Диплом: Управление мотивацией сотрудников на предприятиях ресторанного бизнеса (на примере ООО "Ток Райс")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
35
Рисунок 10. Структура работников по образованию
Весь управленческий состав имеет высшее образование, и второе высшее
образование.
Анализ половозрастной структуры работников показал, что 56% -
женщины, 44% - мужчины. Средний возраст сотрудника ресторана на
производстве - 29 лет, в управлении - 36 лет, зал - 28.
В ресторане ООО «Ток Райс» национальный состав представлен разными
народами - кухня ресторана направлена на восточную тематику, и повара
готовят национальные блюда.
Наибольшую численность персонала составляют работники зала
(официанты, бармены, хостесс и т.д.) — студенты, в основном из иногородних
городов, чтобы получить хорошую зарплату они работают сверхурочно, из-за
этого не остается времени на учебу, именно это приводит к недовольству
персонала и текучке кадров, так же многие хотят карьерного роста, все эти
факторы плохо влияет на результаты деятельности ресторана в целом.
На рисунке 11 представлены основные причины увольнения персонала,
которые называли работники ООО «Ток Райс» при проведении их опроса
(анонимного характера) с целью выявить более четкие характеристики по
данному вопросу (было опрошено 10 чел.)
36
Рисунок 11. Основные причины увольнений работников
в ООО «Ток Райс»
Представленные данные рисунка позволяют сделать следующие выводы:
8 чел. (или 80% опрошенных) считают, что в ресторане увольняются люди по
причине неподходящего графика и неподходящей заработной платы, 6 чел. (или
60 % всех опрошенных) называют причину увольнения отсутствие системы
подготовки и мотивации кадров, 4 чел. (40% от числа всех опрошенных)
отмстили в качестве основных причин увольнения отсутствие перспектив
карьерного роста. В целом, главными причинами увольнений на ООО «Ток
Райс» являются:
-отсутствуют системы подготовки и мотивации кадров; неподходящий
график работы и оплата труда; сложные отношения с руководством или всем
коллективом;
-отсутствие перспектив карьерного роста; инициатива администрации;
далеко от места жительства и т. д.
Анализируя причины увольнения работников главной целью является
выяснение основных причин, их анализ и использование результатов
исследования для улучшения кадровой политики.
37
В основном увольняются официанты или бармены, как правило, на эту
должность приглашают молодых людей в возрасте 18- 27 лет, максимум - 35 лет.
Опыт работы в сфере общественного питания приветствуется, по в основном
приходят студенты без опыта - в этом случае тоже есть свои плюсы - обучение
сотрудников по своей системе работы.
График работы обычно в две смены 2 через 2, реже 3 через 2 или
пятидневка. Главным критерием отбора является умение общаться с людьми,
доброжелательность и готовность обучаться.
Чаще всего люди увольняются еще на испытательном сроке, и это вполне
объяснимо, человек сразу видит подходит ли ему эта работа. Но иногда и
опытные сотрудники увольняются из-за того, что не видят перспектив в
дальнейшем развитии в ресторане.
С целью выявления постоянства персонала на предприятии необходимо
провести анализ текучести. Задачей анализа является выявление текучести
кадров по подразделениям. Информация по текучести кадров в ООО «Ток Райс»
за период с 2016 по 2018 годы с разбивкой по отделам приведена в таблице - см.
таблицу 9
Таблица 9
Текучесть кадров в ООО «Ток Райс» за 2016-2018 годы
Год
Отдел
Уволены
По
собственном у
желанию
Текучесть
2016
Производственный
персонал
-
2
17,5 %
Работники зала
-
5
2017
Производственный
персонал
-
3
30 %
Рабоп гаки зала
1
8
2018
Производственный
персонал
1
2
25%
Работники зала
-
7
38
С целью наглядного изображения показателей таблицы 1.6., необходимо
анализ динамики изменения текучести кадров в ООО «Ток Райс» представить в
виде рисунка, - рис. 12
Рисунок 12. Динамика текучести кадров ООО «Ток Райс» за
2016-2018 годы
Данные рисунка 12 показывают, что такое процентное соотношение
текучести в 2017 году связано с тем, что Российский ресторанный рынок начал
снижение.
Финансовый анализ деятельности ООО «Ток Райс» начнем с анализа
изменения имущественного положения предприятия.(Вертикальный и
горизонтальный анализ представлен в Приложении 1,2)
Из приведенного вертикально анализа видно , его цель заключается в
определении удельного веса отдельных статей в итоге баланса и оценке его
колебаний.
Основные средства в 2016 году составили 1013 тыс. руб., что составило
24,8% от балансовой стоимости, в 2017 году этот показатель составил 988 тыс.
руб. (27,6%), в 2018 году - 1036 тыс. руб. (27,7%).
Итого внеоборотные средства за 2016 год составили 1013 тыс. руб., или
24,8% от балансовой стоимости, в 2017 году - 988 тыс. руб. (27,6%), в 2018 году -
1036 тыс. руб. (27,7%). Таким образом, в 2016 году внеоборотные активы
39
составили на 23 тыс. руб. меньше чем в 2018 году, и больше па 25 тыс. руб. чем в
2017 году.
Далее рассмотрим оборотные активы. Запасы в 2016 году составили 1407
тыс. руб., что составляет 34,4% от валюты баланса, что па 142 тыс. руб. больше,
чем в 2018 году, в котором этот показатель составил 1265 тыс. руб. (33,8%), в
2017 году 1146 тыс. руб.(32%), что на 119 тыс. руб. меньше, чем в 2018 году.
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение
12 месяцев после отчетной даты) в 2016 году составила 528 тыс. руб. (12,9%), в
2017 году - 350 тыс. руб.(9,8%), в 2018 году - 338 тыс. руб. (9%). В целом
дебиторская задолженность по сравнению с 2016 годом уменьшается.
Денежные средства в 2018 году меньше на 36 тыс. руб. (1,6%), чем в 2016
году, а в 2016 году больше на 45 тыс. руб. ,чем в 2017 году.
Итого оборотные активы за 2016 год составили 3073 тыс. руб. (75,2%), за
2017 год - 2589 тыс. руб. (72,4%), за 2018 год - 2705 тыс. руб.(72,3%). В 2016 году
на 484 тыс. руб. больше, чем в 2017 году, и в 2016 году на 116 тыс. руб. меньше
чем в 2018 году.
Уставный капитал не изменился за данный период времени.
Нераспределенная прибыль в 2016 году составила 2176 тыс. руб., в 2017 году -
1488 тыс. руб., в 2018 году - 1831 тыс. руб., увеличившись па 343 тыс. руб.
Кредиторская задолженность в 2017 увеличилась на 159 тыс. руб.
(увеличившись на 11,6% по отношению к валюте баланса), и в 2018 году
уменьшилась на 159 тыс. руб. (7,2% меньше к валюте баланса).
Горизонтальный анализ заключается в сравнении каждой балансовой
статьи с предыдущим периодом. Причем, каждая балансовая статья
предыдущего периода берется за 100%. А эта же статья рассматриваемого
периода в соответствии с предыдущим периодом показывает изменение данного
показателя.
Далее рассмотрим структуру изменения статей баланса 2016- 2018 гг.(см.
рис. 13)
40
Рисунок 13. Структура изменения статей баланса
за 2016-2018 года
Данные изменения структурных статей баланса свидетельствуют о
улучшающимся положении ресторана, по сравнению с 2017 годом. Показатели
2017 года ниже показателей других периодов, т. к. в 2017 году в ресторанном
бизнесе начался кризис. Ресторан смог не только выжить в кризисной
обстановке, но и выйти из кризиса с новыми приобретениями.
Относительные показатели финансовой устойчивости предприятия
представлены в таблице 10.
41
Таблица 10
Относительные показатели финансовой
устойчивости предприятия
Наименование
показателя
Формула расчета,
значение
показателя
Расчет
Пояснение
Коэффициент
независимости
или
автономности
Собственный
капитал (итог
первого раздана
пассива баланса)
«Капитал и
резервы») !
валюта (общий
итог) баланса.
Рекомендуемое
значение
показателя 0,5
Кфн2016
= 2196/4086 = 0,54
Кфн2017
= 1508/3577 = 0,42
Кфн2018
= 1851/3741 = 0,49
За период
2016- 2018 гг.
показатель
снизился с
0,54 до 0,49
Коэффициент
соотношения
привлеченных и
собственных
средств
Заемный
капитал
/Собственный
капитал.
Рекомендуемое
значение
показателя
меньше 1.
Кзс2016 =
1890/2196 = 0,86
Кзс2017 =
2049/1508 = 1,35
Кзс2018 =
1890/1851 = 1,02
За период
2016- 2018гг.
соотношение
между
заемными и
собственными
средствами
увеличилось с
0,86 до 1,02
Коэффициент
дебиторской
задолженности
Выручка от
реализации.
Средняя величина
дебиторской
задолженности
Кдз2016
= 34250/ 0,5 к 528
= 129,73
Кдз2017
= 30367/0,5 * 350
= 173,52
Кдз2018
= 32400/0,5 к 338
= 191,71
За период
2016- 2018 гг.
показатель
увеличился с
129,73 до
191,71.Это
говорит о том,
что
задолженности
перед
рестораном
выплачиваютс
я
своевременно.
Показатели финансовой устойчивости свидетельствуют о неустойчивом
финансовом состоянии предприятия. В структуре баланса величина заемных
средств в 2017 г. превышает величину собственных, но уже в 2018 г. этот
показатель стал меньше. Это свидетельствует тому, что ресторан смог выбраться
из кризиса и финансовое положение его улучшается.
42
Коэффициент независимости или автономности меньше 1, это означает,
что организация полностью финансируется за счет собственных источников
средств.
Платежеспособность предприятия можно оценить как- относительно
устойчивую.(см.табл. 11)
Таблица 11
Коэффициенты ликвидности и платежеспособности
Наименование
Формула расчета.
Расчет
Пояснение
показателя
значение
показателя
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
Денежные средства
+Краткосрочные
финансовые
вложения/Текущие
обязательства.
Рекомендованное
значение > 0,2-0,5
Кал2016
= 1138 / 1890
= 0,6
Кал2017
= 1093/2049
= 0,53
Кал2018
= 1102/1890
= 0,58
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
показал, что
предприятие в
состояние погасить
свои
краткосрочные
обязательства.
Коэффициент
выше нормы- это
говорит о том, что
у предприятия
слишком высокая
доля
неработающих
активов в виде
наличных денег и
средств на счетах.
Промежуточны
й
коэффициент
покрытия
Краткосрочная
дебиторская
задолженность
+Краткосрочные
финансовые
вложения
енежные
средства/Текущие
обязательства.
Рекомендованное
значение от 0,7-1
Кпл2016
= 528 + 1138
/1890
= 0,88
Кпл2017
= 350 + 1093
/2049
= 0,7
Кнл2018
= 338 + 1102
/1890= 0,76
Коэффициент
показал , что
предприятие в
состоянии быстро
погасить свои
краткосрочные
обязательства
оборотными
активами.
Коэффициент
общей
(текущей)
ликвидности
Оборотные
активы/Теку щи с
обязательства.
Обычным
значением для
коэффициента
считается 1..
Кол2016
= 3073/1890
= 1,62
Кол2017
= 3073/1890
= 1,26
Кол2018
= 2705/1890
= 1,43
Коэффициент
показал, что
предприятие в
состоянии
стабильно
оплачивать
текущие счета.
43
В целом все коэффициенты находятся в пределах рекомендованного
значения, т.е. предприятие в состоянии быстро погасить свои краткосрочные
обязательства и стабильно оплачивать текущие счета.
С целью проведения оценки эффективности деятельности предприятия
необходимо оценить показатели рентабельности.
Задачами такого анализа являются расчет и оценка динамики изменения
показателей рентабельности предприятия. Они определяются делением прибыли
на тот показатель, рентабельность которого определяется. Рассмотрим
коэффициенты рентабельности предприятия в табл. 12
Таблица 12
Коэффициенты рентабельности предприятия (%)
Наименование
Формула
Расчет
Пояснение
показателя
расчета.
значение
показателя
1
2
3
4
Коэффициент
рентабельност
и
использования
всего капитала
Чистая
прибыли'"
Средняя
величина
собственного
капитала
8
100%
Крск2016 = 1084/0,5
к 2196
к 100%
= 98,7
Крск2017 = 1103/0,5
к 1508
к 100%
= 146,2
Крск2018 = 1014/0,5
* 1851
К 100%
= 109,5
Рентабельность
собственного
капитала
увеличила
величину чистой
прибыли па 1 руб.
собственного
капитала с 98,7 до
146.2 , а потом
снизила с 146,2 до
109,5
Коэффициент
рентабельност
и
продаж
Прибыль
от продаж/
Выручку
от продаж
8
100%
Крп2016 = 2010/34250
К 100%
= 5,86
Крп2017 = 2157/30367
* 100%
= 7,1
Крп2018 = 1912/32400
К 100%
= 5,9
Рентабельность
продаж
увеличилась с 5,86
до 7,1 , а потом
снизилась с 7,1 до
5,9 рублей чистой
прибыли на рубль
объема продаж.
Коэффициент
рентабельности по
текущим
затратам
Прибыль до
налогообло
жения/
Полная
себестоимость
проданных
товаров
*100%
Крптз2016 = 1355/26820 +
5420
* 100% = 4,2
Крптз2017 = 1379/23314 +
4896
* 100%
= 4,88
Крптз2018 = 1379/25109 +
5379
* 100%= 4,15
Рентабельность
по текущим
затратам
увеличилась с 4,2
до 4,88 ,а потом
снизилась с 4,88
до 4,15 рублей.
44
По данным таблицы можно сделать следующие выводы: повышение
рентабельности использования всего капитала на 10,8 (109,5-98,7)
свидетельствует о повышении эффективности его использования в
производственной деятельности. Повышение рентабельности продаж говорит о
том, что каждые 100 рублей выручки стали приносить больше чистой прибыли.
Увеличение показателя рентабельности по текущим затратам на 0,68 (4,88-4,2)
говорит о том, что основные фонды и оборотные средства используются более
эффективно, но в 2018 году этот показатель снизился па 0,73 из-за увеличения
расходов па единицу продукции.
В целом, из вышесказанного в данном разделе можно сделать следующие
выводы:
Из-за кризиса, начавшегося в 2017 году в ресторанном бизнесе,
финансовые показатели ресторана в целом ухудшились по сравнению с 2016
годом.
Наличие у предприятия достаточного объема собственных оборотных
средств (собственного оборотного капитала) является одним из главных условий
его финансовой устойчивости.
Структура баланса предприятия признается
удовлетворительной, а предприятие - платежеспособным. Предприятие в
состоянии самостоятельно оплачивать свои краткосрочные обязательства.
Выводы по первой главе:
В целом, главными причинами увольнений на ООО «Ток Райс» являются:
- отсутствуют системы подготовки и мотивации кадров;
-неподходящий график работы и оплата труда;
-сложные отношения с руководством или веем коллективом;
-отсутствие перспектив карьерного роста; инициатива администрации;
далеко от места жительства и т.д.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран