45
Таблица 5
Виды брака по различным технологическим процессам на
предприятии ООО «Мытищинский Трубный Завод»
24
Вид брака
Причины брака
Предупреждающие
мероприятия
Брак при лазерной резке
Деформация детали
Неправильный подбор режимов
резки
Подготовка
квалифицированных
рабочих, обучение.
Несоответствие
геометрии детали
заданным параметрам
1)Неудовлетворительное
состояние приводов механизма
перемещения лазерной резки
2) Сбои программного
обеспечения
Периодическое
техническое
обслуживание
оборудования для
лазерной резки.
Брак при гибке
Размеры изогнутой
детали не
соответствуют
заданным.
Неточный расчет развертки,
неправильно выбрана оправка.
Обучение персонала,
контроль инженерных
работников.
Вмятины (трещины)
при изгибании трубы
с наполнителем.
Труба недостаточно плотно
набита наполнителем.
Усиленный контроль
технологической
операции гибки.
Порошковое покрытие металла
Искрение
1) Слишком высокое
напряжение на
электродах, приводящее
к пробоям.
2) Получение частицами
порошка
дополнительного
трибостатического заряд
а в процессе подачи
порошка по
трубопроводу.
3) Неподходящий тип
материала,
использованного для
организации пневмопров
ода
Входной контроль
материриалов для
порошкового покрытия;
Контроль напряжения на
электродах.
Искрение
4) Слишком высокое
напряжение на
электродах, приводящее
к пробоям.
Входной контроль
материриалов для
порошкового покрытия;
Контроль напряжения на
электродах.
24
Составлено автором
46
5) Получение частицами
порошка
дополнительного
трибостатического заряд
а в процессе подачи
порошка по
трубопроводу.
6) Неподходящий тип
материала,
использованного для
организации пневмопров
ода
Целью политики качества ООО «Мытищинский Трубный Завод» является
также повышение уровня экологической безопасности за счёт обеспечения
надёжного и экологически безопасного производства, комплексного подхода к
использованию природных энергетических ресурсов.
Достижение поставленной цели ООО «Мытищинский Трубный Завод»
обязуется обеспечить на основе решения следующих задач:
1. Снижение негативного воздействия предприятий общества на
окружающую среду
1.1. Снижение объёмов выбросов в атмосферу за счёт проведения
природоохранных и энергосберегающих мероприятий.
1.2. Сокращение сбросов загрязняющих веществ в водные объекты.
1.3. Рациональное использование водных ресурсов тепловыми
электростанциями.
1.4. Сокращение образования производственных отходов.
1.5. Увеличение использования золошлаков.
1.6. Снижение удельных выбросов и сбросов загрязняющих веществ на
единицу выпускаемой продукции (кВт.ч., Гкал).
ООО «Мытищинский Трубный Завод» в своей производственной
деятельности реализует стратегию, направленную на осуществление
рационального природопользования и сведение к минимуму уровня
негативного воздействия на окружающую среду.
47
Также обособленно приняты принципы экологической политики ООО
«Мытищинский Трубный Завод».
Основные направления решения задачи:
- технологическое перевооружение и постепенный вывод из эксплуатации
устаревшего оборудования, внедрение наилучших существующих технологий;
- совершенствование технологических процессов производства тепловой и
электрической энергии, реализация мероприятий по энергосбережению;
- реализация мероприятий по повышению эффективности
топливообеспечения;
- сокращение образования отходов производства и обеспечение
безопасного обращения с ними, реализация мероприятий по переработке
отходов.
2. Создание условий и механизмов, обеспечивающих минимизацию
негативного воздействия электроэнергетики на окружающую среду:
- участие в совершенствовании законодательства, содействие принятию
технических регламентов и стандартов;
- постоянное совершенствование системы экологического менеджмента
ООО «Мытищинский Трубный Завод» в области охраны окружающей среды,
природопользования, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций с
учетом требований международного стандарта ISO 14001.
ООО «Мытищинский Трубный Завод» обязуется соблюдать
природоохранные законодательные и правовые акты Российской Федерации,
поддерживать плодотворное сотрудничество с российскими и
международными организациями в области качества.
ООО «Мытищинский Трубный Завод» уделяет значительное внимание
созданию максимально комфортных и безопасных условий труда работников,
обеспечению их комплексом социальных гарантий, льгот и компенсаций,
проведению культурно- и спортивно-массовых мероприятий.
В ООО «Мытищинский Трубный Завод» приняты коллективный договор,
регулирующий социально-трудовые отношения в обществе, ряд других
48
документов, затрагивающих сферу образования и сопровождения кадровой
работы, а также медицинского обеспечения сотрудников и членов их семей.
Порой даже малейший брак на предприятии может спровоцировать
потерю продукции и негативно сказаться на общем финансовом состоянии
организации. Существует три основных заблуждения при управлении
качеством на предприятии:
1) Решать проблемы качества может лишь организация. Руководители
производств и технологи на предприятии довольно часто жалуются –
вынуждены работать с оборудованием, которое уже ощутимо устарело. В
большинстве случаев можно и без значительных инвестиций добиться
модернизации и роста качества, с налаживанием более эффективных
производственных процессов.
2) Сложно выявить, чем именно вызван брак на предприятии. У каждой
группы схожих случаев производственного брака существует только одна
коренная причина. Её решение станет профилактикой производственного брака
на будущее, даже при сохранении второстепенных причин.
3) Потребуется для устранения причин брака не один год. Однако
практика подтверждает принцип Парето – на 20% проблем приходятся 80%
случаев брака. Устранив самые значимые проблемы, удастся значительно
сократить вероятность производственного брака.
2.3. Оценка эффективности системы управления качеством на
предприятиях строительной сферы на примере ООО «Мытищинский
Трубный Завод»
Стратегическая цель ООО «Мытищинский Трубный Завод» - достижение
высокой конкурентоспособности путем непрерывного совершенствования
потребительских свойств продукции и полного удовлетворения требований
заказчиков. В рамках системы менеджмента качества реализована концепция
процессного подхода к деятельности в области качества. Определены процессы
49
жизненного цикла продукции, их взаимодействие и взаимосвязи с другими
процессами.
Действующая документированная система менеджмента качества состоит
из комплекта документов, в состав которых входит Руководство по системе
менеджмента качества (РСМК-01-2006), а также документированные
процедуры системы менеджмента качества.
Качество продукции обеспечивается участием всего персонала
предприятия в системе менеджмента качества и постоянным ее
совершенствованием.
На ООО «Мытищинский Трубный Завод» разработана и внедрена
система менеджмента качества, соответствующая требованиям стандартов:
ГОСТ Р ИСО 9001; ANSI/API Specification Q1, ISO/TS 29001; ISO 9001.
Так, недавно ООО «Мытищинский Трубный Завод» успешно прошло
инспекционный аудит на соответствие системы менеджмента качества
предприятия требованиям стандарта СТО Газпром 9001-2017. Аудит был
проведен экспертами специализированного органа по сертификации «Русский
Регистр».
Во время аудита комиссия посетила основные производственные
подразделения предприятия, проанализировала взаимодействие процессов
системы менеджмента качества, ознакомилась с технологической
документацией. Особое внимание аудиторы уделили программе улучшений,
реализованной на площадке в 2018 году.
В ГОСТ Р ИСО 9001-2011, описываются требования к процессу
управления некачественной продукцией, в котором предусматривается
предотвращение ее первоначального предполагаемого использования или
применения и проведение действий, адекватных последствиям (или
потенциальным последствиям) несоответствий, если некачественная продукция
выявлена после поставки или начала использования.
Однако какими должны быть эти действия, в стандартах ООО
«Мытищинский Трубный Завод» не уточнено. Также не приведено
50
разъяснение, как оценить степень адекватности предпринятых действий.
В связи с этим предлагается описать процесс именно по выявлению
несоответствий и управлению некачественной продукцией, после ее
реализации, т.к. на ООО «Мытищинский Трубный Завод» работа с претензиями
является неотъемлемой частью управления качества продукции.
Исходя из требований стандарта, в процессе управления качества
продукции были определены ответственные за выполнение действий по
управлению качества продукции, выделены сами действия, которые
необходимо выполнять и какие полномочия для этого потребуются.
Работа с потребителями не менее важна при производстве продукции. В
последнее время появилось много информации об автоматизированных
системах учета претензий потребителей, но только индивидуальный подход к
каждому клиенту, при работе с претензиями позволяет удержать клиентов,
вернуть доверие к компании и товару, и превратить в постоянных клиентов.
Совершенствовать работу с клиентом - значит не просто удерживать
позицию на рынке, а совершенствовать организацию и выходить на новый
уровень качества.
В целом, применение рассмотренных видов контроля позволяет
осуществлять своевременное обнаружение намечающихся отклонений от
установленных требований, оперативное выявление и устранение различных
причин снижения качества продукции, предотвращение возможности их
появления в дальнейшем.
Следующим этапом проведем анализ выявленных несоответствий
системы качества ООО «Мытищинский Трубный Завод».
Анализу системы качества на предприятии ООО «Мытищинский
Трубный Завод» подвергаются следующие данные:
- политика и цели в области качества;
- результаты аудитов (проверок);
- обратная связь от потребителей;
- функционирование процессов и соответствие продукции;
51
- статус корректирующих и предупреждающих действий;
- последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со
стороны руководства;
-изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента
качества;
- рекомендации по улучшению.
В ходе анализа были выявлены следующие повторяющиеся
несоответствия системы качества и предложены соответствующие
корректирующие действия, которые представлены в таблице 6.
Таблица 6
Анализ несоответствий системы качества
ООО «Мытищинский Трубный Завод»
25
Требования
(нормативный
документ)
Описание несоответствия
Причина
несоответствия
п. 5.1 «а» ГОСТ Р
ИСО 9001-2008
В нарушение требований ГОСТ
Р ИСО 9001-2008 п. 5.1 «а»
отсутствуют журналы
(карточки) ознакомления
исполнителей с
технологическими процессами.
Отсутствие внутренний
документации
организации
СТО 7-09 «Учет
запасов»
В нарушение требований СТО
7-09 не вся продукция
идентифицирована на складе
«материальным ярлыком».
Не выполнение
требований СТО 7-09
кладовщиками.
СТО 6-01-11.
«Подготовка
персонала»
При опросе сварщик Голубев
А.В. показал низкий уровень
знаний
Недостаточно обучен
СТО 8-11-12
«Метрологическое
обеспечение»
На манометрах регуляторов
У-30-КР2-М отсутствует статус
поверки, не читаем год.
Отсутствие должного
контроля со стороны
ответственного лица за
метрологическое
обеспечение участка
25
Составлено автором
52
металлообработки.
ГОСТ Р ИСО 9001-
2008 п.6.2.2
В нарушение требований ГОСТ
Р ИСО 9001-2008 п.6.2.2. в
организации отсутствует
подготовленный обученный
персонал на право проведения
метрологической экспертизы
технической документации
Отсутствие обученного
персонала
ГОСТ Р ИСО 900 1-
2008 п. 8.1.2
В нарушение требований ГОСТ
Р ИСО 900 1-2008 п. 8.1.2
организацией не представлены
свидетельства применения
статистических методов для
измерений, анализа и
улучшения СМК
Отсутствие обученных
лиц
п. 4.2 ГОСТ Р ИСО
9001-2008
ТИ № 224»Хранение и выдача
сварочных материалов» не
актуализирована на 2020г.
Упущение в работе
технолога и контрольного
мастера ОТК
Вывод: в ходе анализа существующей системы качества на предприятии
ООО «Мытищинский Трубный Завод» были выявлены несоответствия
требованиям нормативных документов и в 3 главе будут предложены
соответствующие корректирующие мероприятия, а также расчет
экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий.
Выводы по главе 2
На основании проведенного исследования можно сделать следующие
выводы.
Анализу системы качества на предприятии ООО «Мытищинский
Трубный Завод» подвергаются следующие данные:
- политика и цели в области качества;
- результаты аудитов (проверок);
- обратная связь от потребителей;
- функционирование процессов и соответствие продукции;
- статус корректирующих и предупреждающих действий;
53
- последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со
стороны руководства;
- изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента
качества;
- рекомендации по улучшению.
В ходе анализа системы качества на предприятии ООО «Мытищинский
Трубный Завод» были выявлены 7 несоответствий требованиям нормативных
документов и предложены соответствующие корректирующие мероприятия:
1) В нарушение требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п. 5.1 «а»
отсутствуют журналы (карточки) ознакомления исполнителей с
технологическими процессами.
2) В нарушение требований СТО 7-09 не вся продукция
идентифицирована на складе «материальным ярлыком».
3) При опросе сварщик Голубев А.В. показал низкий уровень знаний
4) На манометрах регуляторов У-30-КР2-М отсутствует статус поверки,
не читаем год.
5) В нарушение требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.6.2.2. в
организации отсутствует подготовленный обученный персонал на право
проведения метрологической экспертизы технической документации.
6) В нарушение требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п.6.2.2. в
организации отсутствует подготовленный обученный персонал на право
проведения метрологической экспертизы технической документации.
7) ТИ № 224»Хранение и выдача сварочных материалов» не
актуализирована на 2020г.
В главе 3 будут разработаны соответствующие корректирующие
мероприятия, а также расчет экономического эффекта от внедрения
предложенных мероприятий.
54
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию
системы управления качеством предприятия машиностроения
на примере ООО «Мытищинский Трубный Завод»
3.1. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы
управления качеством на примере
ООО «Мытищинский Трубный Завод»
Каждая организация должна вести регулярную и целенаправленную
работу по совершенствованию своей продукции и повышению ее качества.
Управление качеством позволяет обеспечить конкурентоспособное положение
организации на рынке, а высокий уровень качества национальной продукции
представляет собой путь к укреплению позиций страны на мировом рынке. В
условиях глобализации мирового хозяйства и изменчивости среды ведения
бизнеса именно управление качеством продукции можно рассматривать как
конкурентоспособную стратегию.
Управление качеством является структурированным методом
определения и нахождения порядка действий для обеспечения потребителя
продукцией и удовлетворения его потребностей.
Цель – облегчить взаимопонимание поставщика и потребителя.
Эффективное планирование качественной продукции зависит от пристрастия к
компании вышестоящих руководителей стремящихся удовлетворить
потребности клиентов. Основными показателями являются: мнение клиента;
планирование бизнеса; важные показатели процесса/ продукции;
предположение о процессе/ продукции; изучение надежности продукции;
запросы клиентов. Итоги процесса управления качеством: цели изучения,
информация и материалы, карты технологических процессов и
специализированное описание продукции, помощь руководителей.
Изучение и создание продукции в процессе управления качеством.