44
деятельности ТОО «Anex tour Kazakhstan» сделан вывод, что в целом
предприятие является доходным, наблюдается положительная динамика
выручки и чистой прибыли. Однако, несмотря на положительную динамику
финансовых результатов предприятие не уделяет должного внимания
маркетинговой составляющей своей деятельности, что может оказать
отрицательное влияние на конкурентоспособность и может повлечь ухудшение
положения компании на рынке.
45
Глава 3. Разработка проекта развития бренда
в TOO «Anex tour Kazakhstan»
3.1. Определение этапов проекта
Целью проекта является развитие бренда компании «Anex tour
Kazakhstan» на рынке. При оценке управления проектом развития бренда в
Компании «Anex tour Kazakhstan» целесообразно учитывать влияние целого
ряда факторов и проводить сбор и анализ соответствующей информации.
Основная сложность при оценке управления проекта развития бренда
заключается в том, что на нее влияет множество факторов как внутренних, так
и внешних. Для осуществления эффективного анализа оценки управления
проектом в Компании «Anex tour Kazakhstan» предложено определить систему
сбора информации.
Следует отметить, что автоматизированные информационные технологии
эффективны и рентабельны лишь тогда, когда на предприятии были
разработаны и утверждены все формы первичной отчетности на применение в
течение определенного срока. Также должны быть определены и
документально оформлены в виде правил должностных инструкций и
положений всех рабочих процедур.
Если такая работа не проводится, то разработка эффективной
автоматизированной технологии Компания «Anex tour Kazakhstan» становится
нецелесообразной.
Переход к автоматизированным информационным технологиям
эффективен в случае осуществления Интернет-рекламы в Компании «Anex
tour Kazakhstan», рентабельным при упорядоченном делопроизводстве, так
автоматизации подлежат только стабильные процессы. Поэтому, Компания
«Anex tour Kazakhstan» должна разрабатывать и утверждать на долгосрочный
период формы всех первичных документов и отчетов, связанные с рекламной
деятельностью в сети Интернет, в соответствии с действующими
требованиями.
46
Созданные базы данных должны быть ориентированы на
интегрированные требования и направленные на удовлетворение
информационных потребностей многих пользователей. Данные целесообразно
объединять в единую целостную систему, обеспечить более эффективную
работу пользователей с большим объемом информации.
Таким образом, решение основных задач по информационному
обеспечению Интернет-рекламы возлагается на рекламный отдел в Компания
«Anex tour Kazakhstan». Они должны организовать постоянный сбор и
обработку информации, проводить анализ деятельности предприятия и
предоставлять информацию в систематизированном виде руководству
торгового предприятия.
Еще одним направлением продвижения бренда Компания «Anex tour
Kazakhstan» является создание сайта интернет-магазина для оптовых
покупателей.
Целями проекта развития бренда в компании «Anex tour Kazakhstan»
является:
— позиционирование компании как лидера в отрасли печатной
продукции;
— привлечение новых клиентов в компанию.
Устав проекта представим в таблице 7.
Таблица 7
Устав проекта развития бренда компании
«Anex tour Kazakhstan»
Название проекта
Развитие бренда туристической компании
1
2
Инициатор проекта
Генеральный директор компании
Дата утверждения проекта
Июль 2017 года
Обоснование инициации
проекта
Повышение прибыли предприятия за счет
развития бренда
Стратегические цели проекта
1. Увеличение объемов продаж
2. Расширение деятельности
Развитие бренда в Компании «Anex tour Kazakhstan» будет включать в
себя следующие мероприятия:
47
— контекстная реклама;
— медийная реклама;
— продвижение в социальных сетях.
Медийная (баннерная) реклама — это графическое сообщение,
размещенное в рекламных блоках сайта, окне icq-клиента, на страницах
поисковых систем и т.д. Она похожа на рекламу в прессе, но имеет основное
преимущество — интерактивность, в том числе возможность замерить
результат.
Контекстная реклама. Этот вид рекламы можно увидеть на страницах
поисковых систем и в рекламных блоках сайтов. С учетом того, что она точно
нацелена на запросы пользователей (ключевые слова), вероятность, что ее
увидят именно потенциальные покупатели, равна 100%.
К преимуществам контекстной рекламы относятся:
— Точное нацеливание. Реклама показывается лишь выбранной
рекламодателем группе пользователей.
— Быстрые результаты. Эффект виден в первый же день после старта
кампании.
— Оплата только за результат — за посетивших сайт пользователей, т.е.
тех, кто заинтересовался именно данной рекламой.
К недостаткам можно отнести:
— Неустойчивый эффект. Если заканчивается финансирование,
объявления не показываются.
— Стоимость клика может меняться несколько раз за оплаченный
период, поскольку в системах действует аукционная модель за позиции в
рекламных блоках.
— Для отдельных категорий бизнеса в сезон продаж цена клика может
быть выше цены за единицу проданной услуги.
Продвижение в социальных сетях.
Это идеальный канал для прямого общения с потребителями. Здесь есть
возможность рассказывать о событиях, происходящих с компанией, оповещать
48
о новых товарах, публиковать обзоры и сравнивать продукцию. Кроме того,
читатели могут комментировать имеющиеся публикации и задавать вопросы.
Прямое общение всегда вызывает лояльность целевой аудитории. В
социальных сетях и блогах есть возможность быстрого информирования о
новых и ожидаемых товарах, акциях, скидках, открытии новых магазинов и т.д.
Количество пользователей социальных сетей, а также самих социальных
сетей растет неуклонно, что дает нам возможность подобрать аудиторию
(потенциального клиента), которая заинтересуется продуктами интернет-
магазина «Anex tour Kazakhstan». Среди наиболее популярных в России следует
выделить Instagram, Одноклассники и Вконтакте, а в странах Евросоюза —
Facebook и Twitter.
После создания сайта Компания «Anex tour Kazakhstan», с целью
привлечения клиентов необходимо его оптимизировать. Оптимизация
компании «Anex tour Kazakhstan» будет включать в себя:
— оптимизацию контента, размещаемого на сайте, с учетом ключевых
запросов, по которым продвигается товар;
— улучшение юзабилити сайта (удобство перемещения путем
понятной, интуитивной навигации);
— внутреннюю оптимизацию сайта под поисковых роботов,
включающую в себя также и корректировку тегов, пересекающихся с
семантическим ядром, по которому будет вестись продвижение;
— увеличение авторитета сайта (наращивание тематического индекса
цитирования (ТИЦ) Яндекса и PageRank (PR) Google).
Если все этапы будут выполнены грамотно, сайт поднимется в выдаче
поисковых систем по определенным ранее ключевым запросам в ближайшие
3-6 месяцев в зависимости от степени конкурентной активности. В итоге
вырастет посещаемость ресурса (трафик) и популярность компании.
Среди относительных недостатков стоит отметить, во-первых, что
результат будет заметен только через 3-6 месяцев. И, во-вторых, не все
привлеченные посетители будут целевой аудиторией.
49
Так же, Интернет - рекламы (рисунок 8).
Таблица 8
Сроки создания сайта интернет-магазина для оптовых
покупателей Компании «Anex tour Kazakhstan»
Этап
Длительность, дней
1. Работа над проектом сайта
12
2. Подготовка контента
10
3. Разработка набросков и
прототипирование
12
4. Разработка макетов страниц
10
5. Верстка и программирование
10
6. Наполнение сайта контентом
6
Итого
60
Контекстная реклама.
Выбор контекстной рекламы для Компании «Anex tour Kazakhstan»
обусловлен следующими преимуществами:
— точное нацеливание. Реклама будет показывать лишь выбранной
рекламодателем группе пользователей – потребителей печатной продукции;
— быстрые результаты;
— оплата только за результат — за посетивших сайт пользователей,
т.е. тех, кто заинтересовался именно данной рекламой.
Рисунок 7. Предлагаемые виды Интернет-рекламы
Этапы размещения контекстной рекламы представим в таблице 9.
Медийная реклама для компании «Anex tour Kazakhstan» позволит
мгновенно начать работу и получить отдачу.
Предлагаемые виды Интернет-
рекламы для ТОО
«Anex tour Kazakhstan»
Контекстная реклама
Реклама в социальных сетях
Медийная реклама
50
Таблица 9
Этапы подготовки размещения контекстной рекламы
Компании «Anex tour Kazakhstan»
Этап
Длительность, дней
1 Расстановка и обознаечние целей
контестной рекламы
5
2 Анализ рынка и окружения
10
3 Оформление и запуск рекламы
12
Итого
27
Для развития бренда компании «Anex tour Kazakhstan» целесообразно
применять промо-акции. Будет создан раздел сайта, посвященный
рекламируемым услугам (горячим путевкам), на котором информация об
услугах будет подана с положительной стороны.
Основное преимущество промо-акций для компании «Anex tour
Kazakhstan» — это тот факт, что во время путешествия по Интернет-сети
человек чувствует свободу своего выбора гораздо сильнее, чем при
просмотре телепрограмм или при чтении прессы: она заходит на сайт
добровольно и позитивно настроен в отношении той информации, которую
собирается получить.
Компания «Anex tour Kazakhstan» рекомендовано для работы в сети
Интернет применять специализированные производительные решения для
построения информационных, коммуникационных и торговых Интернет-
проектов, с большими объемами информации и высоким уровнем посещения
- «1С-Битрикс: Управление сайтом» (Www.1c-bitrix.ru), который включает
следующие интернет-проекты:
Старт — решение для персонального или корпоративного сайта
начального уровня. Стандарт — корпоративный сайт начального уровня с
коммуникационными возможностями. Эксперт — полнофункциональный
корпоративный сайт. Малый бизнес — интернет-магазин начального уровня.
Бизнес — полнофункциональный Интернет-магазин. Портал — большой
информационно-коммуникационный интернет-проект с большим
51
количеством посетителей.
Большой бизнес — крупный корпоративный сайт, система сайтов или
торговая площадка с большим количеством посетителей.
Продвижение (раскрутка) Компании «Anex tour Kazakhstan» в
социальных сетях — одна из необходимых предпосылок для успешной
рекламы, так как интерес к социальным сетям фактически достиг своего
пикового значения. Использовав раскрутку сайта в социальных сетях как
инструмент продвижения, возможно, найти новых партнеров по бизнесу.
Посредством прямого рекламного диалога с потенциальным клиентом,
возможно, получить активную обратную связь и получить возможность
узнать какие сильные и слабые стороны продукта. Количество пользователей
социальных сетей, а также самих социальных сетей растет неуклонно, что
дает нам возможность подобрать аудиторию (потенциального клиента),
которая заинтересуется Компанией «Anex tour Kazakhstan».
Одним из самых надежных и быстрых способов привлечения целевой
аудитории является массовая рассылка приглашений присоединиться к
группе Компании «Anex tour Kazakhstan» в социальной сети «Вконтакте».
Именно этот способ пользуется наибольшей популярностью для
продвижения (раскрутки) туруслуг в социальной сети Вконтакте. Этот
способ относится к так называемым «взрывным» методам, благодаря своей
простоте, доступности и минимальным финансовым затратам.
Массовая рассылка будет проведена по следующим направлениям:
— страна, город;
— пол, возраст;
— интересы (чай, кино);
— из других групп конкурентов;
Предлагается разместить рекламный блок Компании «Anex tour
Kazakhstan» в Вконтакте. Эта социальная сеть позволяет решать самые
разнообразные рекламные задачи. В их число входит реклама товаров, услуг,
событий, приложений, публичных страниц, групп, внешних сайтов и даже
52
видеороликов.
С помощью существующего фильтра с 16-тью настройками (город,
пол, возраст, интересы, образование, работа и многое другое) можно выбрать
необходимую целевую аудиторию, которая подходит именно для рекламы.
Эффективность продвижения в нем с каждым днем растет.
Объявления с рекламой показываются в левой части экрана, ниже
блока меню сайта:
Рекламный блок состоит из заголовка, изображения рекламируемого
товара и короткого текста объявления.
Реклама Компания «Anex tour Kazakhstan» в FaceBook
Реклама в FaceBook оплачивается за переходы (клики), или за показы.
Объявления (баннер) размещается в правой колонке внизу. Объявление
состоит из:
— заголовок (до 25 символов);
— баннер (90х65);
— текст под баннером (до 135 символов).
Настройки фильтра в FaceBook не имеют столько возможностей как
Вконтакте. Например, в FaceBook нельзя указать даже город - максимум,
можно указать страну - Россия.
Особенное внимание стоит уделить на данный момент самой
популярной социальной сети — Instagram, изначально созданной для обмена
фотографиями, но сейчас всё больше набирающей популярность больше как
блог платформа. Сегодня многие пользователи уже не заходят в Google,
чтобы найти тур фирму, ресторан, развлекательный центр в своем городе, а
заходят в Instagram. Это обусловлено тем, что зайдя на страницу, к примеру
«Anex tour Kazakhstan» в Instagram покупатель может увидеть сколько
пользователей просматривает эту страницу, а также отзывы и комментарии
под фото.
Задача компаний, продвигающих себя в Instagram, — максимально
отвечать на все вопросы и отзывы о компании, так как это создает хорошую
53
репутацию для компании, а также доверие, что очень важно для
потребителей, которые сталкиваются с данной компанией впервые. Важно
при создании страницы Instagram подобрать качественный контент и так, как
сайт изначально создавался как ресурс для обмена фотографиями, важно
даже обработка и качество фотографий.
Таким образом, основное направление развития бренда Компании
«Anex tour Kazakhstan» — это продвижение в социальных сетях.
Этапы развития бренда Компания «Anex tour Kazakhstan» в
социальных сетях (таблица 10).
Таблица 10
Этапы размещения рекламы Компания «Anex tour
Kazakhstan» в соцальных сетях
Этап
Длительность, дней
1
2
1. Создание и наполнение группв в
сети «ВКонтакте»
3
2. Рекламный блок компании
Компания «Anex tour Kazakhstan» в
сети «ВКонтакте»
10
3. Создание группы в FaceBook
4
4. Участие в Интернет-Форумах
12
5. Создание страницы в Instagram
21
Итого
50
Обязанности по продвижению в социальных сетях необходимо
возложить на администратора и назначить ему доплату в размере 20000
руб./год.
3.2. Планирование проекта развития бренда ТOO « Anex tour Kazakhstan»
Составим план управления проектом развития бренда Компания «Anex
tour Kazakhstan» на рынок (таблица 11).