32
В целом структура управления и обеспеченность магазина кадрами
соответствуют сложности выполняемых работ и торгово-технологического
процесса.
Магазин сети ДНС в городе Шуя является сравнительно небольшой
организацией с четкой системой единоначалия и ярко выраженной
ответственностью каждого работника
Ассортимент розничной сети компании ДНС на сегодняшний день
достаточно широк и представлен такими составляющими, как: ноутбуки,
планшеты, смартфоны, телевизоры, фото-видео техника, принтеры и многое-
многое другое из мира цифровых гаджетов, а так же бытовая электроника:
микроволновые печи, мультиварки, чайники, пылесосы, утюги, товары для
дома и ухода за собой.
По-настоящему оценить весь ассортимент техники в DNS возможно,
лишь посетив сайт www.dns-shop.ru (скиншот страницы сайта представлен на
рисунке 7), где представлено более 100 000 наименований товаров. К тому же,
у жителей города есть прекрасная возможность заказать любой товар на сайте,
включая крупногабаритную технику с доставкой в магазин или на дом, что
избавляет покупателей от поездок за электроникой.
Рисунок 7. Скриншот страницы сайта DNS г. Иваново
33
Ассортимент товаров DNS рациональный, полный и устойчивый.
Во внутригрупповом ассортименте товаров DNS насчитываются тысячи
разновидностей. Учет движения ассортимента магазина достигается с
использованием специальной компьютерной техники. В сети магазинов DNS
представлено более 15 000 наименований товаров, ассортиментные группы
товаров приведены в таблице 9.
Таблица 9
Характеристика ассортимента магазина ДНС
Наименование ассортиментной
группы
Количество разновидностей
Ноутбуки и планшеты
2999
ноутбуки
1077
Планшеты
369
Компьютеры и периферия
3055
Компьютеры
146
Манипуляторы и аксессуары
879
Программное обеспечение
29
Комплектующие для ПК
2154
Процессоры
181
Видеокамеры
313
Блоки питания
189
Телефоны и смарт-часы
4329
Смартфоны
889
Фитнес-браслеты
39
Гарнитуры
36
Сотовые телефоны
208
Смарт-часы
88
Спорт часы
84
Телевизоры и медиа
941
Телевизоры и аксессуары
550
Игры и приставки
1176
PlayStation
373
Nintendo
94
Аудиотехника
1668
Фото-видеоаппаратура
671
Фотоаппараты цифровые
134
Видеокамеры
10
Офисная техника и мебель
1918
Сетевое оборудование
615
Автотовары
1840
Встраиваемая техника
203
Товары для кухни
2523
Красота и здоровье
1066
Товары для дома
2160
Инструменты
2255
34
Распределение долей в номенклатурных группах ООО «ДНС НН плюс»
представлено на рисунке 8.
Рисунок 8. Доли номенклатурных групп в ассортименте
магазина ДНС, %
Как видно из рисунка 8, наибольшую долю в ассортименте занимают
такие группы как: телефоны и смарт-часы (15%), ноутбуки и планшеты (10%),
компьютеры и периферия (10%).
Сеть магазинов ДНС ориентирована на самый широкий круг
потребителей, поэтому в компании большое внимание уделяется
всевозможным потребительским программам, в том числе и программам
кредитования. Сеть ДНС сотрудничает с различными банками, для выдачи
кредитов физическим и юридическим лицам. Также в сети магазинов
разработаны уникальные кредитные программы, с целью приобретения товара
в кредит под минимальный процент и на определённый временной период.
Главная миссия компании ДНС, это: «Делать технику доступнее!»
Именно по этому, все товары для покупателей предлагаются по самой низкой
цене. Для достижения поставленной цели в компании разработаны задачи, с
помощью которых руководство компании планирует достичь более высокого
10%
10%
7%
15%
3%4%
6%
2%
6%
2%
6%
1%
9%
4%
7%
8%
Ноутбуки и планшеты
Компьютеры и
периферия
Комплектующие для ПК
Телефоны и смарт-часы
Телевизоры и медиа
Игры и приставки
35
уровня развития: снижение цен, продвижение товаров под собственным
брендом и обучение персонала.
Основной целью организации является: «Сближение производителя и
покупателя: изменить жизнь людей, сделав простым доступ к огромному
количеству качественных и недорогих товаров, предоставляя лучший сервис».
Весь товар упакован в фирменную упаковку от производителя.
Существует предпродажный, гарантийный и послегарантийный сервис.
Предпродажный сервис осуществляется путем проверки товара при покупке.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется сервисными
центрами от производителя. Также существует сервисный центр по приему и
ремонту проблемной техники.
Ценовая политика осуществляется центральным офисом. Региональные
магазины не могут влиять на цены. Цены едины по всей стране. На постоянной
основе проводится мониторинг цен конкурентов и с учетом этого формируются
цены в компании ДНС. На некоторые товарные позиции цены не должны быть
выше, чем у конкурентов.
Основными потребителями ООО «ДНС НН плюс» являются физические
лица и небольшие организации: физические лица - 70%; мелкие организации -
25%; предприятия (до 100 человек) - 5%.
Потребители магазина ДНС по возрастному критерию делятся на
3 категории:
- от 16 до 24;
- от 25 до 45;
- от 45 и старше.
По месту продажи:
- Розничные сети - более 65%;
- Интернет-магазин - менее 35%.
Целевым сегментом компании ООО «ДНС НН плюс» являются
молодежь и люди среднего возраста в возрасте от 16 до 45 лет, мужчины - 40%
и женщины - 60%. Лица со средним уровнем дохода. Образование - высшее и
36
среднее. Они характеризуются высокой потребительской активностью,
практичностью, любят читать, неравнодушны к техническим новинкам. При
совершении покупки отдают предпочтение оптимальному соотношению
«выбор-цена-качество», а также представляющим гарантии качества и
удобства. Заботятся о своем здоровье.
В городе Шуя Ивановской области ООО «ДНС НН плюс» является
лидером на рынке продаж компьютерной и цифровой техники. Основными
конкурентами являются магазины компьютерной и бытовой техники: Элиот,
Союз, Эксперт и «1000 мелочей».
Однако, территориальная близость города к областному центру и
наличие у магазинов интернет-магазинов с развитой системой доставки,
свидетельствуют о том, что у магазина «ДНС» имеются и другие достаточной
сильные конкуренты, такие как: М-Видео, Эльдорадо, Техносила, сеть мелких
магазинов сотовой и цифровой техники (ОАО «Мобильные телесистемы»
(Салон-магазин МТС), Салон «Евросеть ритейл» и др.). Наиболее крупным их
них является: М-Видео, Эльдорадо, Техносила, доля рынка которых: 18%, 25%,
17% соответственно (рисунок 9).
Рисунок 9. Доли основных игроков рынка
Анализ факторов внешней среды функционирования компании ДНС в
г. Шуя представлен в таблице 10.
18%
25%
17%
21%
19%
М-Видео
Эльдорадо
Техносила
ДНС
Другие
37
Таблица 10
Качественный анализ факторов внешней среды
ООО «ДНС НН плюс»в г. Шуя Ивановской области
Фактор
Возможность
Угроза
Поставщики
1. Определить среди
имеющихся поставщиков
наиболее выгодных и
перспективных
2. Осуществить поиск
поставщиков более
качественного и
недорогого
оборудования
1.Недостаточный
уровень обслуживания
со стороны поставщиков
2.Нестабильность цен
поставщиков
3.Большинство
поставщиков
расположено в странах
ближнего зарубежья, что
затрудняет поставки
Конкуренты
Короткие сроки
выполнения заказов
1.Увеличение числа
конкурентов
2.Конкуренты постоянно
расширяют ассортимент
продукции
Потребители
Рост спроса на запасные
части к цифровой
технике
Нестабильное
финансовое положение
потребителей
Таким образом, внешняя среда прямого воздействия имеет достаточно
благоприятный характер.
На компанию и ее микросреду оказывают влияние мощные факторы,
которые открывают для компании новые возможности или представляют собой
источник угрозы. Совокупность этих сил называется макросредой. Для анализа
этих факторов используется PEST-анализ: анализ политической,
экономической, социальной и технологической сред.
Политическая обстановка оказывает сильное влияние на компанию.
Несмотря на то, что в последние годы был проведен ряд позитивных реформ,
политическая обстановка РФ в целом остается нестабильной.
Несогласованность в действиях органов государственной власти затрудняет
долгосрочное планирование и вызывает неопределенность в деятельности
компании, что может препятствовать эффективной реализации стратегии
развития.
Экономическая ситуация Российской Федерации стабилизируется.
Однако до сих пор ощутимы последствия мирового финансового кризиса,
38
экономическая ситуация в России является нестабильной, а именно,
сохраняется инфляция на уровне выше среднего, дефицит бюджета.
Накопления населения растут незначительно. Нестабильный курс
доллара усугубляет ситуацию.
Влияние социальной среды больше всего сказывается на деятельности
компании. Учитывая все происходящие политические и экономические
процессы в стране, можно говорить о неоднозначной социальной ситуации для
компании: снижение покупательской способности населения, изменение
менталитета.
ООО «ДНС НН плюс» постоянно следит за научно-техническим
прогрессом, чтобы новинки своевременно появлялись на полках магазинов.
Необходимо учитывать положительный эффект развития сети Интернет:
с каждым годом увеличивается объем продаж с сайта компании
Проведённый анализ глобального макроокружения отрасли показал, что
возможностей больше, чем угроз. Следовательно, у данной организации есть
возможность на долгосрочную перспективу.
Таким образом, основными крупными направлениями деятельности
являются: открытие магазинов по всей территории РФ, маркетинговое
направление заключающаяся в придании особого имиджа магазинам,
реализация товаров под собственным брендом (производство), работа с
персоналом (кадровое направление).
В компании «ДНС» реализован метод управления по целям. Существует
механизм обратной связи между менеджерами и сотрудниками, при котором
каждый сотрудник может проявить инициативу – предложить какой-нибудь
новый способ повышения прибыльности. Главный принцип в компании – «не
бояться довести инициативу до конца». Промежуточные результаты
деятельности фиксируются в ежемесячных отчетах, анализируются и
вырабатываются новые ориентиры деятельности. На примере розничного
магазина данным отчетом служит процент выполнение плана и маржинальная
прибыль. При построении отчетов выделяется прирост или убыль по всем
39
товарным группам и, соответственно, делаются выводы относительно
эффективности работы магазина.
Вход в магазин оформлен в соответствии с общепринятыми
фирменными стандартами (рисунок 10).
Рисунок 10. Фотографии оформления магазина
«ДНС» в г. Шуя
Проведенный анализ деятельности компании показал, что в настоящее
время в городе Иваново и Ивановской области функционирует много торговых
предприятий, специализирующихся на продаже компьютерной, цифровой
техники и периферийными устройствами.
В связи с этим для ООО «ДНС НН плюс» г. Шуя хорошего
товарооборота можно добиться двумя способами: − торговать уникальным
товаром; − иметь высокий уровень продаж.
ООО «ДНС НН плюс» г. Шуя Ивановской области ориентируется на
второй вариант, пытаясь увеличить объемы реализации любыми методами.
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
Рассмотрим основные итоги финансово-хозяйственной деятельности
компании ООО «ДНС НН плюс» г. Шуя. Расчет основных показателей
осуществлялся на основе данных внутренней отчетности малого предприятия.
Главным показателем масштабов коммерческой деятельности является
розничный товарооборот. Экономические отношения, связанные с обменом
40
денежных средств на товары, отображают экономическую сущность
товарооборота. Розничный товарооборот передает товары конечным
потребителям и характеризует завершение процесса обращения. Товары из
сферы обращения поступают в сферу потребления, становятся собственностью
потребителя, используются или образуют потребительский фонд, т. е.
перестают быть товарами.
Розничный товарооборот [28]– это важнейший показатель торгового
предприятия. Его можно рассматривать как результат деятельности
предприятия торговли, и от него зависит объем валового дохода и прибыли,
характеризующий эффективность торговой деятельности. О значимости
данного предприятия на рынке потребительских товаров также можно судить
по объему товарооборота, который выражается размером денежной выручки за
проданные товары.
В таблице 11и на рисунке 11 приведены данные по товарообороту
магазина «ДНС НН плюс» г. Шуя по месяцам за последние четыре года.
Таблица 11
Товарооборот магазина «ДНС НН плюс» в 2013-2016 гг.
Месяц
Товарооборот, тыс. руб.
2013 г.
2014 г.
2015 г.
2016 г.
январь
-
8220,7
6471,8
7665,7
февраль
-
8050,1
6737,6
6676,0
март
-
8457,4
6387,5
7093,7
апрель
-
5986,8
6302,6
6238,1
май
6511,0
5810,7
5490,3
5710,3
июнь
9780,7
7850,6
6694,1
8383,2
июль
9591,6
7918,0
9067,6
8191,2
август
11866,3
8850,6
9553,4
9867,9
сентябрь
8898,2
8018,9
8279,7
11118,0
октябрь
8384,9
8688,5
8113,1
10773,2
ноябрь
10735,8
11411,1
7278,7
9461,8
декабрь
16110,8
18026,0
13199,2
16764,4
Итого за год
81879,3
107289,4
93575,6
107943,5
41
Рисунок 11. Товарооборот магазина ООО «ДНС НН плюс»
г. Шуя за 2013-2016 гг.
Как видно из рисунка 11 динамика товарооборота в магазине имеет ярко
выраженную сезонность. Наибольший пик продаж приходится на декабрь
месяц, когда покупается техника в подарок на Новогодние праздники, также
наблюдается небольшой подъем продаж в августе-сентябре, когда потребители
готовятся к новому учебному году.
Годовые цепные темпы роста товарооборота[35] оказались равны:
В 2013-2014 гг.: I
Ц, ТО
= (107289,4/81879,3)*100 = 131,0%
В 2014-2015 гг.: I
Ц, ТО
= (93575,6/107289,41)*100 = 87,2%
В 2015-2016 гг.: I
Ц, ТО
= (107943,5/93575,6)*100 = 115,4%
Таким образом, розничный товарооборот магазина «ДНС» в городе Шуя
в 2013 г. составил 81879,3 тыс. руб., в 2014 г. вырос на 31% и составил
107289,4 тыс. руб., в 2015 г. снизился на 12,8% и стал равным 93575,6 тыс. руб.
В 2016 году наблюдается рост розничного товарооборота относительно
уровня 2015 года на 15,4%.
Снижение объем товарооборота в 2015 году могло быть обусловлено
изменениями в экономической политике и ситуации страны и снижением
покупательской способности населения в целом.
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Товарооборот, тыс.руб.
месяц
2013
2014
2015
2016