14
- общепринятым считается разделение факторов на внешние условия,
непосредственно воздействующие на деятельность субъекта;
- состав факторов и степень их влияния на преимущества субъекта может
изменяться с течением времени и зависит от конкурентной специфики отрасли;
- с точки зрения процесса управления конкурентными преимуществами
наиболее значимыми являются управляемые факторы, степень воздействия на
которые субъект может контролировать.
- залогом формирования устойчивых конкурентных преимуществ субъекта
является активное развитие и использование уникальных, трудно копируемых
факторных характеристик.
Сущность управления конкурентоспособностью заключается в непрерывном
контроле и оценке происходящих изменений в деятельности субъекта, в
поддержании его способности к выживанию и в условиях нестабильной внешней
среды.
Результатом управления должны стать устойчивые преимущества,
соответствующие целям развития субъекта конкуренции и состоянию его
внутреннего потенциала, а также внешним возможностям и угрозам
11
.
Применяемые при решении управленческих задач методы можно
классифицировать по основному подходу.
Так, системный подход раскрывает объект управления как множество
взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, образующих определенную
целостность. При этом объект как система имеет вход, выход (цель), связь с
внешней средой и обратную связь.
Аналитическая деятельность в этом случае должна начинаться с четкого
формулирования целей, при этом стратегическая установка рассматривается как
единая система, включающая набор частных стратегий. Отсюда вытекает
необходимость прогнозирования последствий реализации и взаимосвязей
локальных стратегий, а также анализа возможных альтернативных вариантов. При
11
Томпсон, А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.
Томпсон, Дж. Стрикленд. – М.: Вильямс, 2007. – С. 265.
15
этом локальные стратегии не должны противоречить друг другу и глобальной
стратегии
12
.
Процессный подход определяет управление как процесс, в котором
деятельность, направленная на достижение желаемой цели, рассматривается не как
единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий -
функций управления.
Процесс управления представляется как совокупность динамически
изменяющихся во времени взаимосвязанных управленческих функций, целью
которых является решение проблем и задач, связанных с объектом управления.
Динамический подход позволяет рассмотреть изменения ситуации во времени,
и на основе ретроспективного анализа спрогнозировать будущую ситуацию.
Маркетинговый подход предполагает выработку стратегий на основе анализа
настоящих и будущих потребностей в конкретном продукте (услуге), проведения
сегментации рынка, конкурентного анализа и др.
Ситуационный подход предписывает обязательный и всесторонний анализ
сложившейся ситуации и учет этой ситуации в процессе выработки управленческих
решений.
Модельный подход позволяет проанализировать варианты и последствия
управленческого решения не на реальном объекте управления, а на специально
созданной модели объекта
13
.
В данной работе мы рассматриваем процесс управления
конкурентоспособностью с помощью комплексного подхода, который
заключается в представлении процесса стратегического управления как целостной
системы, включающей в себя устойчивую совокупность взаимосвязанных
компонентов, образующих единое целое.
Данный процесс состоит из четырех основных этапов:
- анализ и оценка текущего уровня конкурентоспособности на основе
исследования внешних и внутренних факторов;
12
Басалаева, Е. Проблемы формирования конкурентоспособности сельского хозяйства / Е.
Басалаева // Вопросы экономики. - 2011.- №9. - С. 47-56.
13
Белкина, Е. Оценка конкурентоспособности агропредприятия / Е. Белкина, И. Бородаева //
Экономика сельского хозяйства России . - 2009. - № 2. - С. 28-32.
16
- определение возможных путей конкурентного развития субъекта;
- выбор конкурентной стратегии;
- реализация в рамках выбранной конкурентной стратегии комплекса мер,
направленных на достижение поставленных целей.
Оценка и анализ факторов внешней и внутренней среды относится к числу
первоочередных этапов управления конкурентоспособностью предприятия.
Следует подчеркнуть, что среда - это не просто окружение системы, а то из
этого окружения, что жизненно важно для системы.
Общая характеристика внешних факторов возможных конкурентных
преимуществ представлена в таблице 2.
Таблица 2
Классификация внешних факторов возможных конкурентных
преимуществ организации и условий их достижения
17
Источник: составлено автором
Одним из ведущих факторов внешней среды является уровень развития
конкуренции на конкретном рынке. Современный этап развития отраслевых
рынков привел к усложнению конкурентных механизмов и появлению
конкурентных структур, состоящих из нескольких внутриотраслевых продуктовых
сегментов. Результатом этих изменений стало возникновение новых типов
конкурентных отношений между производителями, действующими на разных
сегментах отраслевого рынка
14
.
Не менее важной группой условий, влияющих на процесс формирования
конкурентных преимуществ, являются факторы внутренней среды субъекта.
14
Багиев, Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. – СПб.: 2010 – С 115.
18
В таблице 3 представлена общая совокупность внутренних факторов,
способствующих возникновению конкурентных преимуществ организации.
Таблица 3
Классификация внутренних факторов возможных конкурентных
преимуществ организации и условий их достижения
19
Источник: составлено автором
Следует отметить, что указанные в таблицах внешние и внутренние
факторы конкурентного преимущества являются максимально возможными для
абстрактной организации. Для каждого конкретного предприятия количество
конкурентных преимуществ может быть абсолютно любым – от двух-трех до
нескольких десятков. В целом, чем больше организация имеет конкурентных
преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее
конкурентоспособность, живучесть, эффективность и перспективы дальнейшего
развития
15
.
15
Портер, М. Конкуренция / М. Портер. – М.: Вильямс, 2005. – С. 122.
20
Для полной реализации своих потенциальных конкурентных
возможностей субъект должен обладать механизмом разработки конкурентных
стратегий, определяющим направленность развития предприятия. Ключевыми
элементами механизма выступают определение стратегических альтернатив,
оценка вариантов дальнейшего конкурентного развития и выбор конкурентной
стратегии.
1.2. Розничная торговля: понятие, сущность, современные форматы
предприятий, образующих розничные торговые сети
Рассматривая торговую деятельность, присущие ей механизмы и
особенности, необходимо определиться с терминологическим аппаратом.
Торговля представляет собой вид предпринимательской деятельности,
связанной с куплей-продажей товаров и оказанием услуг покупателям. Как вид
деятельности, торговля подразделяется на розничную и оптовую.
«Розничная торговля осуществляет продажу товаров народного потребления
и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего пользования».
Оптовая торговля, являясь промежуточным звеном в цепочке распределения
продукции, представляет собой продажу товаров с последующей перепродажей
или профессиональным использованием»
16
.
С отраслевой точки зрения, торговля представляет самостоятельную отрасль
единого хозяйственного комплекса страны, включающую в себя структурные
образования всех организационно-правовых форм собственности, занимающиеся
торговой деятельностью, а также граждан-предпринимателей. Торговля тесно
взаимодействует со всеми другими отраслями экономики, вступая с ними в
хозяйственные связи.
В торговой сфере в качестве основной категории выступает торговый
формат - организационная форма розничной торговли, ориентированная на
определенную целевую группу покупателей. В связи с этим, следует подчеркнуть
16
Агафонова М.Н. Оптовая и розничная торговля. - М.: Бератор-пресс, 2009. – С. 12.
21
положение, которое, на первый взгляд, может показаться неочевидным: именно
торговый формат как специфическая организационная форма (а не совокупность
товаров как таковая) является основным продуктом торговых предприятий,
предлагаемым ими потребителю
17
.
С течением времени торговые форматы претерпевали серьезные
изменения. Для того чтобы понять, как в настоящее время структурирован рынок,
необходимо их правильно классифицировать. Это является тем более важным, что
на наш взгляд, здесь наблюдаются значительные несоответствия. Они вызваны,
во-первых, смешением разных классификаций (российских и западных,
официальных и неофициальных), во-вторых, отсутствием точного соблюдения
стандартов и неопределенностью торговых форматов в хозяйственной практике,
что объективно затрудняет проведение четких границ между ними
18
.
Зачастую трудно определить, в чем, собственно, разница между
универсамом и супермаркетом, минимаркетом, гастрономом и обычным
продуктовым магазином.
Существующий государственный стандарт
19
в нынешнем виде скорее
вызывает, чем устраняет неопределенность. В результате официальные
статистические органы используют одни классификации, а ведущие
маркетинговые агентства - другие.
Подобная ситуация вполне объяснима. В таком динамично развивающемся
секторе экономики как торговля выделение торговых форматов требует
применения все более усложняющейся совокупности критериев, а
классификации быстро устаревают. Поэтому необходимо, прежде всего, четко
выделить сами принципы (параметры) классификации торговых форматов:
- характер торговых объектов;
- способ размещения торговых объектов;
17
Громов Б.В. От «дикого рынка» к торговым городам// Российская торговля. - 2005. - № 6. -
С. 56-59
18
Войцеховский О. Современные торговые форматы // Современная торговля. - № 8. - 2009.
- С. 58-59
19
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация
предприятий» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 5 июля
2001 г. N 259-ст).
22
- характер интеграции торговых объектов;
- тип и широта товарного ассортимента;
- виды и типы предприятий;
- формы торгового обслуживания;
- тип здания и особенности его объемно-планировочного решения;
- функциональные особенности предприятия;
- характер целевых потребительских групп (например, премиальный или
экономический сегменты)
20
.
Для того чтобы определить характер торговых объектов, в первую
очередь необходимо перечислить отличительные характеристики такого понятия
как торговый формат магазина
21
. Формат магазина имеет отличительные
характеристики.
Во-первых, речь идет о стационарном (не передвижном) объекте - строении
под крышей.
Во-вторых, под магазином, понимается не просто стационарное, но
капитальное строение (с фундаментом и подведенными инженерными
коммуникациями).
В-третьих, магазин имеет специально оборудованный торговый зал, который
отделен от складских помещений.
В-четвертых, магазин располагает отдельными административно-бытовыми
помещениями (включая офисные и санитарно-бытовые).
Таким образом, магазин - это специально оборудованное стационарное
здание или его часть, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг
покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными, административно-
бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения и
20
Чкалова О.В. Формирование и развитие розничной торговой сети в мегаполисе. - Н.
Новгород: Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского, 2007. - 231
с.; Пигунова О.В. Стандарты торгового обслуживания: понятие, значение, классификация //
Потребительская кооперация. - 2005. - № 2(9). - С. 16-20; Телятников Э.Н. Торговля: формы
и методы в условиях глобализации. - Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003. – С. 32.
21
Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям -
СПб.: Питер, 2009. – С. 37.
23
подготовки товаров к продаже
22
. При отсутствии этих признаков мы имеем дело с
внемагазинными формами торговли.
В случае, если рассматривать ГОСТ Р51773-2001 «Розничная торговля.
Классификация предприятий»
23
, то в нем приводится классификация, основанная
на характеристиках торгового объекта (минимальная торговая площадь, характер
ассортимента товаров, формы торгового обслуживания), однако не принимаются в
расчет характеристики рыночной ниши (целевые потребительские группы).
В целом, формы организации торговли представлены на рисунке 2.
Рис. 2. Формы организации торговли
22
Карпова Е.В., Фонарева Г.С. Торговля России. Состояние и проблемы// Современная
торговля. - 2002. - №5. - С.4-8
23
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация
предприятий» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 5 июля
2001 г. N 259-ст).