15
3. Осуществление перемещения информации.
4. Хранение данных.
5. Сортировка данных, для своевременного применения.
6. Выполнение преобразований.
7. Управление имеющимися потоками данных.
8. Объединение и разъединение информации.
Все приведенные функции, операции, проводимые с информацией,
могут использоваться в различных ситуациях экономическим объектом.
Информационные потоки используются экономическим лицом в
операциях следующего назначения:
1. Планирование деятельности.
2. Учёт.
3. Экономический анализ.
4. Регулирование.
В характерные функции информационных потоков входит:
1. Переработка информационных данных, т.е. фильтрация потока
информации.
2. Хранение данных в информационном массиве.
3. Операции объединения и разъединения информационных потоков в
сетях коммуникации.
4. Осуществление транспортировки потоков информации.
5. Все виды преобразования информации.
6. Обработка данных с целью получения информации в логистических
операциях.
16
Рисунок 1
Пример информационных потоков в организации
Необходимо отметить, что материальный и информационный поток в
логистике тесно связаны.
Понятие материальные потоки является ключевым в логистике.
Материальные потоки образуются в результате совокупности определенных
действий с материальными объектами.
Материальные потоки – грузы, детали, товарно-материальные
ценности, рассматриваемые в процессе приложения к ним различных
логистических операций и отнесенные к временному интервалу.
Совершаемые операции, связанные с логистическими системами,
управляются материальными потоками. Существует достаточно обширный
перечень классификации видов информационных потоков в зависимости от
направленности связей:
1. Горизонтальными. Сообщения передаются по хозяйственным
связям между партнерами одного уровня управления.
2. Вертикальными. Поток сообщения идет от руководящего состава
организации в подведомственные звенья системы.
В зависимости от места их прохождения:
1. Внешние. Поток сообщений идет во внешней по отношении к
17
системе среде.
2. Внутренние. Поток сообщений циркулирует внутри системы.
В зависимости от направления движения:
1. Входные. Поток сообщений передается в саму логическую
систему или одну из ее составных частей.
2. Выходные. Поток сообщений передается за пределы логической
системы или одну из ее составных частей.
В зависимости от степени секретности:
1. Обычные.
2. Представляющие коммерческую тайну.
3. Содержащие государственную тайну.
В зависимости от области охвата:
1. Местные.
2. Иногородние.
3. Дальние.
4. Международные.
Выше была рассмотрена краткая классификация информационных
потоков присущих логистическим системам. Одним из важнейших
параметров информационных и материальных поток в логистике является
степень синхронизации.
Например, данные могут опережать, следовать одновременно с
ценностями или после них. Существуют определенные различия между
рассматриваемыми потоками. Рассмотрим некоторые из них:
1. Опережающий информационный поток – предварительное
сообщение, содержащее сведение о заказе.
2. Информация о количественных и качественных характеристиках,
предоставляемая одновременно.
3. Данные, идущие после материального потока, представляют
собой сведения о результатах передачи груза, подтверждения, разнообразные
претензии и тому подобное.
18
Следует отметить, что может возникнуть различие между путями, по
которым движутся потоки. При этом на циркулирующие сведения влияют:
1. Источник их возникновения.
2. Направление движения.
3. Интенсивность потока.
4. Скорость приема и передачи.
Исследование информационных и материальных потоков проводятся
в соответствии с определёнными показателями для того, чтобы выстроить
качественные информационные системы.
Для получения представления о потоках, необходимо оценить их с
помощью следующих характеристик:
1. Источники возникновения.
2. По направлению выделяют прямые, косвенные, горизонтальные и
вертикальные. В случае возникновения прямых потоков, имеется требование,
необходимое к исполнению.
Косвенные – данные передаются с целью ознакомления с вопросом. В
горизонтальных потоках принимают участие сотрудники одного уровня, а
вертикальные – при взаимодействии высших функциональных единиц с
подчинёнными.
3. Объем передачи данных. Существует несколько способов учета.
Основной учет - это определение числа документов в потоке. Для малых
потоков может быть использовано число строк в документе или же
используемых слов (букв).
4. Периодичность, частота формирования передаваемых данных.
Взаимосвязь материальных и информационных потоков в логистике
очень тесна. Во избежание задержек в функционирующих бизнес-процессах,
все необходимые данные должны передаваться вовремя.
При этом структура информационных и материальных потоков в
аспекте предоставления услуг проявляется как контроль над всеми
действиями и задачами, необходимыми для поддержания желаемого уровня
19
качества услуг. Это включает в себя определение политики в области
качества, создание и внедрение качественного планирования и обеспечения,
а также контроль качества и повышение качества. Он также называется
полным контролем качества (TQM).
В основе своей, управление качеством - это философия бизнеса,
которая защищает идею о том, что долгосрочный успех компании
обусловлен удовлетворенностью клиентов. TQM требует, чтобы все
заинтересованные стороны в бизнесе работали вместе, чтобы улучшить
процессы, продукты, услуги и культуру самой компании.
1.3 Методы построения модели качества международного предприятия с
учетом информационных и материальных потоков
Моделирование систем управления качеством осуществляется путем
рассмотрения организации как единой системы взаимосвязанных процессов.
В этом заключается сущность процессного подхода. Производственный цикл,
процессы управления организации рассматриваются как структура
взаимосвязанных функций.
Заключительным этапом по созданию системы управления качеством
является процесс сертификации систем предприятия на соответствие
требованиям международного стандарта ИСО 9000.
Переход на международный стандарт качества ИСО 9002 предполагает
создание и ведение процессной модели предприятия. Такая модель
формируется в результате проведения предпроектных исследовательских
работ и представляет собой описание предприятия как целостной системы со
всеми взаимосвязанными в ней бизнес – процессами, структурными
подразделениями, производственными и управленческими функциями. Эта
модель является основой для реструктуризации предприятия.
Потребность в моделировании информационных и материальных
потоков возникает, когда необходимо исследовать объекты, процессы и
системы, реальные эксперименты над которыми затруднены или
невозможны, которые являются технически сложными в исполнении,
20
продолжительными, ресурсоемкими, дорогостоящим процессом или из-за
невозможности использования других методов научного исследования для
подтверждения, отбраковки проверяемой научной гипотезы.
В настоящее время конкурентное развитие предприятий требует более
взвешенного и внимательного подхода к развитию методов управления
качеством. Процесс управления качеством на предприятиях и организациях
является важным этапом в развитии производства для улучшения качества
продукции, предоставляемых услуг, а так же нацелен на приведение товаров
в соответствие с государственными и международными стандартами.
К методам построения модели качества предприятия относятся:
- структурные методы построения моделей предприятия;
- объектно-ориентированные методы построения моделей предприятия.
Действующий ряд методов построения моделей предприятия
подразделяется на структурные и объектно-ориентированные.
В составе методологий структурного можно отнести:
SADT (Structured Analysis and Design Technique) – технология структурного
анализа и проектирования и ее подмножество стандарт IDEF0;
DFD (Data Flow Diagrams) – диаграммы потоков данных;
ERD (Entity-Relationship Diagrams) – диаграммы «сущность-связь»;
STD (State Transition Diagrams) – диаграммы переходов состояний.
Объектно-ориентированный подход основывается на представлении
системы в сочетания объектов.
Одним из примеров объектно-ориентированных методологий может
служить методология UML (Unified Modeling Language). Важно, что
объектно-ориентированный подход не противопоставляется структурному, а
может служить его дополнением. Например, для формализации модели
бизнеса может использоваться методология IDEF, а при построении модели
системы управления – методология UML.
Зачастую это становится основной причиной безуспешности
внедряемых проектов. Сертификация в соответствии со стандартом ИСО
21
9001 в качестве одного из главных условий предполагает детальное описание
бизнес процессов. Очевидным становится необходимость взаимосвязи
производственных процессов со стандартами серии ИСО 9000.
Гипотезы и аналогии являются методологическими основами
построения моделей информационных и материальных потоков.
Современные исследования и построение сложных процессов и систем
невозможно представить без использования различных видов и методов
моделирования информационных и материальных потоков. Суть методов
моделирования заключается в том, что объекты исследования, особенно если
они постоянно недоступны или невозможно вмешательство в их работу и
функционирование, заменяются соответствующими моделями, пользуясь
которыми можно проводить эксперименты, изучать их поведение, и реакцию
при изменении параметров внутренней и внешней среды. Выбор того или
иного способа моделирования информационных и материальных потоков,
зависит от предметной области и специфики задач, которые предполагается
решить. Одному и тому же объекту можно сопоставить множество
различных моделей и представлений, которые отличаются друг от друга
различными признаками. Относительно временного фактора модели делятся
на два вида: статические и динамические, в зависимости от использования
или не использования функции времени при моделировании процессов.
10
В зависимости от исследуемой области, модели приобретают признаки
характерные для данной отрасли, и определяются параметрами
характеризующие основные виды деятельности, и воспроизводят
свойственный данной предметной области круг проблем.
11
Принципы построения информационных потоков.
Проводя аналогию с процессным подходом из теории качества, можно
выявить следующее: любая система вначале исследуется во
10
Маслов Е.С., Вакуленко С.П. Аналитический обзор по методам моделирования транспортных объектов в
Интеллектуальных Транспортных Системах (ИТС) // Научный форум: Инновационная наука: сб. ст. по
материалам XII междунар. науч.-практ. конф. — № 3(12). — М., Изд. «МЦНО», 2018. — С. 47-52
11
Блинов Ю.Ф., Иванцов В.В., “Методы математического моделирования”, Ч. 1. Электронное учебное
пособие. Таганрог, ТТИ ЮФУ, 2012. C.130.
22
взаимоотношении с внешней средой, только потом проходит проверку
внутри собственной структуры. Информационная модель представлена в
виде информации.
Рисунок 2
Информационная модель и виды
С помощью данной информации происходит описание важных для
данного случая параметров. Аналогично описываются связи между
параметрами, входы и выходы для данных, подача которых влияет на
результат.
23
Рисунок 2
Информационная модель и распределение потоков
Исследование проводится над физическими и идеальными объектами
анализа.
Рисунок 4
Модель информационных и материальных потоков по
предметным областям
При создании массивов необходимо использование унифицированных
24
систем документации. С их помощью создаются структуры, массивы данных,
которые используются при организации баз данных.
Обеспечение управленческого персонала научно-технической
информацией является вторичной задачей подсистемы информационного
обеспечения. В информациях такого рода содержатся сведения о
достижениях науки и техники, экономики и новейших разработках
технологического оборудования.
Организация подсистем информационного обеспечения
информационных и материальных поток должна проводиться на
соответствующем уровне.
Различают три способа организации подсистемы информационного
обеспечения:
- централизованный способ;
- децентрализованный;
- специализированный.
Моделирование организации как социальной системы с описанием,
измерением и анализом социально-экономических отношений создает все
необходимые основания для разработки и реализации системы менеджмента
качества в соответствии с новым стандартом ИСО 9000:2000.
Таким образом, в проделанной работе была детально разобрана
программа изменения территорий города Москвы, ее основные направления
и ключевые функции. определены параметры помещений, попадающих под
реновацию.
Так же было выявлено, что обязательными изменениями подлежат
объекты социальной инфраструктуры, заведения бытового и социального
назначения. Спортивно-досуговый центр входит в число таких объектов.
Проведен анализ концепции моделирования информационных и
материальных потоков. Выявлены методы построения информационных
систем и материальных потоков на основе таких предметных областях как
логистика, управление производством, управление спортивным