34
Рисунок 7 - Состав работников Учебно-тренировочного центра
«ЮГРАСПОРТ», по уровню образования, 2016 г.
Согласно таблице 6 и рисункам 6,7 за анализируемый период все
руководство Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ» имеет высшее
образование. Присутствует тенденция повышения образовательного уровня
специалистов, при этом необходимо отметить, что все специалисты имеют
соответствующие дипломы необходимые для работы в сфере спорта.
Таким образом, руководство Учебно-тренировочного центра
«ЮГРАСПОРТ» придерживается политики иметь в штате персонал, имеющий
более высокий профессиональный опыт и квалификацию, по этой причине
руководство УТЦ предпочитает брать на работу более состоявшихся в
профессиональном плане работников и имеющих необходимое образование.
С целью определения эффективности управления персоналом в УТЦ
необходимо произвести оценку трудовой деятельности коллектива Учебно-
тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ». Рассмотрим состав сотрудников
Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ» по стажу работы. Данные
сведены в таблицу 7.
2
18
2
11
Руководитель Специалисты Служащие
2016 год
Высшее Начальное
профессиональное
Неполное
высшее
Среднее
полное
Среднее
профессиональное
35
Таблица 7
Состав сотрудников Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ»,
по стажу работы за 2016 г.
Наглядно информация таблицы 7 представлена на рисунке 8.
Рисунок 8 - Структура персонала Учебно-тренировочного центра
«ЮГРАСПОРТ» по стажу работы, 2016 г.
Как видно из приведенных данных таблицы 7 и рисунка 8, 25%
персонала работают в УТЦ менее года. От 3 до 5 лет стаж сотрудников
составил - 58% , что в полной мере считается стабильностью.
Существует прямая связь между сроком пребывания сотрудника в УТЦ
и результатами его труда, так как при наличии большого стажа он лучше знает
тонкости работы, а поэтому показывает более высокую результативность.
Таким образом, директор Учебно-тренировочного центра
«ЮГРАСПОРТ» активно занимается обновлением кадров, и предпочтение
отдается сотрудникам с опытом и профессиональными навыками. Для того
17%
58%
25%
Структура персонала, 2016 г.
До года от 1 до 3 лет от 3 до 5 лет
Период
Стаж работы
Общий итог
до 1 года
от 1 до 3
лет
от 3 до 5
лет
Численность, чел
4
14
6
24
Структура, %
16,7
58,3
25,0
100%
36
чтобы квалифицированный сотрудник эффективно и результативно работал,
необходимо на стадии подбора и отбора кандидатов выстроить четкую систему
оценки и последовательность действий со стороны УТЦ. Так как главный
принцип Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ» – эффективный
труд, личный вклад сотрудника в общее дело должны достойно оцениваться.
Основой Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ» является
формирование такого кадрового потенциала, который в профессиональном
отношении позволял бы обеспечивать реализацию поставленных целей всего
Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ» и быть конкурентоспособным
в данной сфере спорта.
2.3 Оценка конкурентоспособности Учебно-тренировочного центра
«ЮГРАСПОРТ»
Конкурентоспособность представляет собой инструмент, который
автоматически решает важную стратегическую задачу, обусловленную
обеспечением устойчивого высокого уровня рентабельности, снижением
издержек, и способствует повышению эффективности деятельности
предприятия сферы услуг в целом. Это определяет актуальность данной темы,
которая связанна с обеспечением высокого уровня конкурентоспособности
УТЦ сферы услуг. В связи с вышесказанным, проведем анализ конкурентных
преимуществ Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ».
Исследуя конкурентоспособность данного УТЦ, изначально следует
обратить внимание на анализ его конкурентов.
При анализе конкурентоспособности Учебно-тренировочного центра
«ЮГРАСПОРТ» качество оказываемых услуг представляется как набор
отдельных параметров, имеющих то или иное значение для клиентов
учреждений данной сферы.
В качестве основы определения качества услуг берутся отзывы
клиентов, которые были получены методом опроса, в котором участвовало 100
человек.
37
Позиция каждого конкурента по отдельному параметру оценивается
экспертным путем исходя из общепринятой шкалы от 1 до 10, где 1 — самая
слабая позиция, а 10 — самая сильная.
Проведенный анализ позволил УТЦ «ЮГРАСПОРТ» выделить,
составляющие наибольшую конкурентную угрозу по приоритетным
параметрам с точки зрения потребителя: цена; консультирование клиентов;
качество оборудования; квалифицированный персонал.
Таким образом, наиболее мощными конкурентами для Учебно-
тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ» являются центр спортивного
искусства «Формула» и «Мастерская тела Павла Науменко».
Далее были рассмотрены ключевые характеристики состояния Учебно-
тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ» на современном этапе его
существования также в сравнении с его ближайшими конкурентами (таблица
8).
38
Таблица 8
Сравнительный анализ факторов конкурентоспособности Учебно-
тренировочных центров г. Сургута
Факторы
конкурентоспособности
«ЮГРАСПОРТ»
«Формула»
«Мастерская
тела Павла
Науменко»
Место расположения
9
7
9
Сегмент рынка
8
8
7
Ассортимент услуг
8
8
7
Дополнительные услуги
8
9
9
Цены за стандартный абонемент,
руб. в месяц
7
7
5
Консультирование клиентов
8
7
7
Квалифицированные фитнес
тренеры и инструкторы
8
8
8
График работы
7
8
8
Наличие собственного сайта и
группы в социальных сетях и их
уровень информативности
7
9
8
Имидж УТЦ
7
4
5
Ориентация на профессиональную
подготовку детей раннего возраста
10
5
4
Спортивный инвентарь
10
7
8
Маркетинговые исследования
1
5
4
Итого:
98
90
88
Из таблицы 8 видно, что, в Учебно-тренировочном центре
«ЮГРАСПОРТ» довольно сильные конкурентные позиции по сравнению с
другими участниками данного исследования, но УТЦ «ЮГРАСПОРТ» уступает
по ряду позиций своим конкурентам. Что в последующем может сказаться на
эффективности всего УТЦ.
В ходе дальнейшего анализа был сформирован многоугольник
конкурентоспособности, который позволяет оценить конкурентные
возможности в Учебно-тренировочном центре «ЮГРАСПОРТ» за счет
выявления слабых и сильных сторон конкурентов, что дает возможность
использовать собственные преимущества и слабости конкурента для
разработки эффективной стратегии конкурентной борьбы. [35, с. 7]
Наглядно распределение конкурентных позиций на рынке спортивных
учреждений представлено на рисунке 9.
39
Рисунок 9 - Многоугольник конкурентоспособности Учебно-
тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ»
Как следует из данных на рисунке 9, Учебно-тренировочный центр
«ЮГРАСПОРТ» по рейтинговой оценке расположен на первом месте среди
наиболее активных спортивных учреждений. Несмотря на свое лидерство
Учебно-тренировочный центр «ЮГРАСПОРТ» имеет слабые позиции по
отношению к другим спортивным учреждениям. А именно по следующим
позициям: график работы УТЦ, наличие собственного сайта и группы в
социальных сетях и их уровень информативности, маркетинговые
исследования.
0
2
4
6
8
10
Место
расположения
Сегмент рынка
Ассортимент
услуг
Дополнительны
е услуги
Цены за
стандартный
абонемент, руб.
в месяц
Консультирован
ие клиентов
Квалифицирова
нные фитнес
тренеры и
инструкторы
График работы
Наличие
собственного
сайта
и группы в …
Имидж УТЦ
Ориентация на
профессиональ
ную подготовку
детей …
Спортивный
инвентарь
Маркетинговые
исследования
«ЮГРАСПОРТ»
«Формула»
«Мастерская тела Павла
Науменко»
40
Логическим результатом проведенного анализа является разработка
мероприятий по повышению конкурентоспособности. Выделив параметры, по
которым в Учебно-тренировочном центре «ЮГРАСПОРТ» наблюдается
отставание от конкурентов, следует разработать и предложить план
мероприятий по улучшению этих параметров.
Итак, проведенный анализ конкурентоспособности показал, что для
улучшения деятельности в УТЦ «ЮГРАСПОРТ» необходимо предпринять
определенные действия, связанные с повышением рекламной акции и ростом
продаж спортивных услуг среди населения, как основной категории
потребителей, следовательно, необходимо разработать технологии
эффективности продаж абонементов в Учебно-тренировочном центре
«ЮГРАСПОРТ».
Рассмотрим каждый фактор и дадим ему подробное определение.
1. Месторасположение. Все рассматриваемые учреждения получили
достаточно высокие оценки, но центр спортивного искусства «Формула» и
«Мастерская тела Павла Науменко» получили более высокие оценки в связи с
тем, что они находятся в центральной части города Сургут, они более доступны
посетителям.
2. Сегмент рынка. Учебно-тренировочный центр «ЮГРАСПОРТ» и
центр спортивного искусства «Формула» функционируют на рынке услуг
дольше, чем «Мастерская тела Павла Науменко», а значит доля на рынке у них
значительно выше. Текущую ситуацию можно увидеть на рисунке 10.
41
Рисунок 10 - Доля Учебно-тренировочных центров на рынке
спортивных услуг г. Сургута, 2016 г.
3. Ассортимент предоставляемых спортивных услуг у всех трех
рассматриваемых учреждений примерно одинаков, но Учебно-тренировочный
центр «ЮГРАСПОРТ» получил более высокую оценку за счет уникальности
предоставляемых услуг.
4. Дополнительные услуги у всех рассматриваемых учебно-
тренировочных центров практически одинаковые, но Учебно-тренировочный
центр «ЮГРАСПОРТ» получил оценку ниже, чем остальные учреждения, так
как в нем отсутствуют услуги по разработке программы сбалансированного
питания и индивидуальной тренировочной программе, как для сброса лишнего
веса, так и для набора мышечной массы.
5. Разброс цен на спортивные услуги рассматриваемых учреждений
невелик, но все-таки цены у «Мастерская тела Павла Науменко» выше
(таблица 9). Эго обусловлено высокой арендой помещения и тем, что данное
учреждение функционирует сравнительно недавно. Поэтому оценки в таблице 8
несколько различаются.
36%
32%
22%
10%
Учебно-тренировочный центр
«ЮГРАСПОРТ»
Центр спортивного искусства
«Формула»
«Мастерская тела Павла
Науменко»
Прочие учебно-тренировочные
центры
42
6. Консультирование клиентов. В Учебно-тренировочном центре
«ЮГРАСПОРТ» консультирование клиентов на более высоком уровне, чем у
других спортивных учреждений.
Таблица 9
Сравнительный анализ цен в учебно-тренировочных центрах г. Сургут
Вид услуги
Цена, руб.
«ЮГРАСПОРТ»
«Формула»
«Мастерская
тела Павла
Науменко»
Спортивный зал
Разовое посещение
200
200
350
Разовое посещение под
руководством инструктора
400
550
350
Абонемент в зал + услуги
инструктора (12 занятий)
4000
-
3600
Абонемент безлимитный на месяц
1500
1900 (в
любое время
суток); 1200
(до 16:00)
2000
Абонемент безлимитный
«Студенческий»
1000
1000
Скидка
студентам 7%
на любой вид
абонемента
Абонемент «Студенческий» (12
занятий)
750
-
-
Групповое занятие
Разовое занятие
200
200
350
Разовое занятие с тренером
400
550
400
Абонемент «Студенческий»
безлимитный
1000
1000
Скидка
студентам 7%
на любой вид
абонемента
Абонемент безлимитный
1500
1900
2000
Для детей от 1,5 лет до 18 лет
Спортивная аэробика (12 занятий)
2 800
-
-
Гимнастика (12 занятий)
3 000
2 200
3 750
Прыжки на батуте (1 час)
600
-
-
Растяжка (12 занятий)
2 750
2 500
-
Акробатика (12 занятий)
3 800
-
-
Фитнес с малышом (12 занятий)
3 500
-
-
43
7. Наличие достаточно квалифицированных тренеров и инструкторов
во всех сравниваемых учреждениях оправдывают одинаковые оценки в таблице
8.
8. График работы практически одинаков у всех рассматриваемых
учреждений, кроме, Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ», так как
он закрывается раньше остальных, это связано с тем что, данный центр
ориентирован на детей раннего возраста от 1.5 лет.
9. Наличие собственного сайта/группы в социальных сетях и их
уровень информативности. У всех трех сравниваемых учреждений имеются
сайты и группы в социальных сетях, но у Учебно-тренировочного центра
«ЮГРАСПОРТ» на официальном сайте нет прайс-листа на услуги, точно так
же, как и в официальной группе на vk.com. А также группа практически не
обновляется, что, безусловно, является ощутимым минусом данного центра.
10. Имидж Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ».
Благоприятный образ-имидж Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ»
имеет собственную оригинальность – заметное отличие от обликов
конкурентов, особенно в одной нише. А именно в ориентации на
профессиональную подготовку детей раннего возраста от 1,5 и выше.
11. Ориентация на профессиональную подготовку детей раннего
возраста имеется в полном объеме у Учебно-тренировочного центра
«ЮГРАСПОРТ», что является конкурентным преимуществом перед другими
участниками рынка.
12. Спортивный инвентарь по количеству и качеству превосходит у
Учебно-тренировочного центра «ЮГРАСПОРТ», так данный центр
ориентирован на детей с раннего возраста, соответственно все оборудование
является качественным и безопасным.
13. Маркетинговые исследования в Учебно-тренировочном центре
«ЮГРАСПОРТ» на самом низком уровне. Связано с тем что, в УТЦ нет
специалиста маркетолога, который занимался бы исследованием рынка данных
услуг, выявлением слабых позиций и уровнем информативности.