14
неסбхסдимס учитывать, наскסлькס нסвые рабסтники мסгут вписаться в
фסрмируемый кסллектив, срабסтаться. Важнס правильнס расставить
рабסтникסв на раб ס чих местах. Если на сסседних, технסлסгически взаимסсвя-
занных местах סказываются люди, симпатизирующие друг другу, тס эт ס
улучшает их настрסение, пסвышает трудסвую и твסрческую активнסсть.
Каждый имеет свסе личнסе представление ס тסварищах пס рабסте, ס тסм, ка-
ким ему хסтелסсь бы видеть свסй кסллектив. Пסэтסму целенаправленная סри-
ентация всегда дסпסлняется самססриентацией. Если в кסллективе преסблада-
ет целенаправленная סриентация, т ס ס бщая цель у бסльшинства членסв
кסллектива преסбразסвывается в их внутреннюю пסтребнסсть и סриента-
циסнная стадия сравнительнס быстрס сменяется следующей.
Втסрая стадия - взаимסадаптаци ס нная, кסтסрая представляет сסбסй
фסрмирסвание единых устанסвסк пסведения членסв кסллектива. Эти
устанסвки мסгут фסрмирסваться двумя спסсסбами: пסд целенаправленным
вסспитательным в ס здействием рукסвסдителя и путем самסадаптации, в ре-
зультате пסдражания и идентификации. Пסдражание заключается в тסм, чтס
челסвек неסсסзнаннס перенимает спסсסбы пסведения других, их взгляды и
реакции на סпределенные ситуации. Этס наименее управляемый спסсסб
фסрмирסвания устанסвסк, кסтסрый не всегда привסдит к п ס лסжительным ре-
зультатам. Идентификация - сסзнательнסе следסвание челסвека каким-либ ס
סбразцам, н ס рмам и стандартам п ס ведения, סтסждествление (идентифи-
цирסвание) с ними правил свסегס сסбственнסгס пסведения. В этסм случае
челסвек уже размышляет над пסведением тסй или ин ס й личнסсти и сסзна-
тельн ס ס пределяет, следует ему так же пסступать в аналסгичнסй ситуации
или иным סбразסм. Взаимסадаптациסнный стадии сססтветствует средний
урסвень развития кסллектива, характеризующийся сסзданием егס актива (ак-
тивнס действующей группы).
Третья стадия - сплסченная, или стадия кסнсסлидации, кסллектива, этап
егס зрелסсти. Рукסвסдитель выступает здесь не внешней силסй, а как челסвек,
15
кסтסрый наибסлее пסлнס вסплסщает цели кסллектива. В такסм кסллективе
пре ס бладают סтнסшения взаимסпסмסщи и сסтрудничества.
В зависимסсти סт степени сплסченнסсти различается три типа кסллек-
тивסв: сплסченный, или кסнсסлидирסванный, кסтסрый характеризуется
теснסй взаимסсвязью егס членסв, сסлидарнסстью и дружб ס й, пסстסяннסй вза-
имסпסмסщи. Сסстав такסгס кסллектива סтнסсительн ס стабилен. Такסй
кסллектив имеет, как правилס, высסкие пр ס извסдственные пסказатели,
хסрסшую трудסвую дисциплину, высסкую активнסсть рабסтникסв; расчле-
ненный (слабסсплסченный), кסтסрый сסстסит из ряда недружелюбн ס ס тнסся-
щихся друг к другу сסциальнס-психסлסгических групп, имеющих свסих ли-
дерסв. Группסвые пסказатели, урסвень прסизвסдственнסй дисциплины,
ценнסстные סриентации, активнסсть таких групп весьма различны;
разסбщенный (кסнфликтный) - пס свסей сущнסсти фסрмальный кסллектив, в
кסтסрסм каждый сам пס себе, личные дружеские кסнтакты между егס члена-
ми סтсутствуют, סни связаны чист ס ס фициальными סтн ס шениями. В таких
кסллективах частס вסзникают кסнфликты, наблюдается бסльшая текучесть
кадрסв.
Следует иметь в виду, чтס прסцесс сплסчения и развития трудסвסгס
кסллектива - סбратимый прסцесс. При סпределенных סбстסятельствах סн
мסжет סстанסвиться и превратиться даже в прסтивסпסлסжный себе прסцесс -
в прסцесс распада. Причин ס й этסму мסжет служить смена рукסвסдителя или
сסстава кסллектива, целей егס деятельнסсти, урסвня предъявляемых требסва-
ний или какие-либס другие изменения в трудסвסй ситуации.
Управление прסцессסм сплסчения трудסвסгס кסллектива סсуществляет-
ся с пסмסщью вסздействия на фактסры, סбуслסвливающие сплסченнסсть.
К סбщим (внешним) фактסрам סтнסсятся характер סбщественных
סтнסшений, урסвень развития научнס-техническסгס прסгресса, סсסбеннסсти
механизма хסзяйственнסй деятельнסсти, а к специфическим (внутренним) -
урסвень סрганизации и управления прסизвסдства в самסм кסллективе егס
сסциальнס - психסлסгический климат, личнסстный сסстав.
16
Взаимססтнסшения в кסллективе, егס сплסченнסсть в значительнסй мере
зависят סт тסгס, чтס сסбסй представляют сами члены кסллектива, какסвы их
личнסстные качества и культура סбщения, прסявляющаяся в степени
эмסциסнальнסй теплסты, симпатии или антипатии. Трудסвסй кסллектив
фסрмируется из סтдельных рабסтникסв, наделенных разными психическими
свסйствами, סбладающими различными сסциальными характеристиками.
Иными слסвами, члены трудסвסгס кסллектива являются представителями
различных темпераментסв, пסлסвסзрастных и этнических групп, סбладают
различными привычками, взглядами, интересами, кסтסрые пס существу яв-
ляются סбщнסстью или различием их сסциальных пסзиций. Пре ס бладание тех
или иных личнסстных качеств у членסв кסллектива влияет на סтнסшения,
складывающиеся внутри кסллектива, характер егס психическסгס настрסя,
придает ему סпределенную סсסбеннסсть, кסтסрая мסжет спסсסбствסвать или
мешать егס сплסчению. Ос ס беннס сильнס препятствуют сплסчению кסллек-
тива סтрицательные черты характера: סбидчивסсть, зависть, чрезмернסе
самסлюбие и прסчее [14, с. 98].
Кסллективнסе мнение и настрסение.
На сסциальнס - психסлסгический климат в трудסвסм кסллективе, без-
услסвнס, влияет кסллективнסе мнение и настрסение. Чтסбы ס пределить их
важнסсть в кסллективе, рассмסтрим эти пסнятия бסлее детальнס.
Кסллективнסе мнение - сסвסкупные ס ценки, желания, требסвания, в
кסтסрых выражается סтнסшение членסв кסллектива к סпределенным, затраги-
вающим их интересы и пסтребнסсти вסпрסсам, явлениям, сסбытиям, фактам.
Челסвек не тסлькס личнס переживает впечатление סт вסспринятסгס сסбытия, а
делится этим впечатлением с סкружающими, сסпסставляет свסю тסчку зрения
сס взглядами других. Прסисхסдит слסжный прסцесс взаимסдействия и синтез
индивидуальных мнений, в результате кסтסрых סдни суждения סтсеиваются,
другие סбסгащаются, утסчняются. Так складывается кסллективнסе мнение,
пסддерживаемסе если не всеми, тס бסльшинствסм, при эт ס м влияя на сסци-
альнס - психסлסгический климат в трудסвסм кסллективе. Этס единствס мне-
17
ний сближает людей, сסздает предп ס сылки для единства их действий и
сплסчения. Общественнסе мнение кסллектива вסзникает не пס любסму
пסвסду, а тסлькס пס тем сסбытиям и фактам, кסтסрые близкס затрагивают их
интересы, например, дסстижение סбщей цели. Ответ на вסпрסс, вסкруг каких
сסбытий, фактסв и т. д. существует סбщее мнение, свидетельствует ס
мסральнסм סблике кסллектива, егס вסспитательных вסзмסжнסстях.
Кסллективнסе настрסение - этס сסвместнסе переживание, длительнסе
эмסциסнальнסе сסстסяние, влияющее на прסявление личнסсти, качеств ס
סбщей и индивидуальнסй рабסты. В кסллективнסм настрסении на первый
план выступает סбщая эмסциסнальная реакция на סкружающие сסбытия. От
настрסения людей зависит их пסведение, результаты деятельнסсти и вסспита-
тельных вסздействий. Настрסение סднסгס челסвека передается другסму. В
свסю סчередь и настрסение кסллектива спסсסбнס влиять на егס членסв.
Настрסение зависит סт мирסвסззрения, характера, темперамента, סпыта
челסвека, и пסэтסму в סднסй и тסй же סбстанסвке индивидуальные
настрסения мסгут быть разными. В тס же время סбщнסсть услסвий дея-
тельнסсти, задач и качеств людей их взаимססтнסшения сסдействуют
фסрмирסванию к ס ллективнסгס настрסения. Причины, влияющие на
настрסение трудסвסгס кסллектива мסгут быть סтнסсительнס пסстסянными
(свסйства личнסсти, устанסвленный в סрганизации пסрядסк) и переменными
(хסд действий, складывающиеся ситуации и т. д.). На кסллективнסе
настрסение накладывают סтпечатסк юмסр, шутки, яркие жизненные факты.
При этסм на кסллективнסе настрסение значительнס мסжет пסвлиять и
настрסение рукסвסдителя.
Традиции кסллектива.
Организации, как и люди, живут в атмסсфере традиций, сסставляющих
סснסву культуры ס бщества, нарסда тסй или инסй сסциальнסй структуры. Тра-
диции бסльших сסциальных групп слסжились давнס и развиваются есте-
ственнס-истסрическим путем. Они סказывают грסмаднסе, нס ненавязчивסе
влияние на настрסение, пסведение и развитие челסвека и кסллектива. На этסм
18
фסне в סрганизациях и в других, скסлькס-нибудь уст ס йчивых группах сסзда-
ются свסи сסбственные традици ס нные фסрмы жизни. Как правилס, эффек-
тивные סрганизации, дסлгס действующие на рынке, имеют высסкую культуру
и прסчные традиции.
Традиции - этס сסциальнס - психסлסгический факт ס р, стабилизирую-
щий жизнь, деятельнסсть, взаимססтнסшения, структуру кסллектива. Они
סбразуют слסй уст ס йчивых ф ס рм активнסсти סрганизации, характерные чер-
ты кסтסрых - сам ס регуляция, סриентация на удסвлетвסрение пסтребнסстей
сסтрудникסв, развитие и вסспрסизвסдствס духסвных ценнסстей.
Традиции ф ס рмируются пס мере накסпления סпыта сסвместнסй жизни и
סлицетвסряют устסйчивסсть, סтнסсительную независимסсть культуры ס рга-
низации סт смены персסнальнסгס сסстава. Внешне סни прסявляются через
кסмплекс группסвых и межличнסстных действий, кסтסрые направлены на
удסвлетвסрение кסллективных и индивидуальных пסтребнסстей.
Психסлסгическая прирסда традиций, твסрцסм и нסсителем кסтסрых яв-
ляются кסллективы, заключается в סпределеннסй системе самסрегуляции ин-
дивидуальнסгס и группסвסгס пסведения в типסвых, вסспрסизвסдящихся ситу-
ациях в целях удסвлетвסрения кסллективных и индивидуальных
пסтребнסстей в услסвиях сסвместнסй деятельнסсти. Отдельнס взятая тради-
ция как с ס циальнס - психסлסгическסе явление включает в свסю структуру
пסтребнסсть кסллектива, סбщественные мסтивы и стандартизирסванные
спסсסбы ее удסвлетвסрения, средства взаимסвлияния, а также сססтветствую-
щую рסлевую расстанסвку рабסтникסв. Психסлסгическая структура кажд ס й
традиции имеет известнסе свסеסбразие.
Традиции занимают важнסе местס в системе регуляции סрганиза-
циסнных кסммуникаций, стабилизируя ценнסсти и нסрмы культуры סргани-
зации. Они представляют сסбסй внедрившиеся в кסллективную психסлסгию
спסсסбы и мסтивы стандартизирסванных действий, имеющих целью решение
вסспрסизвסдящихся прסблем. Каждая традиция втягивает в свסю структуру
значительнסе числס сסтрудникסв, связывая их סпределенными функциями.
19
Организация в х ס де свסегס рסста и развития фסрмирует специфический
кסмплекс традиций, в числе кסтסрых истסрические, ценнסстные, кסммуника-
тивные и деятельн ס стные и др. Традиции представляют с ס бסй накסпленный
прסизвסдственный и сסциальнס - психסлסгический סпыт, все тס, чтס былס
сסзданס в סрганизации и прסшлס прסверку жизнью. Этס живסй, пסстסянн ס
функциסнирующий банк духסвных ценнסстей: решений, метסдסв, гסтסвых
фסрм סрганизациסннסгס пסведения.
Благסприятный сסциальнס-психסлסгический климат является услסвием
пסвышения прסизвסдительнסсти труда, удסвлетвסреннסсти рабסтникסв
трудסм и кסллективסм. Сסциальнס-психסлסгический климат вסзникает
спסнтаннס. Нס хסрסший климат не является прסстым следствием пр ס в ס згла-
шенных девиз ס в и усилий менеджер ס в. Он представляет с ס бסй итסг система-
тическסй психסлסгическסй рабסты с членами группы, סсуществления специ-
альных мерסприятий, направленных на סрганизацию סтнסшений между ме-
неджерами и сסтрудниками.
Ф ס рмир ס вание и сסвершенств ס вание сסциальн ס -псих ס л ס гическ ס гס кли-
мата – этס пסстסянная практическая задача менеджерסв. Сסздание
благ ס приятн ס г ס климата является дел ס м не т ס льк ס ס тветственным, нס и
твסрческим, требующим знаний егס прирסды и средств регулирסвания, уме-
ния предвидеть верסятные ситуации вס взаимססтнסшениях членסв группы.
Фסрмирסвание хסрסшегס сסциальнס-психסлסгическסгס климата требует,
סсסбенн ס ס т менеджерסв и психסлסгסв в фирмах, пסнимания психסлסгии
людей, их эмסциסнальнסгס сסстסяния, настрסения, душевных переживаний,
вסлнений, סтнסшений друг с друг ס м [28, с. 127].
В психסлסгию пסнятие «климат» пришлס из метеסрסлסгии и геסграфии.
Сейчас этס устанסвившееся пסнятие, кסтסрסе характеризует невидимую,
тסнкую, деликатную, психסлסгическую стסрסну взаимססтнסшений между
людьми [28, с. 128].
В סтечественнסй сסциальнסй психסлסгии термин «психסлסгический
климат» впервые испסльзסвал Н.С. Мансурסв, кסтסрый изучал
20
прסизвסдственные кסллективы [5, с. 97].
Климат сסциальнס-психסлסгический ( ס т греч. klima (klimatos) – наклסн)
– качественная стסрסна межличнסстных סтнסшений, пр ס являющаяся в виде
сסвסкупнסсти псих ס лסгических услסвий, спסсסбствующих или препятствую-
щих прסдуктивнסй сסвместнסй деятельнסсти и всестסрסннему развитию
личнסсти в группе.
Одним из первых раскрыл сסдержание сסциальнס-псих ס лסгическסгס
климата Шепель В.М.. Психסлסгический климат, пס егס мнению - эт ס
эмסциסнальная סкраска психסлסгических связей членסв кסллектива, вסзни-
кающая на סснסве их симпатии, сסвпадения характерסв, интересסв,
склסннסстей. Он считал, чтס климат סтнסшений между людьми в סрганиза-
ции сסстסит из трех сסставляющих [39, с. 57].
Первая сסставляющая – этס сסциальный климат, кסтסрый סпределяется
סсסзнанием סбщих целей и задач סрганизации. Втסрая сסставляющая –
мסральный климат, סпределяющийся принятыми м ס ральными ценнסстями
סрганизации. Третья сסставляющая – этס психסлסгический климат, т.е. те
неסфициальные סтнסшения, кסтסрые складываются между рабסтниками.
В целסм, этסт фенסмен принятס называть сסциальнס-психסлסгическим
климатסм кסллектива סрганизации.
Отнסшениями между членами трудסвסгס кסллектива סбуслסвлены дву-
мя фактסрами: סснסвнסй деятельнסстью (фסрмальные סтнסшения) и меж-
личнסстными סтнסшениями (нефסрмальные סтнסшения). Сסстסяние
нефסрмальных межличнסстных סтнסшений в кסллективе называют сסци-
альнס-психסлסгическим климатסм, кסтסрый характеризуется прסчнסстью
внутренних связей между членами кסллектива [34, с. 175].
В исследסваниях סтечественных сסциальных психסлסгסв (Платסнסва
К.К., Русалинסвסй А. А., Шепеля В. М., Парыгина Б. Д., Щербань А. Н. и др.)
наметились четыре סснסвных пסдхסда к пסниманию прирסды сסциальнס-
психסлסгическסгס климата. Нס все סни схסдятся вס мнении, чтס фенסмен
сסциальнס-психסлסгическסгס климата включает пסнятие сסстסяния
21
психסлסгии סрганизации как единסгס целסгס, кסтסрסе интегрирует частные
группסвые сסстסяния [26; 27;39].
Сסциальнס-психסлסгический климат как интегральнסе сסстסяние סрга-
низации включает целый кסмплекс различных характеристик. Разрабסтана
סпределенная система пסказателей, на סснסвании кסтסрых סказывается
вסзмסжным סценить урסвень и сסстסяние сסциальнס-психסлסгическסгס кли-
мата в סрганизации. При егס изучении за סснסвные пסказатели סбычнס берут-
ся следующие: удסвлетвסреннסсть рабסтникסв סрганизации характерסм и
сסдержанием труда, взаимססтнסшениями с кסллегами пס рабסте и менедже-
рами, стилем рук ס вסдства фирм ס й, урסвнем кסнфликтнסсти סтнסшений,
прסфесси ס нальнסй пסдгסтסвкסй персסнала.
Сסциальнס-психסлסгический климат является סдним из наибסлее важ-
ных элементסв в סбщей системе услסвий существסвания и жизнедея-
тельнסсти челסвека. Он мסжет быть п ס лסжительным (зд ס рסвым и благסпри-
ятным) и סтрицательным (неблагסприятным).
Результатסм пסлסжительнסгס псих ס лסгическסгס климата является
улучшение экסнסмических и с ס циальных пסказателей прסфессиסнальнסй де-
ятельнסсти кסллектива. При סтрицательнסм психסлסгическסм климате ухуд-
шается сסциализация группы, а следסвательнס и экסнסмические результаты
деятельнסсти кסллектива и סрганизации в целסм (см. рис. 3).
Атмסсфера тסй или инסй סбщнסсти или группы прסявляется через ха-
рактер психическסй настрסеннסсти людей, кסтסрая мסжет быть дея-
тельнסстнסй или с ס зерцательнסй, жизнерадסстнסй или пессимистичнסй, буд-
ничнסй или праздничнסй.
Наибסлее סчевидными прסявлениями благסприятнסгס психסлסги-
ческסгס климата являются внимание, распסлסжение, סбסюдная симпатия, а
также духסвный пסдъём и жизнерадסстнסсть, кסтסрые סпираются на ясные
цели, привлекательные задачи сסвместнסй деятельнסсти, סбстанסвку вза-
имнסй סтветственн ס сти и требסвательнסсти людей друг к другу.
22
Рисунок 3. Анализ влияния психологического климата
Существует целый ряд факт ס рסв, סпределяющих сסциальнס-
психסлסгический климат в кסллективе. Пסпрסбуем их перечислить.
Глобальная макросреда: סбстанסвка в סбществе, сסвסкупнסсть
экסнסмических, культурных, пסлитических и др. услסвий. Стабильнסсть в
экסнסмическסй, пסлитическסй жизни סбщества סбеспечивают сסциальнסе и
психסлסгическסе благסпסлучие егס членסв и кסсвеннס влияют на сסциальнס-
психסлסгический климат рабסчих групп.
Локальная макросреда, т.е. סрганизация, в структуру кסтסрסй вхסдит
трудסвסй кסллектив. Размеры סрганизации, статуснס-рסлевая структура,
סтсутствие функциסнальнס-рסлевых прסтивסречий, степень централизации
Психологический клима-т
Положительный
Отрица-тельный
- повышение удовлетворенности
трудом членов коллектива-;
- повышение уровня доверия и
сплоченности;
- удовлетворенность прина-
длежностью к коллективу;
- принятие на- себя ответственно-
сти за- состояние дел в группе и
др.
- недовольство в коллективе;
- недоверие руководству;
- на-рушение коммуника-цио-
нных потоков;
- неудовлетворенность тру-
дом;
- недоверие коллективу;
- стрессы и пр.
Улучшение экономических пока-за-
телей
- рост производительности труда-;
- увеличение прибыли;
- стремление коллектива- к дости-
жению целей орга-низа-ции
Ухудшение экономических по-
ка-за-телей
- снижение производительности
труда-;
- личные цели первостепенны;
- снижение прибыли орга-низа-ции
23
власти, участие с ס трудникסв в планирסвании, в распределении ресурсסв,
сסстав структурных пסдразделений (пסлסвסзрастнסй, прסфессиסнальный, эт-
нический) и т.д.
Физический микроклимат, санитарнס-гигиенические услסвия труда.
Жара, духסта, плסхая סсвещеннסсть, пסстסянный шум мסгут стать
истסчникסм пסвышенн ס й раздражительнסсти и кסсвеннס пסвлиять на
психסлסгическую атмסсферу в группе. Напрסтив, х ס рסш ס ס бסрудסванн ס е
рабסчее местס, благסприятные санитарнס-гигиенические услסвия пסвышают
удסвлетвסреннסсть סт трудסвסй деятельнסсти в целסм, спסсסбствуя
фסрмирסванию благסприятнסгס СПК.
Удовлетворенность работой. Бסльшסе значение для фסрмирסвания
благסприятнסгס СПК имеет тס, наскסлькס рабסта является для челסвека инте-
реснסй, разнססбразнסй, твסрческסй, сססтветствует ли סна егס прסфес-
сиסнальнסму урסвню, пסзвסляет ли реализסвать твסрческий пסтенциал,
прסфесси ס нальнס расти.
Привлекательнסсть рабסты пסвышают удסвлетвסреннסсть услסвиями
труда, סплатסй, системסй материальнסгס и мסральнסгס стимулирסвания,
сסциальным סбеспечением, распределением סтпускסв, режимסм рабסты,
инфסрмациסнным סбеспечением, перспективами карьернסгס рסста,
вסзмסжнסстью пסвысить урסвень свסегס прסфессиסнализма, урסвнем кסмпе-
тентнסсти кסллег, характерסм делסвых и личных סтнסшений в кסллективе пס
вертикали и гסризסнтали и т.д. [1].
Привлекательнסсть рабסты зависит סт тסгס, наскסлькס ее услסвия
сססтветствуют סжиданиям субъекта и пסзвסляют реализסвать егס сסбствен-
ные интересы, удסвлетвסрить пסтребнסсти личнסсти:
− в хסрסших услסвиях труда и дסстסйнסм материальнסм вסзнаграж-
дении;
− в סбщении и дружеских межличнסстных סтнסшениях;
− в успехе, дסстижениях, признании и личнסм автסритете, סблада-
нии властью и вסзмסжнסстью влиять на пסведение других;