45
Рисунок 9-4
Организация внутренней деятельности СД центра
46
Первым процессом третьей диаграммы декомпозиции является разработка
программ обучения и досуга. К определенному управленческому
воздействию на данный процесс добавилась внутренняя документация
спортивно-досугового центра. К определенному ресурсному обеспечению
процесса добавилась проектная группа организации.
Результатом данного процесса является разработанная программа
обучения и досуга спортивно-досугового центра. Разработка, в качестве
входных данных, передается в блок процесса формирование прайс-листа с
услугами и рекомендациями для оказания услуг.
Второй процесс данной декомпозиции является разработка планов
питания спортивно-досугового центра.
Управленческим воздействием данного процесса является внутренняя
документация организации. Данный процесс осуществляется при помощи
перечня ресурсного обеспечения, такого как помещения для данной
деятельности, вовлеченные сотрудники, финансы, проектная группа,
информационные ресурсы.
Результатом деятельности данного процесса, являются разработанные
данные по составлению планов питания, которые передаются в качестве
входных данных в заключительный блок формирование прайс-листа с
услугами и рекомендаций для оказания услуг.
Третий процесс данной декомпозиции является разработка плана
оздоровительных услуг. Процесс проходит под руководством внутренней
документации спортивно-досугового центра и при помощи определенного
ресурсного обеспечения.
Результатом данного процесса является разработка планов
оздоровительных услуг. Рекомендации передаются в качестве входных
данных в заключительный блок формирование прайс-листа с услугами и
рекомендацией для оказания услуг.
Четвертым процессом на декомпозиции является разработка
программы спортивно-массовых мероприятий. Результат деятельности
47
процесса, план оздоровительных услуг, также передается в заключительный
блок в качестве входных данных.
Управленческое воздействие осуществляется с помощью внутренней
документации спортивно-досугового центра. Процесс обеспечивается при
помощи определённого ресурсного обеспечения.
Пятый блок, данный декомпозиции, закупка оборудования, является
параллельным процессом, он выполнятся отдельно от других процессов.
Результатом его деятельности является закупка оборудования, готового к
функционированию.
Осуществляется процесс определённым ресурсным обеспечением и
проводится под контролем разработанных внутренних документов
спортивно-досугового центра.
Шестой блок декомпозиции имеет название разработка программ
досуга для детей.
Контроль над проведением процесса осуществляется с помощью
внутренних документов организации и обеспечивается при помощи
ресурсного обеспечения.
Результатом процесса является разработанная программа досуга для
детей и так же передается в заключительный блок декомпозиции
формирования прайс-листа с услугами и рекомендации для оказания услуг.
Заключительный, седьмой процесс имеет название формирование
прайс-листа с услугами и рекомендаций для оказания услуг. Данный процесс
имеет на выходе два результата: разработанный прайс-лист и готовые
рекомендации для оказания услуг. Данные результаты передаются в качестве
входных данных на следующую декомпозицию. Контроль за процессом
также осуществляется с помощью внутренних документов организации и
обеспечивается ресурсами.
48
Рисунок 9-5
Обустройство и подготовка помещения и сотрудников для
открытия СДЦ
49
На рисунке 9-5 изображена диаграмма процесса организации
деятельности спортивно-досугового центра. На данной диаграмме
представлена декомпозиция процесса обустройства и подготовки помещения
и подготовки сотрудников для открытия спортивно-досугового центра. Она
включает в себя пять последовательных блоков, конечным результатом
деятельности которых является спортивно-досуговый центр готовый к
функционированию.
Первым процессом является организация хозяйственной деятельности
спортивно-досугового центра. Контролируется процесс с помощью
определённых документов и обеспечивается с помощью определённых
управленческих ресурсов. Входными данными в процесс является
разрешение на организацию деятельности функционирования организации.
Вторым процессом является распределение оборудования и материально-
технических ресурсов. Контролируется процесс с помощью определённых
документов и обеспечивается с помощью определённых управленческих
ресурсов. Входными данными в процесс является оборудование готовое к
эксплуатации.
Результатом деятельности процесса является подготовленная
территория к осуществлению деятельности организации.
Третьим процессом является организация порядка на территории
спортивно-досугового центра. Контролируется процесс с помощью
определённых документов и обеспечивается с помощью определённых
управленческих ресурсов. Входными данными в данный процесс является
разработанный план хозяйственной деятельности.
Результатом процесса является готовая территория спортивно-
досугового центра к осуществлению деятельности.
Четвертым процессов является формирование плана графика
сотрудникам для предоставления услуг в спортивно-досуговом центре.
Контролируется процесс с помощью определённых документов и
обеспечивается с помощью определённых управленческих ресурсов.
50
Входными данными в процесс является разработанный прайс-лист услуг.
Результатом деятельности процесса является разработанный план-
график сотрудников организации.
Пятым процессом является подготовка к открытию спортивно-
досугового центра. Контролируется процесс с помощью определённых
документов и обеспечивается с помощью определённых управленческих
ресурсов. Входными данными в заключительный процесс декомпозиции
являются план-график сотрудников организации и готовая территория к
оказанию услуг.
Таким образом, была выстроена пошаговая модель разработки
концепции спортивно-досугового центра, с целью выявления основных
процессов при его создании, выявления нормативно-правовой документации
и материально-ресурсного обеспечения, оказывающих воздействие на
разработанные процессы.
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Таблица процессов, осуществляемых в спортивно-досуговом центре
функциональными отделами. После разработанной карты процессов и
выстроенного процесса функционирования спортивно-досугового центра
следует всю проработанную информацию объединить в один документ. Этот
документ должен быть интуитивно понятен любому сотруднику, любого
функционального звена, от рабочего персонала до управляющего, так как
исходя из него, будет заключаться должностные обязанности сотрудников и
все вспомогательные условия для выполнения процессов, за которыми они
закреплены. Конечно же, список основных процессов, к моменту вывода
спортивно-досугового центра на рынок и старта функционирования, должен
уже быть разработан и утвержден руководством.
51
Процесс
Владелец
процесса
Назначение
процесса
Ресурсное
обеспечение
Управлен-
ческое
обеспечение
Входные
данные
Выход-
ные
данные
Описа-
ние
про-
цесса
Основные процессы
Разработка
концепции
предприятия
Директор
Развитие СДЦ
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Заявка
Концеп-
ция СДЦ
Увели-
чение
показа-
телей
деятель
ности
СДЦ
Определение
основного
направления
СДЦ
Директор
Увеличение
конкуренто-
способности
СДЦ
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Заявка
Правила
функцио
нировани
я СДЦ и
должност
ные
инструкц
ии
Выбор
страте-
гии и
разви-
тия
СДЦ
Определение
маркетинго-
вой стратегии
СДЦ
Директор
Привлечение
посетителей
СДЦ
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Правила
функцио-
нирования
СДЦ и
должно-
стные
инструкци
и
Марке-
тинговая
стратегия
для СДЦ
Увели-
чение
посе-
тителей
СДЦ
Разработка
ценовой
политики
СДЦ
Главный
экономист
Привлечение
денежных
потоков в СДЦ
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Маркети-
нговая
стратегия
для СДЦ
Ценовая
политика
СДЦ
Созда-
ние цен
за
услуги
Обобщение
всех
элементов
планирова-
ния
организации
Директор
Создание
политики
организации
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Правила
функцио-
нирования
СДЦ и
должност-
ные
инструк-
ции,
маркетин-
говая
стратегия
для СДЦ,
ценовая
политика
СДЦ
Концеп-
ция СДЦ
Функ-
циони-
рование
СДЦ
Оформление
деятельности
СДЦ
Директор
Получение
разрешения для
ввода СДЦ в
эксплуатацию
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Концепция
СДЦ
Разреше-
ние на
органи-
зацион-
ную
деятель-
ность,
внутрен-
няя
52
докумен-
тация,
вовлече-
ние
сотруд-
ников
Разработка
учредитель-
ных
документов
Директор
Разрешение
для
функциониро-
вания
деятельности
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Концепция
СДЦ
Учреди-
тельные
докумен-
ты
Осно-
вание
для
созда-
ния
СДЦ
Регистрация
СДЦ
Директор
Внесение
записи о
регистрации
организации в
государствен-
ный реестр
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Учреди-
тельные
докумен-
ты,
сертифи-
кат о
госреги-
страции
Разреше-
ние на
органи-
зацию
деятель-
ности
СДЦ,
свиде-
тельство
о
регистра
ции
Оформ-
ление
учре-
дитель-
ных
доку-
ментов
Разработка
правил и
должностных
инструкций
для
персонала
Директор
Создание
порядка
операций,
выполняемых
сотрудниками
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Разреше-
ние на
организа-
цию
деятель-
ности СДЦ
Правила
и долж-
ностные
инструк-
ции
Состав-
ление
свода
указа-
ний для
взаимо-
действи
я и
выпол-
нение
опера-
ций
сотруд-
никами
Распределе-
ние
обязанностей
между
сотрудника-
ми
Директор
Обозначение
функций
сотрудников
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Правила и
должност-
ные
инструк-
ции
Вовлече-
нные
сотруд-
ники
Поря-
док
форми-
рования
зон
ответ-
ственно
стей
для
сотруд-
ников
Организация
движения
денежных
потоков
внутри СДЦ
Главный
бухгалтер
Привлечение
денежных
потоков внутри
СДЦ
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
Нормативные
и правовые
акты
Учреди-
тельные
документы
Баланс
Учет
доходов
и расхо-
дов
СДЦ
53
группа
Формирова-
ние всех
нормативных
документов
для
деятельности
СДЦ
Директор
Обобщение
всех
внутренних
документов
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа
Нормативные
и правовые
акты
Правила и
должност-
ные
инструкци
и, Баланс,
Учреди-
тельные
докумен-
ты,
Свиде-
тельство о
регистра-
ции
Внутрен-
няя
докумен-
тация
СДЦ
Созда-
ние
Внут-
ренней
доку-
мента-
ции
СДЦ
Организация
внутренней
деятельности
СДЦ
Директор
Создание
организационн
ых процессов
деятельности
СДЦ
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
вовлеченные
сотрудники
Нормативные
и правовые
акты,
Внутренняя
документация
СДЦ
Разреше-
ние на
организа-
цию
деятель-
ности СДЦ
Обору-
дование,
Прайс-
лист
услуг,
Рекомен-
дации
для
оказания
услуг
Струк-
туриро-
вание
внут--
ренней
среды
СДЦ
Разработка
программ
обучения и
досуга
Методист
Составление
плана
тренировок и
досуга
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
вовлеченные
сотрудники
Нормативные
и правовые
акты,
Внутренняя
документация
СДЦ
Разреше-
ние на
организа-
цию
деятель-
ности СДЦ
Програм-
ма
обучения
и досуга
Созда-
ние
перечня
оказы-
ваемых
услуг
Разработка
планов
питания
Диетолог
Увеличение
эффективности
занятий
спортом
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
вовлеченные
сотрудники
Нормативные
и правовые
акты,
Внутренняя
документация
СДЦ
Разреше-
ние на
организа-
цию
деятельн-
ости СДЦ
Рекомен-
дации по
состав-
лению
плана
питания
Состав-
ление
реко-
мендац
ий для
опреде-
ления
индии-
видуаль
ных
прог-
рамм
Разработка
плана
оздорови-
тельных
услуг
Массажист
Поддержание
здоровья
посетителей
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
вовлеченные
сотрудники
Нормативные
и правовые
акты,
Внутренняя
документация
СДЦ
Разреше-
ние на
организа-
цию
деятель-
ности СДЦ
План
оздорови
тельных
услуг
Услуги
СПА
54
Разработка
программы
спортивно-
массовых
мероприятий
Замести-
тель
директора
по СМР
Обеспечение
посетителей
досуга
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
вовлеченные
сотрудники
Нормативные
и правовые
акты,
Внутренняя
документация
СДЦ
Разреше-
ние на
организа-
цию
деятель-
ности СДЦ
Програм-
мы
спортив-
но-
массовых
меро-
приятий
Орга-
низация
досуга
Разработка
программы
досуга для
детей
Аниматор
Освобождение
времени
родителей для
занятий в СДЦ
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
вовлеченные
сотрудники
Нормативные
и правовые
акты,
Внутренняя
документация
СДЦ
Разреше-
ние на
организа-
цию
деятель-
ности СДЦ
Програм-
ма досуга
для детей
Развле-
чения
для
детей
Формирова-
ние прайс-
листа с
услугами и
рекоменда-
ций для
оказания
услуг
Админи-
стратор
Предоставле-
ние
информации об
услугах и
ценах
посетителям
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
вовлеченные
сотрудники
Нормативные
и правовые
акты,
Внутренняя
документация
СДЦ
Программа
обучения и
досуга,
Рекомен-
дации по
составле-
нию плана
питания,
План
оздорови-
тельных
услуг,
Програм-
мы
спортивно-
массовых
меро-
приятий,
Программа
досуга для
детей
Рекомен-
дации
для
оказания
услуг,
Прайс-
лист
услуг
Созда-
ние
списка
услуг с
описа-
нием и
ценой
Закупка
оборудова-
ния
Замести-
тель
директора
по АХЧ
Приобретение
необходимых
материальных
и технических
средств для
функциониро-
вания СДЦ
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
вовлеченные
сотрудники
Внутренняя
документация
СДЦ
Разреше-
ние на
организа-
цию
деятель-
ности СДЦ
Оборудо-
вание
Опреде-
ление
потреб-
ностей
в мате-
риальн
ых и
техни-
ческих
средс-
твах
Обустройст-
во и
подготовка
помещения и
подготовка
сотрудников
для открытия
Замести-
тель
директора
по АХЧ
Обеспечение
комфортных
условий для
посетителей
Информацион-
ные и
финансовые
ресурсы,
помещение,
проектная
группа,
Нормативные
и правовые
акты,
Внутренняя
документация
СДЦ
Прайс-
лист услуг,
Оборудо-
вание,
Рекомен-
дации для
оказания
Спортив
но-
Досугов
ый Центр
готовый
к работе
Осу-
ществле
ние
СДЦ
мате-
риаль-
ными и