44
регламентируются и регулируются вопросы кадрового типа (указ о приеме,
переводе, отстранении от должности и т. д.), вышеуказанные положения о
подразделениях, должностные инструкции, организационные стандарты и
другие документы[42].
Очевидно, что каждая компания должна располагать собственным
юридическим отделом, чтобы решать вопросы, связанные с такого рода
документацией и не только. Ключевые его функции состоят в следующем:
– создание проектов нормативных актов компании;
– проверка нормативных актов на предмет соответствия требованиям
действующего законодательства и визирование таковых;
– создание системы учета и хранения законодательных и нормативных
актов, поступающих в компанию или созданных в ней;
– информирование сотрудников по вопросам трудового законодательства,
разъяснение положений и порядка их использования
Система нормативных актов о труде включает в себя: генеральные,
отраслевые и региональные соглашения, коллективные договоры и другие
регламентирующие документы, применимые в компаниях.
Правовые акты ненормативного характера являются распоряжениями,
которые могут издавать руководители кадровых отделов и подотделов по
вопросам поощрений и взысканий, техники безопасности, отпусков,
увольнения и т. д.
Основными документами и источниками, регулирующими трудовые
отношения в Узбекистане, являются:
– Конституция Республики Узбекистан;
– Трудовой Кодекс РУз;
– Гражданский Кодекс РУз;
– Гражданский процессуальный Кодекс РУз;
– Хозяйственный процессуальный Кодекс РУз;
– Кодекс РУз об административной ответственности;
– Указы Президента РУз;
45
– Постановления Кабинета Министров РУз.
Инструкции, Положения, Внутренние распоряжения Министерства
здравоохранения и другие нормативно-правовые документы.
46
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА
ПРИМЕРЕ «ABBOTT LABORATORIES SA» (ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В
РЕСПУБЛИКЕ УЗБЕКИСТАН)
2.1 Организационно-правовая, социальная и экономическая
характеристика объекта исследования
Рассматриваемая в работе компания – представительство «Abbott
Laboratories SA» в Узбекистане. Основной профиль деятельности компании –
разработка, выпуск и последующая продажа различной продукции. В целом,
данная компания может быть охарактеризована, как один из наиболее
масштабных мультинациональных гигантов. Компания специализируется на
выпуске медикаментов, биодобавок, медоборудования, а также – другой
продукции. Также данную компанию можно считать лидером в области
инновационных и высокотехнологичных диагностических методов.
Представительство на территории Узбекистана специализируется на
дистрибьюторской деятельности, а в частности – продаже фармакологических
или лекарственных средств. В частности, помимо прочего, представительство
выступает официальным дистрибьютором следующих препаратов:
– ФИЗИОТЕНЗ® / PHYSIOTENS®;
– Трайкор®;
– БЕТАСЕРК® / BETASERC®;
– Церепро / Cerepro;
– ФЕВАРИН / FEVARIN;
– Дюфалак® / Duphalac®;
– КРЕОН®;
– Дюспаталин® / Duspatalin®;
– Гептрал® / Heptral®;
– КОНТРИВЕР® / CONTRIVER®;
– КЛАЦИД®/ КЛАЦИД® СР;
47
– ИНФЛЮВАК® / INLFUVAC®;
– ДЮФАСТОН® / DUPHASTON®;
– ФЕМОСТОН®;
– ДРИПТАН® / DRIPTAN®.
Ранее компания также носила наименование «Solvay Pharma».
Представительство компании располагается в г. Ташкент. Штат компании
(представительства) на 2019 г. составляет 84 человека. Из них, 77 работают в
официальном офисе компании в Ташкенте, а также, 7 сотрудников
осуществляют деятельность на территории Туркменистана, который также
считается частью территории Узбекистана.
Представительство компании в Узбекистане было основано в 1999 году.
Сегодня оно успешно осуществляет деятельность по продаже лекарственных
препаратов на территории всей страны. Основной целью представительства
можно считать удовлетворение потребности общества в качественных
медикаментах, которое выполняется на коммерческой основе.
Основной вид деятельности рассматриваемого предприятия, как уже
упоминалось выше – оптовая реализация лекарственных средств и БАДов.
Представительство «ABBOTT LABORATORIES SA» в Узбекистане
осуществляет свою финансово-хозяйственную деятельность, руководствуясь в
первую очередь ГК РУз, а также – ТК РУз и другими нормативно-правовыми
документами, регламентирующими деятельность компаний, работающих в
аналогичной сфере. Внутренняя деятельность компании регулируется ее
Уставом.
«ABBOTT LABORATORIES SA» имеет собственную печать, а также
товарные и фирменные знаки, принятые головным предприятием, а также –
прочие подобные атрибуты и права на использование таковых в ходе
осуществления профильной деятельности.
Уставной капитал представительства, необходимый для обеспечения
возможности полноценной деятельности такового, состоит из средств,
48
отпущенных материнской компанией и составляет 350 000 (триста пятьдесят
тысяч) рублей.
Активы рассматриваемой в работе компании формируются из
собственных и заемных средств, и, в конечном итоге, состоят из основных, а
также оборотных средств и прочих ценностей, которые подлежат отражению на
балансе компании.
Высшим органом управления внутри компании является директор,
который также назначается руководством головной компании. Сотрудники
рассматриваемого предприятия имеют право принимать участие в обсуждении
вопросов, так или иначе связанных с его деятельностью, а также принятии
различных решений.
Основная миссия компании – обеспечение возможностей полноценной
жизни для различных слоев общества.
Ключевые цели компании – поставка качественных медицинских
препаратов на рынок Узбекистана.
Кодекс поведения сотрудников компании.
Очевидно, что эффективная деятельность компании просто невозможна
без трех вышеуказанных составляющих. По данной причине, они были
проработаны еще до запуска представительства на территории Узбекистана.
Нужно помнить, что от миссии компании напрямую зависит то, каким
образом будет строиться вся ее деятельность и какие направления она будет
включать. А сама миссия, в свою очередь, определяется, исходя из
общественного разделения труда. В целом, под понятием миссии стоит
понимать термин, отражающий предназначение деятельности компании, ее
философии.
Благодаря миссии, можно определить приоритетные направления
деятельности компании, ее сущность, масштабы, возможные перспективы
развития и общего роста, а также – конкурентные черты и отличительные
особенности. Разумеется, любая компания, независимо от рода деятельности,
должна иметь собственную миссию, а также – цели и задачи, выполнение
49
которых происходит в ходе ее деятельности. Разумеется, основной целью
любой компании, как субъекта финансово-хозяйственной деятельности,
является получение максимально возможной прибыли. Однако, под миссией
подразумевается цель, ориентированная на принесение пользы обществу или
социуму. На сегодняшний день такую цель ставит перед собой каждая
компания. При этом, определяется она преимущественно исходя из
приоритетов потребителей и ЦА, из их интересов, ожиданий и ценностей.
Разумеется, в сфере фармацевтики и продаже лекарственных средств, как
и во всех остальных сферах, имеет место жесткая конкуренция. В конечном
итоге, наибольших успехов в своем секторе деятельности достигает та
компания, которая может предоставить непосредственному покупателю
наиболее качественный продукт по максимально конкурентоспособной цене.
Следовательно, миссия компании, а точнее – возможность ее выполнения,
напрямую зависит от наличия ресурсов. В частности, наиболее важное значение
в данном случае имеют трудовые ресурсы, благодаря которым осуществляется
реализация продукции. Также стоит учитывать потребность компании в
основных и оборотных активах, технологиях и актуальных данных о текущей и
перспективной ситуации на рынке.
В качестве базовых целей, достижение которых способствует
выполнению миссии рассматриваемой в работе компании, можно выделить
нижеследующие: максимизация объемов продаж, которая возможна лишь при
условии расширения компании на рынке Узбекистана. Также компания
преследует цели расширения ассортимента поставляемой продукции. К
основным целям кадрового менеджмента в компании, нужно отнести
подготовку кадров и отбор наиболее перспективных кандидатов. В зависимости
от миссии и целей компании, происходит принятие решений со стороны
руководства. Достижение целей, в свою очередь, подразумевает выполнение
тех или иных задач. Все подобные задачи распределяются между отделами
компании и ее кадрами. В конечном итоге, каждый сотрудник вносит
собственный вклад в достижение обозначенных целей.
50
Нужно принимать во внимание тот факт, что базовые принципы и цели,
имеющие всестороннее обоснование, неизменно являются главным фактором,
от которого напрямую зависит деятельность компании. В данном случае, для
«ABBOTT LABORATORIES SA», их перечень выглядит следующим образом:
– повышение и последующая максимизация благосостояния компании, а
также – уровня жизни потребителей предлагаемой продукции;
– ориентиры на потребности потребителей, как на наиболее важный
критерий деятельности;
– максимизация качества предлагаемой продукции вкупе с максимально
возможной ценовой доступностью;
– повышение уровня эффективности работы компании и ее сотрудников
за счет внедрения инновационных технологий;
– всесторонняя поддержка сотрудников;
– расширение, развитие и укрепление партнерских связей с другими
компаниями на территории Узбекистана;
– учет интересов сотрудников и ориентирование на них, как на основной
капитал компании.
Несмотря на то, что ключевой целью компании является получение
максимально возможной прибыли, достижение ее напрямую зависит от
выполнения вышеуказанных целей и соблюдения приоритетов из перечня.
Наглядно данная зависимость отражена на приведенной ниже схеме (рис. 2.1).
51
Рисунок 2.1 Приоритеты и цели «ABBOTT LABORATORIES SA» с
точки зрения социальной ответственности компании.
При выборе приоритетов и базовых целей, учитываются также и
интересы основных групп (табл. 2.1).
Таблица 2.1
Основные группы, оказывающие влияние на деятельность
компании
Группа
Ожидаемые от организации результаты
деятельности
Общество в целом
Экономический рост
Поступления от налогов
Получение прибыли
Уравнивание власти
Уравнивание доходов
Сохранение природных ресурсов
Обеспечение качественной, доступной
продукции
Администрации
Ее благосостояние, а также – благосостояние
головного предприятия
Участники долей
Рост стоимости долей
Партнеры
Рост доходов
Стабильность таковых
Потребители
Доступные цены
Возможность выбора
Удовлетворение потребностей
Высокое качество и доступность предлагаемой
продукции
52
Головное предприятие
Достижение ожидаемых от компании
результатов деятельности.
Менеджеры компании
Повышение доходов
Профессиональный и карьерный рост
Прочие сотрудники компании
Обеспечение работой
Заработная плата и перспективы ее повышения
Организация досуга в рамках корпоративных
мероприятий
Удовлетворение от работы
Организация возможностей для выполнения
трудовой деятельности.
Ключевые задачи отдела менеджмента кадров в компании «ABBOTT
LABORATORIES SA» можно условно разделить на 3 группы, в зависимости от
направления работы. В частности – непосредственная работа с кадрами,
данными и предметами.
Руководство компании «ABBOTT LABORATORIES SA» и ее
представительства в Узбекистане считают, что подобного рода классификация
позволяет обеспечить максимизацию доходов или прибыли компании. При
разделении заданий, а также – соответствующем подходе к их выполнению,
можно добиться повышения эффективности труда сотрудников, а также –
сокращения объемов издержек компании. Различные системы автоматизации,
вкупе с четким разделением направлений трудовой деятельности, также
позволяют снизить и временные затраты на выполнение различных типов
работ.
Кодекс поведения сотрудников компании выглядит следующим образом:
– честность и преданность;
– здоровье человека – превыше всего;
– соблюдение интересов потребителей;
– коллектив – наша вторая семья;
– гармония и сотрудничество с партнерами;
– компания – это я.
За время работы на территории Узбекистана «ABBOTT LABORATORIES
SA», компания заключила множество партнерских соглашений с аптеками,
53
медучреждениями и другими компаниями на поставки своей продукции. На
сегодняшний день она успешно продолжает свою основную деятельность.
2.2 Организация системы управления, анализ преимуществ и недостатков.
Оценка эффективности
Для выполнения задач по дифференциации, координации и контролю
работы отдельных подразделений компании, требуется грамотно построенная
система управления. Важнейшим составным элементом ее можно считать
структуру управления компанией.
Под такой структурой подразумевается логически выстроенная связь,
существующая между различными уровнями управления, а также – отделами и
подотделами компании. Построение структуры данного типа должно
производиться с учетом того, чтобы с ее помощью компания могла достигать
максимально возможных результатов собственной деятельности. Одной из
наиболее важных составляющих структуры управления можно считать сферу
контроля, которая подразумевает группу сотрудников, находящихся в
подчинении у руководителя отдела, подотдела, компании и т. д. Масштабы
данной составляющей диктуют и число уровней в структуре. В компании
«ABBOTT LABORATORIES SA» используется организационная структура,
приведенная далее в работе.