63
за контент человека.
Предложены следующие мероприятия:
съемка вирусных видеороликов - флешмобов: направлено на
повышение информированности целевой аудитории;
для привлечения новых клиентов, а также для укрепления бренда
нужно наладить сотрудничество с популярными блоггерами в Instagram;
наполнить контент социальных сетей. Контент страницы в сети
Instagram необходимо дополнить яркими эмоциональными фотографиями,
постоянно информировать аудиторию об актуальных акциях, скидках и
предложениях.
Для привлечения еще большего количества пользователей на
официальных страницах компании необходимо регулярно проводить конкурсы
и розыгрыши.
Для группы Вконтакте:
регулярные розыгрыши сертификатов за репост, также необходимо
состоять в группе;
новогодний розыгрыш подарков за репост, также необходимо
состоять в группе (10 сертификатов).
Для страницы в Instagram:
- регулярные розыгрыши сертификатов за репост, а также необходимо
быть подписанным на страницу компании.
Следует более подробно осветить специальное Интернет-мероприятие,
которое приурочено к флешмобу. Было принято провести розыгрыш призов в
социальной группе Вконтакте. Данный розыгрыш будет длиться один месяц.
Участники должны сделать репост записи о флешмобе со страницы группы,
закрепить ее у себя на стене, а также быть участниками группы ВКонтакте.
В качестве подарков будут разыграны 10 сертификатов. В случае
ограниченного финансирования будут разыгрываться 5 сертификатов.
4 мероприятие: создание отдела маркетинга.
64
Одним из направлений совершенствования организационной структуры
является:
создание отдела маркетинга и рекламы в компании;
разработка рекламой кампании в рамках создаваемого отдела.
Как видно, в структуре компании отсутствует отдел маркетинга.
Маркетинговые функции исполняются разными сотрудниками. Из-за
такой ситуации возникают следующие проблемы:
разрозненность выполнения маркетинговых заданий;
отсутствие ответственности за выполнение маркетинговых заданий;
некачественное исполнение маркетинговых заданий;
ошибки в выполнении маркетинговых заданий.
Подобные проблемы могут быть устранены путем создания единого
централизованного отдела маркетинга в структуре компании.
Необходимо создать отдел маркетинга, который будет выполнять
следующий круг обязанностей:
отслеживание цен на продукты и услуги;
анализ их конкурентоспособности;
сбор информации о текущем состоянии рынка;
поиск и анализ данных о потенциальных конкурентах;
продвижение компании;
рекламная деятельность.
Основной задачей отдела маркетинга в компании будет создание такой
системы обработки информации, которая позволит вести эффективный обмен
данными между всеми отделами организации. Это, в свою очередь, обеспечит
прогнозируемый и устойчивый процесс реализации услуг компании.
В задачу отдела маркетинга будет входить выявление и исследование
рынка сбыта, примерное определение ёмкости этого рынка, анализ
покупательской способности различных регионов и дистрибьюторов,
определение приоритетных направлений работы на рынке.
65
Отдел маркетинга будет заниматься ценообразованием, определением
целевых сегментов и позиционированием продукта.
Планируемая структура отдела маркетинга отражена на рисунке 15.
Рисунок 15 - Планируемая структура отдела маркетинга
Для того чтобы определить права, полномочия и ответственности между
работниками отдела маркетинга в процессе выполнения различных
маркетинговых функций можно воспользоваться матричным методом табл. 10.
Таблица 1- Распределение задач, ответственности и прав в системе управления
маркетингом ИП Афанасьева Н.А. Семейный центр «Купель»
Маркетинговые функции
Генеральный
директор
Начальник отдела
маркетинга
Специалист
по
маркетинговым
исследованиям
Менеджер по сбыту
Специалист по
рекламе и
стимулированию
сбыта
Маркетинговые исследования
Р
П, И
У
У
Исследование рынка
энергосберегающих технологий
Р
П, И
У
У
Определение потребителей
Р
П, И
У
Выбор целевых рынков
Р
П, И
У
Выявление конкурентов
Р
П, И
У
Изучение ассортимента продукции
Р
П, И
У
У
Определение цен
Р
у
у
Оценивание и выбор каналов сбыта
Р
У
П, И
Генеральный директор
Начальник отдела маркетинга
Специалист по
маркетинговым
исследованиям
Менеджер по
сбыту
Специалист по
рекламе и
стимулированию
сбыта
66
Продолжение таблицы 10
Заключение договоров с конечными
потребителями
Р
П, И
Доставка покупателям товаров
Р
П, И
Организация рекламной деятельности
Р
У
У
П, И
Организация мероприятий для
стимулирования сбыта
Р
У
У
П, И
Организация связей с общественностью
Р
У
У
П, И
Анализ результатов деятельности
компании
Р
П, И
У
У
Анализ эффективности маркетинговой
деятельности
Р
П, И
У
У
Разработка оперативных планов
маркетинга
Р, И
П, У
П, У
П, У
Контроль маркетинга
Р
П, И
У
У
У
На пересечении горизонтальных и вертикальных линий при помощи
символов указаны управленческие действия, за счет которых реализуют права и
обязанности:
Р – это принятие решения (на базе подготовительной информации);
П – это подготовка решения;
У – это принятие участия в процессе подготовки решения, которое
заключается в подготовке необходимой информации или отдельных вопросов
по поручению должностного лица или подразделения;
И – это исполнение решения.
5 мероприятие: проведение рекламной кампании.
Далее рассмотрим мероприятия по проведению рекламной кампании
созданным отделом маркетинга.
Реклама в печатных изданиях применяется в комплексном
стимулировании сбыта. В частности, реклама в печатных изданиях обладает
гибким характером, отлично охватывает местность, а также она всегда
своевременна.
При размещении собственной рекламы ИП Афанасьева Н.А. Семейный
центр «Купель» может использовать такой коммуникационный канал, как
газеты. А именно самые популярные с большим тиражом - это «Комсомольская
67
правда» (тираж 13050), «Вечерняя Москва» (тираж 62400), «Телесемь» (тираж
49000).
План размещения рекламных объявлений в печатных изданиях таков:
«Комсомольская правда» – еженедельно в течение года;
«Вечерняя Москва» – еженедельно в течение года;
«Телесемь» – еженедельно в течение года.
Расходы на рекламу в печатных изданиях на год рассчитаны и показаны в
таблице 11.
Таблица 11- Расходы на рекламу в печатных изданиях
Минимальная
цена за
размещение
(руб.)
Формат
Цена за год
(руб.)
Итоговая сумма
за период
проведения КК
(руб.)
Комсомольская
правда
4860,00
Внутри издания цвет
254x7мм (18 кв.см.)
233280
562821,12
Вечерняя
Москва
3375,00
Внутри издания цвет
90x30мм (27 кв.см.)
162000
Телесемь
3490,44
Внутри издания цвет
62.00x35.00мм (22
кв.см.)
167541,12
Гарантия эффективного продвижения новой услуги - это применение
комбинации рекламных коммуникаций (таблица приложения 15).
Рассмотрим формирование затрат компании по каждому виду рекламы:
1. Наружная реклама.
В таблице 12 отражены цены на рекламу сити-формата на остановках
города
Таблица 12- Цена сити-формата на остановках города
Реклама на остановках,
размер
Период
размещения
Тип
конструкции
Аренда в зависимости от места,
с НДС
Сити-формат, 1,2х1,8м
или 1,4х1,6м
1 месяц
Остановки
11 500 - 20 000 руб.
Цена рекламы рассчитана по среднему значению:
(11500+20000) / 2 = 15750 руб. в месяц
Расходы на рекламу в год:
68
15750*12 = 189000 руб. или 189 тыс. руб. в год
2. Реклама POS-материалы.
Планируемый медиаплан рекламной акции POS-материалов на 2020 год
представлен в таблице приложения 16.
3. Акции в магазинах
Акции пройдут в период 1.08.20-31.12.20.
3.2 Организационные аспекты внедрения проекта мероприятий
В таблице 13 представим декомпозицию проекта.
Таблица 13- План мероприятий по проекту развития предприятия малого
бизнеса ИП Афанасьева Н.А. Семейный центр «Купель»
Этап проекта
Начало
Длительность
Конец
Принятие решения о проекте
10.01.2020
1
10.01.2020
Маркетинговые исследования по проекту
30.12.2004
11
09.01.2005
Подбор персонала
13.01.2005
5
17.01.2005
Поиск источников финансирования
16.01.2005
5
20.01.2005
Разработка условий внедрения проекта
16.01.2005
12
27.01.2005
1 мероприятие: Применение Интернет-маркетинга
03.02.2005
15
17.02.2005
2 мероприятие: Создание сайта
09.02.2005
15
23.02.2005
3 мероприятие: Продвижение в соцсетях
23.02.2005
15
09.03.2005
4 мероприятие: создание отдела маркетинга
24.02.2005
15
10.03.2005
5 мероприятие: проведение рекламной кампании
02.03.2005
15
16.03.2005
Итоговый отчет
09.03.2005
3
11.03.2005
Итоговое собрание
17.03.2005
1
17.03.2005
ИТОГО
113
На рисунке 16 представлена диаграмма Ганта применительно к данному
проекту.
69
Рисунок 16 - Диаграмма Ганта проекта развития предприятия малого бизнеса
ИП Афанасьева Н.А. Семейный центр «Купель»
В таблице 14 представлена матрица ответственности по проекту развития
предприятия малого бизнеса ИП Афанасьева Н.А. Семейный центр «Купель».
РМВОК определяет 4 вида ответственности, которые мы используем при
составлении данной матрицы:
ответственный (О) - полностью отвечает за выполнение задачи и
вправе принимать решения по способу ее реализации;
исполнитель (И) - исполняет задачу, но в общем случае, не несет
ответственности за способ ее решения;
29.дек
5.янв
12.янв
19.янв
26.янв
2.фев
9.фев
16.фев
23.фев
2.мар
9.мар
16.мар
Принятие решения о проекте
Маркетинговые исследования
по проекту
Подбор персонала
Поиск источников
финансирования
Разработка условий внедрения
проекта
1 мероприятие: Применение
Интернет-маркетинга
2 мероприятие: Создание сайта
3 мероприятие: Продвижение в
соцсетях
4 мероприятие: создание
отдела маркетинга
5 мероприятие: проведение
рекламной кампании
Итоговый отчет
Итоговое собрание
График проекта
70
консультант (К) - смотрит за ходом исполнения задачи и
высказывает свои соображения по способу и качеству реализации;
наблюдатель (Н) - то же самое, что и консультант, но
ответственности не несет.
Таблица 14 - Матрица ответственности по проекту развития предприятия
малого бизнеса ИП Афанасьева Н.А. Семейный центр «Купель»
Работы \
Исполнители
Менедж
ер
проекта
Администрат
ор проекта
Генеральн
ый
директор
Специали
ст по
МТО
Инспект
ор по
кадрам
Администрат
ор
Маркетингов
ые
исследования
О
И
К
Рекламная
кампания
О
И
Приобретени
е
оборудовани
я
О
К
К
И
Найм
персонала
О
И
К
Процесс
маркетинга
О
Н
Создание
сайта
О
И
Вывод
проекта на
рынок
О
К
И
3.3 Финансовые аспекты внедрения проекта мероприятий развития бренда
1 мероприятие: Применение Интернет-маркетинга.
Предлагаемые пакеты Интернет размещения рекламы в Яндексе
представлены в таблице 15.
71
Таблица 15- Предлагаемые пакеты Интернет размещения рекламы в Яндексе
для ИП Афанасьева Н.А. Семейный центр «Купель»
Критерии
Пакет Минима
Пакет Оптима
Пакет Ультра
Рекламный бюджет
на одну сеть, руб.
15000
25000
40000
Количество
ключевых слов, ед.
300
700
1500
Подключение систем
аналитики
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика
Расширенная
аналитика
Нет
Нет
Есть
Настройка
посадочных страниц,
стр.
30
60
Индивидуально
Настройка рекламной
кампании, руб.
15000
15000
30000
Ведение рекламной
кампании, руб.
5000
8000
12000
Для ИП Афанасьева Н.А. Семейный центр «Купель» предлагается
применение пакета Ультра с индивидуальным подходом и большим
количеством ключевых слов.
Общие расходы в месяц составят:
40000+30000+12000 = 82000 рублей
Расходы в год: 82000*12/ 1000 = 984 т.р. в год
Площадка (сайт) размещения рекламы о компании ИП Афанасьева Н.А.
Семейный центр «Купель» - Система Begun.
адрес размещения (URL): на сайтах-партнерах Бегуна (поисковые
системы – Рамблер, каталоги, тематические площадки, тематические рассылки)
вид размещения: динамика, геотаргетинг, оплата за клик.
носитель рекламы: текстовый блок.
прогноз клики: 300
прогноз СРС (руб): 15,0
сроки размещения: 10 недель (до окончания средств на счету
аккаунта).
72
Расходы на использование данной системы составят 25000 рублей в
месяц.
Расходы в год: 25*12/1000 = 300 т.р.
Бюджетные и прогнозируемые значения величин по статьям доходов и
расходов были получены из экспертного опроса, данных внутреннего учета и
собственных оценок автора.
В итоге были получены следующие результаты, которые отражены в
табл. 16.
Таблица 16- Эффективность мероприятия в 2020 году
Показатель
После мероприятия
Прирост объема продаж, ед.
15000
Средняя цена, руб.
350
Прирост объема продаж, т.р.
5250
Расходы, т.р.
1284
в т.ч.
Яндекс. Директ
984
Система Begun
300
Прирост прибыли, т.р.
3966
Эффективность, %
26,44
Как видно из приведенных расчетов, реализация мероприятия
увеличивает размер прибыли в 2020 году на 3966 т.р., а эффективность
мероприятия составит 26,44%.
В таблице 17 представлено сравнение вариантов до и после применения
мероприятия.
Таблица 17- Сравнение вариантов до и после применения мероприятия в 2020
году
Показатель
До
мероприятия
После
мероприятия
Прирос
т
Темп роста,
%
Выручка, т.р.
262880
268130
5250
102,0
Затраты, т.р.
197384
198668
1284
100,7
Прибыль от реализации,
т.р.
4630
8596
3966
185,7
Рентабельность, %
1,8
3,2
1,4
-