14
услугам, как результат - изменение доли товаров или услуг фирмы на рынке
[18]. Формировать систему факторов можно при условии, что под
конкурентоспособностью фирмы понимается ее способность стабильно
извлекать из предпринимательской деятельности прибыль, рационально
применять ресурсы [19]. Сформулированный перечень требований к системе
современных факторов конкурентоспособности фирмы показан на рисунке 3:
Рисунок 3. Перечень требований к системе факторов
конкурентоспособности фирмы [40]
Рассмотрим подробно внешние и внутренние факторы
конкурентоспособности фирмы в отношении ее специфики деятельности.
Внешние факторы обеспечения конкурентоспособности фирмы -
совокупность субъектов, экономических, общественных и природных условий,
национальных и межгосударственных институциональных структур и других
внешних условий и факторов, которые воздействуют в глобальном окружении
и оказывают влияние, либо способны повлиять на функционирование фирмы
[51]. Анализ влияния факторов внешней среды на обеспечение
конкурентоспособности фирмы выполняется в следующем порядке:
− установление миссии и целей фирмы;
− анализ изменений, которые оказывают воздействие на разные аспекты
деятельности фирмы;
− выявление факторов, которые составляют угрозу
− конкурентоспособности потенциала фирмы;
15
− исследование деятельности конкурентов;
− определение факторов, которые предоставляют больше возможностей
для достижения стратегических целей фирмы.
Оценка факторов влияния внешней среды на конкурентоспособность
фирмы дает время для прогнозирования возможностей, разработки плана
действий в случае непредвиденных обстоятельств, определения мероприятий,
позволяющих превратить угрозы в выгодные возможности. Для оценки
факторов макросреды чаще применяют PEST- анализ, SWOT-анализ,
способствующих определить угрозы и возможности, определить
неблагоприятные факторы, снижающих уровень эффективности деятельности
фирмы [18].
Анализ роли взаимодействия с партнерами - фактор, который может
усилить инновационную активность компании и способствовать успеху новых
продуктов или услуг, выведенных на рынок, следовательно, повысить
конкурентоспособность организаций, увеличить количество внутренних
конкурентных преимуществ [13].
Кооперационно-сетевые взаимодействия исследуются с позиций
включающие как предпринимательские сети и кластеры, и другие проявления
взаимодействий бизнеса-власти и потребителей. Основой исследований
являются первичное звено взаимодействий организаций. Проявление
многоуровневых взаимодействий, услуги, которые оказываются взаимно
участниками, форматы этих взаимодействий стали основой современного
развития на рынке. Результаты анализа могут быть использованы в процессах
разработки и реализации развития современных многоуровневых организаций
и политики регулирования их развития в экономических системах различного
уровня [5].
Среда партнерского взаимодействия в текущих условиях имеет развитие,
перспективу на дальнейшее развитие, в особенности в оценке
конкурентоспособности. Например, появление и развитие партнерского
взаимодействия «совместные покупки» - новый этап эволюции торговли, при
16
котором весь процесс обслуживания, продажи и расчетов осуществляется через
электронные каналы связи и площадки, с активным кооперированием
различных ресурсов, что приносит значительный эффект всем его участникам,
в т.ч. рост конкурентоспособности фирм [6].
В современной теории рассматривают три формата взаимодействия с
партнерами, но современные реалии позволяют выделить и четвертый формат -
кооперационо-сетевые взаимодействия (рис. 4):
Рисунок 4. Форматы взаимодействия с партнерами в
современных условиях обеспечения конкурентных преимуществ
предприятия [17]
Кооперационно-сетевые взаимодействия - взаимодействия бизнес
структур на основании признания общих целей и ценностей, кооперации
имеющихся ресурсов или их частей, при сохранении самостоятельности
участников и их добровольного лидерства, при соблюдении добровольной
связанности, при возможном взаимодействии с властными и общественными
структурами, умело гармонизирующих взаимоотношения иерархических,
рыночных (то есть квазирыночных) и сетевых структур [35].
Изучение сетевого взаимодействия компаний - та область, где особенно
важен междисциплинарный характер исследований, предполагающий обмен
17
мнениями и взаимное обогащение. Это способствует выделению наиболее
общих черт и проблем, а также выработке консенсуса по поводу тех вопросов,
которые ставит сетевой способ организации, но все же не отменяет
необходимости выбора каждым той теоретической платформы, которая будет
взята за основу. То же самое касается любых определений, классификаций,
оценок, а также базовых предпосылок, положенных в основу того или иного
исследования [21].
Основной целью взаимодействия предприятия с партнерами служит
реализация продукции предприятия через различные, оптимально-эффективные
каналы и получение соответствующей прибыли. То есть в данном случае цель -
создание такой эффективной структуры взаимодействия предприятия с
партнерами, которая в дальнейшем способствовала бы его успешному
развитию, росту конкурентоспособности. Единой целью для всех участников
взаимодействия будет продажа товаров, получение прибыли, при этом каждый
участник обладает независимостью, поскольку имеет определенную
организационно-правовую форму; присутствует несколько лидеров, которые
ведут разделы форума по товарным направлениям через интегрированные
уровни [36].
В отношении оценки современных внутренних факторов
конкурентоспособности предприятий применимо функционально средовое
проектирование деятельности для реализации целей и ценностей
кооперационно-сетевого взаимодействия [35]. Ключевой фактор
конкурентоспособности в торговой сфере - это, прежде всего, удовлетворение
потребностей клиентов. Закрепляется «принцип рационального потребления»
на фоне падающей покупательской способности. Многие не готовы
переплачивать, но при этом хотят сервиса, хотя бы минимального. Вторым
немаловажным фактором является работа с затратами. За счет масштаба
крупным игрокам легче оптимизировать расходы и внедрять новые решения,
которые позволяют увеличивать эффективность операций, что служит
фактором для роста собственной конкурентоспособности [29].
18
Исследование внутренних факторов влияния тесно связано с анализом
хозяйственной деятельности фирмы [38]. Еще одним важным внутренним
фактором конкурентоспособности современного предприятия, служит
эффективность его персонала. В современных условиях геймификация служит
инструментом обеспечения конкурентоспособности современных компаний.
Высококонкурентная бизнес-среда требует от большинства компаний
постоянных изменений, которые связаны с повышением производительности
труда, ростом прибыльности компании и достижением высоких результатов в
работе. Анализируя практику функционирования современных организаций,
необходимо отметить, что в последнее время акцент в обеспечении
конкурентных преимуществ организаций все чаще и чаще смещается от
производственных технологий к технологиям маркетинга, инновациям,
современным HR-технологиям.
Изменения, происходящие в мире, ускорение темпа жизни,
многозадачность производственных и жизненных процессов, огромный поток
информации и отвлекающих факторов, а также изменения на рынке труда в
части постоянно увеличивающегося количества сотрудников нового поколения
все это определяет неэффективность использования классических программ
лояльности и моделей вовлеченности персонала. Современные сотрудники
отличаются ожиданиями от своих предшественников. Ключевые факторы,
влияющие на эффективность работы персонала, их конкурентоспособность, -
повышенное вознаграждение и обратная связь с компанией. Причем именно с
компанией, а не коллегами или руководителем. Изменения во внешней среде
влекут необходимость изменения принципов и технологий работы с
персоналом. В сфере HR- менеджмента в последние несколько лет активно
появляются новые технологии, направленные на повышение эффективности
работы персонала. Один из популярных в последнее время показателей работы
- лояльность и вовлеченность персонала.
Для современных российских компаний вопросы привлечения и
удержания сотрудников, создания условий для долговременного обеспечения
19
компании человеческими ресурсами являются актуальными задачами в росте
собственной конкурентоспособности [21].
Современным является подход к ведению бизнеса, который предполагает
применение систем поддержки принятия решений. Данный подход особенно
значим в условиях стремительно развивающихся информационных технологий,
способствующих росту конкурентных преимуществ предприятия [24].
Смешанное обучение (blended learning) - образовательная технология,
которая с каждым годом набирает популярность, способствует росту
внутренних конкурентных преимуществ предприятия. Дистанционная модель
обучения открывает широкие возможности, позволяет специалистам
предприятия повысить информационный уровень собственных знаний, в
особенности в условиях роста конкурентоспособности хозяйствующего
субъекта [9].
Таким образом, при оценке, прогнозировании и управлении
конкурентоспособностью фирмы необходимо учитывать всю совокупность
современных внутренних и внешних факторов и прочих факторов, влияющих
или способных повлиять на ее формирование. При этом достижение
конкурентных преимуществ на рынке во многом определяется
конкурентоспособностью фирмы, которая характеризуется наличием
множества внутренних и внешних факторов, условий их обеспечения.
Очевидным становится тот факт, что чем большим количеством конкурентных
преимуществ обладает фирма, тем более благоприятные условия оно имеет для
эффективной деятельности на рынке или в отдельных ее сегментах. В процессе
исследования конкурентоспособности предприятия важным моментом является
формирование конкурентных преимуществ, оценка которых приведена в п.п.
1.3 бакалаврской работы.
1.3. Классификация и особенности управления формированием
конкурентных преимуществ
Формирование конкурентных преимуществ, в целом
20
конкурентоспособности предприятия, адекватно объясняет причины удач и
неудач в современном бизнесе [58]. С целью формирования конкурентных
преимуществ предприятия должна быть логично выстроена цепочка в
отношении собственно процесса их формирования с учетом классификации
преимуществ.
Понятие «конкурентные преимущества» рассматривалось многими
экономистами, исследователями, а также специалистами. Большинство авторов
подразумевают под конкурентными преимуществами предприятия их
превосходство, отличительные положительные признаки. Например, М. Портер
отмечал, что: «Товар обладает конкурентным преимуществом, когда он имеет
такие отличительные черты, позволяющие получать от их реализации более
высокую прибыль» [45]. Г.Л. Азоев полагал, что конкурентные преимущества
являются концентрированным проявлением превосходства над конкурентами в
разных сферах деятельности предприятия [3]. А.Ю. Юданов определял
конкурентное преимущество в качестве положения фирмы на рынке, которое
позволяет ей преодолевать силы конкуренции и привлекать потребителей [60].
Современные конкурентные отношения следует рассматривать как
нелинейный динамический процесс, который представляет совокупность
стратегических решений, принимаемых субъектами рынка с целью достижения
конкурентных преимуществ, результатом которого является формирование
конкурентного пространства и определение положения в нем отдельных
субъектов [15]. Рыночная экономика требует у ее участников наличия
конкурентных преимуществ. Достижение преимуществ предприятия, в том
числе обеспечивается в результате инновационной деятельности [25]. Фирмами
осуществлен длительный путь развития, на всем протяжении которого
происходила смена факторов обеспечения конкурентных преимуществ.
Ключевая компетенция современного предприятия переместилась в
информационно-коммуникационную сферу и связана с увеличением отдачи от
полученных знаний [48].
Конкурентные преимущества предприятия делятся по разным признакам.
21
В зависимости от факторов превосходства конкурентные преимущества фирмы
бывают:
Рисунок 5. Конкурентные преимущества фирмы в зависимости
от факторов превосходства
Внешние конкурентные преимущества - преимущества фирмы перед
конкурентами, основанные на отличительных качествах продукции,
образующих ценность для потребителя.
Внутренние конкурентные преимущества - преимущества фирмы перед
конкурентами, базирующиеся на превосходстве фирмы в отношении затрат и
управления, которые в совокупности создают ценность для производителя [45].
В зависимости от периода действия, конкурентные преимущества бывают
долгосрочными (стратегическими) и краткосрочными (тактическими).
В условиях стремительно развивающегося современного рынка товаров и
услуг конкурентоспособность во многом обуславливается постоянным
расширением и совершенствованием источников конкурентных преимуществ
фирмы, благодаря чему достигаются их устойчивость и долговечность.
Принято выделять несколько видов конкурентных преимуществ, которые
представлены в таблице 2.
22
Таблица 2
Виды конкурентных преимуществ фирмы по степени
устойчивости
Конкурентные
преимущества
Содержание Особенность
С низкой степенью
устойчивости
Дешевое сырье в
производстве матрасов и
рабочая сила (невысокий
уровень заработных плат
на производстве матрасов),
географические и
климатические условия
Доступно конкурентам
Со средней степенью
устойчивости
Уникальный продукт
(например, использование
в производстве матрасов
инновационных
материалов), налаживание
каналов дистрибуции,
партнерство
Интенсивные и
продолжительные вложения
в инновации (например,
при про
изводстве и
продажах матрасов)
С высокой степенью
устойчивости
Инновационные решения
(например, в производстве
матрасов)
Необходимость крупных
капиталовложений и
контроля за качеством
реализации инновационных
решений
Конкурентные преимущества неотъемлемо соединены с конкуренцией.
Они появляются и формируются там, где зарождается и развивается
конкурентная борьба. Чем более выраженный характер приобретает
конкурентное соперничество на рынке, тем в большей степени коммерческий
успех предприятия детерминирован конкурентными преимуществами [11].
Конкурентные преимущества подразделяются на преимущества низкого и
высокого ранга. Получить преимущества низкого ранга не составляет труда, к
ним относятся: дешёвое сырьё и рабочая сила, оборудование, пр. К
преимуществам более высокого ранга относятся репутационные превосходства,
наличие запатентованных технологий, связи с клиентами, пр. [30].
Конкурентные преимущества характеризуют уникальные осязаемые и
неосязаемые ресурсы, которыми владеет фирма. Конкурентные преимущества
дают возможность фирме побеждать в конкурентной борьбе, привлекать
потребителей и сохранять их лояльность. Неотделимыми характеристиками
конкурентного преимущества фирмы выступают уровень известности у
потребителей, привязанность к факторам, подверженность неоднозначному
23
воздействию причин.
Анализ и формирование конкурентных преимуществ фирмы служит
важным этапом в формировании, как маркетинговой, так и в общем
стратегической политики предприятия в отношении его деятельности на
рынках. Универсальной схемы по формированию конкурентных преимуществ
не существует. Каждая фирма должна адаптировать под себя стратегию выхода
на рынок относительно собственных преимуществ и особенностей
(отличительных черт) [48]. На рисунке 6 представлена схема методики
определения конкурентных преимуществ фирмы с применением системы
факторов.
Рисунок 6. Методика определения конкурентных преимуществ
фирмы с применением системы современных внешних и
внутренних факторов
При формировании конкурентных преимуществ фирмы следует
учитывать их детерминированность множеством факторов, в числе которых
следует особенно выделить современные условия, определяющие специфику