34
продукции подходит свой вариант. Нельзя рекламировать продажу
газобетонных блоков и паблик с мемами одинаковыми путями.
Виды интернет-рекламы:
1. Контекстная. ( по типам контекстная реклама делится на:
поисковую и тематическую. Первая – это ориентация на ключевые слова,
которые вы гуглите. Вторая используется внутри отдельных онлайн-
ресурсов. Допустим, если вы заинтересовались черным смартфоном в
интернет-магазине электроники, в дальнейшем вам будут предлагаться
похожие черные смартфоны , либо техника того же бренда).
2. Таргетированная. Его название произошло от английского
слова target – цель. В этом и вся суть принципа. Маркетолог определяет
целевую аудиторию продукта и точечно предлагает его каждому члену
выделенной группы. Минус-аудитория в соцсетях зачастую заходит туда
только для общения и не планирует покупки.
3. SEO- поисковая оптимизация. Если сайт находится на первой
странице Google или Яндекса, то попадет в поле зрения большинства
пользователей. Многие покупатели почти никогда не заходят дальше
первой-второй страницы поисковой выдачи.
4. Баннерная. Так же разновидность контекстной рекламы,
представленная в виде банеров (картнок). Бпннеры можно назделить на
статичные, анимированные и интерактивные. Грамотная банерная реклама
способна почти в 2 раза увеличить продажи. Однако стоит заметить, что
большинство людей не замечат банерной рекламы.
5. E-mail-рассылки. Помогает не в привлечении новых клиентов,
а скорее служит способом информирования (общения) с уже совершившими
покупки на сайте. Так же с помощью рассылки можно возвращать клиентов
с брошенными карзинами. Из минусов- письма часто попадают в спам или
не читаются пользователями.
6. Тизерная. Реклама моментально привоекающая внимание с
заголовками типа «Найдено супер-средство по увеличению груди….»
35
Доверие к такой рекламе мнимальное.
7. Видео-реклама. (Можно выделить: вирусную (можно
переслать), имидживую (презентационную) и обучающую (актуально для
онлайн-курсов, школ и тд.)). Видео реклама действенна, но затратна.
8. Нативная –ненавязчивое рекламное сообщение в
окружающем контексте. Например вы читаете о разновидностях етских
колясок и в примеры ставятся модели определенной марки.
9. Спам и вирусы. Это способ рекламы раздражает кажется всех
пользователей сети но так например каждый любитель смотреть фильмы
онлай наизусть процитирует ролик про онлайн казино).
10. Доска объявлений. Пример- размещение на Авито. Неплохой
способ дополнительного рекламного продвижения.
11. Размещение товаров на торговых площадках и онлайн-
каталогах. (Яндекс Маркет).
Нужно подходить к интернет-продвижению с умом. Есть множество
способов, как грамотно раскрутить продукт в Сети, не вкладывая миллионы.
Не надо зацикливаться на како-то одном варианте рекламы, нужно
пользоваться всеми возможными путями для продвижения товара или
магазина.
Так же, очень много зависит от типа продоваемых товаров. Например
известный товар рекламировать легче и быстрее будет эффект от рекламы, чем
вводить на рынок неизвестную услугу или товар.
Не стоит забывать о том, что большую роль играет технические
характеристики сайта. Современные SMC например позволяют делать выгрузки
для Яндекс маркета.
2.2.3. Анализ рынка интернет-магазинов в России
Торговля через интернет на сегодняшний день - крупнейший сегмент
отечественной интернет-коммерции. Опираясь на последние исследования и
статистические показатели проанализируем данный ранок более подробно.
36
Доля россиян, заказывающих товары онлайн, уже превысила 42%,
следует из исследования "Яндекс.Маркета" и агентства GfK Rus. По данным
аналитиков, за год доля россиян в возрасте от 16 до 55 лет, делающих покупки
в интернете, выросла на десятую часть, а с 2015 года стала в два раза больше.
Российский рынок e-Commerce в первой половине 2019 года вырос на
26%, достигнув 725 млрд рублей. Такие данные опубликовали аналитики Data
Insight. За это время россияне сделали 191 млн заказов. Для сравнения: столько
заказов было произведено за весь 2016 год.
Больше всего онлайн-покупателей в столице. 60% москвичей покупали
онлайн за последние 6 месяцев. В крупных городах в интернет-магазины
заходят 55% жителей, в небольших - 40% и меньше.
Так почему же в 2019 году пользователи выбирали онлайн покупки?
Рис. 4 Факторы привлекательности совершения покупок в
интернете
37
Так же можно выделить факторы, мешающие онлайн-торговле.
Рис. 5 Факторы мешающие совершению покупок в интернете
Исходя из выше приведѐнных данных можно заметить, что привлекает
пользователей не столько широкий ассортимент и удобство заказа, а
возможность сравнить цены и совершить покупку по максимально выгодной
цене. Тогда как основным отрицательным фактором, влияющим на совершение
покупки является отсутствие возможности реальной оценки товара перед
покупкой, хотя еще несколько лет назад большинство покупателей опасалось
получить некачественный товар.
Согласно проведенному анализу рынка интернет торговли, 90 процентов
соискателей отправляются за товарами в отечественные магазины. Параллельно
с этим наблюдается увеличение доли покупателей, предпочитающих
обращаться в местные магазины. В Москве так делают свыше 90 процентов
опрошенных, в остальных городах –55 %.
38
Рис. 6 В каких интернет-магазинах делали покупки
пользователи за последние 12 месяцев
Согласно сводным данным, полученным от Яндекс, доля интернет
покупателей, предпочитающих зарубежные магазины, составила 65 процентов.
В сегменте заграничных торговых площадок наметилось явное перетекание
рынка в сторону китайских ритейлеров.
Мотивы покупки в зарубежных интернет-магазина просты - это боле
низкие цены, более широкий выбор, можно найти уникальные вещи, выше
качество товара, раньше появляются новинки. Так же среди постоянных
покупателей с али экспресса бытует мнение, что сравнительно небольшая
стоимость товара (которая позволяет заказывать сразу множество вещей) и
долгая доставка (при которой человек забывает что заказал) вводит покупателя
в иллюзию получения подарка, а не оплаченного товара.
Но вернемся к российским интернет-магазинам. Что же покупал
пользователи отечественного интернет- рынка в 2019 году:
39
Рис. 7 Товары, которые покупали российских интернет-
магазинах за последние 12 месяцев
Как видим, чаще всего в российских онлайн-магазинах покупают
одежду, и товары по уходу за телом. Снизился спрос на бытовую технику. Не
пользуются спросом детские спортивные товары и товары для ухода за
маленькими детьми. Впрочем, это, видимо, дело времени. Среди категорий,
онлайн-спрос на которые растѐт быстрее всего, — товары повседневного
потребления: продукция для ухода за маленькими детьми; еда и напитки;
хозтовары, бытовая химия и посуда. В 2019 году эти товары заказывали на 30%
больше опрошенных. Медленнее всего увеличивается спрос на декоративную
косметику и парфюмерию (+4%), а также на мобильные устройства (+9%).
Так же по статистическим данным средний чек в российских онлайн-
магазинах за последний год несколько снизился с 1 900 до 1 739 рублей, в то
время как в зарубежным магазинах он растет.
Как выбирают интернет-магазин современные пользователи:
40
Рис. 8 На что обращают внимание, чтобы убедиться в
надежности интернет-магазина
В том, что возможность оплаты при получении стоит на первом месте
нет ничего удивительного, ведь многие покупатели бояться получить
некачественный товар или не получить его вовсе и потом долго возвращать
свои деньги. Для пользователей положительные отзывы так же важны, как и
опыт друзей. Так же мы видим, что для большинства покупателей не имеет
значения, делать ли заказ в федеральном или локальном магазине. При этом
локальные магазины выбирают за скорость получения и возможность увидеть
товар перед сделкой, а федеральный – за широкий ассортимент и надѐжность.
23% онлайн-покупателей покупали новые товары в соцсетях за
последний год. Этот показатель не менялся с прошлого года. Чаще всего при
социальной торговле пользуются сетью Вконтакте. В отличие от
исследователей Data Insight, "Маркет" не учитывал в своѐм обзоре c2c-
площадки Avito и "Юла".
41
Рис. 9 Онлайн покупки в социальных сетях
Рис. 10 Способы доставки при покупках в российских онлайн-
магазинах.
42
Рис. 11 Почему считают способ доставки наиболее удобным
Покупатели-москвичи готовы ждать 3 дня, пока придѐт их заказ. Жители
крупных городов согласны потерпеть 5 дней, а мелких - неделю. При этом
заказы из китайских магазинов спокойно ждут и по месяцу.
Популярность предоплаты банковской картой растѐт: если два года
назад этим способом хотя бы раз за год воспользовалась половина покупателей,
то в этом году уже почти две трети. При этом доля респондентов, которые
назвали этот способ наиболее удобным, выросла совсем немного, с 25% до
27%. Больше всего людей называют предпочтительным способом оплаты
расчѐт по карте при получении товара, и их доля растѐт: в прошлом году так
ответили 36% покупателей, в этом — 43%. Воспользовались этим способом
48% опрошенных.
43
Рис. 12 Способы оплаты
Стоит отметь, что примерно 70% процентов заказов оплачивались при
получении. Из них 42% картой.
Россияне любят покупать товары со скидкой или по акции. 71%
респондентов купил свой последний товар с дисконтом. Половина опрошенных
пользуются сервисами купонов и скидок, 40% - cashback-сервисами, а 36% -
промокодами. 61% участников опроса участвует в программах лояльности
интернет-магазинов. Больше всего россияне любят, когда магазин даѐт
бесплатную доставку или прямую скидку на товар.