35
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1
После того, как мы изучили все процессы проекта, мы можем смело заявить, что
проект-это практически живой организм, жизнь и развитие которого зависит от
множества факторов и процессов , начиная с компетентности специалистов и
слаженной работы команды проекта и заканчивая определенными
благоприятными условиями и достаточным финансированием.
Мы увидели, какие процессы происходят на каждой из стадий жизненного цикла
проекта и увидели, что он состоит из четырех фаз: инициализации, планирования,
реализации и завершения.
Каждый project manager, набирая опыт, все больше понимает значимость
жизненного цикла для того, чтобы с каждым разом реализация проекта
проводилась быстрее и с минимальными рисками , а также для того, чтобы
результат бы более прогнозируемым. В этом деле ЖЦП имеет большое значение ,
так как планирование по его фазам дает наиболее полную картину
происходящего. После каждого этапа намечаются новые цели и задачи. В такие
моменты менеджеры должны остановиться, оценить достигнутый результат,
сделать прогнозный анализ и, учитывая результаты анализа, решить дальнейшую
судьбу заданной задачи. Такой подход делает специалиста незаменимым, а
задачу-выполнимой.
По результатам этой главы можно смело говорить о том, что выполнены
следующие задачи:
1) дать определение понятия проекта и рассмотреть его виды;
2) показать принципы и методы планирования проектов;
3) продемонстрировать моделирование процессов проекта;
36
ГЛАВА 2.
Управление процессами развития бренда на примере интернет-магазина
«SILVERSEKTA».
2.1. Концепция проекта (цель, сроки, ресурсы)
Цель данного проекта-создать проект, который позволит повысить узнаваемость
бренда, увеличить процент лояльной аудитории и засчёт этого увеличить
продажи. Будет создана реальная модель, которую я самостоятельно реализую в
реальной жизни. Сроки я рассчитаю непосредственно в самой работе,
параллельно используя различные подходы и инструменты.
Имеющиеся ресурсы : команда из 3 человек, стартовый капитал 100.000 рублей,
смарфон с хорошей камерой, ноутбук, интернет, базовые знания в области
проектного менеджмента и маркетинга, а также создания бизнеса. Также для
создания качественного контента потребовались некоторые расходники, но о
них я расскажу чуть позже.
Идея создания интернет-магазина пришла в мою голову после того, как моя
девушка увидела минималистичные серебряные украшения на заграничном
сайте и загорелась желанием приобрести себе несколько штук. Не долго думая,
мы решили посмотреть похожие модели в нашей стране, но ничего подобного
не нашли. Тогда я понял- если этого нет у нас- значит можно стать поставщиком
и запустить продажи уже в России.
Ни для кого не секрет, что если товара еще нет на нашем рынке , значит на это
есть две причины: либо товар «не зашёл» на нашем рынке, либо товар совсем
новый и о нем никто не знает. Я проанализировал продукт, который собираюсь
продавать , и выяснил, что его концепция совсем новая и подходит под тренды
2019-2020 года. Большинство ювелирных компаний не берёт в расчёт молодежь,
и это большая ошибка. Взгляды на моду у сегмента подростков сильно
отличаюся от выпускаемой сейчас на ранок продукции. Современные
ювелирные гиганты также не берут в расчёет наличие пирсинга у молодежи.
37
Всё это привело нас к выводу,что продукт новый и, вероятнее всего,можно
рассчитывать на большие возможности и выгоды, а именно: можно
устанавливать бОльшую наценку, легче пробиться на рынок и набрать большое
количество лояльных клиентов.
2.2. Разработка расписания проекта
Теперь приступим к практической части.
Посчитаем количество целевых и околоцелевых запросов по нашей
тематике.
Для подсчетов используем всем известный ресурс от компании Яндекс:
«Яндекс.Вордстат».
Таблица 1.
Ключевые фразы
Кол-во запросов
Украшения из серебра
23790
Серьги серебро
48511
Кольцо серебро
45694
Ухо пирсинг
17698
Украшения минимализм
508
Итого:
136201
Мы брали в расчёт запросы по всей России за полный месяц с 1 по 31 октября
2019. Объем рынка примерно понятен, цифры более чем привлекательны.
Теперь нам предстоит разобраться , кто именно может стать нашим
потребителем.
38
Здесь важно понимать, что и кому мы хотим продавать.Для этого берём листок
и ручку,запасаемся здравым смыслом и начинаем расписывать портрет, или, так
называемый «аватар клиента».
Отталкиваемся мы не только от наших предпочтений, но и от самого продукта и
от результатов статистики. Если посмотреть внимательно-то в таблице мы
можем увидеть отдельный сегмент, «боль» которого- пирсинг.
Именно за этот сегмент мы и будем «цепляться» как за основной.
В «аватаре клиента» мы указываем его пол, возраст, род деятельности, уровень
дохода, мобильность, окружение, место жительства и так далее.
Здесь важно максимально углубиться в подробности, ведь нам нужно создать
такой рекламный продукт, который будет бить точно в цель , а именно-по
нашему целевому покупателю.
Исходя из анализа, портрет клиента получился следующий:
Таблица 2.Анализ потенциального покупателя
Демография
Т.к. у нас интернет-магазин и мы работаем с логистикой, то
отправлять можем по всему миру. Но при этом язык сайта-
русский. Значит пока выбираем только Россию. Брать
отдельные города нет смысла, т.к. заказать можно из любого
уголка страны.
Пол
Т.к. у нас женские украшения, то наша целевая аудитория-
девушки
39
Возраст
В нашем ассортименте упор идет на минимализм.Маленькие
утонченные серьги и кольца больше подойдут молодым
девушкам,при этом важно ,чтобы они могли самостоятельно
оплачивать покупки. Возраст: 15-25 лет
Доход
Мы сразу определили. Что ориентируемся на школьниц и
студенток, поэтому доход средний и ниже среднего
Род
деятельности,
интересы
Эти параметры дают нам возможность выбирать для рекламы
близких по тематике блогеров,а также делать целевую
рекламу.
Студент,школьник,мода,стиль,минимализм,дружба,отношения
Клиентом
каких
бизнесов
является?
Картина наших партнёров и конкурентов.
Кафе, фитнес-клубы, магазины косметики, блоги, салоны
красоты, магазины одежды, магазины украшений
Какую
проблему
хочет закрыть
нашим
продуктом?
Хочет выглядеть стильно,
не думать о том,как сочетать украшения между собой ,
не снимать украшения каждый раз перед банными
процедурами
не беспокоиться о возможной аллергии на металл
40
SWOT-анализ проекта.
Таблица 3. SWOT-анализ проекта
сильные стороны
Не сильно заполненная ниша
Работа без посредников
Гипоаллергенный металл
Красивый внешний вид
Возможность устанавливать
большую наценку
Нет потребности в складском
помещении
Сроки и стоимость доставки
Языковой барьер с поставщиком
Слабые стороны
возможности
Развитие магазина
Увеличение объема продаж
Сотрудничество с торговыми
сетями
Выход на мировой рынок
Оптовые продажи
Проблемы с таможней
Курс доллара
Возможность брака
Возрастающая конкуренция
угрозы
Выводы по проведенному анализу:
41
Мы имеем дело с востребованным товаром. Качественный драгоценный металл
изготовления, красивый, модный(!) внешний вид- это главные отличительные
особенности нашего продукта. Это мы увидели еще на стадии изучения
поисковых запросов.
Работаем напрямую с поставщиком, что позволяет сэкономить время и ресурсы.
Отсюда вытекает слабая сторона-языковой барьер с поставщиком. Решается
посредством переводчика (электронного или реального-если объемы будут
большими)
Сроки доставки. Здесь мы видим основную проблему работы с иностранными
поставщиками – разница во времени, сортировка, отгрузка и перевозка товара
через авиакомпании. Также при пересечении границы товары проходят
таможенную проверку, затем отправляются на сортировку в сортировочные
центры и только оттуда попадают к нам в руки. На всё это требуется большое
количество времени.
Стоимость подобной доставки низкая, но занимает довольно много времени. А
в 21 веке людям все нужно срочно, здесь и сейчас.
Отсюда вытекает следующий вариант- быстрая/срочная доставка. Стоит она
порядком дороже, но и сроки сокращаются в несколько раз.
Это нужно учитывать при формировании розничной и оптовой цен на наши
продаваемые товары. Разумеется, цена с такой доставкой будет выше, но при
этом мы получаем деньги и передаем «здесь и сейчас», что увеличивает
лояльность клиента и количество совершенных сделок.
Проблем с хранением, к счастью, не возникает, ведь даже большие объемы
продукции с лёгкостью поместятся в небольшом контейнере или шкатулках.
42
Если маркетинговая стратегия будет успешна, и наш продукт действительно
будет востребован, у нас откроется возможность собственного производства и
выхода на розничные сети, маркетплейсы, шоурумы и оптовые компании. В
последствии будет возможен выход на мировой рынок через международные
интернет-магазины.
Из возможных угроз я выделила три основных:
-Проблемы с таможней. По той или иной причине работники таможни могут не
пропустить товар через таможню и, как, следствие , придется заказывать новую
партию, а это грозит потерями в деньгах и времени.
-Курс доллара. В нашей нестабильной экономичекой ситуации курс доллара
может резко вырасти. Это станет поводом для пересмотрения ценовой политики
и увеличения затрат на закупки и логистику в целом.
-Возможность брака. От брака не застраховано ни одно производство в
мире.Особенно остро стоит вопрос брака при создании изделий ручной работы.
Выпавщие камни, кривой срез и поломка во время транспортировки. Это
неизбежно. Конечно, бракованные товары несут свою долю убытков, но она не
велика. Основным плюсом является то, что ответственность за бОльшую часть
брака несет поставщик, поэтому бракованный товар в большинстве случаев не
будет сильной финансовой обузойдля нас.
Оценка возможностей
Наш интернет-магазин будет принимать заказы круглосуточно.В качестве
менеджера и контент-мейкера работает моя девушка. Она обрабатывает заявки,
формирует заказы и создаёт контент для развития магазина.
Первоначально мы будем рассматривать магазин, работающий только на
43
территории нашей страны. После того, как магазин раскрутится, можно будет
выходить на более серьезные масштабы.
Кроме того, по мере роста числа потенциальных покупателей можно будет
расширить ассортимент, добавив к украшениям средства по уходу за ними,
парфюм и что-то ещё.
Оплату будем принимать наличными при вручении покупки, а также
посредством электронных систем, банковских карт пользователей. Можно
использовать и оплату через мобильные телефоны. Не забываем, что они
взимают внушительную комиссию.
Маркетинг-план
1. Выбираем виды продвижения:
Контекстная реклама.
Контекстная реклама – это интернет реклама, главной особенностью
которой является соответствие запросам потенциальных клиентов и
отсутствие навязчивости, то есть рекламные объявления, как правило,
соответствуют интересам потенциальной аудитории и содержанию
рекламируемой страницы, а также при такой рекламе клиент сам решает,
нажимать ему на объявление или нет, тем самым не формируя негативное
отношение к рекламируемым предложениям.
Оптимизация сайта магазина(в нашем случае это страница в Instagram).
Многие не берут во внимание то, что прежде, чем начать продвигать свой
интернет-магазин, очень важно проделать некоторую работу, которая
связана с внутренней оптимизацией. Эта работа существенно сберегает не
только время, но и деньги в отношении будущего внешнего продвижения.
44
К тому же внутренняя оптимизация сайта дает возможность очень просто
и быстро поднять на верхние позиции поисковиков запросы низкой
частоты, часто являющихся именно названиями товаров нашего магазина
Создание собственной группы , в которой будет содержаться вся
информация о новинках и акциях.
Размещение рекламных объявлений в социальных сетях. При этом можно
выставлять определенные параметры видимости (по региону, возрасту,
полу и т.д.).
Существует еще несколько вариантов продвижения:
1. Размещение продукции на сайтах-групонах. При этом плата берется в
виде процента от оборота. Несмотря на то, что подобные сайты взимают
довольно ощутимую комиссию (20–50% от товарооборота через
собственный ресурс),этот способ действительно помогает прилично
увеличить продажи и сформировать свою клиентскую базу.
2. Партнерские программы. Здесь тоже есть свои сложности,а именно -
необходимы эти самые партнеры, и их сайт должен быть достаточно
раскрученным.
3. E—mail рассылка. В данном случае имеется ввиду не обычная спам-
рассылка, а специализированная. Собрать базу необходимо именно
целевых клиентов. Так, например, можно совместить рассылку с
предложением для пользователей какого-то портала купить товар со
скидкой.
Так как мы будем базироваться в социальных сетях, я выбрал продвижение
именно там.
Расчет прогнозируемых доходов