 г. составило 308 тыс. рублей или на 0,6 %. Рост прочих
доходов составил 94 тыс. рублей или 17,4%. Как отрицательную тенденцию
стоит отметить увеличение суммы прочих расходов на 2792 тыс. рублей или на
94%. Снижение прибыли до налогообложения за 2014 г. по сравнению с 2013 г.
составило 946 тыс. рублей или на 1,9%. Формирование прибыли до
налогообложения в 2014 г. происходило в большей степени за счет роста
прибыли от продаж, так же на данный показатель положительное влияние
оказал рост прочих доходов, а отрицательное влияние –увеличение прочих
расходов. Рост чистой прибыли за 2014 г. по сравнению с за 2013 г. составил
2058 тыс. рублей или на 5,7%.
За 2015г. в ООО «НотаДом» по сравнению с 2014 г. увеличение выручки
от продаж составило 84019 тыс. рублей или на 24,2%, себестоимость товаров,
41
продукции, работ и услуг увеличилась на 83882 тыс. рублей или на 30,7 %, рост
коммерческих расходов составил 786 тыс. рублей или 4,7%, а увеличение
управленческих расходов составило 757 тыс. рублей или на 36,5 %. Как
сохраняющуюся отрицательную тенденцию стоит отметить опережение темпов
роста себестоимости над темпами роста выручки от продаж. Снижение
прибыли от продаж в 2015 г. по сравнению с 2014 г. составило 1406 тыс. рублей
или на 2,6%. Рост прочих доходов обеспечен в сумме 6064 тыс. рублей.
Положительной тенденцией является уменьшение суммы прочих расходов на
1448 тыс. рублей.
Формирование прибыли до налогообложения в 2015 г. происходило в
большей степени за счет роста прибыли от продаж, так же на данный
показатель положительное влияние оказал рост прочих доходов, а
отрицательное влияние – наличие прочих расходов. Рост прибыли до
налогообложения за 2015 г. по сравнению с 2014 г. составил 6106 тыс. рублей
или на 12,3%.
Проведенный анализ основных экономических показателей позволил
сделать выводы о том, что финансово-хозяйственная деятельность ООО
«НотаДом» была более эффективной в 2015 году, так этот период сравнению с
2013 г. и 2014 г. характеризуется увеличением прибыли до налогообложения.
Тем не менее, в 2015г. по сравнению с 2013 г. как отрицательный момент
нужно отметить снижение прибыли от продаж в 2015 г. по сравнению с 2014 г.
наблюдалось ее снижение. Причина этого в опережающих темпах роста
себестоимости по сравнению с темпами роста выручки от продаж, кроме того
отрицательное влияние на прибыль от продаж оказал рост коммерческих и
управленческих расходов.
42
2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих
ресурсов в организации ООО «НотаДом»
Кадровой службой ООО «НотаДом» осуществляется контроль, как за
внешними, так и за внутренними признаками, характеризующими состояние
работы с трудовым коллективом, к которым можно отнести:
- возникающие конфликтные ситуации внутри коллектива;
- остро ощущающийся недостаток квалифицированных сотрудников для
решения поставленных перед ООО «НотаДом» задач;
- отсутствие в системы мотивации персонала четко сформулированных
мотивов (особенно нематериальных), направленных на повышение
эффективности работы сотрудников.
В состав кадровой службы ООО «НотаДом» входят начальник кадровой
службы и 2 менеджера по персоналу. В обязанности кадровой службы ООО
«НотаДом»входит (рисунок 18):
Рисунок 18 Обязанности кадровой службы ООО «НотаДом»
найм сотрудников,
обучение,
повышение квалификации,
вопросы организации и безопасности труда,
прогнозирование движения персонала,
определение текущих и перспективных потребностей
в человеческих ресурсах,
поиск источников набора персонала,
налаживание контактов с предприятиями
аналогичного профиля,
информирование собственных сотрудников об
имеющихся вакансиях внутри предприятия.
43
Руководитель кадровой службы принимает участие в разработке кадровой
политики и кадровой стратегии предприятия.
Основная задача кадровой службы состоит в наиболее полном
обеспечении потребностей ООО «НотаДом» в профессиональных кадрах,
повышении квалификации имеющегося персонала, постоянной работе с
людьми для создания коллектива, который способен достигнуть поставленной
целей организации и повысить ее конкурентоспособность.
Система управления персоналом ООО «НотаДом» является
совокупностью, которая включает приемы, методы, технологии организации
работы с персоналом.
К объектам системы управления персоналом ООО «НотаДом» можно
отнести: работников; рабочие группы; трудовой коллектив.
К субъектам системы управления персоналом ООО «НотаДом» относится
функциональный и линейный управленческий персонал.
ООО «НотаДом», в качестве организации, нацеленной на реализацию
функций управления персоналом, состоит из подсистемы линейного
руководства, а также функциональных подсистем управления персоналом, к
которым можно отнести, например, подсистемы найма, обучения и развития и
т.д.
Такая система учитывает взаимосвязи отдельных аспектов управления
персоналом, выражающиеся в разработке конечных целей управления
персоналом организации ООО «НотаДом», в определении путей их
достижения, а также в создании соответствующего механизма управления,
которое обеспечивает комплексность планирования и организации управления
персоналом данного предприятия.
Основу деятельности системы управления персоналом ООО «НотаДом»
составляет формулировка целей. Главная цель системы управления персоналом
ООО «НотаДом» состоит обеспечении его персоналом, эффективного
использования персонала, профессионального и социального развития
44
коллектива. На рисунке 19 показана структура целей системы управления
персоналом ООО «НотаДом».
Рисунок 19 Цели системы управления персоналом ООО «НотаДом»
В процессе анализа совокупности организационных целей были
выделены следующие категории целей ООО «НотаДом»: экономические,
научно-технические, коммерческо-производственные и социальные.
- экономические цели сводятся к достижению плановой прибыли.
- достижение научно-технических целей должно обеспечить заданный
научно-технический уровень продукции и услуг, а кроме того, рост
производительности труда за счет внедрения новых технологий.
- достижение производственно-коммерческой цель должно обеспечить
объем производства и реализации продукции, необходимый для получения
запланированного уровня прибыли.
- достижение социальных целей должно обеспечить заданный уровень
удовлетворенности работников.
Социальные цели ООО «НотаДом» можно рассматривать с позиций
персонала и с позиций администрации. С одной стороны, целями системы
управления персоналом определяется совокупность конкретных потребностей
работников, которые администрация должна удовлетворить.
45
С другой стороны, данными целями определяются характер и условия
трудовой деятельности, обеспечиваемые администрацией. Кадровая служба
ООО «НотаДом» как важное условие эффективности системы управления
персоналом добивается отсутствия противоречий между этими двумя ветвями
целей. Далее они будут рассмотрены подробнее.
С позиции персонала ООО «НотаДом» социальные цели организации
обусловливаются степенью выполнение трудовых функций и уровнем
удовлетворения потребностей человека. Структуру данных целей представим
на рисунке 20.
Рисунок 20. Цели системы управления персоналом ООО «НотаДом»
с позиции персонала
С позиции администрации ООО «НотаДом» для социальных целей
организации должна быть обеспечена связь с экономическими целями: система
управления персоналом должна обеспечивать достижение основной цели —
получение прибыли.
Структуру социальных целей с позиций администрации ООО «НотаДом»
представим на рисунке 21.
46
Рисунок 21 Цели системы управления персоналом ООО «НотаДом»
с позиции администрации
Как показал проведенный анализ рассмотренные ветви социальных целей
(персонала и администрации) в ООО «НотаДом» не вступают противоречие
друг с другом, что способствует их эффективному взаимодействия при
достижении общих целей. Противоречие целей системы управления
персоналом провоцирует конфликт интересов персонала и администрации, что
может оказать негативное влияние на функционирование предприятия.
Несмотря на то, что с позиции администрации, главная цель состоит в
получении прибыли, кадровая служба ООО «НотаДом» осознает
необходимость удовлетворять не только материальные, но и социальные
потребности сотрудников.
Основные функции кадровой службой ООО «НотаДом» состоят в:
1. Прогнозировании потребности в кадрах, как текущей, так и на
перспективу, а так же определении основных источников для ее обеспечения.
2. Планировании и регулировании движения персонала, обеспечении его
профессионально-квалифицированного роста, регулировании процесса
оптимального высвобождения и рационального перераспределения кадров.
3. Планировании и обеспечении непрерывного процесса подготовки и
переподготовки персонала, учитывая текущие и перспективные потребности
ООО «НотаДом».
47
4. Изучении и минимизации причин, которые вызывают текучесть кадров
и динамику отрицательных изменений в составе трудового коллектива ООО
«НотаДом».
5. Использовании и расширении всех форм материальной и моральной
мотивации персонала в соответствии с трудовым вкладом каждого работника в
процессы деятельности ООО «НотаДом».
6. Изучении деловых и личных качеств персонала, каждого
индивидуально.
В ООО «НотаДом» применяется сдельно-премиальная система оплаты
труда для агентов по недвижимости, а для управленческого персонала –
повременно-премиальная.
Порядок формирования системы оплаты труда в ООО «НотаДом»
основывается на следующих документах: коллективный договор, Положение об
оплате труда, Положение о премировании. Трудовой договор с работником.
В процессе анализа организации трудового процесса в ООО
«НотаДом»было установлено отсутствие должностных инструкций для
каждого сотрудника. Имеются лишь Положения об отделах и службах,
отражающие основные задачи служб, при этом обязанности внутри служб
между специалистами не закреплены официальным документом. Данное
обстоятельство не дает четкого разграничения функций специалистов, делает
не возможным автоматического распределение работы в соответствии с
инструкцией. Руководитель вынужден каждый раз распределять выполнение
работ, при этом наиболее сложные работы распределяются одним и тем же
профессиональным специалистам, при этом молодые сотрудники не имеют
возможности проявить себя. Это ведет к тому, что молодые специалисты
чувствуют себя не оцененными по достоинству, а опытные сотрудники
считают, что они перегружены работой, не получая при этом достойного
вознаграждения. В сложившейся ситуации даже между ведущими
специалистами одного профессионального уровня возникают обиды, так как
каждый из них полагает, что именно он больше всех перегружен работой.