34
интенсивном развитии направления производства детского уличного игрового
оборудования и игровых комплексов для закрытых помещений. Данное
направление бизнеса было усилено ключевыми кадрами на руководящих
должностях (сферы производства, продаж, логистики).
Как видно из таблицы 2 на предприятии произошло прорывное
увеличение по экономическим показателям в 2017 году. Выручка предприятия
росла на протяжении рассматриваемого периода: динамика 2016 г./2015 г. — в
два раза, 2017 г. / 2015 г. — в 5,8 раз (на 9 264 тыс. руб.)
Прибыль от продаж в 2016 году незначительно снизилась по сравнению с
показателем 2015 года, (на 10,5 %), что вызвано ростом цен на материалы,
необходимые для изготовления продукции; при этом компания не поднимала
цены на изделия для увеличения доли рынка, используя стоимость как
конкурентное преимущество.
Рост продаж обеспечил увеличение валовой прибыли в 2017 году в
абсолютном выражении, которая составила 428 тыс. руб. Это превышает
показатели относительно 2016 года на 334 тыс. руб. (т. е. в 3,6 раза). Показатели
чистой прибыли колеблются на уровне 39-80 тыс. рублей и в 2017 году выросли
незначительно, что обусловлено уплатой процентов по кредитам,
привлеченных под расширение производства в 2016 году.
Рентабельность продаж в 2015 году составила 5,48%, в 2016 году
сократилась до 2,47%, а в 2017 году увеличилась 3,82%, что в целом отражает
улучшение финансового состояния компании за последнее время.
Прогнозная величина выручки за 2018 год составляет 20 500 тыс. руб.,
что на 83% выше показателя 2017 года, валовая рентабельность сохраняется на
уровне 2017 года, объем прибыли от продаж оценивается в 700 тыс. руб.
Утроение спроса на продукцию в 2017 году и дальнейший двукратный
рост заказов в 2018 году потребовали от компании существенных изменений в
организации производства. В 2016 году, в преддверии роста заказов был
модернизирован ряд производственных линий, в 2017 г. произошло
существенное увеличение численности персонала (Приложение 2).
35
Численность персонала по сравнению с 2015 годом изменилась практически в 2
раза по всем ключевым категориям работников (производство, монтаж и
сборка, административный персонал).
Таким образом, можно сделать вывод, что производственно-
хозяйственная деятельность ООО «ИГРОБУМ» за анализируемый период
имеет ярко выраженную положительную динамику, объем выручки и прибыль
от продаж растут высоким темпом.
Первой продукцией компании было производство мягкого игрового
оборудования для детей. Устойчивое развитие и расширение производства
позволило реализовывать новые проекты. Так, компания «ИГРОБУМ» одна из
первых в России освоила направление по проектированию и производству
детских игровых комплексов-лабиринтов.
Оснащение производства современным оборудованием позволило
запустить проекты по проектированию и изготовлению уличного оборудования
для детских открытых площадок, игровые комплексы и различные так
называемые малые формы: качели, песочницы, горки и многое другое.
По итогам 2018 года, приблизительно 80% выручки от продаж
приходится на заказы детских игровых комплексов (и уличных, и
устанавливаемых внутри помещений); прочая выручка приходится на
реализацию надувных и спортивных батутов, мягких модулей и др. продукции.
ООО «ИГРОБУМ», благодаря предпринимаемым усилиям для
обеспечения высокого уровня качества выпускаемой продукции, неоднократно
становилось обладателем наград и признания общероссийского и
регионального уровней.
Компания ООО «ИГРОБУМ» имеет зарегистрированный российский и
международный товарный знак. С 2012 года, после ребрендинга, компания
получила международный товарный знак «IGROBOOM». В этот же период
клиенты компании получили возможность и покупать продукцию через
интернет.
В разные годы компания является победителем Всероссийского конкурса
36
«100 лучших товаров России», номинантом конкурса «Лучшие товары года»,
неоднократно награждена золотыми медалями Сибирской Ярмарки, имеет
диплом и звание «Лучшее малое предприятие (предприниматель) года города
Новосибирска» (2012 г.), является лауреатом городского конкурса на соискание
звания «предприятие высокой социальной ответственности» (2016 г.) и др.
На счету ООО «ИГРОБУМ» десятки благодарственных писем от
клиентов, администрации города Новосибирска и районных центров, совета
депутатов города Новосибирска. Предприятие оказывает благотворительную
помощь Новосибирской детской общественной организации «Все дети наши»,
Черепановскому специализированному дому ребенка для детей с органическим
поражением центральной нервной системы с нарушением психики и другим
организациям.
Миссия компании — создавать инновационные решения для бизнеса
данного рыночного сегмента, предлагая отличное качество выпускаемой
продукции и качественный сервис по ценам, отвечающим принципу
справедливости.
Ценности компании ООО «ИГРОБУМ» состоят в неформализованных,
вдохновляющих компанию принципах работы — это честность, сплоченность,
инновационные технологии, профессионализм, качество продукции,
увлеченность работой, инициативность, самоотдача и личная эффективность,
уверенность в завтрашнем дне.
На базе производственного цеха располагается инженерно-
конструкторский отдел и непосредственно производство. В компании
планомерно осуществляется комплексная программа технического
перевооружения, которая позволяет создавать продукцию, отвечающую
международным требованиям качества.
Основой успеха и развития компании является ценность каждого
сотрудника как уникального специалиста. Поэтому ключевой принцип работы в
компании заключаются в том, что каждый сотрудник, независимо от своего
ранга, осознает свою причастность к принятию как глобальных, так и
37
повседневно-организационных решений.
Достаточно сложная экономическая ситуация на рынке поставила перед
компанией ряд проблем, в том числе связанных с работой персонала.
Производство проектов по индивидуальному заказу предполагает работу
персонала, обладающего «универсальным» набором компетенций.
Как показывает схема организационной структуры предприятия ООО
«ИГРОБУМ» (Рисунок 7), управление происходит по иерархическому
принципу и сосредоточено в лице Совета директоров.
Рисунок 7. Развернутая схема организационной структуры
ООО «ИГРОБУМ»
38
Распределение полномочий на предприятии осуществляется по
следующим подразделениям: финансово-экономическая служба,
производственная служба, коммерческая служба. На схеме организационной
структуры предприятия показана ответственность руководителя каждого
подразделения, круг вопросов, находящихся в их компетенции, а также
отражена сущность организационной работы каждого руководителя.
Соответственно, руководитель финансово-экономической службы
занимается организацией системы управления финансовыми ресурсами,
управлением источниками финансирования и организацией системы
финансового и управленческого учета.
Руководители производственной и коммерческой службы курируют
вопросы организации системы управления производством и техническими
ресурсами, организацией разработки и совершенствования технологий.
Осуществляют прямой контроль деятельности производственных
подразделений и технической службы на производстве и контроль исполнения
требований технологий и производственных стандартов.
Специалисты осваивают новые направления деятельности, например,
менеджеры активных продаж, дополнительно к непосредственным
обязанностям, составляют графики выезда бригад на монтаж и сборку игрового
оборудования на территории заказчика, осваивают технологии создания
моделей лабиринта в 3-D формате и основы экспресс-калькуляции проектов.
Специалисты рабочих специальностей осваивают работу на сложном
оборудовании, таком как деревообрабатывающий многооперационный станок,
фрезерный станок с ЧПУ. Соответственно задача обучения и развития
персонала актуально стоит перед руководством предприятия и соотносится с
принципом вовлеченности персонала. В компании ООО «ИГРОБУМ» эта
задача решается преимущественно путем использованием внутренних резервов.
Интенсивность работы, как правило, не дает возможности
профессионального развития с отрывом от производства. Многие
специалисты в штате имеются в единственном числе. На предприятии
39
существует система наставничества, которая мотивируется материально.
Система работает как для представителей рабочих специальностей, так и для
инженерно-технических работников и административно-управленческого аппарата.
В компании реализуются возможности мотивации в системе повышения
квалификации работников. Основой является модель, при которой специалисты
стремится повысить свою квалификацию с перспективой профессионального и
карьерного роста. В компании введена шкала поощрения (доплат) за высокую
квалификацию, которая также учитывает уровень образования, стажа работы
(Таблица 4).
Все же, несмотря на предпринимаемые усилия, несмотря на регулярное
проведение gap-анализа (анализа разницы существующего уровня
компетентности персонала с требуемым), проблема подбора и обучения
персонала достаточно остро встает перед руководством предприятия.
Обусловлено такое положение рядом причин.
Таблица 4
Шкала доплат за высокую квалификацию
(в процентах к должностному окладу)
Категория
работников
Образование
Стаж работы
Повышение
квалификации
3-5
лет
5-8
лет
8-12
лет
свыше
12 лет
Инженерно-
технические
работники
среднее
специальное
5
10
15
20
25
незаконченное
высшее
7
12
18
23
25
высшее
10
15
20
25
30
Административно-
управленческий
аппарат
среднее
специальное
5
10
15
20
25
незаконченное
высшее
7
12
18
23
25
высшее
10
15
20
25
30
Рабочие
специальности
среднее
специальное
5
10
15
20
25
незаконченное
высшее
7
12
18
23
25
высшее
10
15
20
25
30
Во–первых, целевая специализация продукции предприятия требует
наличия у инженерно-конструкторского звена высокой квалификации и
определенных навыков нестандартных технических решений, креативности, и,
40
вместе с тем, точного расчета и педантичного учета всех нюансов
производственного процесса. Такие специалисты на региональном рынке труда
появляются нечасто. «Выращивание» же специалистов внутри организации
сопряжено с определенными проблемами как финансового, так и
производственного характера.
Во–вторых, существует проблема текучести квалифицированного
рабочего персонала, которая зачастую связанна с такими особенностями работы
как длительные командировки по монтажу игрового оборудования в других
городах, установка уличных комплексов в холодное время года и др.
Результаты анализа инвестиций в повышение квалификации и обучение
персонала компании «ИГРОБУМ» в период 2015-2018 гг. представлены на
рисунке 9.
Рисунок 9. Диаграмма инвестиций в обучение персонала как
процент в структуре общих затрат на персонал
Как видно из диаграммы, процент вложений в обучение персонала
компании ООО «ИГРОБУМ» имеет небольшую положительную динамику и
колеблется в пределах 16%-20% от суммы общих затрат на персонал. Тем не
менее, указанный процент является объективно высоким и свидетельствует о
понимании руководством компании факта, что уровень подготовки персонала,
профессиональное развитие, стандарты обслуживания клиентов в конечном
итоге повысят качество продукции и дадут основной прибавочный продукт.
41
2.2. Анализ управления качеством продукции на предприятии
Анализ рынка производства детского игрового оборудования показывает,
что в данном рыночном сегменте происходит рост конкуренции, на
региональном рынке труда прогрессирует дефицит квалифицированных
специалистов, происходит рост цен на сырье, комплектующие материалы,
грузоперевозки и др.
В ситуации насыщения рынка повышение качества выпускаемой
продукции является вопросом выживания, от которого напрямую зависит
экономическое положение предприятия. Выпуск продукции высокого качества
не просто повышает имидж предприятия на рынке, но и позволяет снижать
издержки предприятия, что немаловажно в современных условиях.
Основополагающим фактором обеспечения качества продукции на
предприятии ООО «ИГРОБУМ» является комплексное использование
административных, человеческих и технических ресурсов. Улучшение качества
продукции происходит по трем уровням: на уровне улучшения работы
персонала предприятия, на уровне совершенствования материально-
технической базы, на уровне оптимизации организационных процессов и
принятия управленческих решений.
Квалифицированный персонал и развитая материальная база без грамотно
организованной работы и правильных управленческих действий не позволит
создать продукцию, отвечающую всем требованиям качества. Так же, как и
незаинтересованный работник, работая на самом современном оборудовании,
не будет стремиться к созданию продукции высокого качества.
На предприятиях малого бизнеса, в связи небольшой численностью
персонала, функции по управлению качеством продукции, как правило,
распределены между персоналом административного аппарата и отдельными
специалистами на производстве.
Управляющим органом, координирующим работу по управлению
качеством продукции на предприятии ООО «ИГРОБУМ», являются
42
непосредственные руководители предприятия. В компетенции коммерческого
директора находится конкретизация и распределение функций управления
качеством продукции.
Целью работы по управлению качеством на предприятии является:
— производство всех элементов детского игрового оборудования в
соответствии с требованиями безопасности и техническими условиями;
— обеспечение заданного уровня качества выпускаемой продукции;
— снижение затрат на изготовление, доставку, монтаж и
послепродажное обслуживание выпускаемой продукции;
— рациональное использование человеческих, сырьевых и технических
средств и ресурсов.
Для достижения указанных целей на предприятии выполняется
документирование всех необходимых процедур. Компания ООО «ИГРОБУМ»
проводит добровольную сертификацию всех видов продукции, имеет
общероссийские государственные сертификаты соответствия всех видов
производимого детского оборудования требованиям нормативных документов:
ГОСТ Р52167 -2012, ГОСТ Р52168-2012, ГОСТ Р52169-2012 и т.д.
Несмотря на то, что сертификация уличного игрового оборудования
носит рекомендательный характер, компания ООО «ИГРОБУМ», ставя
качество выпускаемой продукции на первое место, проходит добровольную
сертификацию. Примеры сертификатов соответствия приведены в приложении 1.
Совершенствование материально-технической базы, повышение
технического уровня и освоение новых технологий в производстве уличного
игрового оборудования, мягких модулей, веревочных аттракционов и другой
продукции также направлено на улучшение качества выпускаемой продукции.
Все модули и элементы игрового оборудования изготавливаются в
строгом соответствии современным технологиям производства. С целью
обеспечения надежности и контроля качества продукции, в производственном
цикле предусмотрена контрольная сборка игрового комплекса.
Показатели технологичности процесса производства детского игрового
43
оборудования в компании ООО «ИГРОБУМ» имеют высокий коэффициент за
счет оснащенности производства современным металлообрабатывающим и
деревообрабатывающим оборудованием, позволяющим изготавливать
продукцию заданного уровня качества и соответствующую образцам
европейского качества.
Показатели надежности и сохранности характеризуются использованием
прочных материалов, которые не зависят от климатических условий, как в
случае с производством уличных игровых комплексов. Так, в металлообработке
используются особо прочные материалы, такие как толстостенные трубы для
вертикальных стоек.
В деревообрабатывающем сегменте производства в качестве показателя
сохранности используется лучшая водостойкая фанера, что обеспечивает
дополнительную прочность изделий и позволяет создавать
сложные декоративные элементы. Наличие деревообрабатывающего
многооперационного станка, фрезерного станка с ЧПУ также позволяет
реализовывать проекты любой сложности.
В производстве используется качественный однородный яркий пластик,
который не выгорает и не выцветает на солнце и имеет температурный режим
эксплуатации от –60´ до +60´С. Пластик отвечает требованиям безопасности,
имеет сертификаты соответствия.
Эргономичность изделий обеспечивается конструктивными
особенностями, например, плавными радиусами и тщательной обработкой
швов с обязательным антикоррозийным покрытием. Все металлические детали
игровых комплексов окрашены способом полимерной окраски, имеют высокую
износостойкость к атмосферным и механическим воздействиям.
Также, эргономический показатель качества выпускаемой продукции
характеризуется учетом при разработке проектов возрастных, физиологических
и психологических особенностей конечных потребителей и подтверждается
соответствием санитарно-гигиеническим требованиям.
Показатель эстетичности продукции ООО «ИГРОБУМ» реализуется