42
психологического климата, который необходимо развивать в ООО
«Спортивная коллекция».
Большое влияние на формирование благоприятного психологического
климата оказывает деловая среда отрасли, в которой функционирует
предприятие.
В целом по итогам анализа деловой среды предприятия можно сделать
заключение о необходимости в ООО «Спортивная коллекция» развивать
благоприятный психологический климат для поддержания и укрепления
имиджа предприятия, чтобы быть конкурентоспособным предприятием и
показывать более эффективные результаты своей деятельности.
Вся деятельность ООО «Спортивная коллекция» и усилия работников
должны быть направлены на достижение четко представляемых целей - это
обеспечение стабильной работы всех отделов предприятия, получение
прибыли, развитие и расширение в дальнейшей перспективе новых
«вершин».
Благоприятный психологический климат рассматривается как важный
стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения
организации и отдельных лиц на общие цели и задачи, мобилизовать
инициативу сотрудников, обеспечивать преданность, облегчать общение,
поэтому от руководства ООО «Спортивная коллекция» требуется пересмотр
отношения к психологическому климату.
Проведенная оценка психологического климата ООО «Спортивная
коллекция» показала, что она в целом представляет собой комплексный
подход к организации управления, поддержания психологического климата в
коллективе, социальных факторов мотивации труда работников,
удовлетворенности качеством трудовой жизни.
Для того чтобы построить эффективную организационную культуру,
необходимо определить, к чему стремится предприятие и что имеет
изначально. За основу такого исследования можно взять опросник OCAI
американских исследователей К. Камерона и Р. Куинна, позволяющий
43
определить существующий и желаемый тип организационной культуры, т. е.
составить ее профиль и установить направление развития предприятия.
Сопоставление полученных данных позволит выявить проблемные места,
требующие корректировки, и составить соответствующий план
мероприятий. Методика данного исследования подробно описана в первой
главе работы [6].
Для диагностики организационной культуры предлагается вопросник,
требующий индивидуальных ответов по шести пунктам.
При этом сначала организацию оценивают такой, какова она в
настоящее время (приложение 3)
Дав оценку преобладания той или иной ее характеристики в
процентном выражении по следующим направлениям:
1) важнейшие характеристики;
2) общий стиль лидерства в организации;
3) управление наемными работниками;
4) связующая сущность организации;
5) стратегические цели;
6) критерии успеха.
Каждый из шести вопросов, включенных в инструмент OCAI,
предполагает четыре альтернативы ответов.
Баллы 100-бальной оценки распределяются между этими четырьмя
альтернативами в том весовом соотношении, которое в наибольшей степени
соответствует анализируемой организации. Наибольшее количество баллов
дается той альтернативе, которая более других напоминает организацию.
Опрос проводился среди группы лидеров, в которую вошло около 25
человек - это линейные руководители, работники и представители
профсоюза, проработавшие на исследуемом предприятии не менее 5 лет.
Всем был предложен бланк опросника OCAI, объяснены цели его
заполнения и важность этого исследования для ООО «Спортивная
коллекция» в целом и для каждого сотрудника в частности. При этом
44
подчеркивалось, что на основании полученных ответов могут быть приняты
решения, касающиеся сложившейся ситуации, таким образом, каждый
работник может повлиять на развитие компании и на улучшение условий
своего труда.
Таким образом, рейтинговые оценки культуры ООО «Спортивная
коллекция» оказались следующими (таблица 20).
Таблица 20
Баллы оценки «Теперь»
1А
5
1В
20
2А
10
2В
10
3А
15
3В
5
4А
15
4В
15
5А
15
5В
20
6А
25
6В
25
Сумма (всего ответов А)
85
Сумма (всего ответов В)
95
Средняя (сумма, деленная на
6)
14
Средняя (сумма, деленная на
6)
16
1С
30
1D
45
2С
35
2D
45
3С
55
3D
25
4С
35
4D
35
5С
55
5D
10
6С
25
6D
25
Сумма (всего ответов С)
235
Сумма (всего ответов D)
185
Средняя (сумма, деленная на
6)
39
Средняя (сумма, деленная на
6)
31
Опрос проводился анонимно, что позволило людям чувствовать себя
свободно и отвечать откровенно. Тем не менее, все желающие могли
подписаться, если считали это необходимым.
Представим проведенные оценки графически, т.е. нарисуем своего
рода картину культуры организации ООО «Спортивная коллекция» из
шести атрибутов культуры (рисунки 5-10).
45
Рис. 5. Характеристика организации ООО «Спортивная
коллекция»
Согласно рисунку 5 по важнейшим характеристикам культура
ООО «Спортивная коллекция» близка к иерархической, ее основные
характеристики:
- очень формализованное и структурированное место работы;
- тем, что делают люди, управляют процедуры;
- лидеры гордятся тем, что они - рационально мыслящие координаторы
и организаторы;
- критически важно поддержание плавного хода деятельности
организации;
- организацию объединяют формальные правила и официальная
политика;
- долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении
стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения
операций;
- успех определяется в терминах надежности поставок, плавных
календарных графиков и низких затрат;
- управление наемными работниками озабочено гарантией занятости и
обеспечением долгосрочной предсказуемости.
Далее отобразим графически общий стиль лидерства в организации
ООО «Спортивная коллекция» (рисунок 6).
46
Рис. 6. Лидер организации ООО «Спортивная коллекция»
Согласно рисунку 6, культура с точки зрения общего стиля лидерства
в организации ООО «Спортивная коллекция» склонна как к иерархической,
так и к рыночной.
Особенности рыночной культуры анализируемого предприятия:
- люди целеустремленны и соперничают между собой;
- организацию связывает воедино акцент на стремлении побеждать;
- организация, ориентированная на результаты, главной заботой
которой является выполнение поставленной задач;
- лидеры - твердые руководители и суровые конкуренты, они
неколебимы и требовательны;
- репутация и успех являются общей заботой;
- фокус перспективной стратегии настроен на конкурентные действия,
решение поставленных задач и достижение измеримых целей;
- успех определяется в проникновении на рынки и увеличение их доли;
- важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке;
- стиль организации - жестко проводимая линия на
конкурентоспособность.
На рисунке 7 представлена графически культура управления наемными
работниками на предприятии.
47
Рис. 7. Культура управления наемными работниками
Согласно графику, представленному на рисунке 7, культура
управления наемными работниками в ООО «Спортивная коллекция»
стремится к рыночной.
На рисунке 8 графически представлена связующая сущность
исследуемого предприятия.
Рис. 8. Связующая сущность организации
Согласно рисунку 8, связующая сущность организации ООО
«Спортивная коллекция» может быть выражена как иерархической, так и
рыночной культурой.
На рисунке 9 представлен графически стратегический акцент
предприятия.
48
Рис. 9. Стратегический акцент
Согласно рисунку 9, стратегический акцент ООО «Спортивная
коллекция» ярко выражен рыночной культурой.
Рис. 10. Критерии успеха ООО «Спортивная коллекция»
Согласно рисунку 10, критерии успеха ООО «Спортивная коллекция» в
равной степени поддерживаются четырьмя видами культур: клановой,
адхократической, рыночной и иерархической.
Клановую культуру ООО «Спортивная коллекция» можно представить
следующим образом:
- очень дружественное место работы, где у людей масса общего;
- организация похожа на большую семью;
- организация держится вместе благодаря преданности и традиции;
49
- успех определяется заботой о потребителях и работниках.
Адхократическую культуру ООО «Спортивная коллекция» можно
охарактеризовать следующим образом:
- динамичное предпринимательское и творческое место работы;
- люди готовы подставлять собственные шеи и идти на риск;
- лидеры считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать;
- связующей сущностью организации новаторство;
- подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже;
- организация поощряет личную инициативу и свободу.
Далее целесообразно провести оценку требуемых изменений
организационной культуры в ООО «Спортивная коллекция». Проведем
рейтинговую оценку того, чем предприятие ООО «Спортивная коллекция»
должно стать за ближайшие пять лет, чтобы оказаться на вершине успеха.
Таблица 21
Баллы оценки «Предпочтительно»
1А
20
1В
35
2А
20
2В
10
3А
30
ЗВ
20
4А
25
4В
15
5А
20
5В
20
6А
25
6В
25
Сумма (всего ответов А)
140
Сумма (всего ответов В)
125
Средняя (сумма, деленная на
6)
23,3
Средняя (сумма, деленная на
6)
20,8
1С
30
1D
15
2С
25
2D
45
3С
25
3D
25
4С
35
4D
25
5С
30
5D
30
6С
25
6D
25
Сумма (всего ответов С)
170
Сумма (всего ответов D)
165
Средняя (сумма, деленная на
6)
28,3
Средняя (сумма, деленная на
6)
27,5
Для этого заполняется вопросник, представленный в приложении 2 (на
основе проведенного опроса работников анализируемого предприятия) по
50
тому же алгоритму, что и в приложении 4. Таким образом, рейтинговые
оценки культуры ООО «Спортивная коллекция» оказались следующими
(таблица 21).
Далее изобразим графически, чем организация ООО «Спортивная
коллекция» должна стать, чтобы оказаться на вершине успеха.
Рис. 11. Характеристики организации ООО «Спортивная
коллекция»
Согласно рисунку 11, предпочтительнее для характеристик
организации ООО «Спортивная коллекция» адхократическая культура, в то
время как в настоящее время она иерархическая.
Рис. 12. Лидер организации ООО «Спортивная коллекция»
Сравнив рисунки 6 и 11, можно отметить, что в настоящее время и в
предпочтительном состоянии культуру ООО «Спортивная коллекция» можно
51
охарактеризовать как иерархическую, однако не совпадает с предпочтением
рыночная культура.
Согласно рисунку 12, предпочтительная культура с точки зрения
общего стиля лидерства в организации ООО «Спортивная коллекция»
склонна как к иерархической и к рыночной, что наблюдается и в настоящее
время (теперь), однако по графику видно, что она также стремится в сторону
клановой.
Рис. 13. Управление наемными работниками ООО «Спортивная
коллекция»
В предпочтительном состоянии культура управления наемными
работниками ООО «Спортивная коллекция» стремится к клановой, в то
время как в настоящее время она рыночная.
Рис. 14. Связующая сущность организации ООО «Спортивная
коллекция»