45
выгорания К. Маслача и Г. Джексона. Исследование проходило в форме
тестирования.
«Экспресс-методика» О.С. Михалюка и А. Ю. Шалыто по изучению
социально-психологического климата в коллективе позволяет выявить
эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в
коллективе. В качестве существенного признака эмоционального компонента
рассматривается критерий привлекательности на уровне понятий «нравится –
не нравится», «приятный – не приятный». При конструировании вопросов,
направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался
критерий «желание – нежелание работать в данном коллективе», «желание –
нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга». Основным
критерием когнического компонента избрана переменная «знание – незнание
особенностей членов коллектива»
26
.
Продемонстрируем результаты тестирования по «Экспресс-методике»
О.С. Михалюка и А. Ю. Шалыто.
В тестировании приняли участие 11 сотрудников ИП Заводчикова В.Г.
1. На предложение «Отметьте, с каким из приведенных ниже
утверждений Вы больше согласны» мы получили следующие ответы:
- большинство членов нашего коллектива – люди малоприятные – 0
человек (0%)
- в нашем коллективе есть всякие люди – 3 человека (19%)
- большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди
– 9 человек (81%)
2. «Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего
коллектива жили близко друг от друга?»
- нет, конечно – 1 человек (6%)
- скорее нет, чем да – 2 человека (19%)
- не знаю, не задумывался об этом – 4 человек (44%)
26
Психология управления персоналом: учебник для академического бакалавриата / Е. И. Рогов [и др.] ; под
общ. ред. Е. И. Рогова. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — С. 159.
46
- скорее да, чем нет – 3 человека (25%)
- да, конечно – 1 человек (6%)
3. «Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную
характеристику»
- деловых качеств большинства членов коллектива:
«да» - 1 человека (19%);
«пожалуй, да» - 7 человек (56%);
«не знаю, не задумывался над этим» – 3 человека (25%)
- личных качеств большинства членов коллектива:
«да» - 1 человека (13%);
«пожалуй, да» - 6 человек (56%);
«не знаю, не задумывался над этим» – 3 человека (25%);
«пожалуй, нет» - 1 человек (6%)
4. Характеристика коллектива от 1 до 9:
- 1 (очень нравится) – 4 человек (44%)
- 2 (нравится) – 6 человек (50%)
- 5 (нейтральная позиция) – 1 человек (6%)
5. «Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с
членами Вашего коллектива, то, как бы Вы к этому отнеслись?»
- это меня вполне бы устроило – 2 человека (19%)
- не знаю, не задумывался над этим – 9 человек (81%)
- это меня совершенно не устроило бы – 0 человек (0%)
6. «Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве
членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?»
- нет, не мог бы – 2 человека (19%)
- не могу сказать, не задумывался об этом – 4 человек (37%)
- да, мог бы – 5 человек (44%)
7. «Какая атмосфера обычно преобладает в Вашем коллективе?» (от 1 до
9 баллов)
- 9 (атмосфера взаимопомощи, взаимного уважения) – 5 человек (50%)
47
- 8 – 3 человека (25%)
- 7 – 2 человека (19%)
- 5 – 1 человек (6%)
8. «Если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо
причине, стремились ли бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?»
- да, конечно – 4 человек (37%)
- скорее да, чем нет – 5 человек (50%)
- затрудняюсь ответить – 2 человека (13%)
Из ответов сотрудников ИП Заводчикова В.Г. следует вывод, что
абсолютно все чувствуют себя комфортно на работе, что в коллективе
действительно присутствует атмосфера взаимного уважения, доверия, людям
нравится проводить время вместе не только на работе, но и на досуге.
Сотрудники настолько хорошо знают друг друга, что могли бы
охарактеризовать профессиональные и личные качества друг друга.
С помощью тестирования мы определили, насколько благоприятен
социально-психологический климат в коллективе со стороны сотрудников. Но
насколько он благоприятен с точки зрения руководства ИП Заводчикова В.Г.?
Для ответа на этот вопрос мы предложили ответить на такие же вопросы
главному директору и коммерческому директору. Нужно заметить, что
коммерческий директор – человек для коллектива новый. Поэтому нам
особенно интересно, как он проанализирует психологическую обстановку в
учреждении
27
.
Анализируем результаты тестирования коммерческого директора:
1. На предложение «Отметьте, с каким из приведенных ниже
утверждений Вы больше согласны» мы получили ответ: большинство членов
нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди
2. «Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего
коллектива жили близко друг от друга?»: скорее да, чем нет
27
Сансызбаева К. З., Шуриева А. Б. Особенности психологического климата в коллективе // Молодой ученый.
— 2017. — №9. — С. 284.
48
3. «Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную
характеристику» - деловых качеств большинства членов коллектива: «да» -
личных качеств большинства членов коллектива: «да»
4. Характеристика коллектива от 1 до 9: 9 (очень нравится)
5. «Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с
членами Вашего коллектива, как бы Вы к этому отнеслись?»: не знаю, не
задумывался над этим
6. «Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве
членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым
вопросам?»: да, мог бы
7. «Какая атмосфера обычно преобладает в Вашем коллективе?» (от 1 до
9): 9 (атмосфера взаимопомощи, взаимного уважения)
8. «Если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо
причине, стремились ли бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?»:
скорее да, чем нет.
Предлагаем результат теста по оценке психологического климата в
педагогическом коллективе ИП Заводчикова В.Г. В опроснике перечислены
свойства психологического климата в коллективе, участникам предстояло
отметить знаком «+» ту оценку, которая соответствует действительности: 3; 2;
1; 0; -1; -2; -3
28
.
Итак,
1. Преобладает бодрый жизнерадостный тон настроения:
- 2 человека – отметка «3»
- 9 человек – отметка «2»
2. Существует доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии:
- 3 человека – отметка «3»
- 8 человек – отметка «2»
3. В отношениях между группировками внутри коллектива существует
28
Сейфуллаев Б.М. Особенности формирования российской модели рынка труда в переходный период. //
Общество и экономика. - 2014. - №7. – С. 15.
49
взаимное расположение, понимание:
- 5 человек – отметка «3»
- 5 человек – отметка «2»
- 1 человек – отметка «1»
4. Членам коллектива нравится вместе проводить время, участвовать в
совместной деятельности:
- 5 человек – отметка «3»
- 5 человек – отметка «2»
- 1 человек – отметка «1»
5. Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее
участие всех членов коллектива:
- 4 человек – отметка «3»
- 4 человек – отметка «2»
- 2 человека – отметка «1»
- 1 человек – отметка «0»
6. Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга:
- 5 человек – отметка «3»
- 5 человек – отметка «2»
- 1 человек – отметка «0»
7. Достижения и неудачи коллектива переживаются как свои
собственные:
- 2 человека – отметка «3»
- 4 человека – отметка «2»
- 5 человек – отметка «1»
8. В трудные минуты коллектив объединяется:
- 7 человек – отметка «3»
- 2 человека – отметка «2»
- 2 человека – отметка «1»
9. Коллектив активен, полон энергии:
- 5 человек – отметка «3»
50
- 5 человек – отметка «2»
- 1 человек – отметка «1»
10. Опытные члены коллектива участливо и доброжелательно относятся к
новым членам коллектива, помогают им освоиться в коллективе:
- 6 человек – отметка «3»
- 4 человека – отметка «3»
- 1 человек – отметка «1»
11. Совместные дела увлекают всех, велико желание работать
коллективно:
- 3 человека – отметка «3»
- 6 человек – отметка «2»
- 1 человек – отметка «1»
- 1 человек – отметка «0»
12. В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам:
- 4 человек – отметка «3»
- 5 человек – отметка «2»
- 1 человек – отметка «1»
- 1 человек – отметка «0»
Из полученных результатов мы видим, что ни один опрашиваемый не
поставил отметку со знаком «-», практически все сотрудники отметили высшим
баллом существующий моральный климат в ИП Заводчикова В.Г. Еще один
тест, который мы использовали – методика на определение профессионального
выгорания К. Маслач, С. Джексон. Опросник имеет три шкалы:
«эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5
утверждений), «редукция личных достижений» (8 утверждений). Результаты
тестирования следующие
29
.
- Наличие профессионального выгорания не зафиксировано ни у одного
сотрудника;
29
Серегина Л.В. Социальные гарантии занятости населения: понятие, признаки и классификация // Журнал
российского права. - 2016. - № 2. - С. 73.
51
- 4 человека (30%) склонны к эмоциональному истощению;
- 70 % педагогам кажется, что они слишком много работают.
Деперсонализация как деформация в отношениях с людьми не характерна
для сотрудников ИП Заводчикова В.Г., хотя около 30 % сотрудников отмечают
у себя частое наступление усталости, когда хочется побыть одному и никого не
видеть.
Вместе с тем, в 60 % случаев респонденты отмечают понимание своих
коллег, других людей, высокую степень эмпатии, хорошее настроение,
возникающее на работе.
Редукция личных достижений, проявляющаяся в снижении самооценки,
занижении своих профессиональных достижений, нехарактерна для
сотрудников организации. Напротив, многие отмечают свою уверенность в том,
что их работа нужна людям, многие респонденты наличие у них больших
планов на будущее и свою веру в их осуществление. 60% сотрудников считают,
что благодаря своей работе они уже сделали в жизни много действительно
ценного.
Таким образом, основной вид деятельности ИП Заводчикова В.Г. -
оптово-розничная торговля часами и аксессуарами к ним. В штате ИП
Заводчикова В.Г. большинство сотрудников имеют высшее и среднее
специальное образование. Сотрудники имеют достаточный стаж для
выполнения своей работы качественно. В штате присутствуют сотрудники
различных возрастных категорий. Полученные на основании тестирования и
анкетирования результаты коллектива ИП Заводчикова В.Г. позволили дать
оценку существующего социально-психологического климата как
благоприятного, устойчивого. Также с помощью результатов опытной работы
доказано, что в организации действительно благополучная атмосфера. В
данном коллективе комфортно чувствуют себя и рядовые сотрудники, и
представители администрации (генеральный директор и коммерческий
директор).
52
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОГО
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
КОЛЛЕКТИВА ПРЕДПРИЯТИЯ ИП ЗАВОДЧИКОВА
3.1 Мероприятия по совершенствованию социально-психологического климата
коллектива ИП Заводчикова В.Г.
В процессе анализа социально-психологического климата были выявлены
следующие проблемы:
1) В ИП Заводчикова В.Г. большая часть сотрудников находится в
возрастной группе от 20-35 лет. Молодые сотрудники принимаются на работу
неохотно, так как не имеют достаточного опыта работы. Это негативно влияет
на общее развитие организации. Молодые сотрудники могут вносить новые
идеи в работу организации, предлагать новые идеи по выполнению работы, что
облегчит и ускорит процесс работы. Когда сотрудники достигают пенсионного
возраста, для них своевременно не подготовлена замена. Поэтому организация
ищет сотрудников с опытом работы, чтобы сэкономить на его обучении.
2) Во время подбора персонала используется один метод отбора –
собеседование. Зачастую данный метод приводит к ошибке в выборе
подходящего кандидата, так как выбор основывается лишь на первом
впечатлении о человеке. Собеседование длится недолго - в среднем полчаса, а
за это время кандидат может собраться и "сыграть роль" успешного и
интересного человека, хотя на самом деле таковым не является. Ситуация
может быть и прямо противоположной: умный и опытный, но излишне
скромный профессионал теряется, из-за чего выглядит замкнутым и не
производит должного впечатления
30
.
3) Обучение некоторых сотрудников производится на территории
предприятия в плохо оборудованных помещениях.
4) Количество сотрудников, покинувших свои рабочие места по
собственному желанию за последние 2 года возросло в 2 раза. Причина этому -
30
Соловей О.В. Проблема несоответствия подготовки кадров требованиям современного рынка труда и пути ее
решения // Экономика образования: журнал. - 2017. - № 1. – С. 24.
53
отсутствие сплочённого дружного коллектива и некачественно обустроенные
рабочие места.
5) Вопрос мотивации сотрудников без дополнительных расходов стоит
перед руководителем довольно остро.
6) В ИП Заводчикова В.Г. отсутствуют мероприятия, направленные на
сплочение коллектива.
Помимо проблем, существующих на предприятии необходимо внедрять
новые инновационные решения в кадровую политику ИП Заводчикова В.Г.,
например известную систему «5S». Данная система позволит навести порядок
на рабочих местах, сделать рабочий процесс более слаженным. С внедрением
данной системы уменьшится время изготовления продукции.
Для увеличения скорости обработки данных необходимо внедрить для
работы программу 1С: Предприятие. Программа поможет свести к минимуму
рутинную работу и выполнять ее быстрее. Данная программа по опытам
предыдущих компаний позволит снизить количество ошибок и снизит
текучесть кадров.
Модернизация в системе подбора кадров. Прелиминаринг - привлечение
к работе посредством производственной практики и стажировки перспективных
молодых специалистов (студентов и выпускников вузов), которые станут
залогом успеха компании в будущем
31
.
Необходимо на собеседовании с кандидатами производить их
тестирование. Тестирование является довольно распространенным методом
отбора кандидатов и включает в себя несколько видов оценки.
Тестирование позволяет выявить некомпетентных кандидатов уже на
собеседовании. Вопросы необходимо разрабатывать совместно с
руководителем организации и начальником соответствующего отдела, в
котором имеется вакансия. Полноту и глубину знаний кандидата в
31
Авасенян Л.А. Геймификация как инструмент корпоративной культуры //Электронный вестник Ростовского
социально-экономического института. – 2014. - №2. – С. 24.
54
профессиональной области оценивает потенциальный руководитель кандидата.
Объективность данного метода может достигать 80%.
В последние годы во многих развивающихся организациях применяют
такой вид отбора персонала, как brainteaser–интервью. Данный метод позволяет
определить наличие аналитических навыков у соискателя и показывает уровень
его креативности и развитости мышления.
Метод заключается в решении соискателем задачи на логику. Ответ
кандидата должен быть оригинальным и необычным. Оригинальный ответ
будет свидетельствовать о нестандартном мышлении и способности решать
нестандартные задачи в своей работе.
Сотрудники, которые обладают данными качествами, могут предложить
новую инновационную идею для развития организации.
Модернизация в системе обучения персонала. Одной из важных проблем
в ИП Заводчикова В.Г. является обучение персонала. Как было сказано ранее, 2
из 10 сотрудников, проходивших обучение, не сдали успешно экзамен с первой
попытки по новой программе, что говорит о плохой подготовке сотрудников,
либо о неудачном способе обучения персонала.
Из данных, полученных после опроса 10 сотрудников, прошедших
обучение по новой программе для работы со станками, было выявлено, что 80%
сотрудников были не удовлетворены помещением, где проводилось обучение.
Основными проблемами, с которыми сталкивались обучающиеся сотрудники
были: душное непроветриваемое помещение, отсутствие столов, что негативно
сказывалось на настроении обучаемых и не позволяло сконцентрироваться на
изучаемом материале.
Для того, чтобы исключить подобные случаи необходимо произвести
ремонт помещения, оборудовав его всем необходимым.
Необходимо отказаться от услуг ЦПК «Профессионал», что позволит
сэкономить большие средства на аренду учебных помещений в ЦПК. Обучение
будет проводиться на территории ИП Заводчикова В.Г.