25
Подход к менеджменту качества»;
– ГОСТ ISO 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем
менеджмента»
12
.
Следующим уровнем СМК, применяемым в деятельности современных
российских предприятий, является система всеобщего управления качеством –
TQM, новая философия которой стала мощным толчком в разработке
принципиально новых подходов к управлению качеством.
Основу современного TQM составляет разработка долговременной
стратегии высшего руководства в области качества, участие в ее реализации
всего персонала в интересах самой организации, ее сотрудников, потребителей
и общества в целом. TQM – комплексная система, ориентированная на
постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и
поставку продукции точно в срок. Ее философия базируется на принципе –
улучшению нет предела. Применительно к качеству действует целевая
установка – ноль дефектов, к затратам – ноль непроизводительных затрат, к
поставкам – точно в срок. Ясно, что достичь этих пределов невозможно, но к
этому надо стремиться и не останавливаться на достигнутом. Существует
специальный термин, определяющий такую философию: «постоянное
улучшение качества»
13
.
Основные принципы концепции TQM изложены в стандарте ИСО 9004,
являющемся методическим пособием по разработке и применению систем
качества.
Однако все же между стандартами семейства ИСО 9000 и положениями
концепции TQM существует ряд отличий. Основное отличие состоит в том, что
стандарты направлены в первую очередь на снижение вероятности сделать что-
12
Грицюта Т.М. Тенденции внедрения современных систем менеджмента на предприятиях
Дальневосточного федерального округа / Т. М. Грицюта // Власть и управление на Востоке
России. – 2015. – № 4 (73). – С. 190–194.
13
Цветкова Л.А. Управление качеством: курс лекций / Л.А. Цветкова, А.В. Крохта //
Новосиб. гос. аграр. ун-т. – Новосибирск, 2011. – 202 с.
26
либо неверно, в то время как TQM как вершина современных методов
управления качеством ориентирована на дальнейшее его повышение
14
. Одним
из эффективных способов совершенствования управления предприятием в XXI
в. является внедрение интегрированных систем менеджмента (ИСМ).
Интегрированная система управления объединяет все системы и
процессы организации в единую систему для более легкого управления, что
позволяет организации работать как единое целое. Современные ИСМ могут
быть созданы на основе таких стандартов как: ГОСТ ISO 9001 (Системы
менеджмента качества); ГОСТ Р ИСО 22000 (Системы менеджмента
безопасности пищевой продукции); ГОСТ Р ИСО 14001 (Системы
экологического менеджмента); ГОСТ Р 54934-2012 /OHSAS 18001: 2007
(Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья) и т.д. ИСМ
компоненты, общие для всех систем, включают в себя ресурсы (люди, средства,
оборудование и т.д.) и процессы (задокументированные в различных системах
и применяемые в рамках всей организации).
Среди преимуществ ИСМ можно выделить:
– согласованные цели, планирование и управление документами;
– внедрение и эксплуатация ИСМ дешевле, чем две или более систем,
действующих на одном предприятии;
– общий внутренний аудит.
К недостаткам ИСМ можно отнести:
– несогласованность / конфликт систем в некоторых организационных
структурах; – более сложный документооборот;
– внешний аудит третьей стороной может быть более сложным.
Внедрение ИСМ может вызвать определенные сложности, которые должны
14
Магомедов Ш.Ш. Управление качеством продукции : учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е.
Беспалова. – М. : Дашков и К, 2012.– 336 с
27
быть обоснованы, но интегрированные системы управления становятся все
более распространенными в мире и на российских предприятиях
15
.
Значительную помощь российским организациям и предприятиям в
освоении современных достижений в области управления качеством оказывают
Межрегиональная общественная организация «Академия проблем качества» и
Всероссийская организация качества (ВОК). Академия проблем качества
представляет собой межрегиональную общественную независимую научно-
техническую организацию.
Деятельность членов Академии направлена на теоретические разработки
и практическое решение актуальных проблем качества в различных сферах
науки, техники, экономики, социальной сфере, разработку и реализацию
региональных программ «Качество», научно-методическое обеспечение
программы-конкурса «100 лучших товаров России» и др. В ее составе – ученые
не только России, но и США, Германии, Англии, Польши, Украины,
Белоруссии, Армении, Казахстана. ВОК учреждена в 2001 г. по инициативе
Госстандарта России, «РИА «Стандарты и качество» и ряда общественных
организаций.
Основная цель ВОК – объединение усилий граждан и общественных
организаций, предприятий и органов власти для содействия решению задач в
области качества и конкурентоспособности отечественных продукции и услуг,
формирование общероссийского движения за качество. Членами ВОК могут
быть физические, юридические лица и общественные организации.
Основные направления деятельности ВОК: формирование и содействие
реализации национальной политики России в области качества; экспертиза
законодательных и нормативных актов по вопросам качества; подготовка
специалистов и преподавателей в области управления качеством; оказание
15
Combine Existing Quality, Health & Safety Processes (Like ISO 9001 & ISO 14001 & OHSAS
18001) Into An Integrated Management Systems (IMS) [Электронный ресурс]. – Режим доступа
: http: // http://integrated-standards.com/combine-iso-9001-iso-14001-ohsas-18001.aspx.
28
помощи предприятиям в разработке и внедрении совместных систем
управления качеством; организация и финансирование научных разработок в
области качества; ведение реестра специалистов и организаций, работающих в
области управления качеством; содействие и разработка программ поощрения
достижений по обеспечению качества; сотрудничество с зарубежными и
международными организациями в области качества; пропаганда среди
потребителей, товаропроизводителей, финансовых и торговых структур
общенациональной идеи качества. ВОК поддерживает программы,
направленные на повышение качества отечественной продукции и услуг, в том
числе программу премий Правительства РФ в области качества, программы
«100 лучших товаров России» и «Всероссийская Марка (III тысячелетие), Знак
качества XXI в.», «Покупайте российское»; «Московское качество» и другие
региональные программы. ВОК учреждена как общественная награда медаль
имени русского философа И.Л. Ильина за выдающиеся научные, практические
достижения в области качества. Она вручается с 2006 г. ежегодно, в первый
день проведения форума, посвященного Всемирному дню качества.
Награждение осуществляется по четырем номинациям: За выдающиеся
научные достижения в области качества (ученые – за научные труды, имеющие
большое значение для развития науки и практики управления качеством;
преподаватели вузов, ведущие подготовку студентов по специальностям
«стандартизация и сертификация», «управление качеством»);
За выдающиеся практические достижения в области качества
(руководители предприятий и организаций, работники служб качества за
достижения в области освоения современных методов менеджмента качества,
приведших к повышению конкурентоспособности продукции и услуг и
упрочению экономического положения предприятия); За выдающиеся
достижения в области качества (иностранные ученые и специалисты, внесшие
значительный вклад в теорию и практику обеспечения и управления
качеством); За лучшие публикации в области качества (журналисты, авторы
29
лучших статей, теле- и радиопередач, посвященных движению за качество и его
культуре)
16
.
Успешное устойчивое функционирование предприятий в современном
периоде развития России – периоде кризиса, санкций, жесточайшей
конкуренции, возросших требований к продукции, услугам, а также к
процедурам взаимоотношений между партнерами по бизнесу, – достигается за
счет их способности отвечать вызовам времени и умения адаптироваться в
сложившихся условиях. Этому способствует внедрение современных систем
менеджмента качества.
В современных кризисных условиях системы управления качеством
являются для российских предприятий если не панацеей, то помощником в
конкурентной борьбе за рынки сбыта, позволяя минимизировать издержки
производства, оптимизировать этапы жизненного цикла продукции, раскрыть
кадровый потенциал, рационально использовать ресурсы, выпускать
конкурентоспособную продукцию, получать дополнительные конкурентные
преимущества. Разработанные и внедренные на предприятиях современные
системы менеджмента позволяют систематизировать деятельность, определить
и идентифицировать основные и вспомогательные процессы, помогают снизить
влияние негативных факторов внешней и внутренней среды на
жизнедеятельность такого организма экономической системы, как
предприятие
17
.
Выводы по главе 1
16
Цветкова Л.А. Управление качеством: курс лекций / Л.А. Цветкова, А.В. Крохта //
Новосиб. гос. аграр. ун-т. – Новосибирск, 2011. – 202 с.
17
Грицюта Т.М. Тенденции внедрения современных систем менеджмента на предприятиях
Дальневосточного федерального округа / Т. М. Грицюта // Власть и управление на Востоке
России. – 2015. – № 4 (73). – С. 190–194.
30
Качество – это совокупность таких характеристик объекта, которые
определяют его способность удовлетворить предполагаемые и установленные
потребности.
Качество определяет авторитет фирмы, влияет на рост ее прибыли, ее
развитие и процветание, а значит, управление качеством - важнейший вид
деятельности персонала современной организации.
Качество продукции является важнейшим показателем
функционирования предприятия. В значительной степени рост качества
продукции влияет на степень выживаемости предприятия на современном
рынке, научно-технический прогресс, эффективность производства, уровень
экономии различных видов используемых ресурсов.
Первичный объект управления качеством — это действия людей,
непосредственно участвующих в производственной деятельности
товаропроизводителя, являющихся потребителями или оказывающих на нее
существенное влияние.
Главная цель системы управления качеством - наиболее полное
удовлетворение согласованных потребностей клиента и наименьших общих
затрат для организации.
31
Глава 2. Анализ эффективности системы управления качеством
предприятия машиностроения на примере ООО «Мытищинский
Трубный Завод»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
машиностроения на примере ООО «Мытищинский Трубный Завод»
В 2012 году создан ООО «Мытищинский трубный завод», основной
целью которого стало решение задач закрытия потребностей в трубной
продукции сфер теплоэнергетики, ЖКХ, водоснабжения, промышленного и
гражданского строительства. Строительство производственного цеха и
приобретение оборудования.
Адрес: 127642, г. Москва, проезд Дежнева, дом 1 этаж 9 пом XI часть ком
5. Фактический адрес: 144000, Московская обл., г. Электросталь, ул. Красная
19.
ООО «Мытищинский трубный завод». Подразделение
«Металлоконструкции» занимается производством металлоконструкций для
промышленного и гражданского строительства на производственной площадке
в г.Электросталь Московской области.
Предприятие является производителем труб больших диаметров (от 630
до 1720 мм и толщиной стенки в диапазоне от 8 до 25 мм) и
металлоконструкций широкого профиля. Вся продукция выпускается на
собственных мощностях.
Предприятие является производителем труб больших диаметров (от 630
до 1720 мм и толщиной стенки в диапазоне от 8 до 25 мм) и
металлоконструкций широкого профиля. Вся продукция выпускается на
собственных мощностях.
Миссия - выпуск качественной продукции по фиксированной цене
передела тонны листового проката, где стоимость листового проката можно
легко проверить.
32
Продукция и услуги ООО «Мытищинский трубный завод»:
Производство стальных труб, полых профилей и фитингов
Деятельность агентов по оптовой торговле строительными материалами
Литье чугуна
Производство прочих готовых металлических изделий, не включенных в
другие группировки
Производство строительных металлических конструкций и изделий
Торговля оптовая лесоматериалами, строительными материалами и
санитарно-техническим оборудованием
Торговля оптовая неспециализированная.
Компания «Мытищинский трубный завод» занимает 0.1675% рынка
«Производство стальных труб, полых профилей и фитингов». Общий
объем рынка составляет 803.85 млрд. руб. в год (рисунок 5).
Рисунок 5. Доля рынка, занимаемая ООО «Мытищинский
трубный завод»
18
Трубы большого диаметра изготавливаются из листового проката
методом вальцевания и последующей автоматической сваркой под флюсом.
18
Составлено автором
33
Проводится контроль качества труб неразрушающими методами контроля,
механическими и гидравлическими испытаниями. Мытищинский трубный
завод современное предприятие, располагающее новыми
высокопроизводительным оборудованием.
Отводы секционные электросварные изготавливаются из труб методом
плазменной резки на сектора под заданным углом. Секции проходят
механическую обработку торцов и стыкуются на стенде в единую деталь
посредством сварочных операций. Далее применяется механизированная
дуговая сварка в защитном газе. Стальные трубы большого диаметра имеют
высокую сопротивляемость воздействию активных сред и большим нагрузкам.
Магистральные трубы большого диаметра, в первую очередь, для создания
нефте- и газопроводов, трубопроводов технологического и промыслового
назначения. Мытищинский трубный завод современное предприятие,
располагающее новыми высокопроизводительным оборудованием.
Тройники сварные изготавливаются равнопроходные или переходные из
электросварных труб путем врезки штуцера. При изготовлении тройников
применяется автоматическая сварка под флюсом в среде защитных газов, а так
же полуавтоматическая сварка. Трубы больших диаметров имеют высокую
сопротивляемость воздействию активных сред и большим нагрузкам.
Магистральные трубы большого диаметра, в первую очередь, для создания
нефте- и газопроводов, трубопроводов технологического и промыслового
назначения.
Рассмотрим основные показатели хозяйственной деятельности,
сложившихся в течение последних трех лет в ООО «Мытищинский Трубный
Завод», используя данные таблицы 1.
34
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ООО
«Мытищинский Трубный Завод»
19
Показатели
2016
2017
2018
2018 г. в
% к
2016г.
1. Выручка от продажи товаров,
продукции, работ, услуг, тыс. руб.
922307
1235650
1346160
145,96
2. Себестоимость продажи товаров,
продукции, работ, услуг, тыс. руб.
869059
1115450
1233230
141,90
3. Валовая прибыль, тыс. руб.
53248
120198
112931
212,08
4. Прибыль (убыток) от продажи (+,-
), тыс. руб.
15746
71039
54779
347,89
5. Прибыль (убыток) до
налогообложения (+,-), тыс. руб.
10502
60296
28840
274,61
6. Чистая прибыль (убыток) (+,-),
тыс. руб.
7536
46156
17499
232,21
7. Уровень рентабельности
(убыточности) продаж (+, -), %
1,71
5,75
4,07
х
Анализ данных таблицы 1 показал, что выручка от продажи продукции, в
ООО «Мытищинский Трубный Завод» в 2018 г. по сравнению с 2016г.
увеличилась на 45,96%.
При этом себестоимость продукции в 2018 г. по сравнению с 2016г.
возросла на 41,90%. А вот чистая прибыль организации в 2018 г. выросла уже в
1,3 раза по сравнению с 2016 годом.
Рост прибыли от продаж на 247,89%, прибыли до налогообложения на
174,61% положительно отражается на увеличении уровня рентабельности
19
Составлено автором