16
В последнюю группу входят следующие факторы: ликвидность,
финансовый рычаг, объем налоговых отчислений, процентная ставка по
привлеченным средствам и пр.
Обобщающими финансовыми факторами будут выступать прибыль,
рентабельность бизнеса в целом, сумма дивидендов на акцию и т.п.
Концепция ценностно-ориентированного менеджмента учитывает
также и нефинансовые факторы стоимости бизнеса, среди которых выделяют
4 группы:
- факторы, характеризующие удовлетворенность потребителей
(узнаваемость бренда и торговых марок, динамика клиентской базы, доля
рынка и пр.);
- факторы, характеризующие эффективность управления персоналом и
кадровый потенциал (движение персонала, структура кадрового состава,
психологический климат в коллективе, степень удовлетворения сотрудников,
развитость системы нематериального стимулирования и пр.);
- факторы организации бизнес-процессов (скорость и качество
выполнения заказа, доля брака, трудоемкость и материалоемкость
продукции, оптимальность и эффективность системы коммуникаций и пр.);
- факторы, характеризующие корпоративное управление (тип бизнеса,
правовая форма, прозрачность предприятия, структура собственности,
система контроля и пр.).
Для каждого уровня управления и звена цепочки создания стоимости
определяется конкретная совокупность параметров (внутренних факторов),
на которое оно может оказывать влияние.
Так, например, для отдела маркетинга это могут быть: объем
реализации, скорость товарооборота, структура и динамика продаж, размер
инвестиций в продвижение бренда и отдельной продукции, индикаторы
удовлетворенности потребителей, уровень коммерческих расходов и пр.
Для более эффективного управления факторами стоимости бизнеса
следует свести их в единую систему с установлением соподчиненности