43
сдачи груза грузовладельцу, понимая всю важность качественного
выполнения услуг по перевозкам грузов для бизнеса.
2.2. Анализ управления логистической системой ООО
«ЭкоСортировка¬
Логистическое управление компанией можно определить как сквозное
(интегрированное) управление бизнес-процессами по продвижению
продукции и сопутствующих ему потоков от источника его возникновения до
конечного потребителя с целью достижения максимальной эффективности
деятельности компании, и основной задачей ООО «ЭкоСортировка¬ является
осуществление деятельности по планированию, организации доставки
материальных ресурсов до конечного потребителя.
ООО «ЭкоСортировка¬ располагает собственной транспортной базой,
которая включает в себя следующие виды автомобильного транспорта:
полуприцепы; изотерм (термос); грузовые газели. В случае отсутствия
необходимого транспорта для перевозки, ООО «ЭкоСортировка¬ обращается
в сторонние транспортные организации, такие как ООО «Виктори¬, ООО
«СМС-Транс¬ и другие (см. таблицу 2.3).
Таблица 2.3
Техническая оснащенность ООО «ЭкоСортировка¬
Наименование техники и транспортных
средств
Количество, единиц
Грузоподъемность, т
Газель полуприцеп
2
2,5
Изотерм (термос)
1
12,0
Грузовые газели
6
4,6
Электропогрузчик Balkancar EB 687.22
1
-
Всего
10
-
Каждая единица автомобильного транспорта обладает GPS-
оборудованием, которое позволяет в любой момент отследить
44
местонахождение груза и устранить (предотвратить) любую
непредсказуемую ситуацию на дороге. Ответственность экспедитора
застрахована на 2 млн. рублей.
Постоянными маршрутами движения автотранспорта ООО
«ЭкоСортировка¬ можно назвать: Москва – Новокуйбышевск – Тольятти –
Москва. Движение транспорта осуществляется также по следующим
городам: Самара; Ульяновск; Пенза; Ярославль; Пермь; Уфа. Процесс
сотрудничества между организацией и клиентом начинается с запроса о
поставках, который направляется заказчиком в службу по организации
перевозок и экспедирования.
В ООО «ЭкоСортировка¬ передвижение груза контролируется
менеджером по управлению транспортными перевозками, который по
просьбе клиента всегда может уточнить, где находится машина с грузом в
тот или иной момент. Это особенно важно в условиях форс-мажорных
обстоятельств или при перевозке особо ценных грузов. Разработкой
маршрута для перевозки груза в транспортно-экспедиционной компании
ООО «ЭкоСортировка¬ занимается отдел организации перевозок и
экспедирования. Для создания маршрутизации необходимо правильно
расчитать и при необходимости создать и оптимизировать объемы
грузопотоков, их направление, организации управления, а также
синхронизировать процессы производства и логистики.
Одной из главных задач управления логистикой является согласование
потребностей в операциях на межфункциональной основе для достижения
глобальной цели предприятия.
Достижение целей логистической системы находится в прямой
зависимости от качества оперативного планирования. Оперативный
логистический план ООО «ЭкоСортировка¬ – это пошаговое достижение
долговременных стратегических целей логистической системы. Он
составляется на период не больше бюджетного года (обычно рассчитывается
по месяцам на год).
45
План перевозок составляется на основе структуры грузооборота и
грузопотоков в тоннах по роду грузов, цехам-отправителям и виду
транспортных средств. В целом оперативно-календарное, текущее и
долгосрочное планирование взаимосвязаны и представляют собой общую
систему планирования, которая объединяет в комплекс весь механизм
управления предприятием (см. рисунок 2.3).
Рис.2.3. Организационная соподчиненность планирования в
ООО «ЭкоСортировка¬
Для регулирования перевозок и осуществления оперативно-
календарного планирования, рабочие планы в ООО «ЭкоСортировка¬
составляются на более короткие периоды (месяц, сутки, смену).
Определим набор логистических услуг, оказываемых в процессе
реализации товаров (обеспечивают эффективное продвижение и доставку
товара к месту назначения в соответствии с заказом покупателя) ООО
«ЭкоСортировка¬:
- формирование заказа покупателя в учетной системе;
- хранение;
- подбор и комплектация заказа;
46
- упаковка и маркировка заказа;
- формирование грузовой единицы;
- подготовка сопроводительных документов для забора заказа
покупателя транспортным средством.
Технико-экономические показатели логистической деятельности ООО
«ЭкоСортировка¬, представим в таблице 2.4.
Таблица 2.4
Технико-экономические показатели логистической деятельности
ООО «ЭкоСортировка¬ за 2014-2016 гг.
Наименование
показателя
Единица
измерения
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Изменения 2016г.
к 2014г.
тыс.руб.
%
Грузооборот
т/км
2998
3290
3680
682
22,7
Погрузка
т
1999
2001
2010
11
0,6
Средний возраст парка
лет
11,2
11,7
10,6
-1
-5,4
Количество
автомобильной техники
единица
8
9
9
1
12,5
Средняя дальность
перевозок
км
1336
1417
1436
100
7,5
Численность
водительского состава и
грузчиков
чел.
9
10
11
2
22,2
Количество
перевезенного груза на 1
водителя
т/чел.
333
329
335
2,0
0,6
Объем грузоперевозок увеличился за 2014-2016 гг. увеличился у
компании на 22,7%, объем погрузки – на 0,6%, тем самым увеличилась
выручка на 10%. Основной объем грузов и перевозок обеспечен за счет
строительных грузов. Увеличилась выработка на 1 водителя – на 0,6%.
ООО «ЭкоСортировка¬ также обладает складским хозяйством и
дополнительно на основании договора может оказывать складские услуги,
которые связаны приемкой, хранением, обработкой и учетом грузов
различного типа и назначения. В частности, на складе используется
вилочный электропогрузчик Balkancar EB 687.22. Для временного хранения
грузов менее 1 тонны используется склад закрытого типа, что обуславливает
47
использование электропогрузчика данного типа.
Технико-экономические показатели работы склада ООО
«ЭкоСортировка¬, представим в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Технико-экономические показатели работы склада ООО
«ЭкоСортировка¬
Наименование показателя
Формула
Расчет
Мощность склада (М)
М = Qгруз, где Qгруз
годовой грузооборот
склада
М = Qгруз = 3680 т.
Удельный складской
грузооборот, приходящийся на
1 м2 склада (Уср)
Уср = Qср / Fобщ
Уср. = (100+500+50+120+150) /
5 / 208,66 = 0,88 г/м
2
Пропускная способность склада
(ПСскл )
Псср. = (У х Т) / tхр.
ПСскл = 125,02 х 248 / 15 =
2067 т.
Емкость склада (Е)
Е= У(fпол х у
1
)
Е = 10 х 0,75+73,6 х 0,35 +5 х
5,7 +10 х 1,5 + 10 х 0,75 =
125,02
Коэффициент использования
площади склада (Ки )
Ки = fпол / Fобщ
Ки = 108,6 / 208,66 = 0,52
Удельная средняя нагрузка на
1м2 полезной площади склада
(Усрн )
Eсрн = Qзап / fпол
Уcрн = 37,8 / 108,6 = 0,35 т./м
2
Грузонапряженность (Г)
Г = Qгруз / fполн
Г = 3680 /108,6 = 35,54 т/м
2
Коэффициент использования площади склада колеблется в пределах
0,2– 0,7. Чем выше значение коэффициента, тем более оптимально
используется площадь склада и дешевле стоимость хранения груза. Для
осуществления погрузочно-разгрузочных работ на складе на один вилочный
погрузчик требуется 1 водитель и 1 грузчик.
Планирование затрат на ООО «ЭкоСортировка¬ осуществляется лишь
на краткосрочную перспективу (не более года). Основной информацией при
составлении сметы затрат на будущий год является фактические затраты
прошлого периода, план производства и норма роста затрат. Норма
определяется ежегодно экспертным методом.
Далее, в таблице 2.6 проанализируем показатели, характеризующие
48
надежность логистической системы в ООО «ЭкоСортировка¬.
Таблица 2.6
Показатели, характеризующие надежность логистической системы в
ООО «ЭкоСортировка¬ за 2014-2016 гг.
Показатели
2014 г.
2015 г.
2016 г.
отклонение 2016г. к
2015 г.
+,-
%
Количество заказов,
единиц
2385
2444
2568
183
7,7
Остатки заказов на
складах, единиц
286
293
154
-132
-46,2
Количество рекламаций,
единиц
2
2
1
-1
-50,0
Надежность поставок
88,0
88,0
94,0
6
6,8
Готовность к
осуществлению поставок
12,0
12,0
6,0
-6
-50,0
Качество поставки
0,92
0,92
0,96
0,04
4,3
Уровень гибкости
выполненных заказов
36,0
42,0
44,0
8,00
22,2
Показатели, характеризующие надежность логистической системы в
ООО «ЭкоСортировка¬, представленные в таблице 2.6 показывают, что
количество заказов увеличилось на 7,7%, надежность поставок увеличилось
на 6,8%, количество рекламаций на изготавливаемую продукцию –
минимально, в 2016 году была выдана только одна рекламация. Уровень
гибкости выполненных заказов увеличился на 22,2%.
Сокращение времени проведения операций в обслуживании
поспособствует сокращению рабочего времени менеджеров, что позволит
вместить все необходимые операции в рамки одного рабочего дня. ООО
«ЭкоСортировка¬ функционирует в нестабильных условиях внешней среды и
повышенной конкурентоспособности. Повышенные требования также и к
системе оценочных показателей, которая должна обеспечивать интегральную
оценку логистических процессов выдвигает заинтересованность компании в
повышении эффективности всей логистической цепи.
Система показателей для оценки эффективности деятельности
транспортно-экспедиционной организации ООО «ЭкоСортировка¬,
49
представлена в таблице 2.7.
Таблица 2.7
Система показателей для оценки эффективности деятельности ООО
«ЭкоСортировка¬
Наименование
показателя
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Изменения, %
2015 г. к
2014 г.
2016 г. к
2015 г.
1. Успех предложения
0,93
1,0
1,06
0,07
0,06
2. Показатели, характеризующие выручку от реализованных услуг
2.1. Рентабельность
реализованных услуг
7,91
9,31
10,36
17,7
11,3
2.2. Объем реализации на
одного работающего в год
839,3
845,9
820,5
0,8
-3,0
3. Издержки в сфере реализации транспортно-экспедиционных услуг
3.1. Доля издержек в
общем объеме
реализации, %
38,3
38,6
42,6
0,8
10,4
3.2 Доля издержек в
полной себестоимости, %
42,1
43,2
48,1
2,6
11,3
4. Эффективность коммуникационных технологий, направленных на развитие
транспортно-экспедиционных услуг организации
4.1. Коэффициент
реагирования клиента на
логистические процессы
0,383
0,386
0,426
0,8
10,4
На основе данных таблицы 2.7 можно сделать вывод, что в
организации происходят следующие изменения показателей,
характеризующих эффективность транспортно-экспедиционных услуг ООО
«ЭкоСортировка¬ за 2014 – 2016 гг.:
1. Наблюдается повышение успеха предложения в 2016 году по
сравнению с 2015 годом на 0,06, а по сравнению с 2014 годом – на 0,07.
2. Рентабельность реализации услуг ООО «ЭкоСортировка¬ в 2016 г.
увеличилась по сравнению с 2015 г. на 11,3 %, а по сравнению с 2014 –
наблюдается увеличение на 17,7 %. Это говорит о том, что ООО
«ЭкоСортировка¬ на каждый вложенный рубль получает больше прибыли от
реализации услуг.
50
3. Происходит увеличение реализации в расчете на одного
работающего на предприятии в 2015 году по отношению к 2014 г. на 0,8%, а
в 2016 году снижение – на 3%, на что указывает увеличение численности.
4. В 2016 г. в ООО «ЭкоСортировка¬ наблюдается увеличение доли
издержек на 10,4%, когда как в 2015 году – рост составил – 0,8%. Доля
издержек в полной себестоимости в 2016 г. также увеличивается - на 11,3%,
когда как в 2015 году рост составил только – 2,6% по отношению к 2014
году, это свидетельствует о том, что темп роста издержек в сбыте превышает
темп роста объема реализации и полной себестоимости.
5. В ООО «ЭкоСортировка¬ происходит повышение роста
коэффициента затрат на логистику для привлечения внимания клиента на
25%, значит предприятия на каждый вложенный рубль в логистические
процессы, направленные на содействие сбыту, стало получать больше
выручки от реализации.
В целом, деятельность организации стала более прибыльной, при этом
наблюдается повышение затрат ООО «ЭкоСортировка¬.
Элементы информационных потоков, отражающие требования
потребителей компании представлены на рисунке 2.4.
Определим также набор логистических информационных услуг
послепродажного характера:
- специфические требования индивидуальных покупателей и их групп;
- диапазон цен для конкурентных видов готовой продукции;
- объем заказов потребителей и спецификации;
- длительность цикла выполнения заказа.
51
Рис.2.4. Элементы информационных потоков, отражающие требования
потребителей ООО «ЭкоСортировка¬
Доверие и компетенция являются важнейшими факторами
конкретности при организации кооперативных отношений ООО
«ЭкоСортировка¬ (см. рисунок 2.5).
Рис.2.5. Ключевые факторы успеха при организации кооперативных
отношений ООО «ЭкоСортировка¬
Тщательный
подбор
сотрудников;
87%
Наличие
взаимного
доверия; 82%
Наличие
прозрачности в
затратах при
выполнении
работ; 76%
52
Эффективное управление закупками является, несомненно, важнейшей
задачей для обеспечения качества перевозок и беспрерывного обеспечения
материалами, выполнения заказов в строго установленные запланированные
сроки без превышения плановой себестоимости. Большая роль при этом
принадлежит системе транспортно-экспедиционного обслуживания ООО
«ЭкоСортировка¬.
Постоянное повышение компанией качества грузоперевозок и
расширение спектра услуг позволяет клиентам, нуждающимся в быстрых и
надежных перевозках, увеличивать эффективность своего бизнеса.
Общие затраты на грузоперевозки, среднее время поставки, потери, а
также повреждения при перевозках являются основными показателями
оптимальности выбранных маршрутов и способов транспортировки.
Рис.2.6. Важнейшие факторы успеха при организации кооперативных
отношений ООО «ЭкоСортировка¬
При этом такое решение должно обеспечивать наилучший баланс
между качеством транспортных услуг и затратами на эту деятельность. Для
автоматизации планирования своей деятельности, руководство ООО
«ЭкоСортировка¬ выбрало программный продукт ПП «1C-Рарус:
Четкое
разграничение
задач; 72%
Регулярные
переговоры по
вопросам
согласования;
65%
Интегративное
использование
компьютеров;
61%
Однозначное
оформление
договора; 60%
Взаимное
дополнение
сфер
деятельности;
56%
Создание
системы
контроллинга;
49%
Повышение
квалификации
сотрудников;
46%