36
оборудования (по согласованию с Заместителем генерального директора по
лечебной части).
Врачи: оказание медицинских услуг в соответствии с СанПин и
отраслевыми стандартами оказания медицинской помощи, ведение
медицинский карт пациентов.
Медицинские сестры: помощь врачам при оказание медицинской
помощи пациентам, поддержание рабочего места в чистоте в соответствии с
требованиями СанПин, стерилизация медицинского инструментария,
контроль записи пациентов.
Вспомогательный персонал: поддержание чистоты мест общего
пользования в клинике, генеральная и текущая уборка помещений.
Проведя анализ организационной структуры стоматологической
клиники «Кристалл», мы можем сделать следующие выводы:
− в организации отсутствует отдел по управлению персоналом,
данные функции реализуются линейными руководителями, функции
кадрового учета и документооборота возложены на делопроизводителя;
− к числу руководителей относятся Генеральный директор,
Заместитель генерального директора по лечебной части и старший
администратор клиники, главный бухгалтер сотрудников в подчинении не
имеет, однако обладает неформальной властью.
На предприятии широко распространены горизонтальные взаимосвязи
сотрудников. Так каждый врач в своей повседневной деятельности
взаимодействует с администратором клиники, минуя непосредственного
руководителя – заместителя генерального директора по лечебной части.
Заместитель генерального директора по лечебной части руководящую
должность совмещает с практической работой по профилю. Старшая
медицинская сестра взаимодействует с ассистирующими медсестрами
врачей, а также с администратором клиники, заместителя генерального
директора по лечебной части и главным бухгалтером.
37
Наличие и широкое распространение горизонтальных связей в
организации существенно затрудняет определение формальных и
неформальных групп в компании.
В таблице 1 представлены основные технико-экономические
показатели деятельности стоматологической клиники «Кристалл».
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели стоматологической
клиники «Кристалл» за 2017-2018 гг.
Наименование
показателя
2016
2017
2018
Абс. Изм.
2018/2017
Темп роста
2018/2017,
%
Выручка от реализации
услуг
6791
19457
21704
2247
111,5
Себестоимость услуг
3463,4
10896
12371
1475
113,5
Валовая прибыль
3327,6
8561
9333
772
109
Управленческие расходы
1019
3308
3473
165
105
Коммерческие расходы
611
1946
1953
7
100,4
Прибыль от реализации
1698
3307
3907
600
118,1
Прочие доходы
119
198
313
115
158,1
Прочие расходы
136
298
430
132
144,3
Балансовая прибыль
1681
3207
3790
583
118,2
Налог на прибыль
336
641
758
116,6
118,2
Чистая прибыль
1344
2566
3032
466,4
118,2
Рентабельность услуг
39%
24%
25%
1,0%
104,1
Рентабельность
расчетная
24,8%
15,3%
16,3%
1,1%
106,9
Как видно из представленной таблицы 1, выручка от реализации услуг
в 2018 году увеличилась по отношению к 2017 на 2,25 млн. рублей (темп
прироста 111,5%). Чистая прибыль ООО «Кристалл» также показывает
существенный рост на 466,4 тыс. рублей (темп прироста 118,2%). Таким
образом, можно отметить, что стоматологическая клиника ООО «Кристалл»
показывает рост основных показателей финансово-хозяйственной
деятельности за последние два полных года работы, что положительно
характеризует компанию.
38
Подводя итог, следует отметить, что стоматологическая клиника
«Кристалл» является динамично развивающейся прибыльной организацией.
2.2. Анализ состава и движения кадров
Численность сотрудников стоматологической клиники «Кристалл» на
01.01.2019 - 22 человека. Проанализируем структуру персонала
стоматологической клиники «Кристалл» по категориям, данные о динамике
персонала по категориям представлены в Таблице 2.
Таблица 2
Динамика персонала ООО «Кристалл» по категориям
Категория сотрудников
2016
2017
2018
Абс. Изм.
2018/2017
Темп роста
2018/2017,
%
Руководители
2
3
4
1
133,3
Административный
персонал
2
4
4
0
100,0
Специалисты
1
2
2
0
100,0
Врачи
3
4
5
1
125,0
Средний медперсонал
3
3
5
2
166,7
Вспомогательный персонал
1
2
2
0
100,0
Всего
12
18
22
4
122,2
Как видно из представленной таблицы 2, в 2018 году произошло
увеличение численности основного персонала (в том числе врачей на 25%, и
медицинских сестер на 66,7%), увеличилась численность руководителей на 1
человека (введение должности старшей медсестры) или 33,3%.
В целом отмечается рост численности персонала по отдельным
категориям, за исключением вспомогательного и административного
персонала, их численность остается неизменной с 2017 года.
Особое значение при анализе состава персонала имеет оценка его
структуры по уровню образования, которая представлена в таблице 3 и на
рисунке 2.
41
Важнейшим показателем, влияющим на дисциплинарные отношения и
одновременно, являющимся показателем косвенно характеризующим
состояние трудовой дисциплины любого предприятия, является показатель
текучести кадров. Текучестью кадров называется показатель,
характеризующий частоту приема и увольнения сотрудников.
Показатель текучести кадров определяет стабильность
дисциплинарных отношений в организации, а также стабильность
производственно-торговой атмосферы в организации. Чем текучесть кадров
выше, тем тревожнее обстановка в организации. Такая ситуация
характеризуется большим количеством нарушений трудовой и экономической
дисциплины, высокой частотой увольнений сотрудников, в первую очередь
имеющих высокую квалификацию и приемом на работу значительного числа
новых работников. А это означает для предприятия как снижение его
авторитета, так и увеличение затрат на поиск и адаптацию новых
сотрудников.
Причинами высокой текучести кадров может быть и низкий уровень
материального вознаграждения и не адекватная сложившейся ситуации
система материального стимулирования и невысокий уровень социальной
защищенности сотрудников, а также вступление предприятия в фазу упадка.
Движение сотрудников по отдельным категориям представлено в
таблице 4.
Таблица 4
Движение персонала по отдельным категориям
Категория сотрудников
2016
2017
2018
П
27
У
28
Ч
29
П
У
Ч
П
У
Ч
Руководители
2
2
1
3
1
4
Административный персонал
3
1
2
4
2
4
1
1
4
Специалисты
2
1
1
1
2
0
2
Врачи
3
3
2
1
4
1
5
Средний мед.персонал
3
3
1
1
3
2
5
Вспомогательный персонал
1
1
3
2
2
1
1
2
Всего
14
2
12
12
6
18
6
2
22
27
П – принято сотрудников за год
28
У – уволено сотрудников за год, в том числе по собственному желанию
29
Ч – численность персонала на конец года
42
Как видно из представленной таблицы 4, по категории сотрудников
«Руководители» не отмечено ни одного увольнения за весь анализируемый
период. Наибольшее число увольнений отмечается по категориям
«Административный персонал» и «Вспомогательный персонал».
Проведем анализ текучести персонала в ООО «Кристалл», данные о
движении сотрудников представлены в таблице 5.
Таблица 5
Движение сотрудников ООО «Кристалл»
Показатель
2016
2017
2018
Среднесписочная численность персонала, чел.
12
15
20
Число уволившихся с работы, чел.
2
6
2
в т.ч.число уволившихся по собственному
желанию и по причине сокращения штата, чел.
2
6
2
Число принятых на работу, чел.
14
12
6
Число постоянно работающих, чел.
10
9
18
Коэффициент стабильности, %
83,3
60
90
Коэффициент текучести, %
16,7
40
10
Коэффициент оборота по приему, %
116,7
80
30
Коэффициент оборота по выбытию, %
16,7
40
10
Как наглядно представлено в таблице 5, в 2017 году отмечается
существенный рост текучести персонала в ООО «Кристалл». При этом на
конец 2018 году отмечается стабилизация ситуации с текучестью персонала
на уровне 10%.
Наглядно динамика текучести персонала представлена на рисунке 4.
Рисунок 4. Динамика коэффициента текучести персонала
16,7%
40,0%
10,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
2016 2017 2018
43
Существенная текучесть персонала в 2017 году может быть
обусловлена расширением деятельности стоматологической клиники и
отладкой бизнес-процессов, и в том числе кадровых процедур. Кроме того,
как ранее отмечалось, основной категорией персонала, подверженной
текучести кадров, выступает «административный персонал», что
обусловлено достаточно высокой нагрузкой на данную категорию
сотрудников и отсутствия эффективным механизмов управления
деятельностью предприятия. В 2018 году, с введением должности старшего
администратора, текучесть персонала стабилизировалась.
Таким образом, анализируемое предприятие ООО «Кристалл» в
полной мере обеспечено трудовыми ресурсами, текучесть персонала по
итогам 2018 года находится в пределах нормы.
2.3. Анализ деятельности по управлению дисциплинарными
отношениями в трудовом коллективе
Проведем оценку эффективности использования персонала в
стоматологической клинике в динамике, для этого сформируем таблицу 6.
Таблица 6
Динамика выработки персонала ООО «Кристалл»
Показатели
2017
2018
Абс.
Изм.,
Прирост,
%
Объем реализации услуг, тыс. руб.
19457
21704
2247
11,5
Среднесписочная численность работающих,
чел.
18
22
4
22,2
Отработано всеми работающими:
-человеко-дней;
3888
4774
886
22,8
-человеко-часов.
29938
36760
6822
22,8
Среднее число дней, отработанных одним
работающим, дни
216
217
1
0,5
Продолжительность рабочего дня в часах
7,7
7,7
0
0,00
Среднегодовая выработка одного
работающего в тыс. руб.
1080,9
986,6
-94,40
-8,7
Среднедневная выработка одного
работающего в тыс. руб.
5,00
4,55
-0,46
-9,2
Среднечасовая выработка одного
работающего в тыс. руб.
0,65
0,59
-0,06
-9,2
44
Как видно из представленной таблицы 6 несмотря на увеличение
объема реализации услуг, выработка на одного работающего сократилась на
9,2% за счет роста численности персонала. Интенсивность труда снизилась,
одновременно с нагрузкой, что положительно сказалось на снижении
текучести персонала, но обеспечило снижение выработки сотрудников.
Проведем оценку управления дисциплинарными отношениями в
организации. Исследование процесса управления дисциплинарными
отношениями в ООО «Кристалл» складывается из оценки количества
нарушений трудовой дисциплины, временных потерь, связанных с теми или
иными нарушениями и разработки мер, воздействия на трудовой персонал.
Динамику нарушений трудовой дисциплины на предприятии можно
представить в виде таблицы 7.
Таблица 7
Динамика нарушений дисциплины труда
Год
Численность
работающих, чел.
Количество нарушений
дисциплины
2016
12
14
2017
18
30
2018
22
35
Как видно из представленной таблицы 7, отмечается рост количества
нарушений дисциплины.
За 2018 год зарегистрировано 35 случаев нарушений трудовой
дисциплины. Привлечено к дисциплинарной ответственности:
За прогулы – 1 человек;
За появление на работе в нетрезвом виде - 1 человек;
За преждевременный уход с работы - 1 человек;
За неверно или несвоевременно оформленные медицинские
документы – 3 человека (неоднократное нарушение);
К основным видам нарушений трудовой дисциплины относятся:
1. опоздания на работу в начале смены и после обеденного перерыва;
2. преждевременный уход с работы на обеденный перерыв и в конце
смены;
45
3. прогулы;
4. появление на работе в нетрезвом виде;
5. несвоевременное или не в полном объеме выполнение трудовых
обязательств;
6. неполное и нерациональное использование рабочего времени для
производительного труда.
В таблице 8 представлен анализ видов нарушения трудовой
дисциплины.
Таблица 8
Виды нарушений трудовой дисциплины
Вид нарушения
Кол-во нарушений
Абс. Изм.
2018/2017
Темп роста
2018/2017,
%
2016
2017
2018
Опоздания на работу в
начале смены и после
обеденного перерыва
2
9
4
-5
44,44
Преждевременный уход с
работы на обеденный
перерыв и в конце смены
4
5
1
-4
20
Прогулы
1
1
2
1
200
Появление на работе в
нетрезвом виде
0
1
2
1
200
Несвоевременное или не в
полном объеме выполнение
трудовых обязательств
5
8
19
11
237,5
Неполное и
нерациональное
использование рабочего
времени для
производительного труда
2
6
7
1
116,7
Всего
14
30
35
5
116,7
Как видно из представленной таблицы 8, наибольшее число
нарушений трудовой дисциплины связано с несвоевременным или не в
полном объеме выполнение трудовых обязательств (темп роста в 2018 году –
237,5%), не полное и нерациональное использование рабочего временя для
производительного труда (7 нарушений в 2018 году и 6 в 2017). Отмечается
прирост нарушений «появление на работе в нетрезвом виде» (2 нарушения в
2018 году и 1 нарушение в 2017), существенно сократились опоздания на
работу в начале смены и после обеденного перерыва (4 нарушения в 2018
46
году против 9 нарушений в 2017 году), а также преждевременный уход с
работы. (1 нарушение в 2018 году против 5 нарушений в 2017 году).
Представляется целесообразным проанализировать виды нарушений
трудовой дисциплины в разрезе по категориям персонала.
В таблице 9 представлено распределение нарушений трудовой
дисциплины по категориям персонала в 2016 году.
Таблица 9
Распределение нарушений трудовой дисциплины по категориям
персонала в 2016 году
Вид нарушения
Руководители
Административн
ый персонал
Специалисты
Врачи
Средний
медперсонал
Вспомогательны
й персонал
Всего
Опоздания на
работу в начале
смены и после
обеденного
перерыва
1
1
2
Преждевременный
уход с работы на
обеденный перерыв
и в конце смены
2
2
4
Прогулы
1
1
Появление на
работе в нетрезвом
виде
0
Несвоевременное
или не в полном
объеме выполнение
трудовых
обязательств
5
5
Неполное и
нерациональное
использование
рабочего времени
для
производительного
труда
2
2
Всего
0
3
0
6
4
1
14
47
Как видно из представленной таблицы 9, наибольшее число
нарушений трудовой дисциплины в 2016 году отмечается по категории
персонала «врачи» - 6 нарушений, при этом наибольшее число нарушений (5)
приходится на Несвоевременное или не в полном объеме выполнение
трудовых обязательств. К числу данных нарушений в ООО «Кристалл»
относится неверное или несвоевременное оформление медицинской
документации, в том числе счетов на оплату. Неполное и нерациональное
использование рабочего времени отмечается у медицинских сестер.
В таблице 10 представлено распределение нарушений трудовой
дисциплины по категориям персонала в 2017 году.
Таблица 10
Распределение нарушений трудовой дисциплины по категориям
персонала в 2017 году
Вид нарушения
Руководители
Администра
тив
ный персонал
Специалисты
Врачи
Средний
медперсонал
Вспомогательн
ый персонал
Всего
Опоздания на работу
в начале смены и
после обеденного
перерыва
4
2
3
9
Преждевременный
уход с работы на
обеденный перерыв и
в конце смены
2
1
2
5
Прогулы
1
1
Появление на работе
в нетрезвом виде
1
1
Несвоевременное или
не в полном объеме
выполнение трудовых
обязательств
1
7
8
Неполное и
нерациональное
использование
рабочего времени
для
производительного
труда
1
3
2
6
Всего
0
8
3
15
2
2
30