45
Совершенно недоволен - 15%
Команда не совсем недовольна престижем выбранной профессии.
Удовлетворённость респондентов отношениями с руководителем
представлена на рисунке 7.
Рисунок 7 – Удовлетворённость работников отношениями с
руководителем
Как видим, подавляющее большинство коллектива испытывает
удовлетворение от отношений с руководством администрации (35% и 30%), при
этом 15% затрудняются ответить и 10% испытывают неудовлетворённость от
подобных отношений.
Удовлетворённость отношениями в коллективе выглядит несколько по
иному, чем данные предыдущего пункта (рисунок 8).
Удовлетворенность профессией
% соотношение
40
35
30
25
20
15
10
Совершенно неудовлетворен
10
Скорее неудовлетворен
10
Испытваю нечто среднее
15
13
Скорее удовлетворен
30
16
Полностью удовлетворен
35
46
Рисунок 8 – Удовлетворённость отношениями в коллективе
Гидрометеорологической обсерватории в г. Енисейск
25% сотрудников полностью удовлетворены отношениями в команде, 30%
более удовлетворены, 25% испытывают трудности, 15% больше недовольны, а
5% респондентов полностью недовольны отношением, сложившимся в
команде.
Еще одним условием работы была организация деятельности и оценка ее
удовлетворенности. результаты:
- удовлетворен - 45%;
- скорее довольны - 30%;
- затрудняюсь ответить - 15%;
- скорее недовольны - 10%;
- полностью неудовлетворен.
Анализ обработки результатов данной анкеты позволил определить
интенсивность физического, интеллектуального и психоэмоционального
стресса, испытываемого сотрудниками Гидрометеорологической обсерватории
Удовлетворенность профессией
% соотношение
35
30
25
20
15
10
11
Совершенно неудовлетворен
25
13
Скорее удовлетворен
30
11
Испытваю нечто среднее
25
Скорее неудовлетворен
15
Полностью неудовлетворен
47
в городе Енисейске во время работы. Данные по интенсивности нагрузок
приведены на рисунке 9.
Рисунок 9 – Интенсивность испытываемых нагрузок у работников
Гидрометеорологической обсерватории в г. Енисейск
Интенсивные физические нагрузки всегда испытывают 30%
административного персонала, иногда - 42%, и 28% сотрудников не
испытывают никаких физических нагрузок.
Высокие интеллектуальные нагрузки характерны для 65% сотрудников,
иногда 30% испытывают их, а 5% сотрудников и сотрудников организации не
имеют интеллектуальных нагрузок.
75% людей постоянно испытывают психоэмоциональный стресс, иногда
20% и никогда 5% работников.
Исходя из обобщения полученных данных, можно сделать следующие
выводы:
Менее половины сотрудников организации чувствуют удовлетворение
выбранной профессиональной деятельностью (40%);
Психоэмоциональные
нагрузки
Физические нагрузки
Всегда испытывают
Иногда испытывают
Никогда не испытывают
45
40
35
30
25
20
48
Существует довольно высокий уровень удовлетворенности заработной
платой (65%), что вполне естественно для сотрудников административной
организации;
Более половины сотрудников удовлетворены системой непрерывного
образования (47%), но в то же время 30% сотрудников недовольны этим
показателем;
70% сотрудников полностью удовлетворены разнообразием видов
деятельности, которые они предоставляют организации;
Престиж профессии государственного служащего находится на довольно
высоком уровне (75% удовлетворены), следует помнить, что в эту категорию мы
включили группу сомневающихся, доля которых составляет 30% и может
меняться в зависимости от обстоятельств;
75% сотрудников удовлетворены отношениями с лидером, а 55%
удовлетворены отношениями в команде (а это чуть больше половины);
Организация профессиональной деятельности соответствует требованиям
75% работников;
Большинство сотрудников постоянно испытывают высокий
интеллектуальный и психоэмоциональный стресс (что является особенностями
этой профессии: весь день за компьютером, постоянное общение с людьми,
решение проблем и конфликтов, решение финансовых и социальных проблем,
заполнение документов, организационная рутина). Физическая активность
занимает меньшую долю от общего количества видов деятельности, что также
характерно для объема рабочей нагрузки государственных служащих.
Полученные данные и наши выводы свидетельствуют о том, что в
Енисейской гидрометеорологической обсерватории четко определен и
достаточно хороший социально-психологический климат, но есть определенные
проблемы в организации межличностных и коммерческих отношений.
Основываясь на вышеизложенных результатах, мы сочли необходимым
изучить текущий социальный и психологический климат команды, чтобы
прояснить существующие проблемы в отношениях внутри команды.
49
2.3 Анализ и оценка психологического климата в коллективе
Гидрометеорологической обсерватории г. Енисейска
Изучение психологического климата в коллективе проводилось разными
методами.
Психологический климат на эмоциональном уровне отражает
сложившиеся в коллективе отношения, характер делового сотрудничества и
отношение к значимым жизненным явлениям. Для определения социально-
психологического климата на эмоциональном уровне мы использовали метод
Баршева А.Н. «Определение психологического климата группы».
В ходе обработки результатов методологии мы получили следующие
результаты (рисунок 10).
Рисунок 10 – Оценка психологического климата в коллективе
Гидрометеорологической обсерватории в г. Енисейск
80
70
60
50
40
Благоприятная
Средняя
Неблагоприятная
20
10
Оценка
50
В соответствии с ключом методики, где:
показатели от 0 до 39 баллов относятся к неблагоприятной оценке
психологического климата,
показатели от 38 до 58 – к средней оценке,
показатели от 58 до 98 – к благоприятной оценке,
3 человека определили социально-психологический климат как
неблагоприятный, 31 человек дали среднюю оценку климату в коллективе и 10
человек считают, что социально-психологический климат в организации
благоприятен.
В целом, этот результат указывает на наличие достаточно среднего, но в
целом благоприятного психологического климата в команде.
Существует явное преобладание коллективных черт, таких как
активность, доброжелательность, благополучие и мир. Тем не менее, есть
напряжение, беспокойство, неуверенность и другие, а также пассивность и
неудовлетворенность в этой команде. Именно эти черты приводят к
разногласиям и межличностным конфликтам, которые вносят разногласия в
общее настроение команды.
Самая большая неудовлетворенность - это нетерпимость одних членов
коллектива к мнению других, отстаивание их мнений резким, иногда
оскорбительным образом. В такие моменты команда делится на «согласна» и
«возмущена».
Следующим методом, используемым для определения уровня социально-
психологического климата в коллективе, был метод исследования.
После проведения опроса данные собирались и обрабатывались. Все
суждения, показывают степень развития коллектива, а, следовательно, и
социально-психологического климата в нем. Это такие характеристики, как:
ответственность;
коллективизм;
сплоченность;
51
контактность;
открытость;
организованность;
информированность.
Полученные данные суммировались (по каждому показателю) и
заносились на график, который наглядно демонстрирует социально-
психологический климат коллектива Гидрометеорологической обсерватории в г.
Енисейск (рисунок 11).
Рисунок 11 – Уровень психологического климата в организации
Гидрометеорологическая обсерватория г. Енисейска по результатам
опроса
Из данных, показанных на рисунке, ясно, что оптимальный уровень,
близкий к идеальному, соответствует таким характеристикам, как коллективизм
и ответственность.
Средняя
Высокая
Высокая
Средняя
Низкая
40
52
Одной из ключевых особенностей психологического климата в этой
команде является сплоченность группы. Рабочие дружат, проводят свободное
время вместе и участвуют в общих мероприятиях. Команда активна, полна
жизненных сил и энергии, есть позитивное мировоззрение.
По словам сотрудников организации, гидрометеорологической
обсерватории города Енисейска, на среднем уровне присутствуют такие
характеристики, как ответственность, контакт, открытость и осведомленность.
В то же время осведомленность и контакт в среднем находятся на низком
уровне.
И хотя члены команды в целом удовлетворены своей профессиональной
деятельностью и существующим психологическим климатом,
неудовлетворенность вызвана отношениями с коллегами и недостаточной
активностью некоторых членов команды в контексте общих профессиональных
действий.
Также была проведена оценка межличностных отношений в коллективе и
индекса групповой сплоченности. На основании проведённой оценки, можно
сделать вывод о том, что степень сплочённости коллектива находится на уровне
45%; чувствуют себя членом коллектива – 54%, участвуют в делах коллектива –
21%, не чувствуют себя членами коллектива – 8%, предпочитают работать в
одиночку – 17%.
На вопрос, какие отношения сложились с руководством у коллектива,
респонденты ответили следующим образом:
лучше чем в других организациях – 47%;
так же как и везде – 32%,
никак не сложились – 13%;
хуже, чем в других организациях – 8%.
При проведении исследования экстренных социально-психологических
проблем в организации взаимодействия не выявлено.
Исходя из того, что эта команда соответствует уровню рабочей
активности в Енисейской гидрометеорологической обсерватории, можно
53
сделать вывод, что благоприятный психологический климат напрямую влияет
на эффективность профессиональной деятельности.
В то же время разногласия между членами команды и некоторая инерция
в отношении профессиональной деятельности нарушают общие рамки
благоприятности.
Таким образом, результаты анализа указывают на необходимость
организации целенаправленной управленческой деятельности для
формирования социально-психологического климата в коллективе.
Полученные данные определили основные направления работы лидера,
необходимые для оптимизации благоприятного социально-психологического
климата в коллективе:
улучшение взаимоотношений в коллективе,
развитие системы повышения квалификации,
снижение интенсивности нагрузок в трудовой деятельности,
развитие уровня контактности и открытости внутри коллектива;
развитие системы стимулирования и мотивации и т.д.
В соответствии с названными направлениями, сформулируем в
следующей главе рекомендации по организации управленческой деятельности в
области формирования социально-психологического климата в коллективе.
54
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКОЙ
ОБСЕРВАТОРИИ Г. ЕНИСЕЙСКА
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления социально-
психологическим климатом в коллективе Гидрометеорологической
обсерватории г. Енисейска
Для определения направлений улучшения социально-психологического
климата в организации были проведены исследования (включающие
наблюдение в естественных условиях и метод тестирования) с целью выявления
факторов, негативно влияющих на социально-психологический климат.
Улучшение условий для формирования социально-психологического климата
означает разработку и практическую реализацию комплекса технических,
экономических и организационно обеспеченных мер для систематического
изменения факторов с неблагоприятной оценкой.
Регулирование социально-психологического климата является
специфическим в соответствии с уровнем формирования и проявления климата.
На уровне организации в целом материальные и материальные факторы
(условия, организация, стимулирование труда) дают наибольшую отдачу; в
небольшой группе те факторы, которые связаны с социально-психологическим
отношением и межличностными взаимодействиями. На личностном уровне
основным условием благоприятного социально-психологического климата
является формирование устойчивой мотивации труда.
Начнем с того, что команда поставила диагноз социально-
психологический климат, то есть, как сотрудники оценивают его в целом. По
результатам исследований социально-психологический климат в
Гидрометеорологической обсерватории г. Енисеска в среднем благоприятный.
Затем некоторые факторы были диагностированы отдельно, что в целом дает
общую картину благоприятного климата. По результатам диагностики,