25
По причине того, что для данной сферы примечательны: конкуренция и
не сильно различающийся ассортимент - в рекламных сообщениях в
строительной сфере чаще всего описывают высокое качество предлагаемой
услуги.
Логичным следствием описанных выше особенностей потребительского
поведения для данной сферы является то, что в строительном бизнесе для
продвижения строительного продукта, как правило, выбирается рекламная
стратегия, оперирующая рациональными рекламными сообщениями [3, c. 101].
Из вышеперечисленных факторов, следуют следующие особенности
самого строительного продукта , на которые следует делать поправку при
разработке стратегии продвижения продукта или рекламной стратегии:
- территориальная закрепленность объекта строительства;
- влияние на потребительскую ценность строительного продукта
наличия и состояния инженерной и социальной инфраструктуры;
- влияние на потребительскую ценность строительного продукта
состояния прилегающих территорий, степени и характера их освоенности и
использования;
- коллективный характер владения и использования строительного
продукта (если речь идет о многоквартирных домах и жилых комплексах), и,
как следствие, влияние на потребительскую ценность поведения других
потребителей;
- сложность оценки качественных параметров готового строительного
продукта потребителем;
- длительный цикл использования строительного продукта;
- высокая капиталоемкость и т.д.
Таким образом, в ходе изучения исследований по строительному
маркетингу были выявлены 16 основных характеристик отрасли. На первом
плане здесь выходит фрагментированность индустрии. Цикличность и
сложность идут следом. Исходя из мнений экспертов, девять характеристик
можно обозначить как важные и поддающиеся маркет-менеджменту.
26
Конкурентная политика наименьшей цены названа самой важной чертой
строительного бизнеса, которую может использовать грамотный маркетолог,
поскольку фокус на наименьшей цене часто перекрывает многие другие
практики маркет-менеджмента.
Проектно-ориентированная основа бизнеса — это следующая по
важности особенность отрасли, поскольку она влияет на постоянство спроса и
взаимоотношения с клиентами.
На основе других исследований, а также работы с фокус-группой были
предложены некоторые решения по ключевым проблемам в строительстве.
Большая часть из них основана на стандартной технике маркетинга (4Ps), то
есть ориентированной на цену, продукт, продвижение и место. Однако был
сделан вывод, что нацеленность на место не подходит для строительной
индустрии и должно быть исключено.
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
В первой главе в соответствие с поставленными в исследовании
задачами, рассмотрены вопросы значимости рекламы для
предпринимательской деятельности, определено, что такое рекламная стратегия
как составная часть маркетинговой деятельности предприятия, на основе
анализа различных подходов выделили обязательные элементы рекламной
стратегии. Затем проанализированы особенности маркетинга как концепции
рыночного управления предприятием. Далее были выявлены особенности
маркетинга и рекламы в строительной сфере.
Что в совокупности позволит в следующей главе использовать
полученные теоретические знания в анализе управления маркетингом и
рекламой на конкретном объекте исследования - ООО «СтройТрансРесурс».
27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ И РЕКЛАМОЙ В
ООО «СТРОЙТРАНСРЕСУРС»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «СтройТрансРесурс»
зарегистрировано 10 августа 2015 года по адресу 109316, г. Москва, пр.
Сибирский, д. 2, стр. 9, комн. 127. Компании был присвоен ОГРН
1167746754878 и выдан ИНН 7709499819.
Основным видом деятельности является строительство жилых и
нежилых зданий.
ООО «СтройТрансРесурс» имеет допуск к определенным видам работ,
которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального
строительства № 0344-23122010-7107524754-2. Организация выполняет работы
по осуществлению строительного контроля и функции Застройщика-Заказчика.
Для проведения более квалифицированных и качественных
строительно-монтажных работ организация располагает материально-
технической базой, на которой есть возможность проводить подготовительные
работы перед производством основных или индивидуальных видов работ, а
также изготовление металлоконструкций.
Стаж сотрудников компании позволяет решать различные задачи,
опираясь на опыт работы с различными предприятиями, организациями,
лабораториями, изыскательскими и контролирующими органами г. Москвы и
Московской области. При необходимости, для решения непрофильных задач,
ООО «СтройТрансРесурс» привлекает специалистов из организаций, с
которыми сложились доверительные и партнерские отношения за долгие годы
работы.
Компания в своей деятельности придерживается 8 принципов:
1. Качество. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить высокое
качество всей нашей продукции. Это обеспечивается как используемыми
материалами и технологиями, так и высокой квалификацией персонала
28
компании.
2. Комфортность. Мы строим, прежде всего, для человека, поэтому в
наших зданиях и конструкциях созданы все условия для удобного проживания,
работы, учебы.
3. Цена. При всем стремлении ООО «СтройТрансРесурс» создавать
качественную продукцию, мы предлагаем приемлемые цены. Это достигается
за счет того, что все звенья производственной цепочки - проектирование,
производство, транспортировка, монтаж и послепродажное обслуживание -
обеспечиваются нашей компанией, а не сторонними производителями.
4. Срок эксплуатации. Несмотря на то, что большинство нашей
продукции подпадает под понятие «временное строительство», срок ее
эксплуатации равен срокам в капитальном строительстве.
5. Оперативность. Мы прекрасно понимаем необходимость действовать
максимально быстро в современных рыночных условиях, поэтому мы
предлагаем заказчикам минимальные (насколько это возможно) сроки
строительства.
6. Новые технологии. Наши специалисты постоянно следят за
строительным рынком не только в России, но и за рубежом. Результатом этого
мониторинга является применение на практике новых, но уже
зарекомендовавших себя материалов и технологий.
7. Разнообразие вариантов. Мы строим здания и сооружения как по
типовым проектам, так и исходя из конкретных желаний заказчика и местных
условий. Наши специалисты имеют обширный опыт работы в различных
климатических условиях, от Крайнего Севера до субтропиков.
8. Желание клиента - закон.
Организационная структура ООО «СтройТрансРесурс» представляет
собой механическую организационную структуру. Механическая структура
отличается высокой степенью формализации, формализованными каналами
коммуникаций, централизованным принятием решений. Структура управления
ООО «СтройТрансРесурс» построена по линейно-функциональной схеме
29
Директор
Зам. директора по
производству
Отдел
снабжения и
сбыта
Главный
бухгалтер
Бухгалтерия
Склад
Строительные
участки
Производственно-
технический отдел
(рисунок 1).
Рисунок 1. Организационная структура управления ООО
«СтройТрансРесурс»
Следует отметить, что данная схема является наиболее часто
используемой. Анализ организационной структуры предприятия выявил, что на
предприятии используется смешанная система управления, в которой
сочетается линейная и функциональная системы. Решения, подготовленные
функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются
линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям.
Преимущества данной структуры управления: единство и четкость
распорядительства, согласованность действий исполнителей, четкая система
взаимных связей между руководителем и подчиненными, быстрота реакции в
ответ на указания, распоряжении и указания обеспечиваются ресурсами, личная
ответственность руководителя за итог деятельности своего подразделения. У
линейной структуры существуют и свои недостатки: высокие требования к
руководителю, который должен иметь обширные и разносторонние знания и
опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, огромное
количество информации, поток бумаг, множественность контактов.
Однако такая организация управления является оптимальной для ООО
30
«СтройТрансРесурс». Все задачи выполняются точно и своевременно за счет
четкого распределения обязанностей и хорошо налаженных коммуникаций
между сотрудниками предприятия.
Определим число уровней управления, количество структурных
подразделений, сформулировав основную цель работы каждого из них в
таблице 1.
Таблица 1
Характеристика структурных подразделений
Наименование
подразделения
Цель
Решаемые
задачи
Функции
Бухгалтерия
Ведение
хозяйственного
учета
Ведение
бухгалтерского,
налогового и
управленческого
учета
Поддержание
внутренней
жизнедеятельности
компании
Отдел снабжения
и сбыта
Осуществление
процесса,
снабжения ТМЦ,
продвижения и
реализации
продукции
Организация
логистики.
Осуществление
рекламной,
промоутерской и
сбытовой
деятельности
Ответственность за
ТМЦ компании и
транспорт.
Формирование
выручки компании.
Производственно-
технический
отдел
Осуществление
производственного
процесса
Планирование
производственной
деятельности
Поддержание
постоянного
производственного
процесса
Склад
Осуществление
процесса
хранения ТМЦ
Организация
складской
службы
Ответственность за
ТМЦ компании
Строительные
участки
Осуществление
производственного
процесса
Осуществление
строительства,
ремонта,
отделочных работ
Поддержание
постоянного
производственного
процесса
В организации число уровней управления – 3. Количество структурных
подразделений – 5.
Приведем перечень должностей внутри структурного подразделения и
функции, закрепленные за ними (таблица 2).
31
Таблица 2
Распределение должностных обязанностей внутри
структурного подразделения
Наименован
ие
должности
Цель
Решаемые
задачи
Функции
Уровень
квалификац
ии
Начальник
отдела
Общее
руководство
Организация
бесперебойного
функционирован
ия отдела
Организаци
я,
планирован
ие и
контроль
деятельност
и
Специалист,
опыт работы
от 5 лет
Специалист
Решение
текущих
производственн
ых задач
Изготовление
продукции и
услуг
Производств
о,
снабжение и
сбыт
Бакалавр, ОР
от 2 лет
На высшем уровне управления организационная структура ООО
«СтройТрансРесурс» имеет вид линейной, на низшем – функциональной.
Таким образом, следует отметить, что традиционная линейно-
функциональная схема основывается на механистическом подходе, а так же
является эффективной при несложном и стабильном внешнем окружении, что
характерно для ООО «СтройТрансРесурс».
Такая организация управления является оптимальной для ООО
«СтройТрансРесурс». Все задачи выполняются точно и своевременно за счет
четкого распределения обязанностей и хорошо налаженных коммуникаций
между сотрудниками предприятия.
На основе форм бухгалтерской отчётности (Приложения 1-4) рассчитаем
ряд основных экономических показателей и проследим их динамику за 2016,
2017 и 2018 гг. деятельности данного предприятия (таблица 3).
Данные таблицы 3 свидетельствуют о том, что выручка ООО
«СтройТрансРесурс» в 2018 году составила 32682 тыс.руб., увеличившись в
целом за период исследования на 7153 тыс. руб. или 25,02%, чтооценивается
положительно. При этом динамика выручки носила неоднозначный характер,
так в 2017 году наблюдается снижение на 2339 тыс. руб. или чуть более чем на
9% с 25529 тыс. руб. до 23190 тыс. руб., что является следствием
32
экономического кризиса в стране и снижения покупательной способности
населения.
Таблица 3
Основные показатели деятельности ООО «СтройТрансРесурс»
за 2016-2018 гг.
Наименование
показателя
2016
г.
2017
г.
2018
г
Абсолютное
отклонение,
+,-
Темп роста, %
201
7 г.
от
201
6 г.
2018
г.от
2017
г.
2017
г.к
2016
г.
2018
г.к
2017 г.
Выручка, тыс.руб.
25529
23190
32682
-
2339
9492
90,838
140,931
Себестоимость,
тыс.руб.
25416
22551
25675
-
2865
3124
88,728
113,853
Прибыль от
продаж, тыс.руб.
113
639
4007
526
3368
565,48
7
627,07
Прибыль до
налогообложения,
тыс.руб.
-72
421
3543
493
3122
684,72
2
841,568
Чистая прибыль,
тыс.руб.
-338
183
3214
521
3031
-54,142
1756,28
4
Рентабельность
продаж, %
0,44
2,76
12,26
2,31
9,50
-
-
Рентабельность
деятельности, %
0,45
2,83
27,29
2,39
24,46
-
-
Численность
работников, чел.
28
31
37
9
6
132,14
119,35
Среднемесячная
заработная плата
одного работника,
руб.
21500
21820
22100
600
280
102,79
101,28
Фонд оплаты труда,
тыс.руб.
7224
8117
9812
2588
1695
135,83
120,88
Производительност
ь труда,
тыс.руб./чел.
911,7
5
748,0
6
883,3
0
-
28,4
5
135,2
4
96,88
118,08
В 2018 году ситуация стабилизируется и выручка организации
увеличивается на 9492 тыс. руб. или почти 41% с 23190 тыс. руб. до 32682 тыс.
руб., что оценивается положительно и позволяет сделать вывод, что
организация справилась с последствиями экономического кризиса и
стабилизировала финансово-хозяйственную деятельность.
33
Данный вывод подтверждается и динамикой себестоимости, которая в
2016 году составляла 25416 тыс. руб., в 2017 году сокращается на 2865 тыс.
руб. или 11,3% до 22551 тыс. руб. с последующим увеличением на 3124 тыс.
руб. или 13,85% до 25675 тыс. руб., то есть в целом за 2016-2018 г.г. на 259 тыс.
руб. или 1,02%.
В результате роста выручки опережающими темпами относительно роста
себестоимости в целом за 2016-2018 г.г. прибыль от продажи организации
увеличивается на 6894 тыс. руб. или более чем в 62 раза с 113 тыс. руб. в 2016
году до 4007 тыс. руб. в 2018 году. При этом в 2017 году рост прибыли от
продаж на 526 тыс. руб.или более чем в 5,6 раза с 113 тыс. руб. до 639 тыс. руб.
обусловлено опережающим темпом снижения себестоимости относительно
темпа снижения выручки, а вот в 2018 году рост прибыли от продаж на 3368
тыс. руб. с 639 тыс. руб. до 4007 тыс. руб. обусловлен увеличением выручки
опережающими темпами относительно роста себестоимости. В целом
стабильный рост прибыли от продаж застуживает положительной оценки и
указывает на повышение эффективности основной деятельности организации.
Данный вывод подтверждается и ростом рентабельности продаж с 0,44%в
2016 году до 12,26% в 2018 году, то есть на 11,81 процентных пункта, из
которых на 2,31% в 2017 году и еще на 18,684% в 2018 году. То есть с каждого
рубля выручки в 2018 году организация получила 21,44 копейки прибыли от
продаж, что на 21,00 копеек больше чем она получала в 2016 году, что
указывает на существенное повышение эффективности основной деятельности
и подтверждает сделанный ранее вывод. Рентабельность деятельности
организации также демонстрирует тенденцию к росту с 0,445 % в 2016 году на
2,389% до 2,834% в 2017 году с последующим увеличением еще на 24,46
процентных пункта до 27,29 процентных пункта, то есть в целом за 2016-216
г.г. на 26,85%. Следовательно, в 2018 году организация с каждого рубля
себестоимости получила 27,29 копейку прибыли от продаж, что на 26,85 копеек
больше чем она получала в 2016 году, что показывает на снижение
затратоемкости деятельности организации и подтверждает все сделанные ранее
34
выводы.
Положительной оценки заслуживает рост чистой прибыли с убытка в
размере 338 тыс. руб. имевшего место в 2016 году до прибыли в сумме 3214
тыс. руб. в 2018 году, то есть на 3552 тыс. руб. из которых на 521 тыс. руб.в
2013 году и еще на 3031 тыс. руб. в 2018 году. Сложившаяся тенденция
позволяет сделать вывод о стабильном повышении эффективности финансово-
хозяйственной деятельности организации.
Численность работников предприятия увеличилась на 9 чел. и составила
37 чел. в 2018 году. Наблюдается увеличение среднемесячной заработной
платы на 600 руб. и, соответственно, фонда оплаты труда на 2588 тыс.руб. или
35,83%.
За счет более значительного роста численности работников (по
сравнению с ростом выручки), производительность труда сократилась с 911,75
тыс.руб./чел. в 2016 году до 883,3 тыс.руб./чел. в 2016 году или на 28,45
тыс.руб./чел. (-3,12%).
В целом согласно результатов проведенного анализа мы приходим к
выводу, что ООО «СтройТрансРесурс» в 2018 году осуществляет свою
деятельность достаточно эффективно, в тоже время динамика показателей за
трехлетний период указывает на нестабильность финансово-хозяйственной
деятельности организации.
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия
В настоящее время предприятиям приходится учитывать внешнюю
среду (макросреду). Макросреда создаёт условия, в которых существует то или
иное предприятие. К макросреде относят политические, экономические,
социально-демографические, технологические и экологические факторы. Для
анализа макросреды предприятия проводят PESTE – анализ. А теперь
рассмотрим все эти факторы в отдельности.
К политическим факторам, оказывающим влияние на деятельность ООО