32
На производстве работают семь швей и закройщик, директор цеха, а
также конструктор и мастер.
На рис. 6 представлена структура управления производством.
Рисунок 4. Организационная структура производства ООО
«Экстратрейд»
При таком построении в наибольшей степени соблюдается принцип
единоначалия: одно лицо сосредотачивает в своих руках управление всей
совокупностью операций, подчиненные выполняют распоряжения только
одного руководителя.
На данный момент должностные инструкции прописаны только в
трудовом договоре. Коммуникация внутри коллектива происходит в общем
чате социальной сети WhatsApp, а также есть свой канал на Telegram.
Проведем анализ внешней среды ООО «Экстратрейд», владеющего
брендом «HRB», методом STEP-анализа. Рассмотрим ключевые рыночные
тенденции отрасли, а также политические и технологические факторы. (табл.
1).
Наиболее сильно на деятельность ООО «Экстратрейд» влияют такие
факторы, как ужесточение налоговой политики стремление к поддержке
отечественных товаров и производителей в связи с антироссийскими
санкциями (политические факторы); снижение уровня располагаемых доходов
населения, уменьшение покупательского спроса и рост цен на материалы
(экономические факторы).
33
Таблица 1
STEP-анализ деятельности ООО «Экстратрейд»
Политические
факторы
Ужесточение налоговой политики в связи с кризисом и
дефицитом государственного бюджета (повышение
тарифов);
предоставление льгот малому бизнесу;
изменение тенденций в государственном регулировании
отрасли;
стремление к поддержке отечественных товаров и
производителей в связи с санкциями.
Экономические
факторы
Негативное влияние экономического кризиса;
снижение темпа роста экономики (по прогнозам
Центробанка РФ ВВП снизится на 0,7 %)
снижение уровня инфляции (по прогнозам Центробанка
РФ, уровень инфляции в 2016 году снизится
ориентировочно до 8-10%);
снижение уровня располагаемых доходов населения;
уменьшение покупательского спроса на товары, не
являющимися товарами первой необходимости;
повышение цен на материалы, и, соответственно,
повышение цен на готовые товары;
изменение бизнес-стратегии продаж в модной индустрии
(отказ от разделения на мужские и женские коллекции,
возможность купить одежду сразу же после показов).
Социальные
факторы
Недоверие к отечественным товарам, как к чему-то
некачественному;
низкий уровень осведомленности о российских
дизайнерах;
снижение уровня жизни в России;
повышение требований к качеству продукции.
Технологические
факторы
Усиление тенденций к активному взаимодействию между
индустриями моды и высоких технологий (технологичные
ткани, электроника как предмет роскоши, сотрудничество
компаний с дизайнерами);
использование 3D принтеров (сильно удешевит массовое
производство одежды);
изменение тенденций в модной индустрии благодаря
развитию технологий (расширение возможностей в
продвижении брендов посредством социальных сетей,
модные показы перестали быть закрытым событием
исключительно для байеров и прессы, ведение онлайн-
трансляций во время показов);
возможность продавать одежду онлайн, в том числе и на
собственной платформе, устраняет не только недостатки
работы с мультибрендовыми магазинами
(дополнительные наценки, ограничение ассортимента,
отсутствие обратной связи), но и потребность в офлайн-
продажах.
34
Также большое влияние оказывают: низкий уровень осведомленности
о российских дизайнерах и снижение уровня жизни в России (социальные
факторы); изменение тенденций в модной индустрии благодаря развитию
технологий, например, расширение возможностей в продвижении брендов
посредством социальных сетей, снижение количества офлайн-продаж и т.д.
Проведем SWOT-анализ деятельности ООО «Экстратрейд» (Табл. 2).
SWOT-анализ деятельности ООО «Экстратрейд» позволил выявить
сильные и слабые стороны, структурировать угрозы и возможности, а также
наметить основные направления по ее улучшению.
К наиболее значимым сильным сторонам компании можно отнести:
харизматичность руководителя ООО «Экстратрейд», репутация и
личные связи;
лояльные условия для дизайнеров (компания не берет арендную плату,
не требует замещения изделия сразу после продажи, не требует права на
эксклюзивность);
сотрудничество с модельным агентством Select Management и модными
фотографами (благодаря этому сотрудничеству компания имеет
возможность бесплатно организовывать профессиональные фотосъемки
и показы, а также съемки лукбуков).
Среди слабых сторон компании, существенно влияющих на
продвижение, можно выделить недостаток бюджетных средств, отсутствие
постоянного PR-специалиста и стратегии продвижения, а также небольшую
численность команды сотрудников организации.
35
Таблица 2
SWOT-анализ деятельности ООО «Экстратрейд»
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
- сотрудничество с одним из
крупнейших модельных агентств в
Санкт-Петербурге
- Select Management;
- лояльные условия для
дизайнеров;
- высокая узнаваемость компании
у людей, работающих в сфере
моды (фотографы, модели,
дизайнеры);
- если одежда не подошла по
размеру, компания предоставляет
возможность договориться с
дизайнером об индивидуальном
пошиве;
- харизма и репутация
руководителя компании;
- удачное расположение и
большая проходимость;
- большой ассортимент
продукции;
- большой опыт работы в модной
индустрии, специальное
образование.
- неактивная ЦА;
- слабое продвижение компании в
социальных медиа (нерегулярность
публикаций, практически полное
отсутствие информационных постов,
периоды затишья);
- недостаток собственного капитала;
- отсутствие интерактивных форм общения
с подписчиками (конкурсы, опросы,
розыгрыши);
- отсутствие визуального мерчиндайзинга;
- отсутствие POS-материалов;
- низкая узнаваемость компании у
потребителей;
- небольшая численность состава
команды;
- отсутствие регулярной, деятельности;
- отсутствие продвижения.
- отсутствие PR-специалиста и
качественной PR-
четкой стратегии.
ВОЗМОЖНОСТИ
УГРОЗЫ
- расширение аудитории;
- рост спроса на одежду
дизайнеров из России;
- повышение узнаваемости
компании за счет участия в
различных мероприятиях,
проведения акций;
- сотрудничество с блогерами;
- повышение активности
аудитории с помощью увеличения
интерактивных форм общения;
- предоставление заказов через
Интернет;
- расширение основного состава
команды компании;
- привлечение к сотрудничеству
грамотного SMM-специалиста;
- найти инвестора;
- расширение компании.
- снижение спроса и покупательской
способности в условиях экономического
кризиса;
- повышение уровня цен;
- увеличение конкуренции;
- активная деятельность конкурентов;
- закрытие компании из-за низких
продаж;
- неустойчивое финансовое состояние
компании;
- смена тенденций спроса/моды и
изменение покупательских предпочтений.
SWOT-анализа позволил выявить также значимые угрозы для ООО
«Экстратрейд». К наиболее актуальным из них можно отнести снижение
36
спроса и покупательской способности в условиях экономического кризиса,
увеличение конкуренции и неустойчивое финансовое состояние компании.
У ООО «Экстратрейд», при всех имеющихся слабых сторонах и
угрозах, есть большие возможности. Например, при грамотном продвижении
в социальных медиа и организации различных интересных мероприятий есть
возможность расширить деятельность ООО «Экстратрейд», открыв несколько
новых магазинов в Санкт-Петербурге.
На рисунке представлен скриншот официальной группы ООО
«Экстратрейд» в социальной сети «ВКонтакте».
Рисунок 5. Официальная группа ООО «Экстратрейд» в
социальной сети «Вконтакте»
37
Проведен анализ целевой аудитории бренда «HRB», используя
статистику участников официальной группы ООО «Экстратрейд» в
социальной сети «ВКонтакте». Группа имеет адрес:
https://vk.com/youthstore_spb.
На рисунке 6 представлен анализ аудитории официальной группы по
полу и возрасту.
Рисунок 6. Анализ аудитории официальной группы по полу и
возрасту
Большую часть целевой аудитории составляют женщины (78% -
женщины, 22% - мужчины).
В возрастной категории среди женщин преобладают лица от 24 до 27
лет (21,8% от общего количества подписчиков), среди мужчин в равной
степени преобладают лица от 24 до 27 лет и от 27 до 30 лет (по 7%,
соответственно).
Большинство подписчиков проживают на территории России (95,41%),
преимущественно в Санкт-Петербурге (84,54%) (Рис. 7).
38
Рисунок 7. Анализ целевой аудитории бренда «HRB» по месту
проживания
Доля потенциальных покупателей из России составляет 95%, данную
тенденцию можно объяснить тем, что социальная сеть Вконтакте
ориентирована, прежде всего, на российских пользователей.
Онлайн заказы бренда «HRB», которые осуществляются через
социальную сеть «Вконтакте» поступают из различных городов. На Москву
(2,63% для социальной сети «Вконтакте») и Санкт-Петербург (84,54% для
социальной сети «Вконтакте») приходится более 75% заказов, остальные 25%
примерно поровну разделены между другими крупными городами, такими как
Челябинск, Нижний Новгород и Екатеринбург.
Наибольшее количество покупателей одежды бренда «HRB».
проживают в Санкт-Петербурге.
39
2.2. Анализ бренда «HRB» и методов его продвижения
С целью оценки системы продвижения бренда «HRB» проведем анализ
методов его продвижения, используемых ООО «Экстратрейд».
Задачи опроса: получить информацию о сильных и слабых сторонах
продвижения бренда, о дальнейшем пути развития марки.
В ходе экспертного интервью было выявлено, что в основе философии
бренда лежит бесконечная любовь главных дизайнеров к вещам, моде,
образам.
Цель создания бренда - представить оригинальные образы, которые не
купишь в обычном масс-маркете, но которые сможет купить и надеть любой
человек.
Отличительными чертами продвигаемого OOO ««Экстратрейд» бренда
является максимальная сочетаемость всех моделей, в том числе из разных
коллекций и индивидуальный подход к покупателям.
Продукция, выходящая под брендом «HRB» действительно
соответствует заявленным требованиям, однако из-за проблем, возникающих
с продвижением бренда, он все еще не смог занять свою нишу на рынке.
Классификация проводимых мероприятий по продвижению
исследуемого бренда по методам маркетинговых коммуникаций представлена
в таблице 3.
Таблица 3
Классификация проводимых мероприятий по методам
маркетинговых коммуникаций
Метод
Мероприятия
PR
Спонсорство
Реклама
Наружная реклама
Реклама в глянцевых журналах
Реклама на месте продаж
Реклама в интернет
Стимулирование сбыта
Бонусная программа
Разнообразные акции
40
Далее рассмотрены маркетинговые коммуникации бренда. Бренд
«HRB» проводит коммуникации с потребителем через интернет –
официальный сайт и социальные сети.
Официальный сайт
Официальный сайт бренда «HRB» появился в декабре 2016 года. Сайт
выдержан в черных и белых тонах, сайт является функциональным и его
дизайн соответствует дизайну бренда.
«HRB» выкладывает туда новинки и устраивает распродажи. С
появлением сайта стало удобнее совершать покупки, отслеживать наличие
вещи, особенно если ты из другого города. Можно приблизить вещь и
рассмотреть ее с разных ракурсов. Также на сайте указаны параметры,
которые соответствуют размерам данного бренда.
На рис 8 представлен интерфейс официального сайта. Сайт выполнен в
монохромном фирменном стиле.
Рисунок 8. Интерфейс сайта «HRB»
Слабые стороны сайта, как инструмента продвижения бренда:
Отсутствие SEO-оптимизации и рекламы сайта;
Перебои в работе сайта.
41
Слабые стороны сайта являются техническими, и напрямую не
относятся к продвижению, однако подобные технические недочеты
отрицательно сказываются на имидже компании и продвижении бренда.
Instagram (Инстаграм)
Основное продвижение бренд «HRB» производит в социальных сетях.
На данный момент основным инструментом продвижения выбран Инстаграм,
но также используется официальный сайт и страница в Фейсбуке.
Ежедневно на странице в Инстаграм, на которую подписано 26,5 тыс.
пользователей, публикуется от 4 до 6 фотографий и видео с подписями, и
ценами на вещь. Для удобства просмотра одной и той же вещи введены
специальные хэштеги, по которым можно рассмотреть вещь с разных
ракурсов. Также, ежедневно марка использует новую функцию Инстаграма –
Stories, где в течении дня выкладываются фотографии или короткие видео,
которые пользователи могут посмотреть 24 часа, а позже эти истории
исчезают навсегда.
На рисунке 9 представлена официальная группа OOO ««Экстратрейд»
в социальной сети Instagram.
Совсем недавно Инстаграм запустил прямые эфиры. OOO
«Экстратрейд» сразу же воспользовались данной функцией, где в режиме
онлайн главным дизайнерам задавали вопросы о дальнейшем развитии бренда
и о новых коллекциях. Стоит отметить, что это наиболее современный и
актуальный способ общения с молодой аудиторией: пользователи,
находящиеся онлайн принимают мгновенное решение о участии в
коммуникации.
Таким образом, бренд становится ближе к клиентам и может в режиме
онлайн получать обратную связь, а также быть ближе и казаться доступнее к
своим потенциальным покупателям.