43
составил на конец 2021 года -12,87%, при уровне естественной текучести
кадров 5-7%.
В таблице 2.9 представлен анализ причин увольнения с предприятия,
которую указывают работники ООО «Авторитет» при увольнении.
Таблица 2.9
Оценка причин
Причины увольнения
2019
год
2020
год
2021
год
Изменение
+;-
Смена места жительства, чел.
2
0
0
-2
Низкий уровень оплаты труда,
чел.
2
5
5
3
Конфликт, чел
3
4
6
3
Увольнение по инициативе
руководства за совершение
проступка, чел
2
1
2
0
Итого
9
10
13
4
Как видно из таблицы основными причинами увольнения работников с
предприятия ООО «Авторитет» является неудовлетворенность уровнем
заработной платы, а также в результате возникновения в коллективе
конфликтной ситуации.
Далее необходимо проанализировать уровень эффективности
использования персонала ООО «Авторитет», которое определяется
показателями выручки в расчете на одного работника, а также уровня
прибыли в расчете на одного работника.
Расчет вырцучки, приходящейся на одного работника ООО
«Авторитет»
рассчитывается по формуле 2.7.
(2.7)
где ВРр – выручка на одного работника предприятия, тыс.руб.
Ч – численность работников, чел
44
В – выручка предприятия за определенный период (год), тыс. руб.
ВРр
2019
= 144872 / 103 = 1406,5 тыс.руб./чел.
ВРр
2020
= 141144 / 102 = 1383,8 тыс.руб./чел.
ВРр
2021
= 108970 / 101 = 1078,9 тыс.руб./чел.
Расчет прибыли, приходящейся на одного работника ООО «Авторитет»
осуществлен по валовой прибыли предприятия по формуле 2.8.
(2.8)
где ВПр – прибыль, приходящаяся на одного работника ООО «Авторитет»,
тыс.руб.
ВП – валовая прибыль предприятия за период (год), тыс.руб.
ВПр
2019
= 25805 / 103 = 250,5 тыс.руб./чел.
ВПр
2020
= 16460 / 102 = 161,4 тыс.руб./чел.
ВПр
2021
= 11518 / 101 = 114,0 тыс.руб./чел.
Таблица 2.10
Эффективность труда работников ООО «Авторитет»
Показатель
Ед.
изм.
Абсолютная величина
Изменения
%
Изменения
+;-
2019 г.
2020 г.
2021 г.
Выручка
тыс. руб.
144872
141144
108970
-24,8
-35902
Среднесписочная
численность
чел.
103
102
101
-1,9
-2,0
Валовая прибыль
(убыток)
тыс. руб.
25805
16460
11518
-55,4
-14287
Выручка,
приходящаяся на
1 работника
тыс. руб.
1406,5
1383,8
1078,9
-23,3
-327,6
Валовая прибыль,
приходящаяся на
1 работника
тыс. руб.
250,5
161,4
114,0
-54,5
-136,5
45
Рис. 2.12. Изменение значений показателей эффективности труда персонала
ООО «Авторитет»
Как показывают результаты расчетов эффективность использования
труда работников ООО «Авторитет» снижается от года к году. Так, если в
2019 году каждый работник предприятия приносил выручку равную 1406,5
тыс.руб, что в 2020 году этот показатель снизился на 22,8 тыс.руб., и его
значение составило 1383,8 тыс.руб., то уже к 2021 году наблюдается
значительное падение показателя, которое составило -327,6 тыс.руб. (23,3%).
Аналогичная динамика происходит и по показателю валовой выручки.
Так, если в 2019 году каждый работник предприятия приносил прибыль
равную 250,5 тыс.руб, что в 2020 году этот показатель снизился на 35,6%., и
его значение составило 161,4 тыс.руб., то уже к 2021 году наблюдается
значительное падение показателя, которое составило более 50%.
Таким образом, можно говорить, что у предприятия существует
множество проблем в области управления персоналом, которые оказывают
отрицательное влияние на эффективность его работы в целом.
46
2.3. Оценка социально-психологического климата в коллективе и
уровня конфликтности
С целью исследования причин напряжённости и снижения
эффективности труда необходимо в условиях предприятия отследить уровень
организации отношения труда и удовлетворённость трудом персонала ООО
«Авторитет», с выявления возможностей по совершенствованию
организации, проводилось анкетирование среди работников предприятия.
Согласно проведенному анкетированию определяющими факторами,
которые могут повысить качество труда в ООО «Авторитет» выступают:
- Высокий уровень заработной платы труда - 33,66%
- Доброжелательность общения с коллегами и руководством - 22,77%
- Обеспечение стабильного заработка - 10,89%
- Фактор признания со стороны руководства - 7,92%.
Таблица 2.11
Результаты опроса персонала о факторах роста качества труда
Факторы роста качества труда персонала
Численность
Чел.
Удельный вес
Возможность продвижения по службе
7
6,93%
Прилюдное признание заслуг руководством
8
7,92%
Обеспечение работой, с высокой степенью
ответственности
6
5,94%
Обеспечение стабильного заработка
11
10,89%
Уровень заработной платы труда
34
33,66%
Обеспечение работой, создающей условия для
самовыражения
6
5,94%
Интересная работа с творческим подходом
6
5,94%
Доброжелательность общения с коллегами и
руководством
23
22,77%
Итого
101
100,00%
47
Таким образом, по результатам опроса персонала ООО «Авторитет»
уровень оплаты труда, а также отсутствие конфликтов и наличия признания
со стороны руководства остаются приоритетными.
Таблица 2.12
Результаты опроса персонала организации о привлекательности работы
Факторы роста количества услуг
Численность
Чел
%
Работа без стресса
20
19,8%
Удобное расположение предприятия
3
2,9%
Работа без шума и загрязнений
3
2,9%
Хорошие отношения с руководителем
8
7,9%
Осведомленность, что происходит в коллективе
10
9,9%
Работа с людьми которые мне нравятся
15
14,8%
Работа без угрозы увольнения
23
22,7%
Гибкий график
12
11,8%
Справедливое распределение работы
7
6,9%
Итого
101
100
По результатам опроса персонала работа без угрозы увольнения
остается приоритетным.
Для персонала ООО «Авторитет», привлекательна работе, которая
обладает:
- справедливым распределением между работниками работ
предприятия
- низким уровнем напряженности в коллективе предприятия и
снижением стресса
- хорошие взаимоотношения с руководством ООО «Авторитет»
Работники ООО «Авторитет» считают основной проблемой то, что
высока доля работ, которые необходимо выполнять в максимально сжатые
сроки.
48
Таблица 2.13
Результаты опроса персонала организации об условиях работы
Факторы роста количества услуг
Численность
Чел.
%
Не справедливо относится руководитель
5
4,95%
Мой заработок обычно ниже, чем у других работников,
выполняющих такую же работу
15
14,85%
Я редко выполняю работу, соответствующую моей квалификации
1
0,99%
Меня не приглашают для участия в совместных мероприятиях,
развлечениях
5
4,95%
Меня не поощряли
3
2,97%
Давно не повышали в должности
7
6,93%
Давно не повышали заработанную плату
37
36,63%
Плохая психологическая атмосфера
28
27,72%
Итого
101
100
Рис. 2.13 Оценка качества условий труда
По результатам опроса персонала уровень оплаты труда остается
приоритетным.
Помимо этого, стоит отметить, что 28 респондентов указали, что в
качестве негативных факторов работы выступает плохая психологическая
атмосфера в коллективе. Данную причину указали более 27% опрошенных
сотрудников.
49
Опрос показал необходимость проведения анализа заработной платы
работников ООО «Авторитет».
Проведем анализ затрат на оплату труда работников за 2019- 2020 гг.
Таблица 2.14
Анализ динамики ФЗП по категориям персонала, тыс. руб.
Категория
персонала
2019
2020
2021
Изменение
2019-2020
Изменение
2021-2020
Изменение
2021-2019
Тыс.
руб
%
Тыс.
руб
%
Тыс.
руб
%
Руководство
5232,3
5382,9
5462,7
150,6
2,9
79,8
1,5
230,4
4,4
Рабочие
33828,8
35090,1
34008,8
1261,3
3,7
-1081,3
-3,1
180,0
0,5
Служащие
1872,7
1551,1
2219,1
-321,6
-17,2
668,0
43,1
346,4
18,5
Специалисты
7561,3
8298,3
9071,6
737,0
9,7
773,3
9,3
1510,2
20,0
Всего
48495,1
50322,4
50762,1
1827,3
3,8
439,7
0,9
2267,0
4,7
Как видно из таблицы в ООО «Авторитет» наблюдается
незначительный рост затрат на оплату труда работников организации. В
целом за три года уровень затрат увеличился с 48495,1 тыс. руб. до 50762,1
тыс. руб., что составляет менее 5%. Наибольший рост затрат наблюдается по
такой категории, как специалисты. (20%). Минимальный рост как в
стоимостном, так и в процентном выражении наблюдается по рабочему
персоналу предприятия.
Как показывают результаты анализа структуры фонда заработной платы
персонала ООО «Авторитет», наибольший удельный вес в затратах на оплату
труда занимает ФЗП рабочих (71,3%), это объясняется тем, что данная
категория работников занимает высокую долю в численности персонала
ООО «Авторитет».
50
Рис. 2.14 Структура ФЗП персонала ООО «Авторитет» в 2021 году
Но, анализ ФЗП не дает полного представления об уровне заработной
платы персонала, так как на его величину безусловное влияние оказывает
численность той или иной категории персонала. Поэтому, необходимо
проведение анализа динамики средней заработной платы каждой из
категорий персонала.
Таблица 2.15
Анализ динамики средней заработной платы, руб.
Категория
персонала
2019
2020
2021
Изменение
2019-2020
Изменение
2021-2020
Изменение
2021-2019
Тыс.
руб
%
Тыс.
руб
%
Тыс.
руб
%
Руководство
72671
74763
75871
2092,0
2,9
1108,0
1,5
3200,0
4,4
Рабочие
37093
38989
39362
1896,0
5,1
373,0
1,0
2269,0
6,1
Служащие
31211
32314
36985
1103,0
3,5
4671,0
14,5
5774,0
18,5
Специалисты
39382
40678
41998
1296,0
3,3
1320,0
3,2
2616,0
6,6
Всего
39235,5
41113,1
41883,0
1877,5
4,8
769,9
1,9
2647,4
6,7
Как показал анализ уровня среднемесячной заработной платы
работников ООО «Авторитет» в целом, за рассматриваемый период, уровень
средней заработной платы вырос на 2647,4 руб., что в процентном
выражении составляет 6,7%.
Темпы роста заработной платы по различным категориям персонала
резко различаются. Наибольший темп роста наблюдается по
51
административно-управленческому персоналу. Так, если в 2019 году средняя
заработная плата данной категории составляла 31211 руб., то в 2021 году ее
уровень возрос на 18,5 %, и составил 36985 руб. Также, следует отметить, что
размер средней заработной платы служащих к 2021 году практически
сравнялся с уровнем заработной платы рабочего персонала. Максимальный
уровень средней заработной платы наблюдается у руководства ООО
«Авторитет».
Рис. 2.15 Динамика среднего уровня заработной платы работников
ООО «Авторитет»
Средняя заработная плата рабочих, в то же время растет самыми
низкими темпами. В целом, за 3 года, ее уровень вырос лишь на 2269,0 руб.,
что в процентном выражении составляет 6,1%.
Можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в рамках
предприятия ООО «Авторитет»:
1. Конфликты между сотрудниками одного отдела ООО
«Авторитет». Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство.
2. Конфликты между сотрудниками разных подразделений ООО
«Авторитет». Чаще всего – несовпадение интересов. Проявляются такие
конфликты в плохом выполнении или невыполнении поставленных
подразделению задач.
3. Конфликты между руководителями разных подразделений.
4. Конфликты между сотрудниками и руководителем отдела
52
5. Конфликт с участием высшего руководства ООО «Авторитет».
Встречается достаточно редко, чаще всего решение спорных ситуаций
происходит внутри определенной группы.
6. Проблемная ситуация с участием посторонних. Подобная
типология распределяет конфликты по их участникам.
В таблице 2.16 представим структуру конфликтных ситуаций,
зафиксированных в ООО «Авторитет» в зависимости от субъектов.
Таблица 2.16
Структура конфликтных ситуаций ООО «Авторитет» по субъектам
конфликта
Субъекты конфликтной ситуации
2019 год
2020 год
2021 год
Кол-во
%
Кол-во
%
Кол-во
%
Конфликты между сотрудниками и
руководителем отдела
17
45,9
14
41,2
16
33,3
Конфликты между сотрудниками
разных подразделений
4
10,8
3
8,8
3
6,3
Конфликты между руководителями
разных подразделений
2
5,4
1
2,9
1
2,1
Конфликты между сотрудниками
одного отдела
11
29,7
14
41,2
27
56,3
Конфликт с участием высшего
руководства
2
5,4
2
5,9
1
2,1
Конфликт с участием сторонних
участников
1
2,7
0
0,0
0
0,0
Итого
37
100,
34
100
48
100
Рис. 2.16. Изменение числа конфликтных ситуаций