25
иной временной период прямо и непосредственно оказывает воздействие как на
его личные результаты труда, так и на трудовые достижения коллектива, в
котором он работает
34
.
Существует несколько различных мер по регулированию социально-
психологического климата в коллективе. Одним из них является социальное
стимулирование деятельности трудового коллектива. Социальное
стимулирование трудовой деятельности – это регулирование поведения
работника на основе предметов и явлений, отражающих общественное
признание, повышающих престиж работника.
Стимулирующее воздействие морали базируется на наличии
нравственных побуждений к труду и в рамках системы мотивации и
стимулирования персонала организации образует различные формы
общественной оценки достижений и заслуг работников. Социальное
стимулирование «запускает в действие» мотивацию, основанную на реализации
потребности выражать признательность и быть признанным, и заключается в
передаче и распространении информации о результатах трудовой деятельности,
достижениях в ней и заслугах работника перед коллективом или организацией в
целом.
В Корпоративные праздники в жизни организации выполняют целый
ряд важных функций
35
:
фиксация успеха (в отличие от простой процедуры подведения
итогов праздник подчеркивает достижения, успехи компании с позитивной
направленностью);
адаптация (помощь новичкам во вхождении в коллектив);
воспитание (приобщение людей к значимым для организации
ценностям);
34
Анцупов, А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: учеб. пособие для студентов вузов,
обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации», «Психология» / А.Я.
Анцупов, В. В. Ковалев. — 2-е изд., перераб, и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - С.218
35
Гуревич, П. С. Психология: учебник для академического бакалавриата / П. С. Гуревич. — 2-е изд., перераб, и
доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — С.305
26
групповая мотивация (процесс формирования и регулирования
отношений в коллективе протекает в неформальной запоминающейся
позитивной эмоциональной обстановке);
рекреация (необходимое отвлечение от трудового процесса, отдых,
переключение внимания, развлечение);
сплочение (на основе эмоционального сближения) и др.
Не менее известным и популярным средством неформального
корпоративного общения и сплочения коллектива является сегодня тимбилдинг
(в пер. с англ. team building - построение команды).
Поскольку на практике организовать тимбилдинг предлагают не только
компании, специализирующиеся на проведении внутрифирменных тренингов,
но и компании, занимающиеся корпоративными праздниками, то
тимбилдингом часто называют и сессии стратегического планирования, и
дискуссионные командообразующие тренинги, и «веревочные курсы», и
игровые развлекательные программы, и корпоративные праздники.
Но в отличие от развлекательных мероприятий, тимбилдинг является
развивающим тренингом, направленным не только на эмоциональную
разгрузку, но и на развитие деловых и личных качеств участников.
Основные блоки тимбилдинг-тренинга, как правило, включают
36
:
совместное планирование и распределение ответственности в
команде;
умение договариваться;
видение общей цели;
ролевое распределение в команде;
эффективное исполнение командных задач;
рациональное использование командного ресурса.
36
Карпикова Мария Олеговна Особенности формирования социально-психологического климата на
предприятии // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2019. №1. [Электронный
ресурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-formirovaniya-sotsialno-psihologicheskogo-
klimata-na-predpriyatii (дата обращения: 26.02.2020).
27
Командообразование как комплексный метод социального
стимулирования персонала направлен на улучшение взаимодействия между
сотрудниками и сплочение коллектива. Программы командообразования
позволяют участникам выявить свои скрытые возможности, в непривычной
обстановке по-новому взглянуть на своих коллег, получить эмоциональную
разрядку.
Основными целями проведения командообразующих программ
являются
37
:
сплочение коллектива;
построение эффективных коммуникаций в коллективе (группе);
получение опыта позитивного командного взаимодействия;
разрешение конфликтных ситуаций и улучшение взаимодействия в
рамках подразделения или всей организации;
развитие горизонтальных и вертикальных неформальных связей,
навыков командной работы.
Достижение этих целей обеспечивается за счет комплекса
психологических и динамических упражнений, направленных на активное
взаимодействие внутри команды, специальной организации пространства
проведения программы, обеспечения ситуации включения всех участников в
единую команду и обеспечения принятия командных решений (таблица 3).
Специфика заданий, игр и упражнений, проводимых на программах
тимбилдинга, позволяет в игровой форме смоделировать и отработать
ситуации, возникающие в реальной деятельности организации.
Структура проведения командообразующей программы позволяет
организаторам проследить особенности взаимодействия участников в
различных ситуациях и скорректировать их. Основным результатом, которого
хотят добиться руководители организаций от участия коллектива в тренинге
37
Малышева Алла Борисовна, Малышева Валерия Викторовна Социально-психологический климат как один из
аспектов эффективности работы организации // Известия Великолукской государственной
сельскохозяйственной академии. 2019. №1. [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskiy-klimat-kak-odin-iz-aspektov-effektivnosti-raboty-
organizatsii-na-primere-seti-apteka-nevis (дата обращения: 26.02.2020)
28
командообразования, — это повышение общей эффективности работы
коллектива.
Таблица 3
Примеры командообразующих программ (мероприятий
тимбилдинга)
38
Название
Цели программы/содержание мероприятий
Тренинг
креативности
- развитие способности сотрудников находить новые
нестандартные (креативные) решения рабочих задач; -
налаживание коммуникативных связей внутри рабочих
групп; - отработка профессиональных навыков
Тренинг
«Настройка
команды»
В процессе проведения программы в игровой форме
происходит моделирование и отработка ситуаций,
возникающих в реальной деятельности компании. Вся
программа состоит из набора заданий и разбита на
несколько этапов. От успешности выполнения предыдущего
задания напрямую зав сит успешность выполнения как
следующего за ним, так и успешности завершения всего
проекта. Результат: - активное командное взаимодействие
при совместном решении проблем; - высокий уровень
сплоченности и доверия; - повышение уровня личной
ответственности каждого в достижении общих целей; -
позитивный психологический климат в коллективе
Тренинг
«Город
мастеров»
- эмоциональное сплочение сотрудников компании в
процессе решения нестандартных креативных задач во
время проведения мероприятия; - подведение итогов
рабочего года; - создание положительного эмоционального
настроя на будущий рабочий год, формирование
позитивного фона для возможных предстоящих изменений
Тренинг
«Энергия»
Программа тренинга включает сочетание упражнений,
направленных на формирование навыков эффективного
командного взаимодействия, и испытаний, которые
проводятся с целями: - улучшить командное
взаимодействие; - преодолеть страх нового; - максимально
сплотить участников вокруг единой для всех цели; -
организовать эффективную совместную работу персонала в
конкретной компании; - создать и укрепить атмосферу
доверия, взаимной поддержки и уважения в команде
Одним из значимых методов социального стимулирования является
официальное признание заслуг посредством награждения лучших работников
(коллективов) за отличия в труде, значимые для деятельности организации
(общества) и поэтому поощряемые публично и официально.
Главная цель награждения как метода стимулирования персонала -
сформировать в коллективе положительное отношение к тем или иным формам
38
Микоян Геворг Саркисович, Берсенева Ирина Владимировна Влияние социально-психологического климата
на мотивацию сотрудников // Проблемы науки. 2018. №5 (29). [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-sotsialno-psihologicheskogo-klimata-na-motivatsiyu-sotrudnikov (дата
обращения: 26.02.2020)
29
достижений, создать и культивировать образ желаемого трудового поведения
работников, целевым ориентиром которому служит инициатива, творческий
подход и трудовая активность
39
.
В результате проведенного и представленного в первой главе выпускной
квалификационной работы исследования теоретические аспектов социально-
психологического климата и его влияния на эффективность деятельности
трудового коллектива установлено следующее.
Психологический климат – это качественная сторона межличностных
отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий,
способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности
и всестороннему развитию личности в группе.
Проанализировав данные, которые касаются социально-
психологических методов управления, можно сделать вывод, что
представленные методы управления включают регулирование внутренне
групповых и групповых отношений, управление отдельными явлениями и
сторонами отдельной жизни, в которой происходит формирование
общественного сознания, психологического взаимодействия в коллективе,
добросовестного отношения к труду. Знания в данной области будут
способствовать формированию высокоорганизованного коллектива, где
каждый отдельный участник сможет на наивысшем уровне реализовать свои
возможности и потенциал, таким образом, повышая результативность
деятельности предприятия.
Формирование социально-психологического климата происходит в
условиях совместной деятельности людей, объединенных общими целями и
задачами.
39
Сидоренков, А. В. Эффективность малых групп в организации. Социально-психологические и
организационно-деятельностные аспекты: монография / А. В. Сидоренков, И. И. Сидоренкова. - Ростов-на-
Дону: Издательство ЮФУ, 2016. – С.95
30
2. Практическое исследование управления психологическим климатом в
коллективе АО «ЮТэйр-Вертолетные услуги»
2.1 Характеристика направлений и результатов деятельности организации
Объектом практического исследования в данной выпускной
квалификационной работе выступает Акционерное общество АО «ЮТэйр-
Вертолетные Услуги» действует с 22 мая 1996 г., ОГРН присвоен 15 июля 2002
г. регистратором ИФНС по Сургутскому району Ханты-Мансийского
автономного округа-Югры. Руководитель организации: генеральный директор
Ильменский Андрей Олегович. Юридический адрес АО «ЮТэйр-Вертолетные
Услуги» - 628301, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, город
Нефтеюганск, улица Ленина, 18/1.
Основным видом деятельности является «Перевозка воздушным
пассажирским транспортом, не подчиняющимся расписанию»,
зарегистрировано 15 дополнительных видов деятельности. Организации
присвоены ИНН 8604005359, ОГРН 1028601257783, ОКПО 01131448.
Рассматриваемая организация входит в группу компаний «Ютэйр».
Основными видами деятельности Публичного акционерного общества
«Авиакомпания «ЮТэйр» (далее – АО «ЮТэйр-Вертолетные Услуги» или
«ЮТэйр») и его дочерних компаний (совместно именуемых «Группа»)
являются пассажирские и грузовые перевозки самолетами и вертолетами,
вертолетные работы.
Согласно Федеральному закону «Об акционерных обществах»,
публичным является акционерное общество, акции которого и ценные бумаги
которого, конвертируемые в его акции, публично размещаются (путем
открытой подписки) или публично обращаются на условиях, установленных
законами о ценных бумагах.
Правила о публичных обществах применяются также к акционерным
обществам, устав и фирменное наименование которых содержат указание на то,
что общество является публичным.
31
Группа оперирует парком более чем в 430 воздушных судов. Перевозка
пассажиров и грузов с использованием самолетов осуществляется между
городами Российской Федерации, ближнего и дальнего зарубежья.
В числе авиационных сервисов основными являются: аэропортовая
деятельность, ремонт и техническое обслуживание авиационной техники,
продажа авиационных перевозок и услуг, а также подготовка авиационного
персонала.
АО «ЮТэйр-Вертолетные Услуги» осуществляет свою деятельность на
основе принципов рыночной экономики, при этом она стремится быть
максимально открытой и прозрачной, для этого первой целью компании
является достижение качества обслуживания клиентов и сохранение позиции
современного, первоклассного, конкурентоспособного авиационного
оператора. АО «ЮТэйр-Вертолетные Услуги» работает над созданием системы,
которая будет устойчива к неблагоприятным исходам развития в экономике
России и за рубежом.
Достигается это с помощью оптимального распределения в пропорциях
между основными своими видами деятельности: выполнение вертолетных
работ на территории России; осуществление пассажирских перевозок;
выполнение вертолетных работ за рубежом.
Стратегические цели вертолетных работ:
укрепление данного положения в числе лидера мирового рынка в
вертолетных работах – глобальных вертолетных операторов;
интеграция в мировое вертолетное сообщество путем унификации
стандартов и кооперации с мировыми вертолетными операторами;
выход к новому мировому рынку, в первую очередь, в Юго-
Восточной Азии и Европе;
сохранение доминирующего положения в региональном Западно-
Сибирском российском рынке;
32
освоение и предложение клиентам новых услуг в рамках более
успешных и доходных видов в сфере вертолетных работ, в главную очередь,
для компаний нефтегазового сектора.
Стратегические цели пассажирских перевозок заключаются в
следующем:
закрепление на рынке внутренних пассажирских авиаперевозок не
ниже третьего места среди национальных авиакомпаний с долей рынка не ниже
10%;
достижение 10% уровня рентабельности;
выход на новый рынок внутренней и международной линии с
помощью создания и предложения новых продуктов;
обновление парка воздушных судов, приобретение новых
ближнемагистральных и среднемагистральных самолетов.
Компания имеет уникальный парк вертолетной техники, состоящий из
единиц различной грузоподъемности и функционального назначения,
импортного и отечественного происхождения. «ЮТэйр» имеет более чем 40-
летний опыт в осуществлении авиационных работ: пассажирские перевозки,
грузоперевозки, перевозки на внешней подвеске, выполнение санитарных
дежурств, поисково-спасательные работы и пожаротушения.
География выполнения авиационных услуг компании распространяется
как на территорию Российской Федерации, так и за ее пределы. У «ЮТэйр»
сложились долгосрочные партнерские отношения с такими заказчиками
авиационных услуг, как «Роснефть», «Газпром», «Лукойл», «Транснефть»,
«Новатэк». С 1991 года «ЮТэйр» является крупнейшим поставщиком
вертолетных услуг для Организации Объединенных Наций.
В настоящее время компания выполняет работы по контрактам ООН в
регионах Африки и Азии. Вертолетные услуги в Российской Федерации. Рынок
вертолетных операций формируется за счет потребностей в вертолетном
обслуживании предприятий нефтегазового и энергетического комплекса,
33
предприятий лесной промышленности и потребностей частных предприятий,
представляющих практически все сектора экономики.
С начала 1990-х годов «ЮТэйр» принимает активное участие в
авиатранспортном обеспечении миротворческих миссий Организации
Объединенных Наций. Среди задач, выполняемых авиакомпанией по
контрактам с ООН - снабжение миссий, пассажирские перевозки, наблюдение и
мониторинг, VIP-перевозки, ведение переговоров, аварийная и медицинская
эвакуация, поддержка особых отрядов полиции.
Вертолеты авиакомпании успешно выполняли перевозки по контрактам
в Югославии, Ираке, Анголе, Камбодже, Мозамбике, Западной Сахаре,
Центральноафриканской Республике, Восточном Тиморе, Эритрее, Гаити,
Непале, Сьерра-Леоне, Чаде и Ливане.
Сотрудничество «ЮТэйр» с ООН продолжается и в настоящее время.
Авиакомпания осуществляет транспортное обеспечение миротворческих
миссий в Либерии, Судане, Южном Судане, Конго, Афганистане, Сомали и
Мали. На сегодняшний день за рубежом по контрактам с ООН работают около
400 сотрудников.
Авиакомпанией задействованы не только вертолеты семейства Миль, но
и самолеты Boeing-737-500, Boeing-737-400, CRJ-200. Для выполнения работ
повышенной сложности привлекается Ан-74ТК-100. При выполнении
гуманитарных операций профессионализм экипажей «ЮТэйр» был отмечен
такими наградами, как орден Мужества и Премия имени Игоря Сикорского за
гуманитарные услуги Государственный сектор представлен за счет
министерств, муниципалитетов, больниц и других учреждений.
Кроме того, силами авиакомпании осуществляются социально значимые
перевозки, а также VIP (деловые) авиаперевозки на территории РФ.
На сегодняшний день высокий уровень конкуренции и рынок
авиационных услуг выдвигает перед авиаперевозчиками более сложные
требования для обеспечения безопасности полетов, регулярности и качестве
предоставляемого сервиса.
34
Наличие высококвалифицированного персонала позволит сохранить и
повысить уровень данных показателей.
Организационная структура управления компанией представлена на
рисунке 3.
Рисунок 3 – Организационная структура управления компанией АО
«Ютэйр-Вертолетные Услуги»
Система управления Компании строится в соответствии с действующим
российским законодательством, Уставом и внутренними документами
Компании, а также положениями Кодекса корпоративного поведения,
рекомендованного к применению Федеральной комиссией по рынку ценных
бумаг. Высшим органом управления Общества является общее собрание
акционеров.
В рамках своей компетенции общее собрание акционеров принимает
решения, обязательные для других органов управления, а также всех
должностных лиц Общества. Наблюдательный совет Общества является
постоянным коллегиальным выборным органом управления Общества и
осуществляет общее руководство его деятельностью, за исключением решения