24
Глава 2. Оценка управления психологическим климатом
в коллективе ООО «ТКК»
2.1. Общая характеристика деятельности компании
В качестве объекта исследования в выпускной квалификационной работе
было выбрано общество с ограниченной ответственностью «Телекомкрипт»
(далее ООО «ТКК»), зарегистрированное 4 ноября 2003 г. по адресу 127422,
город Москва, улица Костякова, дом 12 строение 6.
Компании ООО «ТКК» присвоены следующие реквизиты:
ОГРН 1037739947992
ИНН 7706511271
КПП 771301001.
Руководитель - Звегинцев Павел Сергеевич.
Основной вид деятельности компании - Научные исследования и
разработки в области естественных и технических наук прочие (72.19).
К дополнительным видам деятельности ООО «ТКК» стоит отнести:
– производство компьютеров и периферийного оборудования;
– ремонт электронного и оптического оборудования;
– ремонт электрического оборудования;
– монтаж промышленных машин и оборудования;
– строительство жилых и нежилых зданий;
– производство электромонтажных работ;
– производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных
систем и систем кондиционирования воздуха;
– торговля розничная прочими товарами в специализированных
магазинах;
– деятельность по складированию и хранению;
– консультирование по вопросам коммерческой деятельности и
управления;
– деятельность по техническому контролю, испытаниям и анализу
прочая;
25
– аренда и лизинг прочих машин и оборудования, не включенных в
другие группировки;
– ремонт коммуникационного оборудования.
ООО «ТКК» действует в соответствии с Федеральным законом «Об
обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским Кодексом РФ и
иными нормативными актами Российской Федерации.
ООО «ТКК» — это компания, основным направлением деятельности
которой является комплексная поставка технических средств безопасности.
Стратегическими задачами ООО «ТКК» являются следующие:
удовлетворение спроса клиентов, по качеству товара и ассортименту.
развитие сети складов компании по России и увеличение скорости
доставки.
развитие логистических систем для оперативной доставки товаров.
Для собственника и сотрудников ООО «ТКК» главное на рынке
безопасности — это дружеские отношения, складывающиеся годами, и
благодарны клиентам за возможность развиваться. Целями коммерческой
деятельности ООО «ТКК» являются: рост компании, её развитие и получение
прибыли.
Извлечение максимальной прибыли является конечной целью любого
торговой компании и любой коммерческой деятельности. Вместе с тем ее
достижение осуществляется через определение и реализацию набора целей у
тактического и стратегического порядка, таких как:
увеличение прибыли по отношению к вложенным средствам;
увеличение доли рынка;
достижение высоких темпов роста;
увеличение объема продаж;
ООО «ТКК» является юридическим лицом, имеет расчетный и другие
счета в учреждениях банков, самостоятельный баланс, круглую печать, а также
штампы и бланки со своим фирменным логотипом.
Учредительным документом ООО «ТКК» является Устав Общества с
26
ограниченной ответственностью «ТКК», утвержденный решением
единственного участника в новой редакции 10.07.2013 года.
Общество имеет юридическое право от своего имени заключать сделки,
приобретать имущественные и другие неимущественные права и обязанности,
быть истцом и ответчиком в арбитраже и суде. К основным задачам ООО «ТКК»
относятся поиск поставщиков, закупка товаров у производителей и оптовиков,
доставка и хранение товаров.
ООО «ТКК» работает на рынке с 2003 года. За эти годы компанией был
наработан ценный опыт и установлено сотрудничество с заводами
производителями, а также с монтажными организациями, которые являются
основными потребителями товара.
Основными конкурентами ООО «ТКК» являются предприятия:
«Минимакс», «Русский свет», «Тинко», «ЭТМ», «Ганимед» и др. Более мелкие
предприниматели в сфере интересов ООО «ТКК» не составляют значительной
конкуренции, так как ассортимент предоставляемого товара значительно ниже.
Ассортиментный перечень товара, реализуемого в ООО «ТКК»:
видеокамеры, видеорегистраторы;
оповещатели, извещатели;
кабель, кабель-канал;
распределительные коробки, аккумуляторы, источники
бесперебойного питания;
доводчики, замки, домофоны, кнопки выхода;
металлорукав, трубы, крёпж-клипсы и др.
На работу ООО «ТКК» значительное влияние оказывает деятельность
коллектива. На основе делегирования прав и обязанностей работников строится
организационная структура предприятия (Рисунок 3).
Руководство текущей деятельностью ООО «ТКК» осуществляется
единоличным исполнительным органом (Генеральным директором), который
является также основателем и учредителем компании.
27
Рисунок 3. Организационная структура ООО «ТКК»
Генеральному директору непосредственно подчиняются:
1. Заместитель генерального директора, который организует работу по
лучшему использованию резервов товаров, снижению материальных, трудовых,
денежных затрат, улучшению постановки экономической работы и т.д.
2. Бухгалтерия, которая осуществляет бухгалтерский учёт компании,
контроль налогообложения, оплату счётов, начисление зарплаты сотрудникам,
оптимизация экономической выгоды и т. д.
3. Кадровая служба - важной функцией которой является обеспечение
организации квалифицированными кадрами, кадровое делопроизводство,
оформление трудовых отношений.
4. Юрисконсульт – составление договоров, является представителем в
судебных делах и т.д.
5. Отдел снабжения, отвечающий за своевременное пополнение склада,
28
заказами товаров по потребности покупателей и поддержание взаимовыгодных
отношений с компаниями-партнёрами.
В непосредственном подчинении заместителя генерального директора
находятся следующие службы предприятия:
1. Технический отдел, который разрабатывает и проводит техническую
политику на предприятии, обеспечивает развитие научно-технического
прогресса, внедрение новых, более прогрессивных видов оборудования и
технических процессов и т.д.
2. Транспортный отдел, который занимается своевременным
обеспечением транспорта для перевозок товара, а также производит анализ,
разработку и логистическую схему маршрута, определение временных рамок,
поиск путей сокращения финансовых расходов на транспортировку товара.
3. Отдел продаж, отвечающий за нахождение и установление контакта с
потенциальными клиентами, мониторинг рынка и заключением сделок с
существующими заказчиками.
В офисах и складах Компании по всей России работает более 50
сотрудников, являющихся главной ценностью и ключевым фактором
успеха ООО «ТКК». ООО «ТКК» динамично осваивает рынок РФ. Срок
функционирования организации достаточный, но не все кадровые процедуры, в
том числе и обучение находятся в стадии становления.
В настоящее время ведется работа над созданием структурированного
подхода к повышению эффективности всех бизнес-процессов компании,
значительной частью которого будет построение системы обучения сотрудников
всех уровней, планирование карьеры, оценка эффективности деятельности
потенциала сотрудников.
Эти функции возложены на кадровую службу компании, которая и была
основана в конце 2015 года. До этого кадровыми вопросами занимался директор
компании. Кадровая служба ООО «ТКК» в соответствии с кадровой политикой
должна концентрировать внимание на данном этапе развития организации на
эффективном использовании способностей персонала; совершенствовании
29
мотивационной системы; повышении уровня удовлетворенности трудом;
обучении и развитии персонала.
Торговая и экономическая деятельность компании определяет суть
процесса функционирования каждого подразделения. Результатом этого
процесса является реализация продукции другим заказчикам по заключенным
договорам и вовлечение полученных финансовых средств.
Организационная структура ООО «ТКК» является линейной. Такая
структура управления является простейшей. Она характеризуется тем, что во
главе каждого структурного подразделения находится руководитель-
единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий
единоличное руководство подчиненными ему работниками и
сосредоточивающий в своих руках все функции управления.
В этом случае управленческие звенья несут ответственность за
результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о по объектном
выделении руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ,
разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным
объектом.
Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по
цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен
руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода
иерархия руководителей данной конкретной организации.
В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит
в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя.
Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-
либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.
Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но
относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем,
требующих узких, специальных знаний. Линейная структура управления
является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем
и менее гибкой.
30
На предприятии организована достаточно мощная компьютерная
поддержка, все рабочие места специалистов полностью автоматизированы.
Автоматизация основных административных отделов компании
предусматривает возможность компьютерного набора текстов внутренней и
внешней документации, подготовка и создание договоров, ведение
бухгалтерской отчетности, кадровой политики.
В компании организована локальная сеть из 35 компьютеров (10/100
Мбит/с). Все группы пользователей сети имеют выход в Интернет и свой
почтовый ящик: Email, программа 1С, сайт компании, Spark, IСQ и др.
Благодаря устойчивому конкурентному преимуществу, компания
динамично развивается на рынке комплексных систем безопасности, тем самым
укрепляя свои позиции в регионах РФ. Анализ основных финансовых
показателей деятельности ООО «ТКК» за 2016-2018 гг. представлены в таблице
1.
Таблица 1
Основные финансовые показатели деятельности ООО «ТКК» за
2016-2018 гг.
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Абс. откл. (+,-)
Отн. прирост,
%
2017г.
от
2016г.
2018г.
от
2017 г.
2017г.
к
2016 г.
2018г.
к
2017 г.
Объем продаж,
тыс. руб.
17351
18190
19151
839
961
4,84
5,28
Затраты,
тыс. руб.
15889
16719
17433
830
714
5,22
4,27
Прибыль от
продаж, тыс.
руб.
1462
1471
1718
9
247
0,62
16,79
Чистая
прибыль, тыс.
руб.
1242,7
1250,35
1460,3
7,65
209,95
0,62
16,79
Фонд оплаты
труда, тыс.
руб.
13041,6
14131,2
15780,0
1089,6
1648,8
8,35
11,67
Среднемесяч.
зарплата 1
работника,руб.
24,7
25,6
26,3
0,9
0,7
3,64
2,73
Таким образом, можно сделать следующие выводы за 2016-2018 гг.
31
выручка выросла с 17351 до 19151 тыс. руб. в результате роста спроса
на услуги;
полная себестоимость продаж выросла с 15889 до 17433 тыс. руб. в
связи с ростом объема продаж;
прибыль от продаж выросла с 1462 до 1718 тыс. руб. в связи с ростом
выручки
чистая прибыль выросла с 1242,7 до 1460,3 тыс. руб. по причине роста
прибыли от продаж;
фонд оплаты труда вырос 13041,6 до 15780,0 тыс. руб. в связи с
индексацией оплаты труда;
среднемесячная заработная плата 1 работника выросла с 24,7 до 26,3
тыс. руб. по причине роста фонда оплаты труда.
Следовательно, в целом можно сделать вывод о том, что основные
финансовые показатели деятельности улучшились.
Динамика финансовых результатов ООО «ТКК» за 2016-2018 гг.
представлена в таблице 2.
Таблица 2
Динамика финансовых результатов ООО «ТКК» за 2016-2018 гг.
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2017г. к
2016г., %
2018г. к
2017г., %
Объем продаж
17351,00
18190,00
19151,00
4,84
5,28
Затраты на продажу
15303,00
16127,00
16818,00
5,38
4,28
Прибыль валовая
2048,00
2063,00
2333,00
0,73
13,09
Издержки обращения
586,00
592,00
615,00
1,02
3,89
Прибыль от реализации
услуг
1462,00
1471,00
1718,00
0,62
16,79
Прочие поступления
0,00
0,00
0,00
-
-
Прочие расходы
0,00
0,00
0,00
-
-
Сумма прибыли до
налогообложения
1462,00
1471,00
1718,00
0,62
16,79
Сумма налога при УСН
219,30
220,65
257,7
0,62
16,79
Сумма прибыли чистая
1242,70
1250,35
1460,30
0,62
16,79
Следовательно, валовая прибыль ООО «ТКК» за 2016-2018 гг. выросла с
2048,00 до 2333,00 тыс. руб. На это повлияло увеличение объема продаж.
В результате увеличения валовой прибыли прибыль от продаж
32
увеличилась с 1462,00 до 1718,00 тыс. руб. Прибыль до налогообложения за
2016-2018 гг. выросла с 1462,00 до 1718,00 тыс. руб. На это повлиял рост
прибыли от реализации.
Чистая прибыль за 2016-2018 гг. выросла с 1242,70 до 1460,30 тыс. руб.
На это повлияло увеличение прибыли до налогообложения. Таким образом, в
целом наблюдается положительная динамика финансовых результатов
деятельности ООО «ТКК».
Динамика изменения среднесписочной численности персонала ООО
«ТКК» по категориям, полу, возрасту, образованию, стажу работы представлена
в таблицах 3-7.
Таблица 3
Динамика изменения среднесписочной численности персонала
ООО «ТКК» по категориям
Показатели
2016 г.
2017
г.
2018
г.
Абс. откл.
2017-2016,
чел.
Абс. откл.
2018-2017,
чел.
Руководители
15
15
15
0
0
Специалисты
3
3
5
0
2
Служащие
26
28
30
2
2
Итого
44
46
50
2
4
Таким образом, за анализируемый период увеличилось количество
специалистов на 2 чел., служащих – на 2 чел., количество руководителей
осталось без изменений. Наибольший удельный вес занимают служащие.
Таблица 4
Динамика изменения среднесписочной численности персонала
ООО «ТКК» по полу
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Абс. откл.
2017-
2016, чел.
Абс. откл.
2018-2017,
чел.
Мужчины
14
12
14
-2
2
Женщины
30
34
36
4
2
Итого
44
46
50
2
4
Таким образом, за анализируемый период увеличилось количество
женщин на 6 чел., количество мужчин не изменилось. Наибольший удельный вес
занимают женщины.
Таблица 5
33
Динамика изменения среднесписочной численности персонала
ООО «ТКК» по возрасту
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Абс. откл.
2017-2016,
чел.
Абс. откл.
2018-
2017, чел.
Менее 20
17
18
20
1
2
От 21 до 35
12
11
11
-1
0
От 36 до 50
11
12
11
1
-1
Более 50
4
5
8
1
3
Итого
44
46
50
2
4
Таким образом, за анализируемый период увеличилось количество
работников в возрасте в возрасте до 20 лет на 3 чел., снизилась в возрасте от 21
до 35 лет на 1 чел., от 36 до 50 лет – не изменилось, более 50 лет – выросло на 4
чел. Наибольший удельный вес в 2018 году занимали работники в возрасте до 20
лет (Таблица 5).
Представляет определенный интерес распределение работников ООО
«ТКК» по уровню образования (Таблица 6).
Таблица 6
Динамика изменения среднесписочной численности персонала
ООО «ТКК» по образованию
Показатели
2016 г.
2017
г.
2018
г.
Абс. откл.
2017-2016,
чел.
Абс. откл.
2018-2017,
чел.
Персонал со
средним
профессиональным
образованием
31
32
32
1
0
Персонал неполным
высшим
образованием
5
6
7
1
1
Персонал с высшим
образованием
8
8
11
0
3
Итого
44
46
50
2
4
Следовательно, за анализируемый период увеличилось количество
работников со средним профессиональным образованием на 1 чел., с неполным
высшим увеличилось на 2 чел., с высшим образованием – на 3 чел.
Наибольший удельный вес в 2018 году занимали работники со средним
профессиональным образованием — 64,0 %.
Таблица 7