56
партнером «1С Битрикс».Сотрудники организации также имеют сертификаты:
«Яндекс.Директ», «Google.Ads», «Яндекс.Метрика», «Google Analytics».
Агентство занимаем второе место в рейтинге веб-студий в тематике
"Мебель и интерьер" Рейтинга Рунета, второе место в рейтинге разработчиков
интернет-магазинов в сегменте «Лекарства», третье место в рейтинге SEO-
компаний в сегменте «Транспортные услуги».
Клиентами агентства являются: «Шатура», «ROCKWOOL», «Ригла»,
«Магнолия», «Окна Роста», «Union» (итальянские двери), «SIXT», «AVILON»,
«PETEK», Московская Меховая Компания и многие другие.
Сильные стороны кампании:
1. Конкурентные цены на оказание услуг поисковой оптимизации сайта;
2. Разнообразие тарифных планов, каждый заказчик может выбрать
актуальный для него тарифный план исходя из приоритетов и цены;
3. Финансовые гарантии вывода запросов в соответствии с выбранным
тарифным планом с 1-го месяца работы;
4. Оплата по факту достижения результатов (ежедневная тарификация)
по итогам каждого месяца продвижения;
5. Нет дополнительных платежей за результат выше планового;
6. Проведение внутренней оптимизации сайта (включено в стоимость);
7. Составление текстов для внутренней оптимизации (включено в
стоимость);
8. Корректировка HTML-кода сайта для повышения позиций в
результатах поиска (включено в стоимость
2
).
Рынок интернет-рекламы динамично развивается. На рынке данных
услуг постоянно появляются новые компании. Согласно анализу «Рейтингу
Рунета» по итогам 2019 года доля кампаний существующих меньше года на
рынке интернет-услуг составляет 8% (как представлено на рисунке 7).
2
У основных конкурентов ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС» пункты с 6 - 8 Заказчик
оплачивает отдельно
57
Рисунок 7. SEO-компании по времени работы на рынке
Однако, несмотря на появление новых компаний, крупные заказчики
подобных услуг, доверяют больше кампаниям, которые долго существуют на
рынке (что говорит о стабильности кампании, которой можно доверять),
имеет «имя» и хорошие отзывы от других заказчиков. Для крупных компаний
низкая цена не является главным фактором для выбора поставщика услуг.
Как говорилось ранее, ведущими портала для размещения рекламы
являются «Яндекс» и «Google». Агентства интернет-рекламы напрямую
зависят от данных площадок. Агентства вынуждены подстраиваться под те
стандарты и условия, которые выдвигает та или иная площадка. Данную
сторону вопроса можно отнести к слабой стороне ООО «Виктория ПЛЮС»,
собственно как и других агентств. В случае отказа площадки в размещении
рекламных материалов на своем портале агентство теряет постоянного
клиента, и самое главное прибыль, что является основной целью агентства.
ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС» напрямую зависит от своих потребителей
(заказчиков). У каждого заказчика есть выбор размещать рекламу как в
газетах, на радио, телевидении, работая на узнаваемость торговой марки, либо
на привлечение покупателей в стационарный магазин. Однако наблюдаю
динамику развития рыка интернет-рекламы многие рекламодатели готовы
вкладывать большие средства именно в интернет-рекламу, т.к. стоимость
58
привлечения одного покупателя в разы дешевле, чем в других источниках
размещения рекламы.
Рынок интернет-рекламы начал развиваться с конца 1998 года. Оборы
рекламных агентств ежегодно увеличиваются на 10-15%. Это говорит о том,
что интернет-реклама ежегодно привлекает все большее количество
потребителей. Современный потребитель стал более мобильным с появлением
интернета, сделать покупку через интернет стало намного удобней, нежели
искать интересующий товар в магазинах.
На сегодняшний день в сфере рекламы нет более дешевого инструмента
привлечения покупателей. Все больше компаний готовы вкладывать деньги в
развитие своего бизнеса посредством интернет.
ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС» есть ряд преимуществ, среди основных
конкурентов (они описаны выше). Однако для того, чтобы знать большую
долю на рынке интернет-рекламы необходимо:
1. Работать над узнаваемостью бренда (сюда входит не только реклама
агентства, но и участие во всевозможных конференциях и семинарах, где
сосредоточена аудитория, интересующаяся интернет-рекламой);
2. Работать на разработкой новых программных продуктов для
автоматизации рабочих процессов (что позволит сократить время
сотрудников на типовые задачи, и больше уделять времени на анализ
проводимых рекламных кампаний);
3. Развивать новые направления в интернет-рекламе. На сегодняшний день
наиболее развитыми являются только контекстная реклама и поисковая
оптимизация сайта;
4. Чаще предлагать своим клиентам новые тарифные планы, бонусные
программы (для тестирования новой услуги, с перспективой перехода на
нее).
59
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия на рынке маркетинговых
услуг
SWOT анализ компании (анализ возможностей, угроз, сильных и
слабых сторон).
Определим сильные, слабые стороны, возможности и угрозы
маркетингового агентства, чтобы лучше оценить возможности. Сильные
стороны:
₋ сотрудничество с крупнейшими поисковыми системами в
глобальной сети Интернет;
₋ компания предоставляет услуги продвижения по средствам
контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях. Стоимость
услуги зависит от сроков ведения рекламной кампании, целей и
задачи. Индивидуальный подход к каждому клиенту;
₋ проводится прогноз результатов рекламной кампании и
составляется медиаплан;
₋ персонал отдела маркетинга, который работает в «рекламном
кабинете» имеет высокую квалификацию – обладают хорошей
базой знаний и сертификаты подтверждающие уровень их
квалификации.
Слабые стороны:
₋ проблема с регулярным отслеживанием результатов запущенных
рекламных кампаний;
₋ слабый маркетинг – нет четкого выполнения маркетинговых
функций;
₋ не настроена веб-аналитика. На данном этапе без веб-аналитики
компания не может оценить эффективность продвижения в сети
Интернет;
60
₋ Реклама на поиске и в социальных сетях дает низкий результат по
продвижению, следовательно, продвижение маркетинговых услуг
агентства идет не эффективно.
Возможности:
₋ расширение сферы деятельности – возможность расширить
освоение и использование рекламных кабинетов крупнейших
поисковых систем;
₋ появление новых технологий на рынке Интернет - маркетинга.
Например, на курсах «Google» были следующие новинки в
рекламных кабинетах: возможность настройки рекламной
кампании для мобильных устройств, появилась возможность
рекламы товаров, удобно для Интернет- магазинов, появилась
возможность более точной настройки геотаргетинга;
₋ еженедельные бесплатные консультации по вопросам ведения
рекламной кампаний;
₋ угрозы;
₋ высокий уровень конкуренции;
₋ повышение цен на контекстную рекламу в рекламных
кабинетах «Google» и «Яндекс».
В результате проведенного анализа, получили наглядное представление
о позиции предприятия на рынке маркетинговых услуг.
На данном этапе можно сделать предварительную оценку
конкурентоспособности предприятия по рассмотренным параметрам. Четко
видны положительные стороны (конкурентные преимущества) организации и
недостатки, требующие пристального внимания. Матрица SWOT-анализа с
количественной оценкой представлена в таблице 2.
61
Таблица 2. Матрица SWOT-анализа внутреннего состояния компании
Сильные стороны
Возможности
1. сотрудничество с крупнейшими
поисковыми системами в
глобальной сети Интернет;
2. компания предоставляет услуги
продвижения по средствам
контекстной рекламы и рекламы
в социальных сетях. Стоимость
услуги зависит от сроков
ведения рекламной кампании,
целей и задачи. Для каждого
клиента проводится прогноз
результатов рекламной
кампании и составляется
медиаплан;
3. персонал отдела маркетинга,
который работает в рекламном
кабинете имеет высокую
квалификацию – обладают
хорошей базой знаний и
сертификаты подтверждающие
их уровень квалификации.
1. проблема с регулярным
отслеживанием результатов
запущенных рекламных
кампаний;
2. слабый маркетинг – нет четкого
выполнения маркетинговых
функций;
3. не настроена веб-аналитика. Это
большой минус, учитывая, что
все усилия компания вкладывает
в Интернет-маркетинг. То есть
на данном этапе без веб-
аналитики компания не может
оценить эффективность
Интернет-маркетинга;
4. если не считать SEO-
оптимизацию, используется
один канал привлечения
клиентов – контекстная реклама,
реклама в социальных сетях
слабо развита.
Слабые стороны
Угрозы
1. проблема с регулярным
Отслеживанием
результатов
запущенных рекламных кампаний;
2. слабый маркетинг – нет четкого
выполнения маркетинговых
функций;
3. не настроена веб-аналитика. На
данном этапе без веб-аналитики
компания не может оценить
эффективность продвижения в
сети Интернет;
1. высокий уровень конкуренции;
2. повышение цен на контекстную
рекламу в рекламных кабинетах
«Google» и «Яндекс»;
3. появление новых конкурентов
на рынке;
4. спад продаж услуг агентства;
5. низкий уровень конкуренто-
способности компании.
62
Продолжение таблицы 2.
4. реклама в поиске и в
социальных сетях дает низкий
результат по продвижению,
следовательно, продвижение
маркетинговых услуг агентства
идет не эффективно.
Ключевые выводы из SWOT-анализа компании:
₋ компания предоставляет эффективные способы продвижения:
предоставляют возможность прогнозирования результатов,
ведение рекламных кампаний не только на поиске, но и в сети;
₋ по результатам анализа слабых сторон кампании следует, что
низкий уровень продвижения услуг маркетингового агентства
может пагубно сказаться на конкурентоспособности компании на
рынке;
₋ необходимо усовершенствовать продвижение маркетинговых
услуг, а именно контекстную рекламу и продвижение в
социальных сетях;
₋ на основе результатов рейтинговой оценки
конкурентоспособности компании, следует усовершенствовать
каналы продвижения услуг маркетингового агентства, с целью
повышения эффективности кампании. повышение эффективности
компании повысит ее конкурентоспособность и приведет новых
клиентов.
Основываясь на анализе рынка маркетинговых услуг, следует
акцентировать внимание на том, что маркетинг влияет на уровень
конкурентоспособности предприятия.
Анализ влияния маркетинга на конкурентоспособность, доказывает, что
продвижение, как один из ключевых инструментов в маркетинге имеет
влияние на уровень конкурентоспособности компании. Следовательно,
необходимо повышать уровень продвижения услуг маркетингового агентства.
63
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Усовершенствование алгоритма продвижения маркетинговых
услуг ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС»
На основе проведенного анализа маркетинговой деятельности в первой
главе и по итогам анализа конкурентов на рынке маркетинговых услуг во
второй – сделан вывод о том, что на рынке маркетинговых услуг многие
кампании предлагают качественное, а главное эффективное продвижение
рекламных кампаний.
Компании не только предлагают такой спектр маркетинговых услуг,
но и используют его для продвижения собственного агентства.
Компании действуют в условиях высокой конкуренции, на локальном
рынке города Екатеринбурга представлено более 200 компаний, которые
предлагают услуги по Интернет – продвижению и разработке сайтов.
Большим спросом у потребителей является продвижение рекламы на
поисковых площадках «Google» и «Яндекс». Связи с данными анализа услуг
маркетингового агентства слабой стороной кампании является
продвижение. Связи с чем, уровень конкурентоспособности кампании
низкий.
Продвижение услуг маркетингового агентства ООО «ВИКТОРИЯ
ПЛЮС» находится на низком уровне, так как нет четкой структуры ведения
рекламных кампаний на поисковых площадках и на площадках в
социальных сетях.
Положение компании ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС» является
стабильным, но на основе полученной от компании информации
предприятию принадлежит менее 0,5% локального рынка Интернет
продвижения. Для анализа конкурентоспособности компании были
использованы два метода оценки, а
64
именно: метод экспертных оценок и рейтинговая оценка уровня
продвижения услуг маркетингового агентства.
Исходя из оценки конкурентоспособности предприятия и SWOT-
анализа, приведенного во второй главе можно сделать вывод, что повысить
конкурентоспособность компании можно путем внедрения алгоритма
продвижения маркетинговых услуг.
В связи с этим предлагается следующий план мероприятий:
₋ проанализировать каналы и способы продвижения, используемые
маркетинговым агентством для привлечения новых клиентов;
₋ изучить способы ведения контекстной рекламы и рекламы в
социальных сетях;
₋ анализ способов ведения контекстной рекламы в других
компаниях;
₋ использование существующих инноваций в контекстной рекламе;
₋ разработка алгоритма по совершенствованию продвижения услуг
маркетингового агентства.
Из предложенных мероприятий в первую очередь будут разработаны
первые два последних мероприятия, поскольку они тесно между собой
взаимосвязаны.
65
3.2. Текущие способы ведения контекстной рекламы
Для понимания, какие онлайн каналы продвижения внедрять и какие
результаты это принесет, проведен анализ точек касания. Для проведения
анализа использован инструмент по созданию и развитию бизнеса,
разработанный компанией «Like Бизнес». С помощью данного инструмента
проанализированы только онлайн каналы продвижения. Анализируемый
период – 1 месяц.
Проанализированы следующие способы продвижения услуг
маркетингового агентства.
Критерии анализа: объем трафика, условия, доход целевой аудитории,
эффективность, стоимость перехода.
С помощью инструмента «прогноз бюджета» спрогнозирован трафик и
стоимость рекламных кампаний на поисковых площадках «Яндекс Директ» и
в результате проведенного анализа сделан вывод, что наиболее эффективными
каналами привлечения клиентов являются:
₋ рекламная кампания на поиске;
₋ рекламная кампания в сети.
Насколько эффективно будет работать реклама на поисковых
площадках, зависит от того, как грамотно управлять и понимать результаты
рекламной кампании.
Эффективность рекламной кампании зависит от нескольких факторов:
₋ какое целевое действие совершает потребитель на сайте;
₋ необходимо учитывать географические и временные рамки;
₋ привлекательность сайта, на который нацелена реклама;
₋ кликабельность сайта;
₋ позиции объявления.
В рекламных кабинетах «Google» и «Яндекс» при настройке рекламной
кампании в рекламном кабинете, есть возможность выбора функции широкого
соответствия для показа объявлений.