37
Глава 2. Анализ организация продвижения товаров на
предприятии ОАО «Компания «М.Видео»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО
«Компания «М.Видео»
Торговая сеть «М.Видео Менеджмент» ориентирована на население РФ с
уровнем доходов не ниже среднего. Режим работы предприятия с 9:00 до 21:00,
ежедневно, без выходных.
Целями М.Видео является построение в России эффективного бизнеса,
способного:
− сделать доступными для потребителей качественные товары,
обеспечив при этом сервис высокого уровня;
− предоставить сотрудникам возможность профессиональной
самореализации и роста;
− обеспечить условия для создания и увеличения стоимости
Компании.
Миссия «М.Видео Менеджмент»: стать лучшим местом встречи людей и
электроники.
Гипермаркеты электроники М.Видео – это бескомпромиссное
расположение‚ технология самообслуживания‚ концептуальный подход к
зонированию торгового зала‚ оптимальный ассортимент (более 20 тыс. товарных
наименований) и высокий уровень сервиса. М.Видео – первая компания, которая
начала использовать практику продаж бытовой техники через Интернет‚ и
первая торговая сеть, вернувшая в нашу жизнь продвижение в кредит.
В составе М.Видео – самый крупный сервисный центр в Москве, который
занимает более 2 тысяч кв. м и способен обеспечить более 5 тысяч ремонтов
ежемесячно. В большинстве магазинов торговой сети М.Видео функционируют
пункты приема проблемной техники.
38
Сервисная служба М.Видео работает на рынке с 1994 года, имеет
отлаженную систему обслуживания, полностью отвечающую потребностям и
запросам потребителя. В 2004 году специалисты компании М.Видео совместно с
западными консультантами разработали новый розничный формат и приступили
к его масштабному тиражированию. Новая концепция магазина является не
просто значительным шагом в деятельности М.Видео‚ а представляет собой
революционный подход к организации торгового пространства для крупных
сетевых магазинов. Основные новшества в гипермаркете М.Видео – современная
планировка торгового зала‚ представление продукции‚ свежие визуальные
решения выкладки товаров‚ новаторские предложения по сервису и
дополнительным услугам.
Таблица 7.
Характеристика ООО «М.Видео Менеджмент»№ 313
Признаки предприятия
Характеристика
Форма собственности
Частная
Вид торговли
Предприятие розничной торговли
Специализация торговой деятельности
Специализированное
Способ организации торговой
деятельности
Сетевое (Торговая сеть)
Форма торгового обслуживания
покупателей
Полное самообслуживание и
интернет
Условия реализации товаров
Наличные, безналичные и
интернет
Тип предприятия
Розничный
Группа " М. Видео-Эльдорадо "является крупнейшим игроком на
российском розничном рынке бытовой техники и электроники с оборотом более
420 млрд рублей (с НДС) и объединяет розничные бренды" М. Видео "и"
Эльдорадо", а также Marketplace Goods. Группа также возглавляет список
крупнейших публичных интернет-магазинов в России и выступает в качестве
интернет-магазина в категории электроники и технологий.
39
ПАО "М. Видео" - единственная российская компания в секторе
электроники розничной торговли, акции которой вращаются на бирже. В
настоящее время акции находятся на крупнейшей российской фондовой бирже-
Московской бирже (МВИД).
"Ноги. Видео" к 2018 году. закрыли две крупнейшие в своей истории
сделки-впервые приобрели "Эльдорадо", спустя несколько месяцев -
"МедиаМаркт", в результате группа была основана" М. Видео-Эльдорадо",
которая вошла в десятку мировых продавцов электроники и три наиболее
эффективных компании в своем сегменте. Цель группы "М. Видео-Эльдорадо"
по интересам клиентов в сочетании с постоянным поиском новых источников
развития и повышением эффективности всех операционных процессов
отражается на стабильно сильной финансовой отчетности и гарантирует защиту
интересов наших инвесторов и акционеров.
Группа объединяет 475 магазинов под брендом "М. Видео", 461 магазин
под брендом" Эльдорадо "и 5 магазинов" м_mobile " в более чем 220 городах
Российской Федерации. Торговая площадь магазина Group составляет 1,391 тыс.
кв. м. кв. м, общей площадью-1, 845 тыс. кв. метров. кв. м (по состоянию на 31.
декабрь 2018 года).
Розничная сеть "М. Видео" - одна из крупнейших розничных сетей по
объемам продаж электроники и бытовой техники в России. "М. Видео"
осуществляет свою деятельность с 1993 года. год и первый на российском рынке
сети, реализовавшей полноценный омниканальный подход к продаже-это один
ассортимент, цена и сервис как при покупке в магазинах, так и в интернете.
Розничный торговец предлагает своим клиентам более 20 000 наименований
аудио/видео и цифровых устройств, небольших и больших бытовых приборов,
мультимедийных продуктов, а также аксессуаров. Магазины "М. Видео" имеют
уникальный формат и специальную концепцию дизайна. "M. Video" также
разрабатывает проект m_mobile, специальные области в магазинах и отдельные
точки, ориентированные на продвижение смартфонов и связанных с ними
устройств, аксессуаров. Зоны имеют специализированные кассовые аппараты,
40
большой ассортимент новых продуктов в открытом виде и могут выбирать
комплексное решение на основе потребностей клиента по лучшей цене.
"М. Видео" к 2018 году. второй год подряд признан лучшим работодателем
России по данным компании Aon Hewitt. "М. Видео" стала единственной
российской розничной торговлей, которая вошла в рейтинг-текучесть персонала
компании в полтора раза ниже средней по розничным продажам, а уровень найма
сотрудников более чем на 50% выше среднего по России. "М. Видео "также стал
Лучшим работодателем-трейдером в" рейтинге работодателей России 2018 "
компании HeadHunter. Группа " М. Видео-Эльдорадо "в 2017 году стало
рекордным по количеству претендентов на ежегодный рейтинг" ТОП-10
российских менеджеров", сообщает ИД "Коммерсант" и Ассоциация
менеджеров среди торговых компаний.
Управляющая команда группы получила признание экспертов в рекордном
количестве номинаций и стала самой сильной среди торговых сетей. Президент
Группы" М. Видео Эльдорадо " Александр Тинькован вошел в список бизнес-
лидеров, действия которых, по мнению бизнес-сообщества, формируют вектор
развития страны и идеологически влияют на развитие ее отраслей и общества в
целом.
Бренд "М. Видео" уже несколько лет входит в топ-50 самых дорогих
российских брендов по данным британской консалтинговой компании Brand
Finance. М. Видео с 2018 года. он выиграл премию Effie Award, главный приз за
достижения в области маркетинга и рекламы в наградах за розничный и
сезонный маркетинг. М. Видео также выиграло крупную премию 2016 за Прорыв
года и был признан победителем премии Retail Business Russia Awards 2016 за
премию Tru Omni. Начало 2019 года. год, м. Видео получило премию Online
Retail Russia Awards за премию "впереди кривой" как самый инновационный
omnicanal Business и стало лауреатом Национальной премии по деловым
коммуникациям в категории "лучший маркетолог" и "Лучшая маркетинговая
кампания".
41
Розничная сеть "Эльдорадо" - ведущая российская сеть магазинов бытовой
техники и электроники. Eldorado-победитель онлайн-конкурса Retail Russia
Awards в Гран-при онлайн-розничной сети 2019 как Лучший интернет-магазин и
Национальная премия за деловую связь в категории "Бестселлер" (1. место) и
"Лучшая маркетинговая стратегия" (2. место-стратегия" ребрендинг сети
"Эльдорадо" в соответствии с принципами: простой, прибыльный, рядом. В 2016
розничная сеть Eldorado выиграла премию Retail Week Awards 2018 в номинации
"розничная Марка". Сотрудничество года" в рамках Недели российской
розничной торговли и было объявлено победителем премии "Лучшие
социальные проекты России 2018 "за акцию"переработка". Eldorado LLC также
стала лауреатом премии CX World Awards 2018 в номинации на
персонализированный опыт работы с клиентами.
Marketpleis Goods-первый в России полноформатный marketpleis,
работающий с сентября 2017 года. Участниками Goods (ООО "Маркетплейс")
являются группы "М. Видео-Эльдорадо" в лице ООО " МВМ " и Александра
Тинькована.
На сайте есть сотни тысяч продуктов от тысяч продавцов в разных
категориях, среди которых: детская продукция, бытовая техника и электроника,
красота и уход, супермаркет, бытовая техника, Товары для дома, сад,
строительство, ремонт, ХОББИ, Творчество, автотовары, спортивное
оборудование и другие. Marketplace goods.ru не владелец проданного товара.
Бесстоковая модель marketpleisa не означает хранение товаров на своих складах,
что позволяет платформе активно расти и развиваться.
Продавцы сами устанавливают цену, по которой будут продаваться
товары, покупатели в режиме реального времени могут сравнивать предложения
по цене, времени доставки и выбирать лучший вариант для себя. Оборудование
и доставка заказов осуществляется силой партнеров, контролируемых
marketpleis. Возможность самостоятельного выпуска товаров доступна через
сетевые магазины "М. Видео" и сеть профессиональных точек выпуска и
почтовых отделений.
42
Управляющим акционером ПАО" М. Видео "является ПФГ" САФМАР "
Михаил Гучериева.
SAFMAR Group является одной из крупнейших промышленных и
финансовых групп России. Он состоит из нефтеперерабатывающих и
нефтеперерабатывающих заводов, угольных, калийных компаний, строительных
корпораций, логистических и гостиничных комплексов, магазинов, бизнес-
центров.
Группа "САФМАР" также владеет активами в финансовом секторе:
страховыми и лизинговыми компаниями, негосударственными пенсионными
фондами.
Уставный капитал ПАО "М. Видео" делится на 179768227 обыкновенных
акций.
2.2. Методы стимулирования online-торговли ОАО «Компания
«М.Видео»
В теоретической части, мы уже отмечали, что продвижения компании
используют следующие социальные сети: Вконтакте; Facebook; Instagram;
YouTube; Twitter.
Представим, как эти социальные сети используются для продвижения в
интернет магазине «М. Видео».
Российская социальная сеть - Вконтакте. Она в основном популярна
среди молодежи, но многие компании создают сообщества и группы, которые
помогают продвигать их продукцию или услуги.
В данной социальной сети, создана группа магазинов «М.Видео», ее
слоган звучит так: «Лучшее место для встречи людей и электроники», рисунок
3.
43
Рисунок 3. – Страница магазина «М.Видео» в социальной
сети «Вконтатке»
Facebook является самой крупной соцсетью в мире. Она используется и
для общения, и для бизнеса, в данной сети, также имеется страница интернет
магазина «М.Видео», выглядит аналогичным образом, как и в предыдущей сети.
Мировым лидером по числу зарегистрированных пользователей и росту
популярности считается Инстраграм. Продвижение через данную соцсеть
набирает обороты. Организации и частные лица создают бизнес аккаунты и
реализуют свою продукцию. Существует масса способов продвижения через
Инстраграм: организация конкурсов или игр, привлечение блогеров для
рекламы, полезный и продающий контент и т.д.
На начальной странице, отражены, публикации, акции, конкурсы,
проводимые магазином, достаточное количество подписчиков, и ссылка для
перехода в магазин.
44
Рисунок 4. - Страница магазина «М.Видео» в социальной сети
«Инстаграмм»
Twitter – это социальная сеть, отличительной чертой которой является
обмен сообщениями, содержащими ограниченное количество символов (менее
140).
Рисунок 5. – Страница магазина «М.Видео» в социальной
сети «Твиттер»
45
Страница, представлена, также как и в предыдущих социальных сетях, и
на начальной странице, выполненной в стиле аниме, сразу мы понимаем, что,
магазин, торгует именно бытовой техникой, без контрой на сегодняшний день
не обходиться не одна семья.
Рисунок 6. – Страница магазина «М.Видео» в поисковой
системе «YouTub»
Вторая в мире поисковая система по числу запросов – это YouTube, она
дает возможность показа видеороликов и излечения выгоды из этого процесса,
рисунок 4.
E-mail рассылка – это автоматизированная отправка сообщений по
электронной почте определённой аудитории по заранее составленному списку.
Такой способ продвижения является низкозатратным и эффективным и
позволяет привлекать новых потребителей и увеличивать продвижение. Этот
маркетинговый инструмент помогает расширить базу подписчиков, получить
доход и обойти конкурентов, рисунок 5.
Основными видами рассылок являются:
− newsletters (регулярная рассылка на определенную тему);
− событийные рассылки (рассылки по определенным поводам и
датам);
46
− письма-подтверждения (автоматическая реакция на действия
пользователя на сайте);
− рассылки прямого отклика (задача – получение мгновенной
обратной связи: переходы по ссылке, скачивание или заказ товаров в
интернет магазине).
Рисунок 7. – Примеры E-mail рассылки магазина «М.Видео»
Как правило, покупатели тратят больше всего денег на летних и зимних
праздничных акций, а также распродажах «Черная пятница» и
«Киберпонедельник». Где лучше всего покупать бытовую технику? Мы
рассмотрели массу российских интернет-магазинов, чтобы помочь вам сделать
правильный выбор.
В рейтинг лучших интернет-магазинов бытовой техники вошли 10
популярных ритейлеров, которые работают как в розницу, так и онлайн.
Покупайте только качественные и проверенные бренды, чтобы ваши
вещи долго работали без поломок, и отметим, что магазин «М.Видео», входит
в тройку лучших, рисунок
В «М.Видео» лучшие предложения на рынке встраиваемой техники,
устройств для приготовления кофе и пищи. Интернет-магазин предлагает скидки
до 40% на всю технику, а также дополнительный кэшбек (cashback) до 25%. Вы