45
2.3. SWOT-анализ компании «Alex fitness».
Для более эффективного понимая состояния управления персонала
компании, необходимо, по мнению специалистов, провести процедуру SWOT-
анализ. Данный вид анализа представляет собой один из основных методов
стратегического планирования, в компании сущность которого заключается в
выделении четырех классификаторов факторов, а именно:
1. Strengths (сильные стороны компании);
2. Weaknesses (уязвимые стороны компании);
3. Opportunities (точки роста компании);
4. Threats (угрозы).
Рисунок 5
46
Рисунок № 5. Сущность SWOT анализа
Руководствуясь логикой проведения данного анализа, мы можем выявить
все факторы, влияющие на рыночный потенциал компании. При этом, при
грамотном изучении результатов данного анализа, стратегия по управлению
персонала поможет избежать существенное количество угрожающих
перспектив для организации и поспособствовать увеличению ее коммерческой
эффективности. Данный анализ, был проведен мною, путем изучения, как и
открытой информации, доступ к которой достаточно просто осуществить, так и
изнутри компании, что позволяет мне дать более полное представление о
каждом из факторов SWOT-анализа данной компании, результаты которого
предоставлены в таблице 1 (стр.46-47).
Таблица 1
Strength
Weakness
Широкий спектр услуг;
Сохранение оптимальной для
клиентов ценовой политики;
Освоение новых каналов
сбыта;
Наличие маркетингово-
исследовательской базы.
Низкий уровень компетенции
для современного рынка у
работников отдела
маркетинга;
Отсутствие рекламы через
инфлюеренсов и
некачественная реклама в
сети Интернет;
Сезонность.
Opportunities
Threats
Удачное расположение клуба
позволит привлечь новых
клиентов;
Кадровая политика позволит
улучшить имеющиеся
Невысокое качество
маркетинговых исследований;
Непродуманные рекламные
компании;
Общеэкономическая ситуация
47
человеческие ресурсы и
моральный климат;
Сильные позиции компании
на рынке позволяют выйти из
кризиса с наименьшими
убытками по сравнению с
конкурентами.
в стране.
Сильная конкуренция.
Теперь же остановимся более подробно на каждом из факторов, первым
из которых возьмём на рассмотрение фактор под названием «Сила»:
1. Одной из главных сильных сторон компании, безусловно, является
расширение спектра оказываемых услуг для фитнеса клуба, что
позволяет выйти на новые сегменты рынка, а также на новые рынки в
целом, что делает предприятие кроссфункиональным, а, следовательно,
гораздо более конкурентоспособным и выгодным для
выгодополучателей;
2. В условиях постоянных растущих цен на абонементы, сохранение и
уменьшение цен, особенно в кризисных условиях, после пандемии 2020
года, позволят сохранить и увеличить число клиентов среди
малообеспеченных социальных слоев, что позволит более эффективно
использовать помещение зала в незанятые часы и позволит выйти на
сотрудничество с государственными органами в области поддержке
малоимущих;
3. Разумеется, как и для любой другой компании, выход на новые сбытовые
каналы позволит увеличить количество держателей абонемента, что
скажется на количестве проданных услуг;
4. Использование такого мощного инструменты развития как
маркетинговые исследования позволяют выявлять и отслеживать
потребности клиентов, что позволяет сделать предложение для каждого
48
клиента более индивидуальным, а, следовательно, более
предпочтительнее и подходящим именно ему.
Следующим, если идти по порядку, разумным будет рассмотреть сегмент
«Слабость»:
1. При выходе на новые рынки, важным фактором, является уровень
квалификации служб маркетинга, которые занимаются представлением
компании на новом сегменте. Отсутствие понимания работы
непривычного для компании рынка может привезти к
катастрофическим последствиям и, в длительной перспективе, убыткам;
2. На данном этапе развития общества влияния интернет рекламы и
рекламы у инфлюеренсов, крайне важно поскольку компания
представлена в интернет рекламе крайне скудно, необходимо ее
увеличение;
3. Как несложно догадаться любой спорт зал является подверженным
фактору сезонности предприятию, что не позволяет равномерно
нагружать основным производственные средства и персонал на
протяжении всего года.
Следующим по списку идет параметр «Возможности»:
1. Удачным фактором является то, что все без исключения клубы сети
покрывают в месте своего расположения значительный людской массив,
что положительно сказывается на количестве продаж.
2. Ввиду ряда удачных мер по пополнению кадрового фонда компании, у
специалистов есть понимание о том, как меняется рынок физкультурно-
оздоровительных услуг и что делать в условиях падения спроса.
3. Так как компания является одной из крупнейших фитнес сетей
«прожать» ее позиции на рынке является крайне ресурсозатратным
предприятием, что позволяет не опасаться сильного демпинга со стороны
конкурентов.
И наконец, в завершении компонент «Угроза»:
49
1. Для российского рынка в целом, характерно крайне невысокое качество
маркетинговых исследований ввиду отсутствия, как правило, у
руководства желания выделять на них соответствующие деньги, что
заставляет проводить исследования в условиях крайнего дефицита.
Исследования, проводимые в таких условиях, не могут отличаться
качеством и тем самым часто являются ошибочными, что влечет за собой
довольно серьезные ошибки в дальнейшем стратегическом
планировании, что непосредственно может сказаться на уровне прибыли.
2. Как мы можем видеть из накопленного компанией опыта, зачастую
непродуманная рекламная компания скорее наносит больше ущерба, чем
могла бы привнести пользы, и снижает лояльность клиентов, и как
следствие, сказывается на прибыли.
3. Анализируя общеэкономическую ситуацию в стране, можно отметить,
что в ближайшее время предвидеться отрицательные изменения в
экономике страны в целом, что разумеется, скажется также и на рынке
услуг. Потребители будут отказываться от услуг по мере значения для
среднестатистического покупателя, и к сожалению, для российского
потребителя, спортивно-оздоровительные услуги, не являются
приоритетной задачей.
4. Конкуренция в нынешний момент времени принимает максимально
жесткую форму. После выхода из условий коронавирусного кризиса, все
компании находятся в крайне бедственном положении и посему будут
при помощи всех возможных мер пытаться удержать старые рынок и
выйти на новый. В таких условиях, наличие таких сильных конкурентов
как сети «World class» и «Xfit» могут очень сильно повлиять на уровень
продаж и заставить компанию искать альтернативные пути по
привлечению клиентов.
Анализируя существующую систему управления и развития персоналом,
как более подробно было изложено в предыдущей главе, мы установили,
что развитие и управление персоналом в компании является одним из
50
приоритетных направлений фирмы. Однако, согласно результатам моего
исследования, затраты на обучение работников на данном этапе является
недостаточными и подлежат увеличению. На данном этапе развития
компании проще нанять уже обученный персонал, чем заниматься
обучением собственного, однако выход на новые рынки без повышения
уровня компетенций сотрудников является невозможным вследствие, чего в
скором времени в сфере фитнес услуг в целом и в компании «Alex fitness» в
частности, в стране процесс обучения работников станет неизбежным
фактором ввиду влияния информационно-технического скачка, а также
всеобщий глобализации общества. Влияние создания новых средств труда и
инновационных методик ведения тренировочного процесса, а также
новейших методик, диет и фармакологической поддержке станет сильно
давящим фактором и повлечет за собой либо адаптацию компании к новым
условиям, либо ее исчезновение. Виду того, опираясь на теоретическую
базу, изложенную в главе 1 данного исследования, разумным шагом станет
реализация программы по совершенствованию системы управления кадров.
Наиболее ключевыми объектами для данной программы являются:
1. Создание предпосылок для устойчивого карьерного роста.
Само принятие мер для осуществления карьерного роста должно включать в
себя набор определенных процедур:
a) Информационное поле о канатных местах и требований к навыкам для
занятия указанной должности;
b) Разработка системы, согласно которой работники могут иметь
возможность подавать заявки на продвижение к более высокому месту
работы;
c) Путем личного общения определить работникам планку роста в
компании;
51
d) Считать допустимым диалог между подчиненным и руководителем о
своем дальнейшем продвижении, а также помощь в этом самом
продвижении.
Что касается неизбежных проблем, связанных с управлением карьерой
сотрудника в компании, с точки зрения службы персонала, для «Alex fitness»
наиболее удачным вариантом, согласно зарубежной методологии управления
фитнес клубом, является проведение консультаций в неформальном порядке.
При проведение данных операций разумнее всего будет придерживаться
таблицы выработанной мною на основе теоритического материала по данному
вопросу и анализу практического опыта компании, изложенного в таблице 2. В
рамках данной таблицы мною было проанализировано, какие совместные
действия следует предпринимать сотруднику компании, который хочет
получить рост в рамках компании и работнику представляющему, отдел
персонала для того чтобы их действия в направлении улучшения кадрового
фонда компании имели слаженный характер и в последствии являлись
позитивным откликом для предприятия в целом. Остановимся же на этих
положениях, более подробно изложенных на таблице № 2(стр.52):
52
Таблица 2
1. Мотивация персонала.
Как мы уже неоднократно отмечали в рамках данного исследования
мотивация является одним из ключевых факторов, стимулирующих работу
53
компании, направленная на непосредственно человеческие ресурсы
компании. Согласно проведенному мною анализу, одним из «узких» мест в
компании связанно в первую очередь с тем, что работники не ставят перед
собой целью саморазвития в рамках своей профессии. Грамотно выстроенная
система дополнительных поощрений поможет компании «Alex fitness»
смотивировать рабочий персонал относиться к системе улучшения своих
знаний с более позитивной стороны.
2. Подход к аттестации персонала методом деловой оценки.
Согласно установленным в компании стандартам в «Alex fitness»
проводиться плановая аттестация, проводимая методом интервью с
последующим выставлением оценки в бальной системе. Однако, так как
аттестация является плановой и, зачастую, вопросы давно известны, логичным
решением данной проблемы для закрытия выявленных нами путем SWOT-
анализом проблем, одним из методов решения станет спонтанная внеплановая
аттестация, благодаря которой мы сможем оценить знания работников на
текущий момент дел.
3. Значения переобучения сотрудников.
В фит-индустрии в целом, проблема переподготовке кадров стоит крайне
остро. Так как накопленные человечеством знания в данной области меняются
крайне стремительно, происходит процесс ежедневного устаревания знаний.
Возможности по переобучению кадрового контингента могут позволить
создать из личных аккаунтов в социальных сетях тренерского персонала
платформы по выработке контента, при условии, что тренерам будет
предоставлен доступ к обширной базе знаний по теории вопросов, связанных с
телостроительством. Потребление данного контента со стороны еще не
интегрированных в фитнес культуры потребителей позволит нам создать базу
потенциальных покупателей, не вкладывая значительные денежные средства в
продвижение своей услуги через традиционные каналы, такие как СМИ и
Интернет-ресурсы. Следовательно, используя вышеуказанный метод, мы
54
предоставляем возможности для обучения совершенно иной сфере
сотрудникам компании и «закрываем» ряд выявленных нами в компании «Alex
fitness» проблем, выявленных нами в части отсутствия рекламы или ее
непродуманности, а также усиливает информационный потенциал компании,
что позволяет и в дальнейшем осваивать все новые и новые рынки.
Подытоживая результаты моего SWOT-анализа, в завершении хочется
отметить, что все выявленные недостатки компании решить не представляется
сложной задачей опираясь на информацию, изложенную в первых двух главах
данного исследования. Методом скрупулёзного исследования проблематики
управления персоналом в данной компании, рядом простых мероприятий,
таких как ежегодный SWOT- анализ и вынесения на его основе экспертной
оценки, позволит нам сужать слабые места компании на столько, насколько это
представляется возможным. Основным тезисом, выявленным мною в рамках
анализа деятельности компании «Alex fitness», является постулат «Кадры
решают все» и именно поэтому разрешения накопившейся проблематики по
данному вопросу, представленные мною в рамках главы 3 позволит решить
накопившееся проблемы и увеличить прибыть, даже для столь большой
компании на российском рынке как «Alex fitness».