35
Администрация КГБУЗ «Шушенская районная больница» считает
необходимым рост и развитие кадрового потенциала и находит возможность
постепенно удовлетворить все запросы врачей по прохождению
последипломного образования. На сегодня высшую и первую категорию имеют
42 врача, отличниками здравоохранения признаны 10 врачей, один врач
является заслуженным врачом Республики Хакасия.
Из числа среднего медицинского персонала - 79 человек имеют высшую и
первую категорию, отличниками здравоохранения являются 6 медицинских
сестер, но несоизмеримо больше имеют признание не официальное, но не менее
значимое для профессионала - признание благодарного населения.
Анализ персонала по стажу работы в КГБУЗ «Шушенская районная
больница» без учета сотрудников обслуживающего персонала представлен в
таблице 7
Таблица 5
Состав и структура работников КГБУЗ «Шушенская районная
больница»по стажу работы, 2014-2016гг.
Показатели
2014 г.
2015 г.
2016 г.
чел.
%
чел.
%
чел.
%
Менее года
3
0,41
2
0,28
1
0,39
от 1 до 3 лет
31
4,3
38
5,3
37
14,7
от 3 до 5 лет
175
24,3
172
24,2
173
24,7
от 5 до 10 лет
111
15,1
114
16,07
114
16,3
от 10 до 15 лет
110
15,3
127
18,0
124
17,7
более 15 лет
290
40,1
256
36,1
252
36,0
Итого
720
100
709
100
701
100
Анализ данных распределения персонала КГБУЗ «Шушенская районная
больница» по стажу работы за 2016г. позволяет сделать вывод о том, что
большая часть персонала 252 чел., имеет стаж работы более 15 лет. Это самая
активная часть, которую можно определить, как устоявшуюся, стабильную.
Анализ движения кадров КГБУЗ «Шушенская районная больница»
представлен в таблице 8. Для этого были рассчитаны коэффициенты оборота по
приему и выбытию, а также текучести и коэффициент общего оборота
36
Таблица 6
Анализ движения кадров КГБУЗ «Шушенская
районнаябольница»,2015-2016гг.
Показатели
2015
2016
Отклонение
(+;-)
Состояло работников по списку на начало года,
чел
709
701
-8
Принято работников, чел
15
20
-5
Выбыло всего, чел
23
19
-4
По собственному желанию, чел
22
19
-3
За прогулы и др. нарушения трудовой
дисциплины, чел
1
-
-
Среднесписочная численность, чел
709
701
-3
Коэффициент оборота по приему
2,11
2,85
0,74
Коэффициент оборота по выбытию
3,24
2,71
-0,53
Коэффициент текучести
2,11
2,85
0,74
Коэффициент общего оборота
5,35
5,56
0,21
Коэффициент текучести кадров (Ктек) рассчитан по формуле (1)
Ктек= (Чприн:Чф) х 100, (1)
гдеЧприн– принятые на работу;
Чф– работниковпо списку на начало года.
Ктек2015 = 15/709×100 = 2,11
Ктек2016 = 20/701×100 = 2,85
Коэффициент оборота по приему (Коб) рассчитан по формуле (2):
Коб= (Чприн:Чср) × 100, (2)
где Чср– среднесписочная численность;
Ктек2015 = 15/709×100 = 2,11
К тек 2016 = 20/701×100 = 2,85
Коэффициент оборота по выбытию рассчитан по формуле (3):
К об выб = (Чвыб :Чср) × 100, (3)
где Ч выб – число выбывших.
Кобвыб2015 = 23/709×100 = 3,24
К об выб2016 = 19/701×100 = 2,71
Коэффициент общего оборота рассчитан по формуле (4):
К об об = Кобвыб + Коб прием, (4)
где Кобвыб– коэффициент оборота по выбытию;
37
Коб прием– коэффициент оборота по приему.
Коб об 2015= 3,24 + 2,11 = 5,35
К об об2016 = 2,71 +2,85 = 5,56
По результатам анализа можно сделать следующие выводы.
Коэффициент оборота по выбытию уменьшился в отчетном периоде по
сравнению с предыдущим на 0,53.
Коэффициент оборота по приему при этом увеличился с 2,11 до 2,85 %.
Таким образом, общий коэффициент оборота составил в 2016 году 5,56 %
против предыдущего показателя 5,37 %. Уменьшение данных показателей в
2015 году связано с движением в составе специалистов.
Увольнение персонала состоялось по собственному желанию работников,
вызванных в 2015 году переездом, трудоустройством в другую организацию,
семейными обстоятельствами.
Таким образом, коллектив КГБУЗ «Шушенская районная больница»
можно характеризовать как достаточно опытный и имеющий высокий уровень
образования. Прослеживается тенденция к омоложению персонала. Коллектив
организации «освежается», происходит приток новых людей, а, следовательно,
новых идей. Причиной этого являются жесткие квалификационные требования
к уровню образования и стажу работы по специальности, предъявляемые к
персоналу КГБУЗ «Шушенская районная больница»,текучесть кадров
небольшая.
2.3 Проведение анкетирования сотрудников предприятия с целью
изучения психологического климата и стиля руководства в организации и
его результаты
2.3.1 Формирование выборки и описание этапов исследования
Исследование психологического климата и стиля руководства в КГБУЗ
«Шушенская районная больница» проводилось в два этапа.
38
На первом этапе проводилось исследование социально-психологического
климата трудового коллектива КГБУЗ «Шушенская районная больница». На
втором этапе проводилось исследование стиля руководства руководителя
КГБУЗ «Шушенская районная больница». Оба этапа исследования проводилось
в период с 01 апреля 2017 года по 18 апреля 2017 года.
Исследование проводилось в трудовом коллективе КГБУЗ «Шушенская
районная больница», состоящим из 701 сотрудника. В исследовании приняло
участие 649 сотрудников КГБУЗ «Шушенская районная больница», что
составляет 92,6% от общего количества сотрудников медицинского
учреждения, включая основной и вспомогательный персонал медицинского
учреждения. Из них: 110 сотрудников – врачей, включая главного врача; 261
сотрудника – средний медицинский персонал; 128 сотрудников – младший
медицинский персонал и 150 сотрудников – прочий (вспомогательный
персонал).
Отметим, что только 32 сотрудника КГБУЗ «Шушенская районная
больница» отказались принять участие в исследовании, и 20 сотрудников не
смогло принять участие в исследовании в связи с отсутствием на рабочем месте
(отпуска и т.п.).
Для исследования социально-психологического климата в КГБУЗ
«Шушенская районная больница» были использованы следующие методы
исследования:
1. Экспресс-методика оценкисоциально-психологического климата в
трудовом коллективеА.С. Михайлюк и Л.Ю. Шарыто (см. Приложение 2).
Предлагаемая методика позволяет делать периодические «срезы» с целью
диагностики состояния психологического климата в коллективе, прослеживать
эффективность тех или иных мероприятий и их влияние на психологический
климат.
Такие измерения полезны при изучении степени адаптации новых
сотрудников, отношения к труду, причин текучести кадров, эффективности
руководства, продуктивности деятельности.
39
Методика позволяет диагностировать три компонента психологического
климата: эмоциональный, поведенческий и когнитивный.
Для измерения эмоционального компонента используется критерий
привлекательности – на уровне понятий «нравится – не нравится», «приятный –
неприятный».
Вопросы, направленные на измерение поведенческого компонента,
конструируются на основе критерия «желание – нежелание работать в данном
коллективе», «желание – нежелание общаться с членами коллектива в сфере
досуга».
Основным критерием когнитивного компонента избрана переменная
«знание – незнание особенностей характера членов коллектива».
Обработка результатов, полученных при использовании методики,
стандартизирована и имеет следующий алгоритм: анализируются различные
стороны отношений к коллективу для каждого сотрудника в отдельности.
Каждый компонент трактуется тремя вопросами, причем ответ на них
принимает одну из трех возможных форм: +1; 0; –1.
Следовательно, для целостной характеристики компонента полученные
сочетания ответов каждого сотрудника на вопросы по данному компоненту
должны быть обобщены следующим образом:
Положительная оценка (+1). К этой категории относятся те сочетания, в
которых положительные ответы (4, 5 - на ответы-утверждения; 7, 8, 9 - на
ответы по шкале «1–9») даны на все три вопроса, относящиеся к данному
компоненту, или два ответа положительные, а третий может иметь другой знак;
Отрицательная оценка (–1). Сюда входят сочетания, содержащие три
отрицательных ответа (1, 2 - на ответы-утверждения; 1, 2, 3 - на ответы по
шкале «1–9») или два ответа отрицательные, а третий может иметь другой знак;
Неопределенная (противоречивая) оценка (0). Эта категория включает
такие случаи:на все три вопроса дан неопределенный ответ (3 - на ответы-
утверждения; 4, 5, 6 - на ответы по шкале «1-9»);ответы на два вопроса -
40
неопределенные, а третий может иметь другой знак;один ответ
неопределенный, а два других имеют разные знаки.
На опросном листе вопросы 1-й, 4-й, и 7-й относятся к эмоциональному
компоненту; 2-й, 5-й, 8-й - к поведенческому компоненту; 3-й, 6-й - к
когнитивному (причем вопрос 3 содержит две позиции).
2. Методика В.В. Шпалинского, Э.Г. Шелест «Диагностика
психологического климата коллектива» (см. Приложение 3).
Диагностика психологического климата в трудовом коллективе В.В.
Шпалинского и Э.Г. Шелеста позволяет сделать общую оценку климата в
коллективе, выявить негативные факторы, мешающие работе, и их причины.
Методологическим инструментарием исследования влияния стиля
управления (руководства)руководителя КГБУЗ «Шушенская районная
больница» (в нашем случае главного врача) на формирование социально-
психологического климата в коллективе медицинского учреждения послужили
следующие методики:
1) методика В.П. Захарова «Самооценка руководителем стиля
управления» включает тест с 60 вопросами, на которые надо дать
утвердительные ответы(см. Приложение 4);
2) методика определения стиля руководства трудовым коллективом В.П.
Захарова и А.Л. Журавлева, которая состоит из 16 групп утверждений,
отражающих различные аспекты взаимодействия руководителя и коллектива.
Каждая группа состоит из 3 утверждений, обозначенных буквами а, б, в (см.
Приложение 5).
Опрос руководителя (главного врача) КГБУЗ «Шушенская районная
больница» проводился при личном контакте с главным врачом в апреле 2017
года.
Проведение опроса с помощью анктеты для определения стиля
руководства главным врачом КГБУЗ «Шушенская районная
больница»трудовым коллективом медицинского учреждения по методике В.П.
Захарова и А.Л. Журавлева проводился совместно с экспресс-методикой А.С.
41
Михайлюка и Л.Ю. Шарыто и методикой В.В. Шпалинского. В исследовании
приняли 649 сотрудников КГБУЗ «Шушенская районная больница» из разных
подразделений учреждения.
2.3.2. Обработка и интерпретация полученных данных
Сводная таблица результатов оценки уровня психологического климата в
коллективе КГБУЗ «Шушенская районная больница» по экспресс-методике А.
С. Михайлюка и Л. Ю. Шарыто приведена в таблице 9 и на рисунке 5.
Таблица 1
Оценка уровня психологического климата в коллективе КГБУЗ
«Шушенская районная больница» по экспресс-методике А. С.
Михайлюка и Л. Ю. Шарыто
Компонент
Число
сотрудников,
давших
положительный
ответ
Число
сотрудников,
давших
отрицательный
ответ
Число
сотрудников,
давших ответ
«0»
Эмоциональный
216
0
433
Когнитивный
37
288
324
Поведенческий
253
36
360
Результаты проведенной экспресс-методики А.С. Михайлюка и Л.Ю.
Шарыто уровня психологического климата в коллективе КГБУЗ «Шушенская
районная больница» показали, что психологический климат медицинского
учреждения характеризуется как благоприятный по эмоциональному и
поведенческому компоненту и как неблагоприятный по когнитивному
компоненту (см. рисунок 1).
Это означает, что психологический климат коллектива КГБУЗ
«Шушенская районная больница» характеризуется благоприятным групповым
настроением (эмоциональный компонент) и благоприятными действиями
членов коллектива (поведенческий компонент). Однако мнения и убеждения
группы (когнитивный компонент) далеки от нормы.
Средняя оценка по выборке была высчитана по следующей формуле
(например, для эмоционального компонента) (см. таблицу 9):
42
Э = Е(+) – Е(–) / n, (5)
где
Е(+) – количество всех положительных ответов;
Е(–) – количество всех отрицательных ответов;
n – число сотрудников, принявших участие в опросе.
Таким образом, получились следующие результаты:
Э = 0,33 (эмоциональный компонент) (благоприятен);
К = – 0,39 (когнитивный компонент) (противоречив);
П = 0,33 (поведенческий компонент) (благоприятен).
Рисунок 5 - Оценки уровня психологического климата в коллективе
КГБУЗ «Шушенская районная больница» по экспресс-методике А.
С. Михайлюка и Л. Ю. Шарыто
Такие результаты говорят о том, что сотрудники коллектива КГБУЗ
«Шушенская районная больница» поддерживают благоприятное групповое
настроение и хорошо ладят друг с другом, однако отличаются разными
мнениями и убеждениями.
Результаты оценки уровня психологического климата в коллективе
КГБУЗ «Шушенская районная больница» по методике В.В. Шпалинского
приведена на рисунке 6.
43
Рисунок 6 - Оценки уровня психологического климата в коллективе
КГБУЗ «Шушенская районная больница» по методике В.В.
Шпалинского
На рисунке 6 видно, что 74 опрошенных сотрудников испытуемых
оценили климат в учреждении где они трудятся как высоко благоприятный (42-
65 баллов), это 11,4% от опрошенных сотрудников КГБУЗ «Шушенская
районная больница», 475опрошенных сотрудников медицинского учреждения
(73,2% от общего количества опрошенных) – оценили климат в коллективе как
средней благоприятности (31-41 баллов), 51 сотрудников (7,9% от общего
количества опрошенных) – оценили климат в коллективе как незначительно
благоприятный (20-30 баллов) и 49 сотрудников (7,6% от общего количества
опрошенных) – как неблагоприятный (19 и менее баллов). Таким образом,
84,6% опрошенных сотрудников КГБУЗ «Шушенская районная
больница»оценивают психологический климат коллектива как
высокоблагоприятный и благоприятный и 15,4% оценивают психологический
климат коллектива КГБУЗ «Шушенская районная больница»как
неблагоприятный или малоблагоприятный, что требует внимание руководства
медицинского учреждения.
Подводя итог интерпретации данных, следует отметить, что наиболее
нестабильным и неустойчивым в социально-психологическом климате КГБУЗ
«Шушенская районная больница»являются когнитивный компонент. Исходя из
44
этого, при управлении социально-психологическим климатомКГБУЗ
«Шушенская районная больница», предпочтительнообратить внимание на
сработанность сотрудников, формальные отношения,
межличностныевзаимодействия, сплоченность и заинтересованность членов
коллектива в достижении целей организации.
Для улучшения и стабилизации СПК КГБУЗ «Шушенская районная
больница»применимы социально-психологические методы,
которыепредставляют собой совокупность специфических способов
воздействия на личностные отношения и связи,возникающие в трудовых
коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.
Оценка удовлетворенности слаженностью действий персонала и стилем
руководства главного врачаКГБУЗ «Шушенская районная
больница»представлена на рисунке 7.
Рисунок 7 - Удовлетворенность слаженностью действий
сотрудников и стилем руководства главного врача КГБУЗ
«Шушенская районная больница», количество респондентов
Согласно данным на рисунке 7, большинство опрошенных сотрудников
КГБУЗ «Шушенская районная больница» удовлетворены слаженностью